• Первые шаги Советы и рекомендации по использованию, чистке и зарядке устройства
  • Диагностика Диагностика устройства и выявление неисправностей
  • Вопросы и ответы
  • IQOS Первые шаги с IQOS
    slider-image-0
  • lil Первые шаги с lil
    slider-image-1
  • IQOS Диагностика IQOS
    slider-image-0
  • lil Диагностика lil
    slider-image-1
  • Список документов arrow-icon

    УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ

    Общие положения

    Действительны с 10 августа 2022 года и действуют до вступления в силу новой редакции Условий Доставки.

    При получении Заказа Покупатель сообщает курьеру уникальный код заказа из SMS, отправленного на номер телефона Покупателя, что является доказательством доставки Заказа.

    В случае, если доставка невозможна из-за ограниченного пропускного режима в здании где находится Покупатель, то адресат должен получить отправление за пределами здания или забрать его в пункте выдачи.

    Заказ выдается Покупателю лично в руки по адресу, указанному в Заказе, при предъявлении документа, удостоверяющего личность. При получении Заказа данные предъявляемого документа, удостоверяющего личность Покупателя (наименование документа, номер, дата выдачи, наименование организации, выдавшей документ), проставляются в приложении курьера.

    Если при доставке отправлений курьер выявил, что указанный Покупателем адрес не верен, то доставка считается не произведенной. В случае указания Покупателем нового адреса в течение 3 суток курьер может произвести повторную доставку Заказа по новому адресу по согласованию с Покупателем в рамках границы того же населенного пункта Республики Казахстан. По истечении 3 суток производится возврат отправления продавцу, с последующей отменой Заказа и возвратом стоимости Заказа Покупателю.

    В случае возникновения у Покупателя вопросов по совершенному Заказу, Покупатель может обратиться в Службу поддержки Продавца по телефону 2121 или в телеграм бот "@IQOSKZ_Support_bot".

    Отслеживание заказа

    Покупатель может получить сведения о местонахождении заказа:

    - в личном кабинете по ссылке,

    - в телеграм боте "IQOSKZ_Support_bot" по ссылке,

    - обратившись по телефону Службы поддержки Продавца 2121.

    Стоимость доставки

    Стоимость заказа менее 3500 тенге Стоимость заказа более 3500 тенге
    Стоимость доставки 1500 тенге Бесплатная доставка

    Cроки доставки и список населенных пунктов РК

    Ориентировочный расчет срока доставки заказа доступен в калькуляторе.

    Срок доставки при расчете в калькуляторе может отличаться от фактического.

    День размещения Заказа Покупателем не входит в срок доставки. В населенные пункты, не указанные в таблицах ниже, доставка Заказов не осуществляется.

    При размещении заказа после 18:00 прибавляется 1 день к сроку доставки.

    При размещении заказа с аксессуарами в выходные и праздничные дни прибавляется 1 день к сроку доставки.

    Алматы День в день При заказе только устройств, табачных стиков
    и/или палочек для чистки
    Алматы 1 день При включении в заказ аксессуаров

    Доставка с региональных складов осуществляется без выходных.

    Доставка с центрального склада (заказы с аксессуарами) осуществляется с понедельника по пятницу. В субботу доставка осуществляется при оформлении заказа до 14:00, воскресенье – выходной день.


    Область

      Срок доставки c центрального склада (дни) Срок доставки c регионального склада (дни)
    Город При включении в заказ аксессуаров При заказе только устройств, табачных стиков и/или палочек для чистки
    Ават(Енбекшиказахский)44
    Алгабас (Карасайский)33
    Алмалыбак44
    Балтабай44
    Белбулак (Талгар)33
    Береке (Карасайский)33
    Бесагаш11
    Бескайнар33
    Бирлик (Енбекшиказахский)33
    Бирлик (Талгар)33
    Боралдай33
    Гулдала33
    Екпинды (Илийский)44
    Еркин (Талдыкорган)44
    Есик21
    Жандосово44
    Жансугуров44
    ЖапекБатыра44
    Жетыген44
    Иргели33
    Казцик (Илийский)44
    Кайназар (Енбекшиказахский)44
    Карабулак33
    Каракемир44
    Караой (Илийский)33
    Касымбек44
    Кемертоган44
    Коктал(Панфиловский)44
    Коктобе (Енбекшиказахский)44
    Комсомол (Илийский)44
    Кызылкайрат44
    Кыргаулды44
    Конаев (Капшагай)41
    Каскелен11
    Маловодное44
    Междуреченское33
    Мынбаево33
    Новоалексеевка(Байтерек)44
    Нургиса Тлендиев(Байтерек)44
    Отеген-Батыр11
    Панфилово44
    Первомайский33
    Райымбек11
    Сарканд33
    Талгар11
    Талдыбулак (Талгар)33
    Теректи (Карасайский)33
    Тескенсу44
    Туздыбастау44
    Турген44
    Узынагаш11
    Улан44
    Ушарал44
    Уштобе66
    Фабричный33
    Чапаево (Илийский)33
    Чемолган (село)33
    Шалкар33
      Срок доставки c центрального склада (дни) Срок доставки c регионального склада (дни)
    Город При включении в заказ аксессуаров При заказе только устройств, табачных стиков и/или палочек для чистки
    Астана1День в день
    Акколь-1
    Атбасар44
    Астраханка44
    Державинск44
    Ерейментау44
    Есил44
    Жаксы44
    Красный Яр44
    Кокшетау92
    Косшы-1
    Макинск44
    Степногорск42
    Тайынша44
      Срок доставки c центрального склада (дни) Срок доставки c регионального склада (дни)
    Город При включении в заказ аксессуаров При заказе только устройств, табачных стиков и/или палочек для чистки
    Атакент44
    Асыката44
    Балыкты66
    Дербисек33
    Жыбек Жолы55
    Казыгурт44
    Капланбек44
    Карасу44
    Коксайек44
    Кентау-2
    Мырсакент33
    Первомаевка44
    Сайрам55
    Сарыагаш-2
    Састобе66
    Староикан33
    Т.Рыскулов33
    Тассай44
    Таукент44
    Темирлан44
    Тогыс44
    Тюлькубас55
    Туркестан4-
    Шардара-2
    Шымкент2День в день
      Срок доставки c центрального склада (дни) Срок доставки c регионального склада (дни)
    Город При включении в заказ аксессуаров При заказе только устройств, табачных стиков и/или палочек для чистки
    Абай-1
    Актас44
    Жезказган64
    Караганда2День в день
    Молодежный44
    Сарань5День в день
    Темиртау2День в день
    Топар44
    Шахтинск4День в день
    Шахан44
    Балхаш5-
      Срок доставки c центрального склада (дни) Срок доставки c регионального склада (дни)
    Город При включении в заказ аксессуаров При заказе только устройств, табачных стиков и/или палочек для чистки
    Быструха66
    Глубокое-1
    Зыряновск (Алтай)132
    Риддер62
    Прапорщиково55
    Усть-Каменогорск2День в день
    Уварово66
    Шемонаиха-1
      Срок доставки c центрального склада (дни) Срок доставки c регионального склада (дни)
    Город При включении в заказ аксессуаров При заказе только устройств, табачных стиков и/или палочек для чистки
    Курчатов-2
    Семей3День в день
      Срок доставки c центрального склада (дни) Срок доставки c регионального склада (дни)
    Город При включении в заказ аксессуаров При заказе только устройств, табачных стиков и/или палочек для чистки
    Актобе2День в день
    Алга-1
    Хромтау-1
      Срок доставки c центрального склада (дни) Срок доставки c регионального склада (дни)
    Город При включении в заказ аксессуаров При заказе только устройств, табачных стиков и/или палочек для чистки
    Атырау2День в день
      Срок доставки c центрального склада (дни) Срок доставки c регионального склада (дни)
    Город При включении в заказ аксессуаров При заказе только устройств, табачных стиков и/или палочек для чистки
    Аксай-1
    Бурлин44
    Зачаганск-1
    Уральск3День в день
    Федоровка44
      Срок доставки c центрального склада (дни) Срок доставки c регионального склада (дни)
    Город При включении в заказ аксессуаров При заказе только устройств, табачных стиков и/или палочек для чистки
    Аиша биби55
    Акчулак55
    Акыртобе55
    Аса55
    Б.Момышулы44
    Бурыл33
    Гродеково33
    Жалпак-Тобе44
    Жанатас44
    Кулан44
    Каратау-1
    Кордай-2
    Луговой33
    Сарыкемер44
    Талас44
    Толе би44
    Тараз1День в день
    Шайкорык55
    Шу-2
    Шолдала66
      Срок доставки c центрального склада (дни) Срок доставки c регионального склада (дни)
    Город При включении в заказ аксессуаров При заказе только устройств, табачных стиков и/или палочек для чистки
    Балпык7-
    Жаркент-2
    Талдыкорган11
    Текели-2
      Срок доставки c центрального склада (дни) Срок доставки c регионального склада (дни)
    Город При включении в заказ аксессуаров При заказе только устройств, табачных стиков и/или палочек для чистки
    Аркалык-7
    Костанай2День в день
    Карабалык44
    Качар44
    Лисаковск-1
    Рудный52
    Тобыл-1
    Тарановка44
    Заречное44
      Срок доставки c центрального склада (дни) Срок доставки c регионального склада (дни)
    Город При включении в заказ аксессуаров При заказе только устройств, табачных стиков и/или палочек для чистки
    Аральск44
    Айтеке-Би44
    Байконыр93
    Жалагаш44
    Жосалы44
    Кызылорда2День в день
    Казалинск66
    Теренозек44
    Торетам44
    Шиели-2
      Срок доставки c центрального склада (дни) Срок доставки c регионального склада (дни)
    Город При включении в заказ аксессуаров При заказе только устройств, табачных стиков и/или палочек для чистки
    Акшукур11
    Жанаозен183
    Жетыбай-2
    Курык-1
    Форт-Шевченко42
    Актау2День в день
      Срок доставки c центрального склада (дни) Срок доставки c регионального склада (дни)
    Город При включении в заказ аксессуаров При заказе только устройств, табачных стиков и/или палочек для чистки
    Арысь92
      Срок доставки c центрального склада (дни) Срок доставки c регионального склада (дни)
    Город При включении в заказ аксессуаров При заказе только устройств, табачных стиков и/или палочек для чистки
    Аксу-1
    Железинка-2
    Павлодар2День в день
    Павлодарское22
    Кенжекол22
    Экибастуз5День в день
      Срок доставки c центрального склада (дни) Срок доставки c регионального склада (дни)
    Город При включении в заказ аксессуаров При заказе только устройств, табачных стиков и/или палочек для чистки
    Петропавловск2День в день
      Срок доставки c центрального склада (дни) Срок доставки c регионального склада (дни)
    Город При включении в заказ аксессуаров При заказе только устройств, табачных стиков и/или палочек для чистки
    Сатпаев74

    Данный продукт не является безвредным и содержит никотин, который вызывает зависимость. Только для использования лицами, достигшими возраста 21 года и старше, желающими продолжать курить или использовать никотинсодержащую продукцию.

    phone-icon 2121
    ДОСТУП К ВЕБ-САЙТУ ОГРАНИЧЕН Авторизация Доступ на веб-сайт разрешен только лицам, достигшим возраста 21 года и старше, являющимся потребителями табака, после регистрации на сайте.

    Вход по SMS-коду

    Получить SMS-код Вход по паролю
    У вас нет аккаунта?
    Регистрация

    Вход по SMS-коду

    ____

    Введите полученный SMS-код

    59 сек
    send-again-icon Отправить снова
    Подтвердить Вход по паролю
    У вас нет аккаунта?
    Регистрация

    Введите новый пароль:

    Подтвердить

    Вход по паролю

    Подтвердить По СМС-коду
    У вас нет аккаунта?
    Регистрация

    Вход по паролю

    Подтвердить
    У вас нет аккаунта?
    Регистрация

    ЗАБЫЛИ ПАРОЛЬ?

    ОТПРАВИТЬ Авторизация

    Инструкции по восстановлению пароля высланы на ваш адрес электронной почты.

    ЗАБЫЛИ ПАРОЛЬ?

    ОТПРАВИТЬ Авторизация

    Вход по SMS-коду

    ____

    Введите полученный SMS-код

    59 сек
    send-again-icon Отправить снова
    Подтвердить Вход по паролю
    У вас нет аккаунта?
    Регистрация

    Введите новый пароль:

    Подтвердить

    Пароль изменен

    Подтвердить

    Согласие на сбор и обработку персональных данных

    Я подтверждаю, что я достиг возраста 21 года или более, и я являюсь потребителем табачных изделий, табака или иных никотинсодержащих изделий, но не являющихся препаратами для лечения от никотиновой зависимости. Все предоставленные мною данные достоверны.

    Настоящим я даю свое согласие ТОО «Филип Моррис Казахстан», БИН 040440000348 (далее «Компания») и лицам, привлекаемым Компанией, на сбор и обработку моих персональных данных, в том числе посредством аудиозаписи и (или) фото-/ видеосъемки, включая, но не ограничиваясь, фамилию, имя, отчество, дату рождения, ИИН, пол, данные документов, удостоверяющих личность, адрес проживания и регистрации, место нахождения, номер(-а) телефон(-а/ов), адрес(-а) электронной почты, имя(-ена) пользователя в социальных сетях и приложениях для обмена сообщениями, данные с/из приобретенных(-ого) и/или используемых(-ого) мной устройств(-а), таких(-ого) как электронные системы потребления, системы для нагрева табака, в том числе, но не ограничиваясь, электрические системы нагревания табака «IQOS» и «lil SOLID» (далее «устройство»), персональный код рекомендаций и статус потребителя табачных изделий, табака или иных никотинсодержащих изделий, но не являющихся препаратами для лечения от никотиновой зависимости, и иные данные (далее «Персональные данные») для целей:

    • продажи и доставки мне товаров, оказания услуг, в том числе услуг по гарантийному обслуживанию товаров Компании и осуществления оплаты за товары и услуги Компании;
    • предоставления мне информации о Компании и ее аффилированных лицах, о товарах и услугах Компании, об активностях Компании, о проектах правовых актов и/или о законодательстве в отношении табачных изделий, табака или иных изделий, содержащих никотин, устройств, о научных исследованиях или иных данных в отношении товаров или услуг Компании;
    • приглашения и участия в активностях, опросах и исследованиях, акциях, мероприятиях, программах, в том числе программах лояльности Компании или ее партнеров, включая исполнения обязательств Компании и/или партнеров по таким программам;
    • улучшения качества товаров и услуг, улучшения опыта взаимодействия потребителя с Компанией, разработки коммуникаций и сервисных решений, а также диагностики устройств при их обслуживании;
    • предоставления мне доступа на вебсайты, страницы социальных сетей или мобильные приложения и другие информационные ресурсы Компании, ее партнеров и их использования.

    Я разрешаю контактировать со мной для вышеуказанных целей путем осуществления разговора, телефонных звонков, направления мне уведомлений с использованием почты, телефона (в том числе SMS, MMS), электронной почты, социальных сетей, мессенджеров, вебсайтов, электронных информационных ресурсов и иных информационных систем и мобильных приложений.

    Компания вправе хранить мои Персональные данные в рамках срока, установленного Компанией для достижения вышеуказанных целей, передавать мои Персональные данные за пределы территории Казахстана и обрабатывать их вне Казахстана (трансграничная передача), распространять (передавать) мои Персональные данные аффилированным лицам и партнерам (контрагентам) Компании, а также партнерам (контрагентам) аффилированных лиц Компании (я подтверждаю, что при этом не затрагиваются интересы других лиц), искать и производить сбор дополнительной информации обо мне в социальных сетях или иных публичных источниках самостоятельно и/или с привлечением третьих лиц. Я подтверждаю свое согласие на признание собранных Компанией Персональных данных обо мне общедоступными. Настоящим подтверждаю, что предоставленные мной данные не являются конфиденциальными и данными ограниченного доступа и на них в соответствии с законодательством Республики Казахстан не распространяются положения о данных ограниченного доступа и требования соблюдения конфиденциальности.

    Компания не будет публиковать мои Персональные данные в общедоступных источниках, за исключением случаев публикации моих фамилии, имени, отчества, адреса электронной почты и (или) имени пользователя в социальных сетях и приложениях для обмена сообщениями при моем участии в активностях Компании.

    В случаях, предусмотренных законом, я могу отозвать настоящее согласие, а также дополнить или изменить Персональные данные в любое время посредством направления электронного сообщения на электронную почту Компании: info@iqos.kz, путем отправления письменного запроса по адресу: ул. Ілияс Жансүгіров, 90, село Отеген батыр, Илийский р-он, Алматинская обл., Казахстан, 040700 или B40A6M8 или иным законным способом, доступным в Компании, информация по которому будет предоставлена мне по номеру 2121. В случае отзыва настоящего согласия все мои Персональные данные подлежат уничтожению из базы данных Компании.

    Предоставленные мною Персональные данные позволяют Компании считать меня индивидуально определенным лицом для Компании. Я подтверждаю, что предоставляемые мною Компании Персональные данные не являются моей личной, семейной или и иной тайной.

    Настоящим я пришел к соглашению с Компанией приравнять форму предоставления (совершения) настоящего согласия к письменной форме сделки. Настоящее согласие на сбор и обработку персональных данных является подтверждением дачи (предоставления) мною согласия на сбор и обработку моих Персональных данных для целей, в порядке и на условиях, изложенных выше, действует и применяется к отношениям между мной и Компанией, возникшим с момента регистрации меня в баз(-е/ах) данных Компании.

    Согласен. Получить СМС код Не согласен. Перейти на сайт
    ____

    Введите полученный SMS-код

    59 сек
    Отправить снова
    Подтвердить
    Продолжая просмотр страниц сайта IQOS.COM, вы соглашаетесь с условиями использования вебсайта и уведомления об использовании файлов Cookie».
    СОГЛАСИЕ НА СБОР И ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
    УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ВЕБ-САЙТА
    Действительно с 19 июля 2020 года
    УВЕДОМЛЕНИЕ ОБ ИСПОЛЬЗОВАНИИ ФАЙЛОВ COOKIE
    Действительно с 10 января 2017 года
    УВЕДОМЛЕНИЕ О СОБЛЮДЕНИИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

    Обратите внимание, что этот сайт предназначен для пользователей, находящихся в Республике Казахстан, и для обеспечения соответствия требованиям местного законодательства нам необходимо перенаправить вас в страну, в которой вы находитесь.

    Продолжить