Вы можете получить сервисное обслуживание заграницей, став участником программы IQOS CARE PLUS. Подробности в разделе Международная помощь IQOS

Вы можете получить диагностику и сервисное обслуживание IQOS в точках продаж IQOS или обратиться в Службу Поддержки IQOS по номеру 88000801221

IQOS (Айкос) – это инновационная система, которая нагревает специальные табачные палочки (далее «табачные стики»), без горения, без пепла. Система нагревания табака IQOS состоит из держателя и зарядного устройства. Специальный нагревательный элемент в держателе нагревает табак в табачных стиках до температуры не более 350 градусов, без горения. Для сравнения, температура горения табака в обычных сигаретах может достигать 800 градусов. Система IQOS может быть использована только с табачными стиками.  Узнать больше →

Вы можете купить систему IQOS с доставкой на нашем веб-сайте kz.IQOS.com в разделе Купить online.
Также вы можете купить систему IQOS в магазине или в точках продаж IQOS.

Узнать стоимость системы IQOS вы можете в разделе сайта Купить online, в точках продаж IQOS, а также в Службе Поддержки IQOS по номеру 88000801221

Вы можете посмотреть условия и стоимость доставки в Ваш город в этом разделе

Вы можете получить IQOS в Тест-Драйв на 14 дней и перед покупкой лично протестировать устройство, узнайте больше о программе в разделе Тест-Драйв. Также вы можете обратиться в любой наш официальный магазин IQOS или в магазин партнера в вашем городе и получить полную консультацию об IQOS.

IQOS выделяет на 95% меньше вредных веществ по сравнению с сигаретами. Имеющиеся результаты исследований на сегодняшний день показывают, что полный переход на IQOS может представлять меньший риск для вашего здоровья, чем продолжение курения*. Важная информация: Это не означает, что IQOS является безвредным. *Это среднее снижение количества широкого спектра вредных веществ (за исключением никотина) по сравнению с дымом стандартной сигареты (3R4F). Это не обязательно представляет собой сокращение риска на 95 %

Для того, чтобы приступить к использованию, достаньте держатель из зарядного устройства и вставьте табачный стик в держатель, табачной частью вниз до уровня серебряной линии. Пожалуйста, не крутите табачный стик внутри держателя, это может повредить нагревательный элемент. Нажмите кнопку включения на Держателе и удерживайте несколько секунд, пока индикатор не замигает белым и Держатель не завибрирует. Когда индикатор загорится постоянным белым – табачный стик готов к использованию. Примерно за 30 секунд до окончания использования Держатель завибрирует и индикатор замигает белым. По окончании сеанса аккуратно потяните колпачок держателя вверх и достаньте табачный стик. Поместите держатель в зарядное устройство контактами вниз до следующего использования. Посмотреть видео →

Необходимо регулярно чистить держатель (посмотрите видео Как чистить IQOS). ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Нагревательный элемент в корпусе держателя хрупкий. Чистку необходимо производить аккуратно, чтобы не повредить нагревательный элемент: пожалуйста, не давите на щеточку чистящего устройства/чистящими палочками во время чистки, не применяйте силу, не используйте для чистки иные предметы, кроме предусмотренной в чистящем устройстве длинной щеточки или оригинальными палочками для чистки IQOS. Никогда не погружайте и не допускайте контакта корпуса держателя и зарядного устройства с водой и/или иными жидкостями.

Посмотрите короткое видео, чтобы узнать больше о табачных стиках HEETS. Посмотреть видео →

Технология PROTECTPLUS™- это результат обратной связи наших потребителей. Технология PROTECTPLUS™подразумевает:

• Высокую ударопрочность *только IQOS 3
• Надежный механизм открывания
• Усовершенствованную защиту электронных элементов
• Увеличенный срок службы батаери
• Улучшенный процесс самодиагностики

На данный момент все устройства IQOS обладают данной технологией.

Система IQOS разработана с учетом требований безопасности в использовании, при условии ее эксплуатации в соответствии с Руководством пользователя. Вы можете увидеть знак «ЕАС» (на упаковке, который свидетельствует о том, что система IQOS произведена в соответствии с техническими регламентами Евразийского экономического союза.

Встроенный нагревательный элемент в держателе нагревает табак внутри табачного стика до 350 градусов, не вызывая горения. Поэтому во время и какое-то время после использования держатель может нагреваться, что является нормальным. Система IQOS разработана с учетом требований безопасности при условии использования в соответствии с Руководством пользователя.

При условии использования устройства в соответствии с Руководством пользователя все элементы системы IQOS имеют установленный производителем срок службы 12 месяцев с момента покупки.

Пожалуйста, если устройство намокло, не используйте его, так как влажность может вызвать поломку. Пожалуйста, убедитесь, что устройство полностью сухое, прежде чем использовать его.

Мы рекомендуем не оставлять устройство в таких условиях на долгое время, так как литий-ионная батарея может быть значительно повреждена.

Пожалуйста, не используйте поврежденное устройство, это может привести к негативным последствиям и стать причиной травмы.

Вы можете приступить к использованию системы IQOS сразу после покупки, так как батарея зарядного устройства заряжается на фабрике. Однако в некоторых случаях, если устройство хранилось какое-то время до его приобретения вами, аккумулятор требует дозарядки. Пожалуйста, перед использованием подробно ознакомьтесь с инструкцией.

Это нормально, когда при использовании табачного стика в держателе выделяется табачный пар. Такое же испарение может наблюдаться при автоматической чистке держателя в зарядном устройстве.

Как правило, как только Вы купили систему IQOS, зарядное устройство уже заряжено и готово к использованию. В первый, как и в последующие разы, полная зарядка зарядного устройства от электрической сети занимает около 90 минут. Зарядка держателя в зарядном устройстве занимает около шести минут.

Нет. Если табачный стик находится в держателе, то вы не сможете закрыть крышку зарядного устройства, а крышка должна быть закрыта для подзарядки держателя.

Да. Вы можете подзаряжать зарядное устройство как с держателем внутри, так и без него.

Автоматическая чистка нагревательного элемента держателя запускается примерно после каждых 20 сеансов использования табачных стиков с держателем. В дополнение к этому мы рекомендуем по необходимости проводить ручную чистку держателя с помощью чистящего устройства.

Нет, мы не рекомендуем использовать никакие чистящие средства для чистки колпачка держателя, кроме чистящего устройства IQOS, необходимо использовать только чистую воду. После влажной чистки колпачок держателя и чистящее устройство должны полностью высохнуть до того, как вы их будете использовать по назначению. Никогда не погружайте и не допускайте контакта корпуса держателя и зарядного устройства с водой и/или иными жидкостями.

Поскольку табак нагревается, а не горит, уровень вредных и потенциально вредных веществ в табачном паре сокращается в среднем на 90-95%, по сравнению с дымом стандартной сигареты, используемой в научных исследованиях*.

*Это среднее снижение в концентрациях (вес на палочку) каждого вредного и потенциально вредного вещества, замеренного в табачном паре, образующемся при использовании IQOS, по сравнению с дымом стандартной сигареты с уровнем смолы 9.4мг (3R4F), используемой в исследовании, в котором применялся интенсивный режим машинной прокурки, установленный Министерством здравоохранения Канады. Расчеты снижения исключают никотин.

Никотин естественным образом присутствуют в табаке, который используется в нагреваемых табачных палочках, а никотин в свою очередь вызывает зависимость

Нет, это не электронная сигарета.
В электронных сигаретах используются различные жидкости для создания аэрозоля, вдыхаемого потребителем.
В отличие от электронных сигарет, система IQOS нагревает настоящий табак, позволяя полноценно раскрыть его вкус и аромат, без горения, дыма и пепла.

Нет, IQOS не является препаратом для лечения никотиновой зависимости. Система IQOS – это альтернатива сигаретам для совершеннолетних курильщиков, которые иначе продолжили бы курить. Поскольку в IQOS табак нагревается, а не горит, уровень вредных вредных веществ, выделяемых IQOS в среднем на 90 % ниже по сигаретами*. Имеющиеся результаты исследований на сегодняшний день показывают, что полный переход на IQOS может представлять меньший риск для вашего здоровья, чем продолжение курения. Важная информация: это не означает, что использование IQOS безвредно.* Источник: Среднее снижение концентрации большого числа вредных и потенциально вредных веществ было измерено в табачном паре IQOS по сравнению с такими же веществами, которые были измерены в дыме более 1600 марок сигарет в более чем 40 странах в период с 2008 по 2017 годы. Сбор табачного пара и дыма осуществлялся в интенсивном режиме, определенном Министерством здравоохранения Канады. Расчеты снижения исключают никотин."

С данной услугой вы можете сдать свой IQOS любой предыдущей модели, чтобы получить скидку на новый IQOS 3 DUO.

В программе участвуют модели IQOS 2.4/2.4P (включая лимитированные коллекции), IQOS 3, IQOS 3 Multi произведенные для рынка Казахстана.

Trade-in действует только на приобретение IQOS 3 DUO.

Наличие коробки вашего комплекта IQOS не требуется.

Принимаются любые устройства, включая устройства в не рабочем состоянии и с истекшей гарантией.

У нового IQOS 3 DUO, как у любого нового устройства, гарантия 1 год.

Вы сдаете устройство на безвозвратной основе, которое подкрепляется подписью акта приема-передачи.

Да, вы можете сдать любую предыдущюю модель из лимитированной коллекци.

Другие скидки и спец. предложения не суммируются со скидкой на новый IQOS 3 DUO полученной по программе Trade-in.

Нет, только скидка уже полученная при сдаче старого устройства по программе Trade-in.

Лимита на использование услуги Trade-in нет.

Можно сдать более одного устройства, но при этом нельзя суммировать две или более скидки от старых устройств на покупку одного нового IQOS 3 DUO.

Да.

- Онлайн на IQOS.COM .

- В точках продажи, продолжающих работать во время карантина: супермаркеты, магазины у дома, автозаправки. Актуальный список работающих точек можно посмотреть здесь

Мы готовы оказать любую поддержку, чтобы вы могли не выходить из дома. Вы можете связаться с нами по следующим каналам:

• По номеру 2121
• используя Live Chat
• Facebook
• Telegram
• Instagram
• Email
• Twitter

В случае возникновения проблем с IQOS, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по номеру 2121, и мы вместе с нашими агентами найдем наиболее подходящее решение для замены вашего устройства. В рамках гарантийных случаев мы предлагаем вам услугу по заменам устройств через курьерскую службу абсолютно бесплатно. Больше информации о заменах можно узнать здесь .

Протрите внешнюю поверхность зарядного устройства, держателя и сопутствующих принадлежностей IQOS спиртовой или антибактериальной салфеткой. Затем тщательно очистите лезвие, внутреннюю область держателя, окружающего лезвие, и весь колпачок с помощью специальных палочек для чистки IQOS . Утилизируйте использованные палочки и салфетки в мусорное ведро.

При онлайн заказе от 3500тг доставка осуществляется бесплатно. Для расчета сроков доставки вы можете воспользоваться специальным калькулятором . В связи со сложившейся ситуацией, мы прилагаем все усилия для обеспечения стабильной работы онлайн магазина. Однако уведомляем, что ввиду ограничений, действующих в рамках карантина, введенного в г.Нур-Султан и г.Алматы, возможны задержки или изменения в режиме работы по обработке и доставке заказов. За самой актуальной информацией обращайтесь в службу поддержки IQOS по телефону 2121.

Trade-in действует в официальных магазинах.
Онлайн Trade-in с доставкой действует по всему Казахстану.

Нет, сейчас мы не можем этого утверждать. Хотя полный переход на IQOS представляет меньший риск для вашего здоровья, IQOS не является безопасным и содержит никотин, вызывающий привыкание. Если вас беспокоят последствия курения для здоровья, лучший вариант — полностью отказаться от табака и никотина. Однако полностью перейти на IQOS — все же лучший выбор, чем продолжать курить.

Никотин вызывает привыкание.  Однако это не основная причина заболеваний, связанных с курением. IQOS поставляет никотин таким же образом, как и сигареты. Наши клинические исследования показывают, что количество и скорость абсорбции никотина при использовании одного табачного стика с IQOS сопоставимы с выкуриванием одной сигареты.

Процент относится к среднему снижению уровней определенных компонентов, являющихся приоритетными для исследований в известных организациях общественного здравоохранения, таких как ВОЗ и Управление по санитарному надзору за качеством пищевых продуктов и медикаментов США, и которые были обнаружены в табачном аэрозоле IQOS по сравнению с дымом эталонной сигареты 3R4F. Для этого мы собираем табачные аэрозоль и дым в режиме интенсивного машинного курения Health Canada (объем затяжки 55 мл, продолжительность затяжки 2 секунды, затяжка с интервалом 30 секунд) и проводим сравнение на основе каждого стика. Эти расчеты по снижению исключают такое вещество, как никотин.

Мы используем финансовые отчеты или оценки ФМИ, пользовательские панели IQOS и исследования рынка ФМИ. Общее количество потребителей, о которых мы сообщаем, относится к потребителям IQOS, для которых стики ФМИ составляют не менее 5% их ежедневного потребления табака за последние 7 дней, в то время как количество людей, которые, по нашим оценкам, полностью бросили курить, относится к потребителям IQOS, которые полностью отказались от курения и для которых стики ФМИ составляют не менее 70% потребления подогретого табака за последние 7 дней.

Это сигарета, независимо разработанная Университетом Кентукки в США для научных исследований. Это устройство для сравнения, обычно используемое в исследованиях табака и позволяющее сравнивать данные одного исследования с данными другого. Сигареты для исследований 3R4F недоступны для потребителей.

Управление по санитарному надзору за качеством пищевых продуктов и медикаментов США (FDA) выдало разрешение на продажу IQOS в качестве продукции c модифицированным риском с заявлением о пониженном воздействии вредных веществ на организм человека. Это первая и единственная система нагревания табака, официально получившая подобный статус. Данное решение показывает что IQOS принципиально отличается от сигарет и является лучшим выбор для курильщиков, достигших возраста 21 года и старше, чем продолжение курения.

IQOS – это инновационная альтернатива потребления табака, в основе которой лежит процесс нагревания без огня, дыма и пепла. При курении сигарет, табак горит при температуре более 800°C, создавая дым и пепел. В отличии от сигарет, IQOS нагревает табак до температуры 350°C, раскрывая настоящий вкус табака, но не допуская горения. При потреблении IQOS, уровень вредных и потенциально вредных веществ в табачном паре сокращается в среднем на 95%, по сравнению с дымом выделяющемся при курении сигареты*.

Важная информация: IQOS не является безвредным. Только для лиц, достигших возраста 21 года и старше.
*Источник: результаты исследования, проводившегося компанией «Филип Моррис Интернэшнл» на протяжении 3 месяцев в Японии и США. В ходе исследования измерялось воздействие 15 вредных химических веществ на курильщиков, перешедших на IQOS, по сравнению с курильщиками, продолжавшими курить традиционные сигареты.

FDA – это правительственное агентство, подчинённое министерству здравоохранения США и несущее ответственность за защиту и продвижение здоровья общества посредством контроля производства, маркетинг и продажу табачной продукции на территории США.

Помимо табачной продукции, организация также ответственна за безопасность продуктов питания, лекарств, косметических средств и т.д. Деятельность FDA регулируется законодательными актами («Федеральным законом о пищевых продуктах, лекарственных препаратах и косметике» — «Federal Food, Drug and Cosmetic Act»).

lil SOLID 2.0 это простое и удобное устройство «Все в одном», обеспечивающее настоящий вкус табака без огня, пепла и запаха сигаретного дыма.
lil SOLID 2.0 использует технологию с нагревательным элементом в форме стержня для равномерного нагрева табака изнутри вместо горения.
lil SOLID разработан для использования только с табачными стиками Fiit.

•    Хотя табачные стики Fiit и HEETS производятся в соответствии с одними и теми же производственными стандартами, мы используем разные табачные смеси. Поэтому каждое изделие имеет свой уникальный вкусовой состав.
•    С появлением на рынке 4 новых вариантов у вас теперь на выбор есть четыре  различных вида Fiit. От классического вкуса нагреваемого табака до  вкусов ментола.
•    А также на ваш выбор есть 8 вариантов HEETS. А если вы не нашли свой идеальный вкус, мы предлагаем вам зайти в магазин IQOS и наши консультанты подберут вам именно ваш вкус.
•    lil SOLID 2.0 и IQOS 3 DUO также имеют разные технологии нагрева. lil SOLID 2.0 нагревается с помощью стержня, который нагревает табак изнутри. IQOS 3 DUO также нагревает табак изнутри с помощью технологии HeatControl - посредством лезвия.
•    Обратите внимание, что табачные стики HEETS предназначены для использования только с устройством IQOS, а Fiit предназначены для использования только с устройством Iil SOLID.

Если вы используете lil SOLID 2.0 впервые, Вам нужно вывести устройство из спящего режима – нажмите и удерживайте кнопку в течение 2 секунд или подключите зарядное устройство к зарядному разъему. Для полного заряда батареи понадобится примерно 2 часа.
1. Сдвиньте и откройте крышку камеры нагревания в верхней части устройства
2. Вставьте табачный стик Fiit в камеру нагревания так, чтобы табачная часть стика была направлена вниз, и опускайте, пока он не коснется дна камеры нагревания
3. Нажмите кнопку и удерживайте 2 секунды, пока не ощутите вибрацию. Спустя 2 секунды светодиодный индикатор мигнет светло-голубым и одновременно будет ощущаться вибрация. Приблизительно в течение 25 секунд начнется процесс предварительного нагрева. Длительность процесса предварительного нагрева может варьироваться в зависимости от окружающей среды. Когда процесс предварительного нагрева закончится, светодиодный индикатор загорится и одновременно произойдет вибрация. Это означает, что предварительный нагрев закончился и стик готов к использованию.
Устройство готово к использованию!
К Вашим услугам 14 затяжек или 5 минут в зависимости от того, что наступит раньше. Для того чтобы подать сигнал о том, что до конца сеанса осталось 30 секунд или последние 3 затяжки (в зависимости от того, что наступит раньше), произойдет одна вибрация, а светодиодный индикатор будет мигать светло-голубым до конца сеанса. Когда сеанс закончится, светодиодный индикатор и устройство автоматически отключатся. Вам не потребуется нажимать кнопку.
Чтобы извлечь стик покрутите его 3 или более раз в одном направлении.
Вы можете использовать устройство до 3 раз подряд без перерывов между 3 стиками.

Чтобы проверить уровень заряда устройства lil SOLID 2.0 нажмите кнопку или подключите устройство к розетке с помощью прилагаемого USB-кабеля и блока питания.
Статус заряда батарейки: Синий (100 ~ 60%), Светло-синий (60 ~ 30%), Оранжевый (30 ~ 1%), Красный – (нужно зарядить)

1. Нажмите кнопку и держите 8 секунд, даже если вибрация произойдет в течение 2 секунд
2. Устройство перезапускается, и светодиодный индикатор будет поочередно мигать по два раза красным, оранжевым, светло-голубым и синим цветом
3. Когда устройство полностью перезапустится, светодиодный индикатор будет гореть светло-голубым в течение 1 секунды и одновременно устройство дважды завибрирует

Всегда выключайте устройство перед очисткой. Дайте ему остыть после последнего использования.

1. Чтобы воспользоваться скребком, аккуратно откройте сторону с меткой ⊙
2. Чтобы воспользоваться щеткой, аккуратно откройте сторону с меткой
3. Снимите колпачок с устройства
4. Вставьте скребок в устройство и очистите устройство посредством вращения скребка
5. Вставьте щетку в устройство и очистите устройство посредством вращения щетки

Доступны четыре вида стиков Fiit:
Fiit REGULAR / VIOLA / CRISP/ TROPIC

Fiit созданы для использования с lil SOLID.

Сигареты и табачные стики Fiit содержат никотин, вызывающий зависимость. Тем не менее, это единственный общий аспект.
В сигаретах табак горит, тогда как в стиках Fiit он нагревается при использовании с lil SOLID.
Поскольку lil SOLID нагревает табак, а не сжигает его, при использовании Fiit Вам может понравиться следующее: нет запаха сигаретного дыма и потребление табака без огня и пепла.

Нет. Сигареты нельзя использовать с устройством lil SOLID из-за другой конструкции изготовления. Для использования с устройством lil SOLID специально разработаны табачные стики Fiit.

Если вы понимаете, что поступает лишь небольшое количество аэрозоля по сравнению с вашим предыдущим использованием, убедитесь, что вы проверили следующее:
• Вы используете табачные стики Fiit, а не стики каких-либо других марок или продукты
• Вы правильно вставили табачный стик Fiit в устройство lil SOLID, не повредив и не перевернув табачный стик.
• Прежде чем затянуться, вы даете устройству предварительно нагреться в течение примерно 25 секунд
• Вы регулярно чистите lil SOLID (каждый раз после использования 20 стиков)
• Вы делаете паузу между затяжками, чтобы стержень мог обеспечить должный нагрев табака и образовать аэрозоль.

lil SOLID и IQOS не содержат табачного дыма, однако эти устройства имеют разные предложения. Ваш выбор определяется исключительно вашими предпочтениями, целями и уровнем дохода.
Устройство lil SOLID - это бездымный продукт, который:
• имеет ограниченный выбор цветов устройства и вкуса табака
• не имеет индивидуальных опций или аксессуаров
• тем не менее это устройство «Все в одном» простое и практичное, которое предлагает настоящий вкус табака без огня, дыма или пепла
• подходит потребителям, которые ценят простоту и практичность

Устройство IQOS - это бездымный продукт с различными предложениями:
• разнообразный ассортимент вкуса - умело созданный нашими мастерами по вкусу, чтобы придать настоящий табачный вкус и обеспечить удовлетворение
• портфолио устройств, расцветок и стильных аксессуаров
• более 500 вариантов индивидуальных опций для вашего устройства
• программы лояльности и поддержки

Мы продаем аксессуары для зарядки lil SOLID - блок питания, кабель USB.
Если вы ищете устройство, которое допускает индивидуальную персонализацию, мы советуем вам рассмотреть устройство IQOS, которое содержит более 500 вариантов опций для вашего устройства.

Цель ФМИ состоит в том, чтобы все взрослые, которые так или иначе продолжили бы курить или использовать другие никотиносодержащие продукты, как можно скорее переключились на более лучшие альтернативы курению сигарет.
В дополнение к нашим постоянным усилиям по разработке и коммерциализации нашей линейки бездымных заменителей сигарет, коммерциализация lil за пределами Южной Кореи дополняет наш портфель бездымных продуктов, предоставляя взрослым курильщикам больший выбор возможностей с точки зрения выбора вкуса, цены и технологии.
Важная информация: IQOS и lil SOLID не являются безопасными.