ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
(предложение о заключении договора розничной купли-продажи,
содержащее все существенные условия)
Действительно с 10 февраля 2021 года
Товарищество с ограниченной ответственностью «Филип Моррис Казахстан» предлагает любому физическому лицу, достигшему возраста двадцати одного года, являющемуся потребителем табака и имеющему заинтересованность в приобретении Товаров, нижеследующий публичный договор к заключению:
ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР
розничной купли-продажи Товаров на интернет-ресурсе электронной коммерции WWW . IQOS . COM
Преамбула
Настоящий публичный договор розничной купли-продажи (далее - « Договор») является неотъемлемой частью публичной оферты и регламентирует общие и основные условия взаимодействия между ТОО «Филип Моррис Казахстан», юридическим лицом, зарегистрированным по адресу: Республика Казахстан, Алматинская область, Илийский район, село Отеген батыр, улица Ілияс Жансүгіров, 90, почтовый индекс: B40A6M8 или 040700, именуемым в дальнейшем «Продавец», с одной стороны, и любым дееспособным физическим лицом, достигшим возраста двадцати одного года, являющимся потребителем табака и имеющим заинтересованность в приобретении Товаров (определение которых дано ниже), именуемым в дальнейшем «Потребитель», акцептовавшим предложение (публичную оферту) о заключении Договора, с другой стороны, на условиях Продавца без изменений, по вопросам розничной купли-продажи Товаров на интернет-ресурсе электронной коммерции WWW.IQOS.COM (далее – «Интернет -ресурс»).
1. Определения
1.1. Товар – электрическая система нагревания табака IQOS, изделия с нагреваемым табаком, а именно нагреваемые табачные палочки HEETS, а также любые иные товары, предложенные Продавцом Потребителю к продаже за определенную цену, согласно Каталогу Продавца, имеющиеся в наличии у Продавца в момент оформления Заказа. Перечень Товаров, предлагаемых к продаже Продавцом, и их стоимость определяются им в одностороннем порядке и отражаются в Каталоге Продавца.
1.2. Каталог – размещенный в соответствующем разделе Интернет-ресурса перечень Товаров, предлагаемых Продавцом к продаже Потребителю, с указанием ассортимента и соответствующих цен на Товары.
1.3. Заказ – должным образом оформленный запрос Потребителя на приобретение и доставку Товаров Потребителю, выбранных на Интернет-ресурсе.
1.4. Служба поддержки – контакт-центр Продавца, ответственный за прием и обработку Заказа, а также за организацию доставки и продажи Товара, номер телефона: 8-8000-80-12-21.
1.5. Стороны – Продавец и Потребитель при совместном упоминании.
1.6. Гарантийный взнос – денежная сумма, уплачиваемая Потребителем Продавцу в обеспечение заключения между ними в будущем Договора на основании достигнутого Сторонами соглашения об уплате гарантийного взноса после оформления Потребителем соответствующего Заказа на Товар.
2. Предмет Договора
2.1. Продавец обязуется передать Товар Потребителю в собственность для целей его использования, не связанных с предпринимательской деятельностью, а Потребитель оплачивает и принимает Товар согласно действующему на момент оформления Заказа Каталогу Товаров и другим условиям настоящего Договора, в том числе установленных приказами и (или) иными документами Продавца.
2.2. В зависимости от специфики Товара, способа его приобретения и (или) иных условий купли-продажи Товара, установленных Продавцом, возможны дополнительные, изменяющие, конкретизирующие и прочие положения, которые могут содержаться в отдельных приказах, правилах или иных документах Продавца, которые являются неотъемлемой частью настоящего Договора и с которыми Потребитель может ознакомиться на Интернет-ресурсе или путем обращения в Службу поддержки.
3. Порядок заключения Договора и изменения его условий
3.1. Настоящий Договор является публичным Договором в соответствии со статьей 387 Гражданского кодекса Республики Казахстан, т.е. цена Товаров и другие условия Договора устанавливаются Продавцом к моменту оформления Заказа одинаковыми для всех Потребителей без оказания предпочтения одному Потребителю перед другим в отношении заключения Договора.
3.2. Продавец вправе до момента оформления Заказа в одностороннем порядке изменять условия Публичной Оферты и Договора, являющегося ее неотъемлемой частью. После оформления Заказа внесение в него изменений допускается по основаниям и в порядке, предусмотренным действующим законодательством Республики Казахстан.
3.3. Подтверждением получения оферты, ознакомления со всеми ее условиями и порядком ее акцептования является регистрация Потребителя на Интернет-ресурсе. Оферта признается акцептованной (акцепт признается совершенным) Потребителем, а Договор заключенным при совершении Потребителем в совокупности следующих действий в соответствии с условиями Договора:
3.3.1. оформление Заказа на Товар;
3.3.2. оплата Гарантийного взноса;
3.3.3. предъявление Продавцу (его представителю) оригинала документа, удостоверяющего личность Потребителя, до момента передачи ему Товара, в целях идентификации Потребителя как лица, оформившего Заказ и уплатившего Гарантийный взнос, –а в случае возникновения у Продавца (его представителя) сомнения в достижении Потребителем возраста двадцати одного года – также в целях подтверждения достижения им указанного возраста.
Несовершение Потребителем любого из выше указанных в настоящем пункте Договора действий или их совершение Потребителем с нарушением условий Договора считается отказом Потребителя от принятия настоящей публичной оферты и заключения Договора. Совершение Потребителем акцепта является подтверждением ознакомления и согласия Потребителя с условиями приобретения Товара, а также подтверждением согласия Потребителя на заключение договора купли-продажи Товара с Продавцом на условиях настоящего Договора. Каждое оформление Потребителем Заказа рассматривается как самостоятельное основание для заключения с ним Договора в отношении Товара, определенного таким Заказом. Акцепт Потребителя на заключение соглашения об уплате Гарантийного взноса считается совершенным, а само соглашение об уплате Гарантийного взноса считается заключенным с Продавцом на условиях, предусмотренных в настоящем Договоре, с момента завершения оформления Потребителем Заказа на Товар и принятия этого Заказа Продавцом.
4. Общие положения о Товаре
4.1. Стороны признают, что все информационные материалы, размещенные на Интернет-ресурсе (видео, фото, текст и т.д.), носят справочный характер и не могут в полной мере передавать информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвет, размеры и формы. Наиболее полная и актуальная информация о Товаре содержится непосредственно в маркировке интересующего Потребителя Товара. В случае возникновения у Потребителя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед приобретением Товара Потребитель вправе обратиться в объекты внутренней торговли Продавца или в Службу поддержки за получением интересующей его информации о Товаре, в том числе за персональной презентацией. Список объектов внутренней торговли Продавца с адресами доступны в соответствующем разделе Интернет-ресурса.
4.2. Продавец предлагает к реализации Товар надлежащего качества, имеющийся на складе Продавца в момент оформления Заказа. Стороны настоящим признают возможность кратковременного отсутствия Товара определенного вида, указанного в Каталоге Товаров, на складе Продавца. В этом случае Продавец должен приложить необходимые усилия к скорейшему возобновлению наличия такого Товара на складе, либо, в случае невозможности восстановления ассортимента Товара, внести соответствующие изменения в Каталог Товаров.
4.3. Право собственности на Товар и связанные с ним риски переходят от Продавца к Потребителю в момент передачи Товара Потребителю.
4.4. На определенные виды Товаров предоставляется гарантия. Гарантийный срок и срок службы Товаров, на которые распространяется гарантия, указаны в соответствующих документах, входящих в комплект Товаров (далее – «Гарантийный срок»). Отсутствие специальных документов, входящих в комплект Товаров, которые определяют Гарантийный срок, означает, что гарантия для таких Товаров не предусмотрена.
5. Регистрация на Интернет-ресурсе
5.1. Регистрация на Интернет-ресурсе предоставляет Потребителю право получить доступ к Интернет-ресурсу и произвести Заказ.
5.2. Лицо, не достигшее возраста двадцати одного года, не вправе регистрироваться на Интернет-ресурсе.
5.3. Для регистрации на Интернет-ресурсе лицу, заинтересованному в регистрации на Интернет-ресурсе, необходимо ввести индивидуальный идентификационный номер (ИИН) в форме регистрации. Продавец осуществляет проверку возраста лица, заинтересованного в регистрации на Интернет-ресурсе, с использованием его ИИН в публично доступных источниках и подтверждает регистрацию на Интернет-ресурсе только в случае достижения лицом возраста двадцати одного года.
5.4. Если по результатам проверки выяснится, что лицу, заинтересованному в регистрации на Интернет-ресурсе, не исполнилось двадцать один год, Продавец отказывает такому лицу в регистрации на Интернет-ресурсе. В случае отсутствия информации о возрасте лица, заинтересованного в регистрации на Интернет-ресурсе, в общедоступных источниках, Продавец вправе запросить предоставления сканированной копии документа, удостоверяющего личность данного лица, путем направления на электронную почту Продавца или иным способом, определяемым Продавцом. В случае наличия сомнений относительно подлинности документа или подложности его данных Продавец вправе запросить предоставления сканированной нотариально заверенной копии документа, удостоверяющего личность.
5.5. Потребитель несет ответственность за точность и достоверность данных, предоставляемых Потребителем при регистрации на Интернет-ресурсе.
5.6. Потребитель обязуется не сообщать третьим лицам пароль, указанный Потребителем при регистрации на Интернет-ресурсе. В случае возникновения у Потребителя сомнений относительно безопасности его пароля или возможности несанкционированного использования учетной записи третьими лицами, Потребителю необходимо незамедлительно сменить свой пароль на Интернет-ресурсе.
6. Порядок оформления Заказа и оплаты Гарантийного взноса
6.1. Оформление Потребителем Заказа осуществляется путем выполнения следующих последовательных действий:
- перейти в раздел « Купить», из Каталога Товаров осуществить выбор Товара и добавить в «Корзину» выбранные Товары;
· проверить, соответствует ли ассортимент в «Корзине» выбранным Товарам, и при необходимости добавить или удалить Товары из «Корзины», после чего нажать на кнопку «Оформить заказ»;
· в секции «Персональные данные» проверить соответствие действительности фамилии, имени, номера телефона, также указать место (адрес) доставки в соответствующем разделе путем выбора города из выпадающего списка и указания почтового индекса, номера дома, номера квартиры (если применимо), после чего нажать «Следующий шаг» для перехода в раздел «Оплата»;
· в разделе «Оплата» ознакомиться с итоговой стоимостью Заказа, включая стоимость доставки, и выбрать способ оплаты Гарантийного взноса из предложенного списка;
· подтвердить ознакомление и согласие с Публичной офертой и Публичным договором, включая Условия доставки, путем проставления отметки в соответствующем пункте, после чего нажать «Подтвердить»;
- на платежной странице Epay ввести данные банковской карты и выполнить действия, необходимые для осуществления платежа (оплаты Гарантийного взноса). После этого осуществляется возврат на Интернет-ресурс WWW.IQOS.COM, где система в случае успешной авторизации платежа уведомит о номере Заказа. В случае подтверждения авторизации Заказ будет автоматически обрабатываться в соответствии с заданными условиями;
· после успешной оплаты Гарантийного взноса, Потребитель получит электронное сообщение на адрес электронной почты, указанной Потребителем при регистрации на Интернет-ресурсе, со сведениями о подтверждении и деталями Заказа.
7. Стоимость Товара и условия оплаты Гарантийного взноса
7.1. Стоимость Товара указывается в тенге за единицу Товара в Каталоге, а также в платежных документах. Стоимость Товара указывается с учетом налога на добавленную стоимость.
7.2. Стоимость доставки Товара до Потребителя не включена в стоимость Товара. Стоимость доставки оплачивается Потребителем в соответствии с тарифами, указанными на Интернет-ресурсе и у словиями доставки , действующими на момент завершения оформления Заказа.
7.3. Стоимость Товара и стоимость доставки могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке путем внесения изменений в Каталог и на Интернет-ресурсе соответственно. При этом цена Товаров и стоимость доставки, в отношении которых Потребителем оформлен Заказ и уплачен Гарантийный взнос, изменению не подлежат.
7.4. Сумма Гарантийного взноса определяется в размере 100 % (сто процентной) стоимости Заказа (стоимость Товара и доставки) и оплачивается Потребителем с помощью банковской карты.
7.5. Оплата Гарантийного взноса банковской картой осуществляется через платежную страницу АО «Народный Банк Казахстана». При оплате Гарантийного взноса банковской картой онлайн АО «Народный Банк Казахстана» защищает и обрабатывает данные банковской карты Потребителя по стандарту безопасности PCI DSS. Данные банковской карты Потребителя передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на Интернет-ресурсе. Продавец не имеет доступа к данным банковской карты Потребителя и не хранит их. Безопасность обработки интернет-платежей гарантирует АО «Народный Банк Казахстана». Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации, а также о возможных комиссиях необходимо уточнять в банке, выдавшем банковскую карту.
7.6. Для пресечения со стороны потенциальных покупателей недобросовестных действий по приобретению товара, не соответствующих целям, предусмотренным настоящим Договором, Продавец устанавливает следующее ограничение: Потребитель вправе совершить не более пяти оплат Гарантийного взноса на Интернет-ресурсе с использованием одной платежной карточки в течение двадцати четырех часов.
7.7. Продавец вправе применять скидки и иные специальные предложения, устанавливаемые правилами или иными документами Продавца, информация о которых должна быть доступна Потребителю на Интернет-ресурсе. При этом Продавец вправе устанавливать условия получения скидок или иных специальных предложений.
8. Доставка Товара
8.1. Продавец осуществляет доставку Товара, в отношении которого оформлен Заказ и оплачен Гарантийный взнос, в указанное Потребителем в Заказе место (адрес) доставки. Способы, стоимость, а также примерные сроки доставки Товаров указываются в Условиях доставки, размещенных в соответствующем разделе Интернет-ресурса и при оформлении Заказа.
8.2. Потребитель может узнать статус Заказа в Службе поддержки, через мессенджер Telegram или онлайн чат, указанные на Интернет-ресурсе.
8.3. Территория доставки Товаров ограничена пределами Республики Казахстан.
8.4. При доставке указанный в Заказе Товар передается Потребителю только при условии идентификации Продавцом (его представителем) Потребителя как лица, оформившего Заказ и оплатившего Гарантийный взнос, а в случае возникновения у Продавца (его представителя) сомнения в достижении Потребителем возраста двадцати одного года – также при условии подтверждения Потребителем достижения им указанного возраста в соответствии с условиями Договора. Идентификация Потребителя и (при необходимости) подтверждение его возраста осуществляются по оригиналу документа, удостоверяющего личность Потребителя. .
8.5. Потребитель обязан до передачи ему Товара Продавцом (его представителем) предъявить Продавцу (его представителю) оригинал документа, удостоверяющего личность Потребителя, и предоставить Продавцу (его представителю) информацию о номере данного документа, удостоверяющего личность.
8.6. В случае непредъявления Потребителем Продавцу (его представителю) оригинала документа, удостоверяющего личность Потребителя, и/или недостижения Потребителем согласно предъявленному им документу возраста двадцати одного года, Продавец аннулирует исполнение Заказа и возвращает Потребителю сумму Гарантийного взноса. При этом Продавец вправе удержать стоимость доставки из суммы Гарантийного взноса.
8.7. После выполнения Потребителем условий пункта 8.5 Договора и приемки Товара, переданного ему Продавцом (его представителем), сумма Гарантийного взноса засчитывается Продавцом в счет оплаты стоимости Товара и доставки, указанных в соответствующем Заказе.
8.8. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Потребителю с момента передачи ему Товара и проставления Потребителем подписи в документах, подтверждающих доставку и передачу ему Товара.
8.9. Обязанность Продавца передать Товар Потребителю считается исполненной в момент вручения Продавцом (его представителем) Товара Потребителю.
8.10. При принятии Товара от Продавца (его представителя) Потребитель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту, комплектности Товара и целостности упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Потребитель проставляет подпись в сопроводительной накладной или реестре доставки, предоставляемом представителем Продавца, или сообщает Продавцу (его представителю) соответствующий код, полученный в SMS-сообщении на телефонный номер, указанный Потребителем при размещении Заказа, если отправка такого SMS-сообщения была инициирована Продавцом (его представителем) в момент доставки Товара.
Подпись Потребителя в сопроводительной накладной или реестре доставки, или сообщение Продавцу (его представителю) кода из SMS-сообщения, свидетельствует о том, что претензий к Товару Потребителем не заявлено, и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара Потребителю. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в описи отправления, иные претензии), по указанию Потребителя, представителем Продавца составляется акт о выявленных несоответствиях и Товар не передается Потребителю, за исключением случаев, когда Потребитель решил принять такой Товар и отметил об этом в акте и реестре доставки. При этом, в случае отказа Потребителя от принятия Товара Служба поддержки, по получении информации от представителя Продавца, составившего акт о выявленных несоответствиях, свяжется с Потребителем, не принявшим Товар, для определения дальнейших действий по доставке надлежащего Товара или возврату Гарантийного взноса.
8.11. Потребитель несет ответственность за корректность и достоверность всей информации, предоставленной при регистрации на Интернет-ресурсе и при оформлении Заказа. Стороны настоящим соглашаются, что в случае предоставления Потребителем некорректной или недостоверной информации Продавец не может гарантировать своевременную и надлежащую доставку Товара.
9. Обмен или возврат Товара ненадлежащего качества
9.1. В случае обнаружения в течение гарантийного срока недостатков Товара, Потребитель обращается с претензией в Службу поддержки, если иной порядок не определен Продавцом дополнительно, о чем Потребитель может узнать, обратившись в Службу поддержки.
9.2. При наступлении гарантийного случая, обмен или возврат Товара осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан. Денежные средства за возвращенный Товар перечисляются Продавцом на только на ту банковскую карту Потребителя с которой ранее была произведена оплата за покупку. Порядок и сроки зачисления денег на банковскую карту Потребителя, устанавливаются соответствующим договором, заключенным между Потребителем и банком, обслуживающим Потребителя.
9.3. Перечень гарантийных и не гарантийных случаев для отдельных видов непродовольственных Товаров устанавливается в Приложении №1 к настоящему Договору.
9.4. При обмене Товара на основании настоящей статьи Договора гарантийный срок на выданный (в качестве замены) Товар не исчисляется заново.
9.5. В случае обмена или возврата Товара ненадлежащего качества Продавец несет расходы по доставке Товара ненадлежащего качества в адрес Продавца.
9.6. Обмен Товара осуществляется по заявлению Потребителя установленной формы (Приложение №2 к настоящему Договору).
10. Обмен или возврат Товара надлежащего качества
10.1. В случае необходимости осуществления обмена или возврата Товара надлежащего качества, Потребитель обращается в Службу поддержки для получения информации о порядке обмена или возврата Товара надлежащего качества.
10.2. Возврат и обмен Товара надлежащего качества осуществляется в течение четырнадцати календарных дней в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения Товара.
10.3. Товар считается не бывшим в употреблении и его товарный вид и потребительские свойства сохранены при следующих условиях:
· отсутствие повреждений упаковки /поверхности Товара;
· наличие работоспособного зарядного устройства, держателя, блока питания, кабеля USB;
· отсутствие царапин или иных повреждений поверхностей Товара.
· отсутствие частиц табака и запаха табака в держателе и зарядном устройстве, целостность лезвия (нагревательного элемента) держателя;
· отсутствие частиц табака и запаха табака в чистящем устройстве, а также комплектность - наличия крючка, целостность щеток;
· наличие наклейки на зарядном устройстве, защитной пленки на блоке питания и закрепляющего кольца на USB кабеле;
· сохранён серийный номер Товара;
· наличие пластиковой подставки для зарядного устройства и держателя, руководства пользователя и гарантия на трех языках.
Отсутствие пленки на коробке Товара не рассматривается как нарушение товарного вида.
10.4. В случае обмена или возврата Товара надлежащего качества Потребитель несет все расходы по доставке Товара надлежащего качества в адрес Продавца.
10.5. Обмен Товара осуществляется по заявлению Потребителя установленной формы.
11. Персональные данные
11.1. Продавец обязуется обеспечить конфиденциальность и обработку персональных данных Потребителя, как субъекта персональных данных, с соблюдением всех применимых требований законодательства Республики Казахстан в области защиты персональных данных, в том числе с соблюдением принципов, требований, обязательств оператора персональных данных, установленных Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите».
12. Заключительные положения
12.1. К отношениям между Потребителем и Продавцом применяются положения законодательства Республики Казахстан.
12.2. Настоящий Договор может быть изменен Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Потребителя. Новая редакция Договора вступает в силу с даты его размещения на Интернет-ресурсе для ознакомления Потребителя.
Приложение №1 к Публичному Договору розничной купли-продажи Товара на Интернет-ресурсе электронной коммерции IQOS . COM
Перечень гарантийных и не гарантийных случаев для электрической системы нагревания табака IQOS
1) Не гарантийные случаи:
Повреждение держателя
С001 |
Поврежден Колпачок |
С002 |
Поврежден нагревательный элемент |
С004 |
повреждены контакты заряда держателя |
С020 |
держатель застревает или застрял в зарядном устройстве |
С021 |
Держатель вставлен обратной (неверной стороной) в зарядное устройство |
С022 |
повреждена задняя средняя часть корпуса держателя |
С025 |
облупилась краска на держателе в следствие механического воздействия |
С027 |
повреждены кнопки держателя |
С028 |
повреждение держателя в следствие перегрева (внешнее воздействие температуры) |
C004 |
Повреждение зарядных Контактов Держателя |
Повреждение зарядного устройства
С007 |
поврежден дисплей |
С010 |
повреждено отверстие для USB кабеля |
С025 |
облупилась краска на зарядном устройстве |
С026 |
повреждена крышка зарядного устройства |
С027 |
повреждены кнопки зарядного устройства |
С028 |
повреждение зарядного устройства в следствие перегрева (внешнее воздействие температуры) |
C005 |
Повреждение защелки и пружины крышки |
C006 |
Повреждение кнопки открытия крышки |
Повреждение аксессуаров
С011 |
повреждение блока питания |
С012 |
повреждение USB кабеля |
С024 |
повреждение чистящего устройства |
С028 |
повреждение аксессуаров в следствие перегрева (внешнее воздействие температуры) |
Прочее
C999 |
Код ошибки, не указанный в Дереве ошибок, если повреждение вызвано эксплуатацией товара не в соответствии с руководством пользователя, рекомендациями продавца и/или изготовителя. |
2) Гарантийные случаи:
A004 |
Продолжительность сеанса использования табачного стика менее 6 мин |
A006 |
Индикатор Держателя не включается |
A008 |
Индикатор Держателя и Зарядного Устройства не включается |
A010 |
Индикатор Держателя горит красным |
A011 |
Индикатор Держателя горит оранжевым |
A012 |
Индикатор Очистки горит красным |
A015 |
Индикатор Держателя горит красным |
A033 |
Индикаторы Очистки и Держателя горят красным |
A034 |
Зарядное Устройство не заряжается |
A035 |
Индикатор зарядного Устройства горит зеленым 1 сек |
B000 |
Нагреваемая табачная палочка загорелась во время либо в конце использования |
B004 |
Продолжительность сеанса использования нагреваемой табачной палочки менее 6 мин |
B006 |
Индикатор зарядки Держателя на Зарядном Устройстве не горит |
B008 |
Индикатор Держателя и Зарядного Устройства не включается |
B010 |
Индикатор Держателя горит/мигает красным |
B011 |
Индикатор зарядки Держателя на Зарядном Устройстве горит/мигает оранжевым |
B012 |
Индикатор чистки Держателя постоянно горит красным |
B015 |
Световой индикатор Держателя горит красным |
B018 |
Световой индикатор Держателя горит оранжевым, затем красным |
B019 |
Световой индикатор Держателя горит оранжевым, но функционирует нормально |
B023 |
Алюминиевый элемент анодирован не правильно |
B028 |
Крышка выступает за пределы корпуса |
B029 |
Механизм закрывания крышки выступает за пределы корпуса |
B031 |
Индикатор зарядки Держателя на Зарядном Устройстве горит/мигает оранжевым |
B032 |
Зарядное Устройство заряжает Держатель менее 20 раз |
B033 |
Индикаторы чистки и зарядки Держателя горят красным |
B034 |
Зарядное Устройство не заряжается |
B035 |
Индикаторы Зарядного Устройства мигают зеленым 1 секунду |
B999 |
Невозможно определить, какой элемент поврежден: Держатель или Зарядное Устройство |
Приложение №2 К публичному договору розничной купли-продажи Товаров посредством телефонного заказа
Акт обмена/замены товара
г. ___________ «__» __________ 20__ г.
Настоящий акт составлен между: __________________________________________________________________________________(ФИО)
Удостоверение личности / паспорт № _______________, дата и орган выдачи _____________________,
Адрес регистрации ______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________,
именуемый в дальнейшем «Потребитель» с одной стороны, и
ТОО «Филип Моррис Казахстан», именуемый в дальнейшем «Продавец» с другой стороны, о том, что
1. Потребитель произвел возврат Продавцу, а Продавец принял от Потребителя следующий товар:
Наименование товара, артикул |
Идентификационный номер товара |
Идентификационный номер оригинальной упаковки товара |
Дата приобретения товара: «__» ______________ 20__ года.
2. Продавец взамен принятого товара предоставил Потребителю, а Потребитель принял от Продавца следующий товар:
Наименование товара, артикул |
Идентификационный номер товара |
Идентификационный номер оригинальной упаковки товара |
Место выдачи товара: _______________________________________________________________________
Дата выдачи товара: «__» ______________ 20__ года.
Основание обмена/замены товара |
Описать причину обмена/замены товара |
Обмен товара надлежащего качества в течение 14 календарных дней |
|
Обмен ненадлежащего товара в течение 30 календарных дней |
|
Замена при наступлении гарантийного случая |
|
Замена согласно дополнительному специальному условию по приказу |
|
Иное |
Подписи:
Потребитель: ТОО «Филип Моррис Казахстан»
___________ ____________________ Продавец: ___________ ____________________
Подпись Расшифровка подписи Подпись Расшифровка подписи