IQOS logo
СОГЛАСИЕ НА СБОР И ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ВЕБ-САЙТА
Действительно с 19 июля 2020 года
УВЕДОМЛЕНИЕ ОБ ИСПОЛЬЗОВАНИИ ФАЙЛОВ COOKIE
Действительно с 10 января 2017 года
УВЕДОМЛЕНИЕ О СОБЛЮДЕНИИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Важная информация
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

Вход

Телефон
Email
+7(---)-------
Получить код
Первый раз на сайте?
Регистрация
Назад

Введите полученный СМС-код

Запросить код повторно можно через 60 сек Запросить СМС-код повторно

Вход

Телефон
Email
Первый раз на сайте?
Зарегистрироваться
Назад

Для восстановления пароля
введите ваш Email

СОГЛАСИЕ НА СБОР И ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Назад

Введите полученный СМС-код

Запросить код повторно можно через 60 сек Запросить СМС-код повторно

Смена пароля

Не менее 8 символов
Только латинские буквы
Одна или несколько цифр
Заглавные и строчные буквы
Отправить

Вопросы и ответы

Система lil

При какой температуре воздуха можно использовать устройство lil SOLID?

Устройство можно использовать при температуре окружающей среды от -20°C до +58°C

Индикатор мигает зеленым, оранжевым, фиолетовым или другим необычным цветом, почему?

Необходимо проверить не попала ли случайно жидкость внутрь нагревательной камеры устройства. Для этого снимите колпачок и убедитесь, что нет жидкости. При необходимости, просушите и почистите устройство чистящими палочками и устройством для чистки lil SOLID.

Как часто нужно запускать термическую чистку устройства lil SOLID?

Для обеспечения оптимальной работы устройства и постоянства вкуса мы рекомендуем запускать термическую чистку устройства после каждого 20 использования (после каждой пачки табачных стиков).

Из чего сделан нагревательный элемент lil SOLID?

Специальный нагревательный элемент в виде стержня c керамическим покрытием

В lil SOLID вместо лезвия другой нагревательный элемент. Он надёжней и реже ломается, чем лезвие у IQOS?

В IQOS внутри держателя табачный стик нагревается с помощью нагревательного элемента в форме лезвия, а в устройстве lil SOLID - в форме стержня . При аккуратном использовании, в соответствии с рекомендациями производителя, и регулярной чистке срок службы каждого устройства будет соответствовать указанному в инструкции пользователя. Оба элемента нагревают табак без процесса горения, без дыма и пепла. Выбор устройства зависит только от ваших собственных предпочтений, целей.

Низкий уровень табачного пара или его отсутствие

Такая проблема может возникнуть из-за:
• сильной спрессованности табака в стике,
• индивидуальной манеры использования устройства,
• загрязнения колпачка / основания нагревательного элемента.
Устранению проблемы помогут следующие действия:

1) Регулярна чистка устройства IQOS/Lil SOLID 2.0 (каждый раз после использования 20 стиков);
2) Не вынимая стик из держателя, приподнять и опустить колпачок держателя. Это обеспечит более равномерное распределение табака внутри стика;
3) Слегка разминать пальцами табачную часть стика, прежде чем вставлять стик в держатель. Это будет способствовать лучшей циркуляции воздуха в табачной части стика во время сеанса и обеспечит более насыщенный вкус;
4) Не делать слишком частые или слишком резкие затяжки и стараться выдерживать более продолжительные паузы между ними.

В lil SOLID вместо лезвия другой нагревательный элемент. Чем он отличается от IQOS?

IQOS и lil SOLID –две разные системы нагревания табака, которые нагревают табак изнутри, но отличаются по используемой в них технологии и нагревательным элементом. В IQOS внутри держателя табачный стик нагревается с помощью нагревательного элемента в форме лезвия, а в устройстве lil SOLID – в форме стержня. При аккуратном использовании в соответствии с рекомендациями производителя и регулярной чистке срок службы каждого устройства будет соответствовать указанному в инструкции пользователя. Оба устройства позволяют насладиться вкусом и ароматом настоящего табака без процесса горения, без пепла и запаха сигаретного дыма. Выбор устройства зависит только от ваших собственных предпочтений и целей.

IQOS более надёжный, чем lil SOLID?

Оба устройства проходят строгий контроль качества и соответствуют всем нормам безопасности. Мы предоставляем нашим потребителям продукт высочайшего качества. Помимо прочего, мы проводим обширные тестирования и проверки качества нашей продукции в процессе производства, а также исследования рынка, чтобы улучшить клиентский опыт и соответствовать цели производства исключительно надежных устройств. Мы требуем от наших партнеров следовать тем же стандартам качества для продуктов, которые мы представляем на рынке.

Почему lil SOLID –это устройство «все-в-одном», а в IQOS есть два элемента -держатель и зарядное устройство?

Не все модели IQOS состоят из 2-х элементов. Например, IQOS 3 MULTI тоже является устройством «всё-в-одном». Устройство lil SOLID имеет эргономичный дизайн «всё-в-одном» для максимального комфорта и удобства при использовании. Полного заряда устройства хватает на 20 сеансов.

Почему я не могу использовать устройство более 3-х раз подряд?

В целях вашей безопасности устройством нельзя пользоваться чаще, чем 3 раза подряд в течение 18 минут, так как ему необходимо остыть. После 3 сеансов подряд (без перерыва между ними), устройство будет охлаждаться автоматически (устройство войдет в «спящий» режим). Перерыв займет примерно 3 минуты 30 секунд. Далее индикация подскажет, когда ваш lil SOLID снова готов к использованию.

Для устройств lil SOLID есть myIQOS / Расширенная гарантия? Устройство такое же надежное, как IQOS?

Да программа myIQOS / Расширенная гарантия действует также и для устройств lil SOLID. Оба устройства одинаково соответствуют высоким стандартам качества и всем нормам безопасности. В процессе производства мы проводим обширные тестирования, проверки качества нашей продукции, исследования рынка, чтобы улучшить клиентский опыт и соответствовать цели производства исключительно надёжных устройств. Мы требуем от партнёров следовать тем же стандартам качества для продуктов, которые мы представляем на рынке. Выбор устройства зависит только от ваших собственных предпочтений, целей.

Почему устройство lil SOLID дешевле, чем IQOS? Оно хуже?

Оба устройства соответствуют высоким стандартам качества, но различаются по используемой в них технологии нагревания, а также имеют ряд визуальных и технических отличий. Выбор устройства зависит только от ваших собственных предпочтений, целей. Если вы заинтересованы в покупке простого в использовании и доступного по цене устройства, то попробуйте lil SOLID. Если вы хотите приобрести стильное инновационное устройство, с широкой линейкой аксессуаров и разнообразными вкусами табачных стиков, то выбирайте IQOS.

Можно ли для зарядки lil SOLID использовать зарядное устройство IQOS?

Согласно спецификации устройства IQOS 3DUO и lil SOLID 2.0 используют для зарядки аккумулятора одинаковые USB кабели type-С. Однако, мы рекомендуем пользоваться оригинальными адаптером и USB кабелем, находящимися в комплекте конкретного устройства.

Как часто мне нужно чистить моё устройство Iil SOLID?

Для обеспечения оптимальной работы устройства и постоянства вкуса и ощущений мы рекомендуем чистить устройство после каждого 20 использования (после каждой пачки табачных стиков Fiit).

Можно ли использовать устройство для чистки IQOS для устройства lil SOLID?

Устройство для чистки IQOS нельзя использовать для чистки устройства lil SOLID. Устройства для чистки были созданы специально для каждого устройства, чтобы получить оптимальный результат при чистке соответствующим устройством. Использование устройства для чистки от другого бренда (из другой линейки) может привести к повреждению нагревательного элемента.

Можно ли использовать палочки для чистки IQOS для устройства lil SOLID?

Палочки для чистки IQOS можно использовать для чистки устройства lil SOLID.

Я могу почистить устройство обычными ватными палочками, пропитанными спиртом?

Для чистки устройства используйте только оригинальные устройство для чистки lil и палочки для чистки (из комплекта или палочки для чистки IQOS). Другие средства для чистки могут повредить нагревательный элемент и привести к порче устройства. Также не прилагайте излишних усилий при чистке, чтобы избежать поломки.

Могу ли я персонализировать свое устройство lil SOLID в соответствии со своими требованиями?

Да, конечно, вы можете приобрести Панель для устройства lil SOLID для персонализации вашего устройства.

Использование lil SOLID менее вредное, чем сигареты?

Использование lil SOLID не исключает риски, но это лучше, чем продолжать курение сигарет. В настоящее время ведутся совместные исследования ФМИ и KT&G, и скоро мы сможем предоставлять вам больше информации о количестве вредных веществ в табачном паре при использовании lil SOLID.

Почему ФМИ поддерживает lil? Почему IQOS представляет lil за пределами Южной Кореи?

Цель ФМИ состоит в том, чтобы все взрослые старше 21 года, которые так или иначе продолжили бы курить или использовать другие никотин содержащие продукты, как можно скорее переключились на лучшие альтернативы курению сигарет.
В дополнение к нашим постоянным усилиям по разработке и коммерциализации нашей линейки бездымных заменителей сигарет, коммерциализация lil за пределами Южной Кореи дополняет наш портфель бездымных продуктов, предоставляя взрослым курильщикам больший выбор возможностей с точки зрения выбора вкуса, цены и технологии.
Важная информация: IQOS и lil SOLID не являются безопасными.

Данный продукт не является безвредным и содержит никотин, который вызывает зависимость. Только для использования лицами, достигшими возраста 21 года и старше, желающими продолжать курить или использовать никотин содержащую продукцию.

В чем разница между предложениями IQOS и lil SOLID?

lil SOLID и IQOS не содержат табачного дыма, однако эти устройства имеют разные предложения. Ваш выбор определяется исключительно вашими предпочтениями, целями.
Устройство lil SOLID — это бездымный продукт, который:
• имеет ограниченный выбор цветов устройства и вкуса табака,
• разработан в формате «Все в одном», который предлагает настоящий вкус табака без огня, дыма или пепла,
• подходит потребителям, которые ценят простоту и практичность.

Устройство IQOS — это бездымный продукт с различными предложениями:
• разнообразный ассортимент вкуса, умело созданный нашими мастерами по вкусу, чтобы придать настоящий табачный вкус и обеспечить удовлетворение,
• портфолио устройств, расцветок и стильных аксессуаров,
• более 500 вариантов индивидуальных опций для вашего устройства.

Как использовать lil SOLID?

Если вы используете lil SOLID впервые, вам нужно вывести устройство из спящего режима – нажмите и удерживайте кнопку в течение 2 секунд или подключите зарядное устройство к зарядному разъему. Для полного заряда батареи понадобится примерно 2 часа.
1. Сдвиньте и откройте крышку камеры нагревания в верхней части устройства.
2. Вставьте табачный стик Fiit в камеру нагревания так, чтобы табачная часть стика была направлена вниз, и опускайте, пока он не коснется дна камеры нагревания.
3. Нажмите кнопку и удерживайте 2 секунды, пока не ощутите вибрацию. Спустя 2 секунды светодиодный индикатор мигнет светло-голубым и одновременно будет ощущаться вибрация. Приблизительно в течение25 секунд начнется процесс предварительного нагрева. Длительность процесса предварительного нагрева может варьироваться в зависимости от окружающей среды. Когда процесс предварительного нагрева закончится, светодиодный индикатор загорится и одновременно произойдет вибрация. Это означает, что предварительный нагрев закончился.
Устройство готово к использованию!
К вашим услугам 14 затяжек или 5 минут в зависимости от того, что наступит раньше. Для того чтобы подать сигнал о том, что до конца сеанса осталось 30 секунд или последние 3 затяжки (в зависимости от того, что наступит раньше), произойдет одна вибрация, а светодиодный индикатор будет мигать светло-голубым до конца сеанса. Когда сеанс закончится, светодиодный индикатор и устройство автоматически отключатся. Вам не потребуется нажимать кнопку. Чтобы извлечь стик покрутите его 3 или более раз в одном направлении. Вы можете использовать устройство до 3 раз подряд без перерывов между 3 стиками.

В чем разница между Fiit и HEETS?

• Вкус: хотя табачные стики Fiit и HEETS производятся в соответствии с одними и теми же производственными стандартами, мы используем разные табачные смеси. Поэтому каждое изделие имеет свой уникальный вкусовой состав.
• Ассортимент: в линейке Fiit 5 разных вкусов, а в ассортименте HEETS 14 вариантов на выбор: от классического табачного до ароматических нот ягод и фруктов. Если вы не нашли свой идеальный вкус, вам поможет наш Гид по вкусу.
• Технологии: В lil SOLID 2.0 и IQOS ORIGINALS DUO/IQOS 3 DUO разные технологии нагрева. В lil SOLID 2.0 табак нагревается изнутри с помощью стержня, а в IQOS ORIGINALS DUO/IQOS 3 DUO табак нагревается изнутри с помощью технологии HeatControl - посредством лезвия.
• Обратите внимание, что табачные стики HEETS предназначены для использования только с устройством IQOS, а Fiit – только с устройством Iil SOLID.

Что такое lil SOLID?

lil SOLID – это простое и удобное устройство «Все в одном», обеспечивающее настоящий вкус табака без огня, пепла и запаха сигаретного дыма. В девайсе используется технология с нагревательным элементом в форме стержня для равномерного нагрева табака изнутри вместо горения. lil SOLID разработан для использования только с табачными стиками Fiit.

Как проверить уровень заряда устройства lil SOLID?

Чтобы проверить уровень заряда устройства lil SOLID нажмите кнопку или подключите устройство к розетке с помощью прилагаемого USB-кабеля и блока питания.
Статус заряда батарейки определяется цветом индикатора: Синий (100 ~ 60%), Светло-синий (60 ~ 30%), Оранжевый (30 ~ 1%), Красный (нужно зарядить)

Как я могу перезагрузить устройство Iil SOLID?

1. Нажмите кнопку и держите 8 секунд, даже если вибрация произойдет в течение 2 секунд
2. Устройство начнёт перезапускаться, и светодиодный индикатор будет поочередно мигать по два раза красным, оранжевым, светло-голубым и синим цветом
3. Когда устройство полностью перезапустится, светодиодный индикатор будет гореть светло-голубым в течение 1 секунды и одновременно устройство дважды завибрирует

Как чистить устройство lil SOLID?

Всегда выключайте устройство перед очисткой. Дайте ему остыть после последнего использования.
1. Чтобы воспользоваться скребком, аккуратно откройте сторону с меткой ⊙
2. Чтобы воспользоваться щеткой, аккуратно откройте сторону с меткой
3. Снимите колпачок с устройства
4. Вставьте скребок в устройство и очистите устройство посредством вращения скребка
5. Вставьте щетку в устройство и очистите устройство посредством вращения щетки

Какие доступны варианты нагреваемых табачных палочек Fiit?

Доступны четыре вида стиков Fiit:
Fiit REGULAR / VIOLA / CRISP/ TROPIC

Fiit созданы для использования с lil SOLID.

В чем разница между табачными стиками Fiit и сигаретами?

Сигареты и табачные стики Fiit содержат никотин, вызывающий зависимость. Тем не менее, это единственный общий аспект.
В сигаретах табак горит, тогда как в стиках Fiit он нагревается при использовании с lil SOLID.
Поскольку lil SOLID нагревает табак, а не сжигает его, при использовании Fiit вам может понравиться следующее: нет запаха сигаретного дыма и потребление табака без огня и пепла.

Могу ли я использовать обычные сигареты с устройством Iil SOLID?

Нет. Сигареты нельзя использовать с устройством lil SOLID из-за другой конструкции изготовления. Для использования с устройством lil SOLID специально разработаны табачные стики Fiit.

Низкий уровень аэрозоля или его отсутствие

Если вы понимаете, что поступает лишь небольшое количество аэрозоля по сравнению с вашим предыдущим использованием, убедитесь, что вы проверили следующее:
• Вы используете табачные стики Fiit, а не стики каких-либо других марок или продукты
• Вы правильно вставили табачный стик Fiit в устройство lil SOLID, не повредив и не перевернув табачный стик.
• Прежде чем затянуться, вы даете устройству предварительно нагреться в течение примерно 25 секунд
• Вы регулярно чистите lil SOLID (каждый раз после использования 20 стиков)
• Вы делаете паузу между затяжками, чтобы стержень мог обеспечить должный нагрев табака и образовать аэрозоль.