IQOS logo
СОГЛАСИЕ НА СБОР И ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ВЕБ-САЙТА
Действительно с 19 июля 2020 года
УВЕДОМЛЕНИЕ ОБ ИСПОЛЬЗОВАНИИ ФАЙЛОВ COOKIE
Действительно с 10 января 2017 года
УВЕДОМЛЕНИЕ О СОБЛЮДЕНИИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Важная информация
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

Вопросы и ответы

IQOS 3 MULTI

Как можно проверить уровень заряда аккумулятора IQOS 3 MULTI?

Чтобы проверить уровень зарядки — нажмите кнопку на зарядном устройстве.

Индикаторы загорятся на три секунды, чтобы показать состояние зарядки аккумулятора:
• Горят 4 индикатора = более чем 75 % зарядки.
• Горит 1 индикатор = низкий уровень зарядки. Ваш IQOS нужно зарядить.

Как долго устройство IQOS 3 MULTI будет заряжаться?

На то, чтобы полностью зарядить IQOS 3 MULTI от электрической розетки, необходимо примерно 75 минут. Заряжать устройство следует только с помощью оригинальных адаптера питания и USB-кабеля.

Нужно ли каждый раз заряжать Зарядное устройство IQOS 3 MULTI до конца?

Не обязательно полностью заряжать IQOS 3 Multi для его нормальной работы. Однако при полном заряде устройство можно использовать до 10 последовательных сессий.

Как перезагрузить устройство IQOS 3 MULTI?

Для того, чтобы перезагрузить IQOS 3 Multi, необходимо нажать и удерживать кнопку в течение 10 секунд, после чего отпустить. Индикатор уровня заряда плавно загорится и погаснет для подтверждения перезагрузки.

Что означают вибросигналы устройства IQOS 3 MULTI?

IQOS 3 Multi начинает вибрировать в следующих ситуациях:
— В начале сессии (когда вы нажмете кнопку для начала нагревания) - 1 вибрация;
— Когда устройство готово к использованию - 2 вибрации;
— Когда сессия близка к завершению (за 30 секунд до конца сессии) - 2 вибрации.

Что означают индикаторы на IQOS 3 Multi?

Белый цвет индикаторов может означать различные текущие действия, например процесс подзарядки, сброс, готовность к использованию, полный заряд аккумулятора и т. д.
Красный цвет индикаторов означает ошибку в работе устройства, либо устройство работает вне предела рабочих температур (0-50°C). Необходимо перезагрузить устройство и попробуйте воспользоваться им снова. Не помогло? Вы можете воспользоваться сервисом Онлайн-диагностики устройства, после которой вам будут предложены варианты решения этой проблемы.
Провести диагностику можно в личном кабинете в разделе Мои устройства либо посетить наши официальные точки продаж IQOS.

Какая температура оптимальна для правильного функционирования устройства IQOS 3 MULTI?

IQOS работает от литий-ионных батарей, для которых рекомендованы следующие диапазоны рабочих температур: IQOS 2.4Plus 10–40 ᵒC, IQOS 3 и IQOS 3 Multi 0–50 ᵒC. Использование и хранение IQOS в условиях экстремально низких или высоких температур может сократить жизненный цикл аккумулятора.

Ранее в продаже был IQOS 3 Multi, куда он пропал?

Да, действительно, устройство IQOS 3 Multi было доступно в продаже с ноября 2018 г. Главной особенностью модели была возможность использования 10 сеансов подряд. С выходом новейшего IQOS ORIGINALS DUO/IQOS 3 DUO устройство IQOS 3 MULTI стало терять свою актуальность. В связи с этим было принято решение о прекращении поставок и продаж данного устройства в наших официальных магазинах и на официальном сайте.

Я видел/а у друга устройство IQOS 3 Multi хочу его купить.

Да, действительно, устройство IQOS 3 Multi было доступно в продаже с ноября 2018 г. Главной особенностью модели была возможность использования 10 сеансов подряд. С выходом новейшего IQOS ORIGINALS DUO/IQOS 3 DUO устройство IQOS 3 MULTI стало терять свою актуальность. В связи с этим было принято решение о прекращении поставок и продаж данного устройства в наших официальных магазинах и на официальном сайте.

У меня IQOS 3 Multi, но я не вижу его больше в продаже. Если произойдет поломка, я смогу его заменить?

Да, действительно, данное устройство больше не будет поставляться в наши торговые точки и не будет представлено в продаже в официальных магазинах IQOS и на официальном сайте kz.iqos.com. Но пока товар есть в наличии в торговой точке, мы будем осуществлять замены в случае поломки в соответствии с гарантией, установленной производителем.

У меня сломался IQOS 3 Multi, смогу ли я заменить на такой же цвет?

При поломке мы сможем заменить ваш IQOS 3 Multi на аналогичный цвет в случае, если он есть в наличии. К сожалению, поставки данного устройства прекращены, поэтому в наших торговых точках может отсутствовать устройство в том или ином цвете. Но вы можете рассмотреть возможность обмена IQOS 3 Multi на IQOS ORIGINALS DUO/IQOS 3 DUO в рамках программы Eco-Upgrade.

У вас в продаже нет IQOS 3 Multi, могу где-то еще купить?

Нами было принято решение о прекращении продаж IQOS 3 Multi во всех наших точках, поэтому вы не сможете найти его в наших официальных магазинах и на нашем официальном сайте.

У меня IQOS 3 Multi, но он пропал из продажи, значит ли это, что и аксессуары тоже пропадут?

Да, действительно, мы приняли решение о прекращении поставок и продаж данного устройства в наших торговых точках и на официальном сайте. Но аксессуаров для IQOS 3 Multi уже нет в продаже и дополнительных поставок аксессуаров также больше не будет.

Обратите внимание, что этот сайт предназначен для пользователей, находящихся в Республике Казахстан, и для обеспечения соответствия требованиям местного законодательства нам необходимо перенаправить вас в страну, в которой вы находитесь.

Продолжить