• Первые шаги Советы и рекомендации по использованию, чистке и зарядке устройства
  • Диагностика Диагностика устройства и выявление неисправностей
  • Вопросы и ответы
  • IQOS Первые шаги с IQOS
    slider-image-0
  • lil Первые шаги с lil
    slider-image-1
  • IQOS Диагностика IQOS
    slider-image-0
  • lil Диагностика lil
    slider-image-1
  • Вопросы и ответы

    Если устройство куплено заграницей, могу ли я получить по нему сервисное обслуживание?

    Вы можете получить сервисное обслуживание заграницей, став участником программы IQOS CARE PLUS. Подробности в разделе Международная помощь IQOS

    Что делать, если у меня проблемы с IQOS?

    Вы можете получить диагностику и сервисное обслуживание IQOS в точках продаж IQOS или обратиться в Службу Поддержки IQOS по номеру 88000801221

    Что такое IQOS?
    IQOS (Айкос) –это система нагрева табака, которая является альтернативой курению. В IQOS используется технология HeatControl™, которая нагревает табак изнутри без горения, дыма и пепла, раскрывая его вкус и аромат.
    Узнать больше
    Выделяется ли дым при использовании IQOS?
    Нет, при использовании IQOS образуется табачный пар, который позволяет ощутить настоящий вкус табака без горения, без пепла и без дыма.
    Вызывает ли система IQOS зависимость?
    Никотин естественным образом присутствуют в табаке, который используется в нагреваемых табачных палочках, а никотин в свою очередь вызывает зависимость.
    В чем разница между обычными сигаретами и использованием IQOS?
    QOS – это альтернатива для совершеннолетних курильщиков старше 21 года.
    IQOS позволяет насладиться настоящим вкусом табака без горения, пепла и сигаретного дыма.
    Полный переход на IQOS – это меньший риск для Вашего здоровья, чем продолжение курения сигарет.*
    [Важно: не исключает риски, в аэрозоле содержится никотин, вызывающий зависимость]
    * Источник: Основываясь на совокупности имеющихся данных об IQOS в сравнении с продолжением курения сигарет.
    Вреден ли никотин?
    Никотин вызывает привыкание. Однако это не основная причина заболеваний, связанных с курением. IQOS поставляет никотин таким же образом, как и сигареты. Наши клинические исследования показывают, что количество и скорость абсорбции никотина при использовании одного табачного стика с IQOS сопоставимы с выкуриванием одной сигареты.
    Что означает фраза "Уровень вредных веществ, выделяемых IQOS в среднем на 95% ниже по сравнению с сигаретами"?
    Поскольку табак нагревается, а не горит, уровень вредных и потенциально вредных веществ в табачном паре сокращается в среднем на 95%, по сравнению с дымом стандартной сигареты, используемой в научных исследованиях*.
    *Это среднее снижение в концентрациях (вес на палочку) каждого вредного и потенциально вредного вещества, замеренного в табачном паре, образующемся при использовании IQOS, по сравнению с дымом стандартной сигареты с уровнем смолы 9.4мг (3R4F), используемой в исследовании, в котором применялся интенсивный режим машинной про курки, установленный Министерством здравоохранения Канады. Расчеты снижения исключают никотин.
    Безопасен ли IQOS для моего здоровья?
    Нет. Несмотря на то, что полный переход на IQOS - это меньший риск для Вашего здоровья, чем продолжение курения сигарет, в аэрозоле, образующемся при использовании IQOS, содержится никотин – вещество, вызывающее зависимость. Если Вы обеспокоены влиянием курения на Ваше здоровье, лучшим выбором будет полностью отказаться от потребления табака и никотина. При этом, полный переход на IQOS – это лучший выбор, чем продолжение курения сигарет.
    Влияет ли использование IQOS на цвет зубной эмали?
    Табачный пар, выделяющийся при использовании IQOS, существенно меньше окрашивает Ваши зубы, чем дым сигарет*
    Важно: обратите внимание: если ваши зубы уже покрыты налетом от сигаретного дыма, переход на IQOS не уменьшит их потемнение.
    * Подтверждено неклиническим лабораторным исследованием, проведенном в Швейцарии на человеческих зубах и наиболее распространенных материалах для зубных пломб. В отличие от реальных условий, образцы не подвергались воздействию других красителей, таких как кофе, чай или вино, которые могли бы повлиять на результаты.
    Можно ли использовать обычные сигареты с IQOS/lil SOLID 2.0?
    Использовать обычные сигареты с устройством IQOS нельзя. IQOS разработан таким образом, что работает только с табачными стиками HEETS. Только используя их вместе вы сможете в полной мере почувствовать все преимущества использования системы IQOS, доказанные исследованиями PMI.
    Все наши исследования основаны именно на использовании IQOS совместно с табачными стиками HEETS.
    Поможет ли IQOS бросить курить?
    IQOS не является альтернативой отказу от курения. Для курильщиков, беспокоящихся о рисках для здоровья, связанных с потреблением табака, лучшим выбором станет отказ от потребления табака во всех его формах.
    Гарантирована ли безопасность системы IQOS в качестве электрического устройства?
    Система IQOS разработана с учетом требований безопасности в использовании, при условии ее эксплуатации в соответствии с Руководством пользователя. Вы можете увидеть знак «ЕАС» (на упаковке, который свидетельствует о том, что система IQOS произведена в соответствии с техническими регламентами Евразийского экономического союза.
    Во время использования устройство нагревается, это нормально?
    Встроенный нагревательный элемент в держателе нагревает табак внутри табачного стика до 350 градусов, не вызывая горения. Поэтому во время и какое-то время после использования держатель может нагреваться, что является нормальным. Система IQOS разработана с учетом требований безопасности при условии использования в соответствии с Руководством пользователя.
    Как долго будет работать устройство? Существует ли дата окончания срока пользования?
    При условии использования устройства в соответствии с Руководством пользователя все элементы системы IQOS имеют установленный производителем срок службы 12 месяцев с момента покупки.
    Можно ли использовать влажное устройство?
    Пожалуйста, если устройство намокло, не используйте его, так как влажность может вызвать поломку. Пожалуйста, убедитесь, что устройство полностью сухое, прежде чем использовать его.
    Могу ли я использовать устройство после его пребывания в жарком месте в течение длительного времени, например, в автомобиле?
    Мы рекомендуем не оставлять устройство в таких условиях на долгое время, так как литий-ионная батарея может быть значительно повреждена.
    Безопасно ли использовать устройство после появления трещины?
    Пожалуйста, не используйте поврежденное устройство, это может привести к негативным последствиям и стать причиной травмы.
    Могу ли я использовать устройство сразу, как только я впервые достану его из упаковки?
    Вы можете приступить к использованию системы IQOS сразу после покупки, так как батарея зарядного устройства заряжается на фабрике. Однако в некоторых случаях, если устройство хранилось какое-то время до его приобретения вами, аккумулятор требует дозарядки. Пожалуйста, перед использованием подробно ознакомьтесь с инструкцией.
    После того, как я нажал на кнопку включения держателя я заметил, что из него идет пар, это нормально?
    Это нормально, когда при использовании табачного стика в держателе выделяется табачный пар. Такое же испарение может наблюдаться при автоматической чистке держателя в зарядном устройстве.
    Как долго необходимо заряжать систему IQOS в первый раз?
    Как правило, как только Вы купили систему IQOS, зарядное устройство уже заряжено и готово к использованию. В первый, как и в последующие разы, полная зарядка зарядного устройства от электрической сети занимает около 90 минут. Зарядка держателя в зарядном устройстве занимает около шести минут.
    Возможно ли подзаряжать держатель с табачным стиком внутри?
    Нет. Если табачный стик находится в держателе, то вы не сможете закрыть крышку зарядного устройства, а крышка должна быть закрыта для подзарядки держателя.
    Возможно ли подзаряжать зарядное устройство без держателя внутри?
    Да. Вы можете подзаряжать зарядное устройство как с держателем внутри, так и без него.
    Как часто необходимо чистить держатель?

    Автоматическая чистка нагревательного элемента держателя запускается примерно после каждых 20 сеансов использования табачных стиков с держателем. В дополнение к этому мы рекомендуем по необходимости проводить ручную чистку держателя с помощью чистящего устройства.

    Можно ли использовать мыло для чистки колпачка держателя?
    Нет, мы не рекомендуем использовать никакие чистящие средства для чистки колпачка держателя, кроме чистящего устройства IQOS, необходимо использовать только чистую воду. После влажной чистки колпачок держателя и чистящее устройство должны полностью высохнуть до того, как вы их будете использовать по назначению. Никогда не погружайте и не допускайте контакта корпуса держателя и зарядного устройства с водой и/или иными жидкостями.
    Что означает решение FDA для IQOS?
    Управление по санитарному надзору за качеством пищевых продуктов и медикаментов США (FDA) выдало разрешение на продажу IQOS в качестве продукции c модифицированным риском с заявлением о пониженном воздействии вредных веществ на организм человека.
    Это первая и единственная система нагревания табака, официально получившая подобный статус.
    Данное решение показывает, что IQOS принципиально отличается от сигарет и является лучшим выбор для курильщиков, достигших возраста 21года и старше, чем продолжение курения.
    IQOS – это инновационная альтернатива потребления табака, в основе которой лежит процесс нагревания без огня, дыма и пепла. При курении сигарет табак горит при температуре более 800°C, образуя дым и пепел. В отличии от сигарет IQOS нагревает табак до температуры 350°C, раскрывая настоящий вкус табака, но не допуская горения. При потреблении IQOS, уровень вредных и потенциально вредных веществ в табачном паре сокращается в среднем на 95%, по сравнению с дымом выделяющемся при курении сигареты*.
    Важная информация:
    IQOS не является безвредным. Только для лиц, достигших возраста 21 года и старше.
    *Источник: результаты исследования, проводившегося компанией «Филип Моррис Интернэшнл» на протяжении 3 месяцев в Японии и США. В ходе исследования измерялось воздействие 15 вредных химических веществ на курильщиков, перешедших на IQOS, по сравнению с курильщиками, продолжавшими курить традиционные сигареты.
    Что такое FDA?
    FDA – это правительственное агентство, подчинённое министерству здравоохранения США и несущее ответственность за защиту и продвижение здоровья общества посредством контроля производства, маркетинг и продажу табачной продукции на территории США.
    Помимо табачной продукции, организация также ответственна за безопасность продуктов питания, лекарств, косметических средств и т.д. Деятельность FDA регулируется законодательными актами («Федеральным законом о пищевых продуктах, лекарственных препаратах и косметике» — «Federal Food,Drug and Cosmetic Act»).
    Что такое Эко-апгрейд?
    Программа для пользователей IQOS, дает возможность со скидкой приобрести новый  IQOS ORIGINALS DUO, сдав старое устройство на переработку.
    Какое устройство я могу сдать по программе Эко-апгрейд?
    По программе Эко-апгрейд  приимаются устройства моделей IQOS 2.4/2.4P/3/Multi  с активной и истекшей гарантией, а также устройство lil Solid 2.0 вне гарантии.
    Где я могу воспользоваться программой Эко-апгрейд?
    Оформить Эко-апгрейд можно на сайте с бесплатной доставкой на дом по всему Казахстану, во всех официальных магазинах, в магазинах партнеров, а также в Telegram-канале IQOS Kazakhstan.
    Сколько раз я могу участвовать в программе Эко-апгрейд?
    Программой Эко-апгрейд можно воспользоваться 3 раза за календарный год.
    Примут ли мое устройство без коробки?
    Наличие коробки не требуется
    Что если мое устройство в нерабочем состоянии/вне гарантии?
    Это не влияет на возможность участия в программе. Вы можете сдать устройства моделей IQOS 2.4/2.4P/3/Multi  с активной и истекшей гарантией, а также устройство lil Solid 2.0 вне гарантии.
    Будет ли у нового IQOS ORIGINALS DUO, приобретенного по программе Эко-апгрейд, гарантия?
    У нового IQOS ORIGINALS DUO, как у любого нового устройства, действует гарантия 1 год
    Могу ли я получить обратно устройство, которое сдал(-а) по программе Эко-апгрейд?
    По правилам программы вы сдаете устройство на безвозвратной основе
    Участвуют ли в программе устройства из лимитированной коллекции?
    Да, вы можете сдать лимитированные коллекции моделей IQOS 2.4/2.4P
    Что происходит после сдачи моего устройства по программе Эко-апгрейд?
    Старое устройство мы отправляем на переработку, а вы получаете статус участника программы и скидку на приобретение нового IQOS ORIGINALS DUO.
    Могу ли я использовать дополнительные скидки или сертификаты на покупку нового IQOS ORIGINALS DUO, кроме программы Эко-апгрейд?
    Другие скидки и специальные предложения не суммируются со скидкой по программе Эко-апгрейд
    Могу ли я сдать два и более устройства по программе Эко-апгрейд?
    За один календарный год, который начинается с 1 января и завершается 31 декабря того же года, вы можете сдать максимум 3 устройства
    Могу ли я сдать держатель и зарядное устройство из разных комплектов по программе Эко-апгрейд?
    Да, условия программы позволяют сдать держатель и зарядное устройство из разных комплектов
    Какие способы оплаты доступны?
    Вы можете оплатить сумму заказа двумя способами:

    -  банковской картой при оформлении заказа онлайн на нашем сайте. Списание средств происходит в момент оформления и передачи заказа на доставку.
    -  В мобильном приложении Kaspi с использованием Kaspi QR*. Оплата и списание средств происходит в момент получения заказа.

    *Оплата наличными или Kaspi переводом недоступна.
    Скидки, бонусы и ваучеры
    1. Вы можете поделиться вашим кодом рекомендаций и получить ваучер на скидку. Проверить ваш код и узнать количество доступных ваучеров вы можете в личном кабинете по ссылке в разделе "Мои ваучеры". Узнать подробнее о программе «Дарите Скидки» можно по ссылке.
    2. При оплате Kaspi QR покупатель может накапливать и использовать накопленные бонусы при оплате заказа.
    Информация о бонусах по ссылке.
    Как получить гарантию и чек?
    После успешного завершения доставки вам будет направлен чек на электронную почту в течение двух дней. Если вы приобрели устройство в магазине IQOS или в точках партнеров, чек будет выдан вам при покупке.
    Условия гарантии на устройство находятся внутри упаковки, гарантия активируется со дня приобретения устройства.
    Узнать действует ли гарантия на ваше устройство вы можете в личном кабинете на сайте kz.iqos.com, в чат-боте в Telegram (@IQOS Kazakhstan) или позвонив в службу поддержки по номеру 2121.
    Как оплатить и получить заказ Kaspi QR?
    1. В момент получения заказа вам необходимо предъявить курьеру оригинал документа, удостоверяющего личность, в целях идентификации вас в качестве лица, оформившего заказ и совершившего оплату (если она была ранее совершена), и подтверждения достижения вами возраста 21 года.
    2. После идентификации вашей личности и возраста, вы открываете мобильное приложение Kaspi. Необходимо выбрать в меню Kaspi QR — на экране откроется сканер.
    3. Сканируете QR-код в приложении курьера. Для оплаты картой выберете способ оплаты "Kaspi Gold" и подтвердите покупку на экране телефона.
    4. После успешной оплаты покупки вам придет СМС-сообщение с кодом  подтверждения. Данный код необходимо продиктовать курьеру для подтверждения факта доставки заказа.
    Как оплатить и получить заказ Kaspi QR в кредит или рассрочку?
    1. - Для оплаты заказа с помощью Kaspi Red необходимо оформить заявку для вступления в клуб Kaspi Red до сканирования QR кода. Гид по оформлению заявки.
    - Для оплаты заказа с помощью кредита или рассрочки на покупки от Kaspi необходимо заранее оформить заявку.
    Информация по оформлению кредита по ссылке.

    2. В момент получения заказа вы должны предъявить курьеру оригинал документа, удостоверяющий личность, в целях идентификации вашей личности в качестве лица, оформившего заказ, и подтверждения достижения вами возраста 21 года, при наличии сомнений.
    3. После указанной идентификации и подтверждения, вы открываете мобильное приложение Kaspi. Необходимо выбрать в меню Kaspi QR — на экране откроется сканер.
    4. Сканируете QR-код в приложении курьера. Для оплаты картой выберете способ оплаты "кредит" или "рассрочка" и подтвердите покупку на экране телефона.
    5. После успешной оплаты покупки вам придет СМС-сообщение с кодом подтверждения. Данный код необходимо продиктовать курьеру для подтверждения факта доставки заказа.
    Где в мобильном приложении Kaspi можно посмотреть прошла ли оплата?
    В случае успешной оплаты покупателю приходит уведомление в мобильном приложении Kaspi. Также факт оплаты можно проверить в разделе «Мой Банк»  выбрав необходимую карту и далее перейти в раздел "Выписка".
    Остались вопросы - свяжитесь с нами
    Если у вас возникнут дополнительные вопросы, вы всегда можете обратиться в нашу службу поддержки IQOS: позвонить с мобильного по номеру 2121, написать в Telegram-бот IQOSKZ_Support_bot или в Instagram.
    Стоимость доставки
    Доставка заказов стоимостью свыше 3500 тенге осуществляется бесплатно. Стоимость доставки на заказы ниже 3500 тенге составляет 1500 тенге.
    Сроки доставки устройства и heets\fiit
    Доставка устройств и стиков HEETS и Fiit в течение 3-х часов доступна для 25 городов Казахстана: Алматы, Есик, Каскелен, Узынагаш, Талгар, Отеген Батыр, Капшагай, Павлодар, Экибастуз, Караганда, Сарань, Шахтинск, Темиртау, Актау, Актобе, Костанай, Астана, Тараз, Шымкент, Атырау, Кызылорада, Оскемен, Петропавловск, Семей, Уральск. Сроки доставки зависят от населенного пункта. Подробнее с условиями и сроками доставки можно ознакомиться по ссылке.
    Сроки доставки аксессуаров
    Доставка аксессуаров производится со склада в городе Алматы. Сроки доставки зависят от населенного пункта. Подробнее с условиями и сроками доставки можно ознакомиться по ссылке.
    Как изменить содержимое заказа, метод или адрес доставки?
    Вы можете изменить содержимое заказа в разделе "корзина" до проведения оплаты. Если вы уже оформили заказ, то вам необходимо:

    - Обратиться в службу поддержки IQOS для отмены заказа: позвонить с мобильнго по номеру 2121 (звонок бесплатный), написать в Telegram-бот IQOSKZ_Support_bot или в Instagram iqos_kaz ;

    - После отмены заказа, вы можете создать новый на сайте.

    Если вы хотите уточнить или изменить адрес доставки в пределах населенного пункта, вам необходимо сообщить новый адрес курьеру при входящем звонке для подтверждения доставки или обратиться в службу поддержки IQOS, позвонив с мобильного по номеру 2121 (звонок бесплатный).
    Для изменения персональных данных: Ф.И.О. , номера телефона, электронной почты обратитесь в Службу Поддержки IQOS с мобильного по номеру 2121 (звонок бесплатный). Вы можете изменить метод доставки до проведения оплаты. Если вы уже оформили заказ, то вам необходимо обратиться в службу поддержки IQOS с мобильного по номеру 2121 (звонок бесплатный) для отмены заказа, после чего вы можете снова создать заказ на сайте с новым методом доставки.
    Как отследить свой заказ?
    После оформления заказа вы получите подтверждение по электронной почте и СМС-сообщение со ссылкой на отслеживание статуса доставки. Вы также можете проверить статус заказа в личном кабинете на сайте kz.iqos.com, через официальный Telegram-бот IQOSKZ_Support_bot или отправить личное сообщение в Instagram аккаунт iqos_kaz. Вы также можете обратиться в службу поддержки IQOS, позвонив с мобильного по номеру 2121 (звонок бесплатный).
    Правила получения заказа
    При принятии товара от курьера покупатель обязан осмотреть доставленный товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту, комплектности товара и целостности упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному товару, покупатель должен поставить подпись в сопроводительной накладной и реестре доставки, и/или сообщить курьеру соответствующий код, полученный в SMS-сообщении на телефонный номер.
    Для получения заказа покупателю необходимо предъявить курьеру оригинал документа, удостоверяющего его личность. Заказ выдается покупателю лично в руки, по указанному адресу, после того, как курьер удостоверится, что получатель старше 21-го года и является лицом, оформившим заказ и совершившим оплату (если оплата была произведена ранее).
    Как вернуть заказ? Как отменить заказ?
    Для оформления возврата или отмены заказа вы можете обратиться в службу поддержки IQOS: позвонить с мобильного по номеру 2121 (звонок бесплатный), направить ваш запрос через официальный Telegram-бот IQOSKZ_Support_bot или Instagram iqos_kaz.
    Вы можете ознакомиться с более подробной информацией о порядке оформления возвратов по ссылке.
    Остались вопросы - свяжитесь с нами
    Если у вас возникнут дополнительные вопросы, вы всегда можете обратиться в службу поддержки IQOS: позвонить с мобильного по номеру 2121 (звонок бесплатный), написать нам в Telegram-бот IQOSKZ_Support_bot или в Instagram iqos_kaz.
    Программа Тест-драйв является бесплатной?
    Да, на период Тест-драйва мы взимаем только возвратный гарантийный взнос. Данную сумму мы возвращаем в полном объеме после завершения программы. В случае приобретения устройства, гарантийный взнос будет засчитан в сумму покупки.
    В какой срок мне вернется гарантийный взнос?
    Зависит от выбранного вами способа внесения гарантийного взноса:
    • При оплате наличными гарантийный взнос возвращается наличными в точках продаж
    • При оплате картой гарантийный взнос возвращается в течение 14 дней после завершения Тест-драйва устройства. (срок зачисления зависит от условий банка, в котором открыт ваш счет)
    Можно ли вернуть гарантийный взнос наличными при оплате картой?
    Да, если вы оплатили взнос банковской картой мы можем вернуть его наличными в точках продаж.
    Что будет если я потеряю зарядку/чистящую палочку?
    Желательно возвращать устройство в выданной комплектации. Но мы оформим возврат устройства, даже в случае утери зарядки/чистящей палочки.
    Что делать, если я потерял акт приема-передачи?
    В таком случае процесс возврата займёт немного больше времени. Мы оформим возврат, как только найдём копию акта в нашей базе.
    Проходят ли устройства чистку?
    Да, устройства проходят обязательную чистку и обработку после каждого пользователя.
    На сколько дней предоставляется устройство по программе Тест-драйв
    Устройство предоставляется на 14 дней
    Можно ли увеличить количество дней Тест-драйва?
    Да, срок Тест-драйва можно увеличить до 30 дней позвонив с мобильного телефона по номеру 2121. При увеличении периода Тест-драйва условия программы не меняются.
    Что такое Рестарт?
    Рестарт это программа для пользователей IQOS 3 DUO с возможностью сдать свое устройство/держатель и получить скидку на новый IQOS ORIGINALS DUO в наборе с 5 пачками HEETS.
    Какое устройство я могу сдать по программе?
    По программе Рестарт вы можете сдать полный комплект IQOS 3 DUO (зарядное устройство и держатель) по истечении 8 месяцев гарантийного периода или только держатель по истечении 6 месяцев гарантийного периода. Вы можете посмотреть дату истечения гарантийного периода в личном кабинете.
    Где я могу воспользоваться программой?
    Рестарт действует на сайте с бесплатной доставкой на дом по всему Казахстану, во всех официальных магазинах IQOS, и в магазинах партнера.
    Сколько раз я могу участвовать в программе?
    Вы можете участвовать неограниченное количество раз если ваше устройство/держатель подходит под условия программы.
    Примут ли мое устройство/держатель без коробки?
    Наличие коробки вашего устройства/держателя не требуется.
    Что если мое устройство/держатель в нерабочем состоянии/в гарантии?
    Полный комплект (зарядное устройство и держатель) устройства IQOS 3 DUO принимаются по истечении 8 месяцев гарантийного периода или только держатель по истечении 6 месяцев гарантийного периода в любом состоянии.
    Где я могу узнать гарантийный период моего устройства?
    Гарантийный период вы можете узнать в личном кабинете.
    Будет ли у нового IQOS ORIGINALS DUO, приобритенного по программе, гарантия?
    У нового IQOS ORIGINALS DUO, как и у любого нового устройства, гарантия на 1 год.
    Могу ли я получить обратно устройство, которое сдал(-а) по программе?
    Нет, по правилам программы вы сдаете устройство на безвозвратной основе.
    Участвуют ли в программе устройства из лимитированной коллекции?
    Да, вы можете сдать лимитированные коллекции модели IQOS 3 DUO.
    Что происходит после сдачи моего устройства по программе?
    После сдачи устройства вы получаете скидку на приобретение нового IQOS ORIGINALS DUO в наборе с 5 пачками HEETS.
    Могу ли я использовать дополнительные скидки на покупку нового IQOS ORIGINALS DUO кроме программы Рестарт?
    Другие скидки и специальные предложения не суммируются со скидкой по программе Рестарт.
    Могу ли я сдать два и более устройств по программе?
    Да, вы можете сдать два и более устройств, если они подходят под условия программы.
    Могу ли я сдать держатель и зарядное устройство из разных комплектов по программе?
    Да, вы можете сдать держатель и зарядное устройство из разных комплектов.
    Каковы условия доставки товара в мой город?
    Вы можете посмотреть условия и стоимость доставки в ваш город в этом разделе
    Как работает бесплатная доставка?
    При онлайн заказе от 3500 тенге доставка осуществляется бесплатно. Для расчета сроков доставки вы можете воспользоваться специальным калькулятором или ознакомится с условиями доставки по ссылке .
    За самой актуальной информацией обращайтесь в службу поддержки IQOS по телефону 2121.
    Как я могу сделать возврат денежных средств?
    Для оформления возврата или отмены заказа вы можете обратиться в службу поддержки IQOS: позвонить с мобильного по номеру 2121 (звонок бесплатный), направить запрос через официальный Telegram-бот IQOSKZ_Support_bot или Instagram iqos_kaz. Вы можете ознакомиться с более подробной информацией о порядке оформления возвратов по ссылке.
    Я отменил заказ, когда я получу возврат денежных средств?
    Возврат денежных средств осуществляется в течение 14 рабочих дней.
    Где можно купить IQOS/lil SOLID 2.0?
    Вы можете купить IQOS:
    — на нашем сайте в разделе Купить;
    — в официальных магазинах IQOS;
    — в магазинах партнерах;
    — позвонив в Службу Поддержки IQOS по номеру 2121;
    — на сайте или в приложении kaspi.kz в разделе Системы нагревания
    — в Glovo в разделе Магазины и подарки далее Бездымная продукция
    *Для оформления заказа на сайте kz.iqos.com вам нужно будет пройти регистрацию и подтвердить свой возраст в личном кабинете.
    *Стоймость устройств может отличаться в зависимости от канала продаж
    Где я могу купить HEETS/FEET?
    Вы можете купить HEETS/FEET:
    — на нашем сайте в разделе Купить;
    — в официальных магазинах IQOS;
    — в магазинах партнерах;
    — в Glovo в разделе Магазины и подарки далее Бездымная продукция
    *Для оформления заказа на сайте kz.iqos.com вам нужно будет пройти регистрацию и подтвердить свой возраст в личном кабинете.
    *Стоймость устройств может отличаться в зависимости от канала продаж
    Сколько стоит IQOS/lil SOLID 2.0?
    Узнать стоимостьIQOS/lil SOLID 2.0 вы можете:
    — на нашем сайте в разделе Купить;
    — в Службе Поддержки IQOS по номеру 2121;
    в официальных магазинах IQOS;
    в магазинах партнерах;
    — на сайте или в приложении kaspi.kz в разеделе Системы нагревания
    — в Glovo в разделе Магазины и подарки далее Бездымная продукция
    *Для оформления заказа на сайте kz.iqos.com вам нужно будет пройти регистрацию и подтвердить свой возраст в личном кабинете.
    *Стоймость устройств может отличаться в зависимости от канала продаж
    Стоит ли покупать б/у IQOS/lil SOLID 2.0?
    Мы не рекомендуем покупать б/у устройство IQOS/lil SOLID 2.0, поскольку оно может быть сломано, ресурс аккумулятора может быть значительно снижен или быть на нуле. Также вы не можете знать наверняка, как долго использовали это устройство. Если устройство подвергалось разбору/ремонту, то оно может работать некорректно, а также может быть небезопасно в использовании. Такие устройства не попадают под условия расширенной гарантии.
    Можно ли использовать устройства IQOS/lil SOLID 2.0 в общественных местах?
    Согласно Кодексу РК «О здоровье народа и системе здравоохранения», который был принят 7 июля 2020 года, системы нагревания табака приравнены к обычным сигаретам, и использование IQOS/lil SOLID 2.0 запрещено во всех местах, в которых запрещено курение сигарет. То есть, потребление табачных изделий, в том числе изделий с нагреваемым табаком, табака для кальяна, кальянной смеси, систем для нагрева табака, электронных систем потребления и жидкостей для них, запрещается:
    1) в помещениях и на территории организаций образования, а также в организациях для отдыха несовершеннолетних;
    2) в помещениях организаций здравоохранения;
    3) в пунктах общественного питания;
    4) в объектах культуры, музеях, библиотеках и лекториях, кинотеатрах, театрах, цирках, концертных, смотровых и выставочных залах, организациях спорта и физкультурно-оздоровительных организациях, на спортивных аренах и других сооружениях, предназначенных для массового отдыха;
    5) в ночных клубах, на дискотеках;
    6) в поездах местного и дальнего сообщения, на судах воздушного, морского и речного транспорта, а также в салонах городского, пригородного и междугороднего автомобильного общественного транспорта, в метро, в транспорте общего пользования, осуществляющем регулярные и нерегулярные автомобильные перевозки пассажиров и багажа, такси;
    7) в зданиях аэропортов, железнодорожных, автомобильных и водных вокзалов, на закрытых остановках общественного транспорта;
    8) в государственных органах и организациях;
    9) в помещениях, являющихся рабочими местами и рабочими зонами;
    10) в подъездах домов;
    11) в помещениях и на территории автозаправочных станций;
    12) на детских площадках;
    13) в подземных переходах;
    14) в автомобильном транспортном средстве во время нахождения в них несовершеннолетних лиц.
    Запрет не применяется в тех случаях, если для потребления табачных изделий, в том числе изделий с нагреваемым табаком, систем для нагрева табака, электронных систем потребления и жидкостей для них, выделены специальные оборудованные места.
    Какие предусмотрены штрафы за использование IQOS/lil SOLID 2.0 в аэропортах и других публичных местах, в которых запрещено использование никотинсодержащей продукции?
    За потребление табачных изделий, в том числе изделий с нагреваемым табаком, табака для кальяна, кальянной смеси, систем для нагрева табака, электронных систем потребления и жидкостей для них, в местах, в которых это запрещено составляет 15 МРП, а за повторное нарушение в течение года – 20 МРП.
    Вы попали под новый «антитабачный» закон?
    Да, изменения, согласно Кодексу РК «О здоровье народа и системе здравоохранения» от 7 июля 2020 года, устанавливают регулирование для всех видов никотин содержащей продукции, в том числе изделий с нагреваемым табаком, систем для нагрева табака, электронных систем потребления и жидкостей для них. Тем не менее, все наши сервисы останутся доступными для наших потребителей, но условия некоторых из них могут быть изменены (например, дегустация). Мы остаемся с вами на связи и всегда готовы помочь.
    Мне не разрешили использовать IQOS/lil SOLID 2.0 в ресторане/кафе/баре, где раньше можно было это делать. Почему?
    В июле 2020 года были внесены изменения в Кодекс РК «О здоровье народа и системе здравоохранения», которые устанавливают ограничения на потребление никотин содержащей продукции, в том числе изделий с нагреваемым табаком, систем для нагрева табака, электронных систем потребления и жидкостей для них. В связи с этим запрещено использование электрических систем нагревания табака и других видов никотин содержащей продукции в предприятиях общественного питания.
    Мне отказали в возможности использования IQOS/lil SOLID 2.0 в фирменном магазине. Почему?
    В июле 2020 года были внесены изменения в Кодекс РК «О здоровье народа и системе здравоохранения», которые устанавливают ограничения на потребление никотин содержащей продукции, в том числе изделий с нагреваемым табаком, систем для нагрева табака, электронных систем потребления и жидкостей для них. В торговых центрах и прочих точках продаж использование запрещено за исключением торговых точек, оборудованных зоной для курения.
    С кем мне можно связаться, если в дальнейшем у меня появятся вопросы?
    Вы можете получить информацию по всем вопросам у консультантов официальных магазинов IQOS и в магазинах партнёрах, а также позвонив в нашу службу поддержки IQOS по номеру 2121 с мобильного телефона (звонок бесплатный), написав в Telegram-бот IQOSKZ_Support_bot или в Instagram iqos_kaz.
    Что такое «табачный пар», который образуется при использовании IQOS?
    Табачный пар — это аэрозоль, который образуется при нагревании табака. Пар в основном состоит из воды, глицерина и никотина.
    Безопасен ли IQOS с точки зрения электроники?
    Система IQOS разработана с учетом требований безопасности в использовании, при условии ее эксплуатации в соответствии с Руководством пользователя. Знак «ЕАС» на упаковке свидетельствует о том, что система IQOS произведена в соответствии с техническими регламентами Евразийского экономического союза.
    Можно ли брать IQOS/lil SOLID 2.0 в багаж/ручную кладь на борт самолете?
    Перевозить IQOS на борту самолета не запрещено. Но авиакомпании оставляют за собой право устанавливать правила транспортировки, ограничения или запреты в данном вопросе.
    Провозить IQOS в самолете можно только в ручной клади.
    Устройство содержит в себе литий-ионный аккумулятор, который имеет свои условия эксплуатации, поэтому сдавать в багаж устройство нельзя по причине взрывоопасности и риска воспламенения.
    На протяжении всего перелета устройство должно находиться в герметичной упаковке в таких условиях, чтобы кнопка включения не могла запустить работу устройства.
    Использвать и заряжать устройство на борту строго запрещено.
    Вопросы и предложения
    По вопросу сотрудничества или предложений можно обращаться на электронную почту info@iqos.kz
    Как вы измеряете выбросы IQOS, которые, по вашему утверждению, сокращены в среднем на 95% по сравнению с дымом сигареты 3R4F?
    Процент относится к среднему снижению уровней определенных компонентов, приоритетных для исследований в известных организациях общественного здравоохранения, таких как ВОЗ и Управление санитарному надзору за качеством пищевых продуктов и медикаментов США, которые были обнаружены в табачном аэрозоле IQOS по сравнению с дымом эталонной сигареты 3R4F. Для проведения исследований мы собираем табачные аэрозоль и дым в режиме интенсивного машинного курения Health Canada (объем затяжки 55 мл, продолжительность затяжки 2 секунды, затяжка с интервалом 30 секунд) и проводим сравнение на основе каждого компонента. Результаты о снижении уровня вредных веществ не включают уровень содержания никотина.
    Что такое упомянутая вами сигарета 3R4F?
    Это сигарета, независимо разработанная Университетом Кентукки в США для научных исследований. Это устройство для сравнения, обычно используемое в исследованиях табака и позволяющее сравнивать данные одного исследования с данными другого. Сигареты для исследований 3R4F недоступны для потребителей.
    В чем отличие IQOS от электронной сигареты?
    В IQOS используется технология нагревания табака без горения. При его использовании образуется своего рода табачный пар, который позволяет ощутить полноценный вкус табака без горения, без пепла и без дыма. В отличие от электронной сигареты, которая содержит жидкость, стики IQOS содержат настоящий табак.
    Могу ли я попробовать систему IQOS перед приобретением?
    Вы можете получить IQOS в Тест-Драйв на 14 дней и перед покупкой лично протестировать устройство, узнайте больше о программе в разделе Тест-Драйв. Также вы можете обратиться в любой наш официальный магазин IQOS или в магазин партнера в вашем городе и получить полную консультацию об IQOS.
    Что такое Серийный номер устройства?
    Серийный номер устройства — это номер устройства, по которому можно определить его происхождение и историю.
    На зарядном устройстве IQOS 2.4/2.4P серийный номер находится с обратной стороны от панели индикации, рядом с QR-кодом, а на Держателе - под колпачком, напротив кнопки включения.
    На зарядном устройстве IQOS 3/3 DUO/ORIGINALS DUO серийный номер находится под сменной боковой панелью, на держателе - под колпачком, напротив кнопки включения.
    На Multi серийный номер находится под колпачком, с обратной стороны от кнопки включения.
    На Lil Solid 2.0 серийный номер находится под колпачком около камеры нагревания.
    Как я могу зарегистрировать(привязать) свое устройство самостоятельно?
    Чтобы привязать устройства к учетной записи на сайте, зайдите в личный кабинет в раздел Мои устройства. Далее введите серийный номер Держателя и Зарядного устройства, используя номер на коробке с устройством или непосредственно на каждом из элементов.
    Чтобы привязать устройства к учетной записи в IQOSKZ_Support_bot, в главном меню нажмите кнопку "Регистрация устройства". Далее нажмите кнопку "Зарегистрировать" и введите серийный номер Держателя и Зарядного устройства, используя номер на коробке с устройством или непосредственно на каждом из элементов.
    Как сделать свой сеанс лучше?
    Вот несколько рекомендаций по использованию IQOS/lil SOLID 2.0 и стиков:
    - Делать не частые и не глубокие затяжки для увеличения длительности сеанса и вкусопередачи;
    - Проводить чистку на ежедневной основе после полного остывания Держателя/Устройства, используя оригинальные аксессуары.
    Как лучше всего хранить IQOS?
    Храните IQOS вдали от влаги, прямого солнечного света и/или высокой температуры. Не подвергайте IQOS воздействию экстремальных температур (в холодное или жаркое время, например в машине), поскольку аккумулятор или электроника могут быть повреждены или подвержены более быстрому износу.
    Пропущенный звонок от Службы Поддержки IQOS
    Список номеров телефонов, c которых пользователям IQOS/lil SOLID 2.0 могут поступать звонки от Службы Заботы IQOS:
    +7 499 270 34 62
    +7 705 926 71 53
    +7 727 355 14 69
    +7 705 926 71 57
    +7 727 355 14 82
    +7 705 926 71 35
    Как я могу узнать о специальных предложениях и услугах?
    Вы можете получить информацию по всем вопросам у консультантов официальных магазинов IQOS и в магазинах партнёрах, а также позвонив в нашу службу поддержки IQOS по номеру 2121 с мобильного телефона (звонок бесплатный), написав в Telegram-бот IQOSKZ_Support_bot или в Instagram аккаунт iqos_kaz.
    Чем отличаются фирменные магазины IQOS и партнерские точки продаж IQOS?
    В двух типах торговых точек может незначительно отличаться ассортимент продукции и набор предоставляемых услуг. Чтобы выбрать ближайший к вам официальный магазин IQOS или магазин партнёра, воспользуйтесь картой магазинов.
    Как обратиться в Службу Поддержки о клиентах IQOS?
    Если у вас возникнут дополнительные вопросы, вы всегда можете обратиться в нашу службу поддержки IQOS по номеру 2121 с мобильного телефона (звонок бесплатный), написать нам в Telegram-бот IQOSKZ_Support_bot или в Instagram аккаунт Iqos_kaz.
    Мобильное приложение IQOS
    В данный момент наше мобильное приложение находится в разработке, следите за <a href="/ru/news/"  style="text-decoration: underline;">новостями</a> на нашем сайте.
    Как можно изменить персональные данные?
    Для изменения или корректировки персональных данных необходимо позвонить на номер службы поддержки 2121.
    Скорректировать адрес электронной почты можно в личном кабинете в разделе Профиль.
    Менеджер Службы поддержки клиентов может при необходимости помочь вам деактивировать вашу Учетную запись и создать новую, после чего вы сможете пройти регистрацию в личном кабинете.
    Что такое lil SOLID 2.0?
    lil SOLID 2.0 это простое и удобное устройство «Все в одном», обеспечивающее настоящий вкус табака без огня, пепла и запаха сигаретного дыма.
    lil SOLID 2.0 использует технологию с нагревательным элементом в форме стержня для равномерного нагрева табака изнутри вместо горения.
    lil SOLID разработан для использования только с табачными стиками Fiit.
    В чем разница между Fiit и HEETS?
    • Хотя табачные стики Fiit и HEETS производятся в соответствии с одними и теми же производственными стандартами, мы используем разные табачные смеси. Поэтому каждое изделие имеет свой уникальный вкусовой состав.
    • Ассортимент: в линейке Fiit 5 разных вкусов, а в ассортименте HEETS 14 вариантов на выбор: от классического табачного до ароматических нот ягод и фруктов. Если вы не нашли свой идеальный вкус, вам поможет наш Гид по вкусу.
    • Технологии: В lil SOLID 2.0 и IQOS ORIGINALS DUO/IQOS 3 DUO разные технологии нагрева. В lil SOLID 2.0 табак нагревается изнутри с помощью стержня, а в IQOS ORIGINALS DUO/IQOS 3 DUO табак нагревается изнутри с помощью технологии HeatControl - посредством лезвия.
    • Обратите внимание, что табачные стики HEETS предназначены для использования только с устройством IQOS, а Fiit – только с устройством Iil SOLID.
    Как использовать lil SOLID 2.0?
    Если вы используете lil SOLID 2.0 впервые, вам нужно вывести устройство из спящего режима – нажмите и удерживайте кнопку в течение 2 секунд или подключите зарядное устройство к зарядному разъему. Для полного заряда батареи понадобится примерно 2 часа.
    1. Сдвиньте и откройте крышку камеры нагревания в верхней части устройства
    2. Вставьте табачный стик Fiit в камеру нагревания так, чтобы табачная часть стика была направлена вниз, и опускайте, пока он не коснется дна камеры нагревания
    3. Нажмите кнопку и удерживайте 2 секунды, пока не ощутите вибрацию. Спустя 2 секунды светодиодный индикатор мигнет светло-голубым и одновременно будет ощущаться вибрация. Приблизительно в течение 25 секунд начнется процесс предварительного нагрева. Длительность процесса предварительного нагрева может варьироваться в зависимости от окружающей среды. Когда процесс предварительного нагрева закончится, светодиодный индикатор загорится и одновременно произойдет вибрация. Это означает, что предварительный нагрев закончился и стик готов к использованию.
    Устройство готово к использованию!
    К вашим услугам 14 затяжек или 5 минут в зависимости от того, что наступит раньше. Для того чтобы подать сигнал о том, что до конца сеанса осталось 30 секунд или последние 3 затяжки (в зависимости от того, что наступит раньше), произойдет одна вибрация, а светодиодный индикатор будет мигать светло-голубым до конца сеанса. Когда сеанс закончится, светодиодный индикатор и устройство автоматически отключатся. Вам не потребуется нажимать кнопку.
    Чтобы извлечь стик покрутите его 3 или более раз в одном направлении.
    Вы можете использовать устройство до 3 раз подряд без перерывов между 3 стиками.
    Как проверить уровень заряда устройства lil SOLID 2.0?
    Чтобы проверить уровень заряда устройства lil SOLID 2.0 нажмите кнопку или подключите устройство к розетке с помощью прилагаемого USB-кабеля и блока питания.
    Статус заряда батарейки: Синий (100 ~ 60%), Светло-синий (60 ~ 30%), Оранжевый (30 ~ 1%), Красный – (нужно зарядить)
    Как я могу перезагрузить устройство Iil SOLID 2.0?
    1. Нажмите кнопку и держите 8 секунд, даже если вибрация произойдет в течение 2 секунд
    2. Устройство перезапускается, и светодиодный индикатор будет поочередно мигать по два раза красным, оранжевым, светло-голубым и синим цветом
    3. Когда устройство полностью перезапустится, светодиодный индикатор будет гореть светло-голубым в течение 1 секунды и одновременно устройство дважды завибрирует
    Как чистить устройство lil SOLID 2.0?
    Всегда выключайте устройство перед очисткой. Дайте ему остыть после последнего использования.

    1. Чтобы воспользоваться скребком, аккуратно откройте сторону с меткой ⊙
    2. Чтобы воспользоваться щеткой, аккуратно откройте сторону с меткой
    3. Снимите колпачок с устройства
    4. Вставьте скребок в устройство и очистите устройство посредством вращения скребка
    5. Вставьте щетку в устройство и очистите устройство посредством вращения щетки
    Какие доступны варианты нагреваемых табачных палочек Fiit?
    Доступны четыре вида стиков Fiit:
    Fiit REGULAR / VIOLA / CRISP/ TROPIC

    Fiit созданы для использования с lil SOLID.
    В чем разница между табачными стиками Fiit и сигаретами?
    Сигареты и табачные стики Fiit содержат никотин, вызывающий зависимость. Тем не менее, это единственный общий аспект.
    В сигаретах табак горит, тогда как в стиках Fiit он нагревается при использовании с lil SOLID.
    Поскольку lil SOLID нагревает табак, а не сжигает его, при использовании Fiit Вам может понравиться следующее: нет запаха сигаретного дыма и потребление табака без огня и пепла.
    Могу ли я использовать обычные сигареты с устройством Iil SOLID?
    Нет. Сигареты нельзя использовать с устройством lil SOLID из-за другой конструкции изготовления. Для использования с устройством lil SOLID специально разработаны табачные стики Fiit.
    Низкий уровень аэрозоля или его отсутствие
    Если вы понимаете, что поступает лишь небольшое количество аэрозоля по сравнению с вашим предыдущим использованием, убедитесь, что вы проверили следующее:
    • Вы используете табачные стики Fiit, а не стики каких-либо других марок или продукты
    • Вы правильно вставили табачный стик Fiit в устройство lil SOLID, не повредив и не перевернув табачный стик.
    • Прежде чем затянуться, вы даете устройству предварительно нагреться в течение примерно 25 секунд
    • Вы регулярно чистите lil SOLID (каждый раз после использования 20 стиков)
    • Вы делаете паузу между затяжками, чтобы стержень мог обеспечить должный нагрев табака и образовать аэрозоль.
    В чем разница между предложениями IQOS и lil SOLID?
    lil SOLID и IQOS не содержат табачного дыма, однако эти устройства имеют разные предложения. Ваш выбор определяется исключительно вашими предпочтениями, целями и уровнем дохода.
    Устройство lil SOLID - это бездымный продукт, который:
    • имеет ограниченный выбор цветов устройства и вкуса табака
    • не имеет индивидуальных опций или аксессуаров
    • тем не менее это устройство «Все в одном» простое и практичное, которое предлагает настоящий вкус табака без огня, дыма или пепла
    • подходит потребителям, которые ценят простоту и практичность

    Устройство IQOS - это бездымный продукт с различными предложениями:
    • разнообразный ассортимент вкуса - умело созданный нашими мастерами по вкусу, чтобы придать настоящий табачный вкус и обеспечить удовлетворение
    • портфолио устройств, расцветок и стильных аксессуаров
    • более 500 вариантов индивидуальных опций для вашего устройства
    • программы лояльности и поддержки
    Могу ли я персонализировать свое устройство lil SOLID 2.0 в соответствии со своими требованиями?
    Мы продаем аксессуары для зарядки lil SOLID - блок питания, кабель USB.
    Если вы ищете устройство, которое допускает индивидуальную персонализацию, мы советуем вам рассмотреть устройство IQOS, которое содержит более 500 вариантов опций для вашего устройства.
    Почему ФМИ поддерживает lil? Почему IQOS представляет lil за пределами Южной Кореи?
    Цель ФМИ состоит в том, чтобы все взрослые, которые так или иначе продолжили бы курить или использовать другие никотиносодержащие продукты, как можно скорее переключились на более лучшие альтернативы курению сигарет.
    В дополнение к нашим постоянным усилиям по разработке и коммерциализации нашей линейки бездымных заменителей сигарет, коммерциализация lil за пределами Южной Кореи дополняет наш портфель бездымных продуктов, предоставляя взрослым курильщикам больший выбор возможностей с точки зрения выбора вкуса, цены и технологии.
    Важная информация: IQOS и lil SOLID не являются безопасными.

    Данный продукт не является безвредным и содержит никотин, который вызывает зависимость. Только для использования лицами, достигшими возраста 21 года и старше, желающими продолжать курить или использовать никотинсодержащую продукцию.

    phone-icon 2121
    ДОСТУП К ВЕБ-САЙТУ ОГРАНИЧЕН Авторизация Доступ на веб-сайт разрешен только лицам, достигшим возраста 21 года и старше, являющимся потребителями табака, после регистрации на сайте.

    Вход по SMS-коду

    Получить SMS-код Вход по паролю
    У вас нет аккаунта?
    Регистрация

    Вход по SMS-коду

    ____

    Введите полученный SMS-код

    59 сек
    send-again-icon Отправить снова
    Подтвердить Вход по паролю
    У вас нет аккаунта?
    Регистрация

    Введите новый пароль:

    Подтвердить

    Вход по паролю

    Подтвердить По СМС-коду
    У вас нет аккаунта?
    Регистрация

    Вход по паролю

    Подтвердить
    У вас нет аккаунта?
    Регистрация

    ЗАБЫЛИ ПАРОЛЬ?

    ОТПРАВИТЬ Авторизация

    Инструкции по восстановлению пароля высланы на ваш адрес электронной почты.

    ЗАБЫЛИ ПАРОЛЬ?

    ОТПРАВИТЬ Авторизация

    Вход по SMS-коду

    ____

    Введите полученный SMS-код

    59 сек
    send-again-icon Отправить снова
    Подтвердить Вход по паролю
    У вас нет аккаунта?
    Регистрация

    Введите новый пароль:

    Подтвердить

    Пароль изменен

    Подтвердить

    Согласие на сбор и обработку персональных данных

    Я подтверждаю, что я достиг возраста 21 года или более, и я являюсь потребителем табачных изделий, табака или иных никотинсодержащих изделий, но не являющихся препаратами для лечения от никотиновой зависимости. Все предоставленные мною данные достоверны.

    Настоящим я даю свое согласие ТОО «Филип Моррис Казахстан», БИН 040440000348 (далее «Компания») и лицам, привлекаемым Компанией, на сбор и обработку моих персональных данных, в том числе посредством аудиозаписи и (или) фото-/ видеосъемки, включая, но не ограничиваясь, фамилию, имя, отчество, дату рождения, ИИН, пол, данные документов, удостоверяющих личность, адрес проживания и регистрации, место нахождения, номер(-а) телефон(-а/ов), адрес(-а) электронной почты, имя(-ена) пользователя в социальных сетях и приложениях для обмена сообщениями, данные с/из приобретенных(-ого) и/или используемых(-ого) мной устройств(-а), таких(-ого) как электронные системы потребления, системы для нагрева табака, в том числе, но не ограничиваясь, электрические системы нагревания табака «IQOS» и «lil SOLID» (далее «устройство»), персональный код рекомендаций и статус потребителя табачных изделий, табака или иных никотинсодержащих изделий, но не являющихся препаратами для лечения от никотиновой зависимости, и иные данные (далее «Персональные данные») для целей:

    • продажи и доставки мне товаров, оказания услуг, в том числе услуг по гарантийному обслуживанию товаров Компании и осуществления оплаты за товары и услуги Компании;
    • предоставления мне информации о Компании и ее аффилированных лицах, о товарах и услугах Компании, об активностях Компании, о проектах правовых актов и/или о законодательстве в отношении табачных изделий, табака или иных изделий, содержащих никотин, устройств, о научных исследованиях или иных данных в отношении товаров или услуг Компании;
    • приглашения и участия в активностях, опросах и исследованиях, акциях, мероприятиях, программах, в том числе программах лояльности Компании или ее партнеров, включая исполнения обязательств Компании и/или партнеров по таким программам;
    • улучшения качества товаров и услуг, улучшения опыта взаимодействия потребителя с Компанией, разработки коммуникаций и сервисных решений, а также диагностики устройств при их обслуживании;
    • предоставления мне доступа на вебсайты, страницы социальных сетей или мобильные приложения и другие информационные ресурсы Компании, ее партнеров и их использования.

    Я разрешаю контактировать со мной для вышеуказанных целей путем осуществления разговора, телефонных звонков, направления мне уведомлений с использованием почты, телефона (в том числе SMS, MMS), электронной почты, социальных сетей, мессенджеров, вебсайтов, электронных информационных ресурсов и иных информационных систем и мобильных приложений.

    Компания вправе хранить мои Персональные данные в рамках срока, установленного Компанией для достижения вышеуказанных целей, передавать мои Персональные данные за пределы территории Казахстана и обрабатывать их вне Казахстана (трансграничная передача), распространять (передавать) мои Персональные данные аффилированным лицам и партнерам (контрагентам) Компании, а также партнерам (контрагентам) аффилированных лиц Компании (я подтверждаю, что при этом не затрагиваются интересы других лиц), искать и производить сбор дополнительной информации обо мне в социальных сетях или иных публичных источниках самостоятельно и/или с привлечением третьих лиц. Я подтверждаю свое согласие на признание собранных Компанией Персональных данных обо мне общедоступными. Настоящим подтверждаю, что предоставленные мной данные не являются конфиденциальными и данными ограниченного доступа и на них в соответствии с законодательством Республики Казахстан не распространяются положения о данных ограниченного доступа и требования соблюдения конфиденциальности.

    Компания не будет публиковать мои Персональные данные в общедоступных источниках, за исключением случаев публикации моих фамилии, имени, отчества, адреса электронной почты и (или) имени пользователя в социальных сетях и приложениях для обмена сообщениями при моем участии в активностях Компании.

    В случаях, предусмотренных законом, я могу отозвать настоящее согласие, а также дополнить или изменить Персональные данные в любое время посредством направления электронного сообщения на электронную почту Компании: info@iqos.kz, путем отправления письменного запроса по адресу: ул. Ілияс Жансүгіров, 90, село Отеген батыр, Илийский р-он, Алматинская обл., Казахстан, 040700 или B40A6M8 или иным законным способом, доступным в Компании, информация по которому будет предоставлена мне по номеру 2121. В случае отзыва настоящего согласия все мои Персональные данные подлежат уничтожению из базы данных Компании.

    Предоставленные мною Персональные данные позволяют Компании считать меня индивидуально определенным лицом для Компании. Я подтверждаю, что предоставляемые мною Компании Персональные данные не являются моей личной, семейной или и иной тайной.

    Настоящим я пришел к соглашению с Компанией приравнять форму предоставления (совершения) настоящего согласия к письменной форме сделки. Настоящее согласие на сбор и обработку персональных данных является подтверждением дачи (предоставления) мною согласия на сбор и обработку моих Персональных данных для целей, в порядке и на условиях, изложенных выше, действует и применяется к отношениям между мной и Компанией, возникшим с момента регистрации меня в баз(-е/ах) данных Компании.

    Согласен. Получить СМС код Не согласен. Перейти на сайт
    ____

    Введите полученный SMS-код

    59 сек
    Отправить снова
    Подтвердить
    Продолжая просмотр страниц сайта IQOS.COM, вы соглашаетесь с условиями использования вебсайта и уведомления об использовании файлов Cookie».
    СОГЛАСИЕ НА СБОР И ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
    УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ВЕБ-САЙТА
    Действительно с 19 июля 2020 года
    УВЕДОМЛЕНИЕ ОБ ИСПОЛЬЗОВАНИИ ФАЙЛОВ COOKIE
    Действительно с 10 января 2017 года
    УВЕДОМЛЕНИЕ О СОБЛЮДЕНИИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

    Обратите внимание, что этот сайт предназначен для пользователей, находящихся в Республике Казахстан, и для обеспечения соответствия требованиям местного законодательства нам необходимо перенаправить вас в страну, в которой вы находитесь.

    Продолжить