IQOS logo
СОГЛАСИЕ НА СБОР И ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ВЕБ-САЙТА
Действительно с 19 июля 2020 года
УВЕДОМЛЕНИЕ ОБ ИСПОЛЬЗОВАНИИ ФАЙЛОВ COOKIE
Действительно с 10 января 2017 года
УВЕДОМЛЕНИЕ О СОБЛЮДЕНИИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Важная информация
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

Вопросы и ответы

Чистка устройства

Что делать, если после использования IQOS/lil SOLID в устройстве остаются частички табака?

Чтобы частицы табака не оставались в устройстве после использования вашего устройства и это не влияло на качество вашего сеанса, рекомендуем чистить Ваш IQOS/lil SOLID ежедневно. Также отсутствие частичек табака облегчает процесс помещения стика в Держатель и обеспечивает формирование оптимального потока табачного пара.

Как правильно чистить Устройство IQOS и Устройство для чистки IQOS/lil SOLID - смотреть в разделе первые шаги:
IQOS ORIGINALS DUO/IQOS 3 DUO
IQOS 3
IQOS 3 MULTI
IQOS 2.4 PLUS
lil SOLID 2.0

Почему важна чистка?

Чистый IQOS/lil SOLID 2.0 - чистый вкус. При использовании IQOS/lil SOLID 2.0 в держателе и колпачке могут оставаться частички табака. Это может мешать вставить стик и затруднять поток аэрозоля при затяжке, а также влиять на ухудшение качества вкуса. Чтобы таких проблем не возникало, рекомендуется чистить устройство после каждого 20-го стика.

Как правильно чистить Устройство IQOS/lil SOLID 2.0 и пользоваться Устройством для чистки IQOS/lil SOLID 2.0 - см видео:
IQOS ORIGINALS DUO/IQOS 3 DUO
IQOS 3
IQOS 3 MULTI
IQOS 2.4 PLUS
lil SOLID 2.0

Как чистить IQOS/lil SOLID?

Ваши незаменимые помощники для чистки: устройство для чистки и палочки для чистки. При уходе за IQOS/lil SOLID используйте только оригинальные аксессуары. Приобрести их вы можете здесь. Чистите IQOS/lil SOLID только когда устройство остынет. Подождите хотя бы 30 секунд после завершения сеанса и приступайте.
Для начала убедитесь, что на устройстве для чистки нет загрязнений, и оно не повреждено. Если оно деформировано, не используйте его, а купите новое.
Корпус устройства для чистки IQOS/lil сделан из пластика, щеточки устройства, изготовленные из эластичной резины/пластика, разработаны таким образом, чтобы не допустить повреждения нагревательного элемента.
1) Аккуратно вставьте устройство для чистки в камеру нагревания. Не вращайте, пока не вставите его до упора.
2) Прокрутите устройство для чистки два-три раза.
3) Аккуратно извлеките устройство для чистки не прокручивая его.
4) Не дотрагиваясь до нагревательного элемента, протрите стенки и основание держателя палочками для чистки.
5) И не забудьте про колпачок. Аккуратно протрите его сверху и снизу палочками для чистки.

Никогда не используйте жидкости для чистки вашего IQOS или устройства для чистки IQOS/lil!
Вы так же можете ознакомиться с инструкциями в разделе Первые шаги:
IQOS ORIGINALS DUO/IQOS 3 DUO
IQOS 3
IQOS 3 MULTI
IQOS 2.4 PLUS
lil SOLID 2.0

Как часто я должен чистить IQOS/lil SOLID?

Рекомендуем чистить ваш IQOS/lil SOLID каждый день либо после использования каждой пачки табачных стиков. Это просто и не займет много времени.

Как часто необходимо чистить держатель?

Автоматическая чистка нагревательного элемента держателя запускается примерно после каждых 20 сеансов использования табачных стиков с держателем. В дополнение к этому мы рекомендуем ежедневно проводить ручную чистку держателя с помощью чистящего устройства и чистящих палочек IQOS. Автоочистка доступна для устройств IQOS 2.4, IQOS 2.4 P, IQOS 3, IQOS 3 DUO и IQOS ORIGINAL DUO.

Автоматическая чистка IQOS ORIGINALS DUO/IQOS 3 DUO и IQOS 3

Процесс автоматической чистки IQOS 3/IQOS ORIGINALS DUO/IQOS 3 DUO запускается после каждого 20 сеанса и занимает около 1 минуты. Процесс никак не отражается в индикации устройства т.е. абсолютно невидим для пользователя.

Дополнительная информация:
Автоматическая чистка не является заменой обычной регулярной чистки.
Если Вы захотите использовать устройство во время автоматической чистки, процесс чистки будет остановлен.

Какие инструменты использовать для чистки?

Ваши незаменимые помощники - это устройство для чистки и палочки для чистки. Используйте только оригинальные аксессуары, приобрести их вы можете здесь.

Для чего нужны палочки для чистки IQOS? Из чего они состоят?

Палочки для чистки - это ваши незаменимые помощники. Они нужны для удаления остатков табака в держателе и колпачке. Палочки для чистки пропитаны водным раствором изопропилового спирта.

Из чего сделано Устройство для чистки IQOS/lil SOLID? Почему надо чистить именно им?

Корпус устройства для чистки сделан из пластика. В нем есть специальные щеточки из эластичной резины/пластика — они разработаны так, чтобы чистить IQOS/lil SOLID бережно и эффективно.
Обратите внимание — щеточки не должны быть деформированы или повреждены. В противном случае устройство для чистки использовать нельзя. Также перед началом чистки убедитесь, что на устройстве для чистки нет загрязнений и влаги. Приобрести устройство для чистки вы можете здесь.

Как долго прослужит Устройство для чистки IQOS/lil SOLID? Надо ли его менять?

Если вы чистите свой IQOS/lil SOLID один раз в день, то сможете использовать устройство для чистки примерно 1 год. После чего чистящее устройство придет в негодность по причине естественного износа.

Как чистить устройство для чистки?

Чтобы почистить устройство для чистки:
1) аккуратно постучите им о ровную твердую поверхность, чтобы извлечь частицы табака;
2) промойте устройство для чистки теплой проточной водой;
3) протрите устройство изнутри палочками для чистки или с помощью сухой ткани;
4) дайте устройству для чистки высохнуть перед следующим использованием.

Никогда не используйте чистящие средства, растворители, химикаты, летучие вещества или сжатый воздух для чистки устройства.
Если устройство для чистки было сломано или деформировано, не используйте его, а приобретите новое.

Можно ли сломать нагревательный элемент во время чистки IQOS/lil SOLID устройством для чистки?

Чтобы не повредить нагревательный элемент, используйте устройство для чистки так, как указано в руководстве пользователя / инструкции. Убедитесь, что на устройстве для чистки нет загрязнений и влаги, и оно не деформировано.

Можно ли промывать водой или другими жидкостями устройство IQOS/lil SOLID, устройство для чистки IQOS/lil SOLID?

Никогда не используйте воду или другие жидкости для чистки вашего IQOS/lil SOLID или устройства для чистки. Никогда не используйте чистящие средства, растворители, химикаты, летучие вещества, сжатый воздух и любые другие жидкости для чистки держателя, колпачка или устройства для чистки.
Посмотрите инструкцию, как правильно чистить IQOS/lil SOLID:
IQOS ORIGINALS DUO/IQOS 3 DUO
IQOS 3
IQOS 3 MULTI
IQOS 2.4 PLUS
lil SOLID 2.0

Можно ли использовать мыло для чистки колпачка держателя?

Нет, мы не рекомендуем использовать никакие чистящие средства для чистки колпачка держателя, кроме чистящего устройства IQOS, необходимо использовать только чистую воду. После влажной чистки колпачок держателя и чистящее устройство должны полностью высохнуть до того, как вы их будете использовать по назначению. Никогда не погружайте и не допускайте контакта корпуса держателя и зарядного устройства с водой и/или иными жидкостями.

Отличаются ли устройства для чистки для разных моделей IQOS/lil SOLID?

Устройство для чистки одинаковое для всех моделей в линейке IQOS и идет в комплекте. Для lil SOLID устройство для чистки отличается, но также входит в комплект. Вы можете приобрести чистящие устройства отдельно здесь.

*Не используйте чистящие устройство от IQOS с устройством lil SOLID и наоборот

Что такое сервис профессиональной чистки и диагностики IQOS/lil SOLID?

Сервис профессиональной чистки и диагностики IQOS – это комплексный уход за вашим IQOS/lil SOLID в дополнение к ежедневной чистке, которую вы делаете самостоятельно.

Комплексный уход состоит из 4 этапов:

1) Диагностика: мы проверим способность держателя IQOS пропускать аэрозоль при затяжке. Диагностику проводим до и после проф. чистки, чтобы вы увидели разницу.
2) Стандартная чистка: которую вы делаете каждый день. За одно вы сможете убедиться, что делаете все правильно.
3) Чистка специальным устройством: удаляются остатки табака у основания нагревательного элемента.
4) Прокаливание через специальную программу: удаляется налет с нагревательного элемента.

Где воспользоваться сервисом профессиональной чистки и диагностики?

Сервис профессиональной чистки и диагностики представлен в официальных магазинах IQOS и магазинах парнерах IQOS. Найти ближайший магазин вы можете в разделе "Найти магазины"

«Потемнение» на поверхности нагревательного элемента - на что это влияет?

«Потемнение» поверхности нагревательного элемента никак не влияет на эффективность нагревания и качество сеанса. Это нормально, если нагревательный элемент не идеально чистый. В официальных магазинах мы проводим профессиональную чистку, которая позволяет убрать остатки табака у основания нагревательного элемента, и, благодаря прокаливанию, удаляет налет с него.

Мне кажется, что вкус стиков в новой пачке отличается. Вы изменили рецептуру?

На вкус стиков может оказывать влияние чистота устройства IQOS/lil SOLID. Именно поэтому мы рекомендуем чистить его каждый день или после каждого 20-го стика. Чистый IQOS/lil SOLID — чистый вкус.

Вы можете ознакомиться с инструкцией по чистке вашего устройства в разделе Первые шаги:
IQOS ORIGINALS DUO/IQOS 3 DUO
IQOS 3
IQOS 3 MULTI
IQOS 2.4 PLUS
lil SOLID 2.0

Обратите внимание, что этот сайт предназначен для пользователей, находящихся в Республике Казахстан, и для обеспечения соответствия требованиям местного законодательства нам необходимо перенаправить вас в страну, в которой вы находитесь.

Продолжить