Вопросы и ответы

Если устройство куплено заграницей, могу ли я получить по нему сервисное обслуживание?: Мы не можем обслуживать устройство, купленное за пределами Казахстана, так как поддержка сервиса различается в зависимости от страны.
Что делать, если у меня проблемы с IQOS?: Вы можете получить диагностику и сервисное обслуживание IQOS в точках продаж IQOS или обратиться в Службу Поддержки IQOS по номеру 88000801221
Что такое IQOS?: QOS (Айкос) – это инновационная система, которая нагревает специальные табачные палочки (далее «табачные стики»), без горения, без пепла. Система нагревания табака IQOS состоит из держателя и зарядного устройства. Специальный нагревательный элемент в держателе нагревает табак в табачных стиках до температуры не более 350 градусов, без горения. Для сравнения, температура горения табака в обычных сигаретах может достигать 800 градусов. Система IQOS может быть использована только с табачными стиками. Узнать больше →
Где можно купить IQOS?: Вы можете купить систему IQOS с доставкой на нашем веб-сайте kz.IQOS.com в разделе Купить online.
Также вы можете купить систему IQOS в магазине или в точках продаж IQOS.
Сколько стоит IQOS?: Узнать стоимость системы IQOS вы можете в разделе сайта Купить online, в точках продаж IQOS, а также в Службе Поддержки IQOS по номеру 88000801221
Каковы условия доставки товара в мой город?: Вы можете посмотреть условия и стоимость доставки в Ваш город в этом разделе
Могу ли я попробовать систему IQOS перед приобретением?: Вы можете получить бесплатный тест-драйв IQOS, оставив заявку на сайте в разделе Бесплатный тест-драйв . Или же вы можете получить персональную презентацию с возможностью попробовать систему IQOS и табачные стики непосредственно перед приобретением IQOS в любой точке продаж IQOS .
Что означает фраза "Уровень вредных веществ, выделяемых IQOS в среднем на 95% ниже по сравнению с сигаретами"?: IQOS выделяет на 95% меньше вредных веществ по сравнению с сигаретами. Имеющиеся результаты исследований на сегодняшний день показывают, что полный переход на IQOS может представлять меньший риск для вашего здоровья, чем продолжение курения*. Важная информация: Это не означает, что IQOS является безвредным. *Это среднее снижение количества широкого спектра вредных веществ (за исключением никотина) по сравнению с дымом стандартной сигареты (3R4F). Это не обязательно представляет собой сокращение риска на 95 %
Как использовать IQOS?: Для того, чтобы приступить к использованию, достаньте держатель из зарядного устройства и вставьте табачный стик в держатель, табачной частью вниз до уровня серебряной линии. Пожалуйста, не крутите табачный стик внутри держателя, это может повредить нагревательный элемент. Нажмите кнопку включения на Держателе и удерживайте несколько секунд, пока индикатор не замигает белым и Держатель не завибрирует. Когда индикатор загорится постоянным белым – табачный стик готов к использованию. Примерно за 30 секунд до окончания использования Держатель завибрирует и индикатор замигает белым. По окончании сеанса аккуратно потяните колпачок держателя вверх и достаньте табачный стик. Поместите держатель в зарядное устройство контактами вниз до следующего использования. Посмотреть видео →
Как чистить IQOS?: Необходимо регулярно чистить держатель (посмотрите видео Как чистить IQOS). ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Нагревательный элемент в корпусе держателя хрупкий. Чистку необходимо производить аккуратно, чтобы не повредить нагревательный элемент: пожалуйста, не давите на щеточку чистящего устройства/чистящими палочками во время чистки, не применяйте силу, не используйте для чистки иные предметы, кроме предусмотренной в чистящем устройстве длинной щеточки или оригинальными палочками для чистки IQOS. Никогда не погружайте и не допускайте контакта корпуса держателя и зарядного устройства с водой и/или иными жидкостями.
Что важно знать о фильтре в табачных стиках HEETS?: Посмотрите короткое видео, чтобы узнать больше о табачных стиках HEETS. Посмотреть видео →
Что такое технология PROTECTPLUS™?: Технология PROTECTPLUS™- это результат обратной связи наших потребителей. Технология PROTECTPLUS™подразумевает:

• Высокую ударопрочность *только IQOS 3
• Надежный механизм открывания
• Усовершенствованную защиту электронных элементов
• Увеличенный срок службы батаери
• Улучшенный процесс самодиагностики

На данный момент все устройства IQOS обладают данной технологией.
Гарантирована ли безопасность системы IQOS в качестве электрического устройства?: Система IQOS разработана с учетом требований безопасности в использовании, при условии ее эксплуатации в соответствии с Руководством пользователя. Вы можете увидеть знак «ЕАС» (на упаковке, который свидетельствует о том, что система IQOS произведена в соответствии с техническими регламентами Евразийского экономического союза.
Во время использования устройство нагревается, это нормально?: Встроенный нагревательный элемент в держателе нагревает табак внутри табачного стика до 350 градусов, не вызывая горения. Поэтому во время и какое-то время после использования держатель может нагреваться, что является нормальным. Система IQOS разработана с учетом требований безопасности при условии использования в соответствии с Руководством пользователя.
Как долго будет работать устройство? Существует ли дата окончания срока пользования?: При условии использования устройства в соответствии с Руководством пользователя все элементы системы IQOS имеют установленный производителем срок службы 12 месяцев с момента покупки.
Можно ли использовать влажное устройство?: Пожалуйста, если устройство намокло, не используйте его, так как влажность может вызвать поломку. Пожалуйста, убедитесь, что устройство полностью сухое, прежде чем использовать его.
Могу ли я использовать устройство после его пребывания в жарком месте в течение длительного времени, например, в автомобиле?: Мы рекомендуем не оставлять устройство в таких условиях на долгое время, так как литий-ионная батарея может быть значительно повреждена.
Безопасно ли использовать устройство после появления трещины?: Пожалуйста, не используйте поврежденное устройство, это может привести к негативным последствиям и стать причиной травмы.
Могу ли я использовать устройство сразу, как только я впервые достану его из упаковки?: Вы можете приступить к использованию системы IQOS сразу после покупки, так как батарея зарядного устройства заряжается на фабрике. Однако в некоторых случаях, если устройство хранилось какое-то время до его приобретения вами, аккумулятор требует дозарядки. Пожалуйста, перед использованием подробно ознакомьтесь с инструкцией.
После того, как я нажал на кнопку включения держателя я заметил, что из него идет пар, это нормально?: Это нормально, когда при использовании табачного стика в держателе выделяется табачный пар. Такое же испарение может наблюдаться при автоматической чистке держателя в зарядном устройстве.
Как долго необходимо заряжать систему IQOS в первый раз?: Как правило, как только Вы купили систему IQOS, зарядное устройство уже заряжено и готово к использованию. В первый, как и в последующие разы, полная зарядка зарядного устройства от электрической сети занимает около 90 минут. Зарядка держателя в зарядном устройстве занимает около шести минут.
Возможно ли подзаряжать держатель с табачным стиком внутри?: Нет. Если табачный стик находится в держателе, то вы не сможете закрыть крышку зарядного устройства, а крышка должна быть закрыта для подзарядки держателя.
Возможно ли подзаряжать зарядное устройство без держателя внутри?: Да. Вы можете подзаряжать зарядное устройство как с держателем внутри, так и без него.
Как часто необходимо чистить держатель?: Автоматическая чистка нагревательного элемента держателя запускается примерно после каждых 20 сеансов использования табачных стиков с держателем. В дополнение к этому мы рекомендуем по необходимости проводить ручную чистку держателя с помощью чистящего устройства.
Можно ли использовать мыло для чистки колпачка держателя?: Нет, мы не рекомендуем использовать никакие чистящие средства для чистки колпачка держателя, кроме чистящего устройства IQOS, необходимо использовать только чистую воду. После влажной чистки колпачок держателя и чистящее устройство должны полностью высохнуть до того, как вы их будете использовать по назначению. Никогда не погружайте и не допускайте контакта корпуса держателя и зарядного устройства с водой и/или иными жидкостями.
Что означает фраза "Уровень вредных веществ, выделяемых IQOS в среднем на 90-95% ниже по сравнению с сигаретами"?: Поскольку табак нагревается, а не горит, уровень вредных и потенциально вредных веществ в табачном паре сокращается в среднем на 90-95%, по сравнению с дымом стандартной сигареты, используемой в научных исследованиях*.

*Это среднее снижение в концентрациях (вес на палочку) каждого вредного и потенциально вредного вещества, замеренного в табачном паре, образующемся при использовании IQOS, по сравнению с дымом стандартной сигареты с уровнем смолы 9.4мг (3R4F), используемой в исследовании, в котором применялся интенсивный режим машинной прокурки, установленный Министерством здравоохранения Канады. Расчеты снижения исключают никотин.
Вызывает ли система IQOS зависимость?: Никотин естественным образом присутствуют в табаке, который используется в нагреваемых табачных палочках, а никотин в свою очередь вызывает зависимость
Является ли система IQOS электронной сигаретой?: Нет, это не электронная сигарета.
В электронных сигаретах используются различные жидкости для создания аэрозоля, вдыхаемого потребителем.
В отличие от электронных сигарет, система IQOS нагревает настоящий табак, позволяя полноценно раскрыть его вкус и аромат, без горения, дыма и пепла.
Является ли система IQOS препаратом для лечения никотиновой зависимости?: Нет, IQOS не является препаратом для лечения никотиновой зависимости. Система IQOS – это альтернатива сигаретам для совершеннолетних курильщиков, которые иначе продолжили бы курить. Поскольку в IQOS табак нагревается, а не горит, уровень вредных вредных веществ, выделяемых IQOS в среднем на 90 % ниже по сигаретами*. Имеющиеся результаты исследований на сегодняшний день показывают, что полный переход на IQOS может представлять меньший риск для вашего здоровья, чем продолжение курения. Важная информация: это не означает, что использование IQOS безвредно.* Источник: Среднее снижение концентрации большого числа вредных и потенциально вредных веществ было измерено в табачном паре IQOS по сравнению с такими же веществами, которые были измерены в дыме более 1600 марок сигарет в более чем 40 странах в период с 2008 по 2017 годы. Сбор табачного пара и дыма осуществлялся в интенсивном режиме, определенном Министерством здравоохранения Канады. Расчеты снижения исключают никотин."
Что такое Trade-in IQOS?: С данной услугой вы можете сдать свой IQOS любой предыдущей модели, чтобы получить скидку на новый IQOS 3 DUO.
Какое устройство можно сдать по программе Trade-in?: В программе участвуют модели IQOS 2.4/2.4P (включая лимитированные коллекции), IQOS 3, IQOS 3 Multi и держатель IQOS 3 произведенные для рынка Казахстана. Если вы сдаете держатель IQOS 3, то получаете скидку только на держатель IQOS 3 DUO.
Услуга Trade-in действует на любое новое устройство или только на IQOS 3 DUO?: Trade-in действует только на приобретение IQOS 3 DUO.
Примут ли мое устройство без коробки?: Наличие коробки вашего комплекта IQOS не требуется.
Что если мое устройство не в рабочем состоянии?: Устройства на которые действует гарантия также принимаются.
Будет ли у нового IQOS 3 DUO гарантия в случае приобретения по программе Trade-in?: У нового IQOS 3 DUO, как у любого нового устройства, гарантия 1 год.
Могу ли я получить обратно устройство которое сдал(-а) по программе Trade-in?: Вы сдаете устройство на безвозвратной основе, которое подкрепляется подписью акта приема-передачи.
Учавствуют ли в программе устройства из лимитированной коллекции?: Да, вы можете сдать любую предыдущюю модель из лимитированной коллекци.
Могу ли я использовать другие ваучеры или сертификаты на покупку нового IQOS 3 DUO по программе Trade-in?f: Другие скидки и спец. предложения не суммируются со скидкой на новый IQOS 3 DUO полученной по программе Trade-in.
Есть ли дополнительная скидка на покупку нового IQOS 3 DUO по программе Trade-in?: Нет, только скидка уже полученная при сдаче старого устройства по программе Trade-in.
Есть ли лимит на использование услуги Trade-in?: Лимита на использование услуги Trade-in нет.
Можно ли сдать два или более устройств на покупку нового IQOS 3 DUO по программе Trade-in ?: Можно сдать более одного устройства, но при этом нельзя суммировать две или более скидки от старых устройств на покупку одного нового IQOS 3 DUO.
Можно ли сдать держатель и зарядное устройство из разных комплектов на приобретение нового IQOS 3 DUO по программе Trade-in?: Да, при условии если держатель и зарядное устройство в рабочем состоянии или имеют гарантию.
Где я могу купить HEETS?: - Онлайн на IQOS.COM .

- В точках продажи, продолжающих работать во время карантина: супермаркеты, магазины у дома, автозаправки. Актуальный список работающих точек можно посмотреть здесь
Как мне связаться со службой поддержки?: Мы готовы оказать любую поддержку, чтобы вы могли не выходить из дома. Вы можете связаться с нами по следующим каналам:

По номеру 2121

используя Live Chat

Facebook

Telegram

Instagram

Email

Twitter
Что мне делать, если у меня проблема с моим устройством?: В случае возникновения проблем с IQOS, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по номеру 2121, и мы вместе с нашими агентами найдем наиболее подходящее решение для замены вашего устройства. В рамках гарантийных случаев мы предлагаем вам услугу по заменам устройств через курьерскую службу абсолютно бесплатно. Больше информации о заменах можно узнать здесь .
Как лучше всего почистить мой IQOS?: Протрите внешнюю поверхность зарядного устройства, держателя и сопутствующих принадлежностей IQOS спиртовой или антибактериальной салфеткой. Затем тщательно очистите лезвие, внутреннюю область держателя, окружающего лезвие, и весь колпачок с помощью специальных палочек для чистки IQOS . Утилизируйте использованные палочки и салфетки в мусорное ведро.
Как работает бесплатная доставка?: При онлайн заказе от 3500тг доставка осуществляется бесплатно. Для расчета сроков доставки вы можете воспользоваться специальным калькулятором . В связи со сложившейся ситуацией, мы прилагаем все усилия для обеспечения стабильной работы онлайн магазина. Однако уведомляем, что ввиду ограничений, действующих в рамках карантина, введенного в г.Нур-Султан и г.Алматы, возможны задержки или изменения в режиме работы по обработке и доставке заказов. За самой актуальной информацией обращайтесь в службу поддержки IQOS по телефону 2121.
Где я могу воспользоваться услугой Trade-in?: Trade-in действует в официальных магазинах.
Онлайн Trade-in с доставкой действует по всему Казахстану.
Безопасно ли пользоваться IQOS?: Нет, сейчас мы не можем этого утверждать. Хотя полный переход на IQOS представляет меньший риск для вашего здоровья, IQOS не является безопасным и содержит никотин, вызывающий привыкание. Если вас беспокоят последствия курения для здоровья, лучший вариант — полностью отказаться от табака и никотина. Однако полностью перейти на IQOS — все же лучший выбор, чем продолжать курить.
Вреден ли никотин?: Никотин вызывает привыкание. Однако это не основная причина заболеваний, связанных с курением. IQOS поставляет никотин таким же образом, как и сигареты. Наши клинические исследования показывают, что количество и скорость абсорбции никотина при использовании одного табачного стика с IQOS сопоставимы с выкуриванием одной сигареты.
Как вы измеряете выбросы IQOS, которые, по вашему утверждению, сокращены в среднем на 95% по сравнению с дымом сигареты 3R4F?: Процент относится к среднему снижению уровней определенных компонентов, являющихся приоритетными для исследований в известных организациях общественного здравоохранения, таких как ВОЗ и Управление по санитарному надзору за качеством пищевых продуктов и медикаментов США, и которые были обнаружены в табачном аэрозоле IQOS по сравнению с дымом эталонной сигареты 3R4F. Для этого мы собираем табачные аэрозоль и дым в режиме интенсивного машинного курения Health Canada (объем затяжки 55 мл, продолжительность затяжки 2 секунды, затяжка с интервалом 30 секунд) и проводим сравнение на основе каждого стика. Эти расчеты по снижению исключают такое вещество, как никотин.
На что вы ссылаетесь, когда утверждаете, что переход на IQOS представляет меньший риск, чем продолжение курения?: Совокупность доказательств включает клинические данные ФМИ (мы провели 10 клинических исследований с тысячами участников в США, Великобритании, Японии и Польше), химию аэрозолей и данные 18 неклинических исследований. Совокупность доказательств демонстрирует, что полный переход на IQOS, хоть и не полностью, но все же снижает риск нанесения вреда здоровью по сравнению с продолжением курения сигарет.
Как вы подсчитываете количество потребителей IQOS?: Мы используем финансовые отчеты или оценки ФМИ, пользовательские панели IQOS и исследования рынка ФМИ. Общее количество потребителей, о которых мы сообщаем, относится к потребителям IQOS, для которых стики ФМИ составляют не менее 5% их ежедневного потребления табака за последние 7 дней, в то время как количество людей, которые, по нашим оценкам, полностью бросили курить, относится к потребителям IQOS, которые полностью отказались от курения и для которых стики ФМИ составляют не менее 70% потребления подогретого табака за последние 7 дней.
Что такое упомянутая вами сигарета 3R4F?: Это сигарета, независимо разработанная Университетом Кентукки в США для научных исследований. Это устройство для сравнения, обычно используемое в исследованиях табака и позволяющее сравнивать данные одного исследования с данными другого. Сигареты для исследований 3R4F недоступны для потребителей.
Что означает решение FDA для IQOS?: Управление по санитарному надзору за качеством пищевых продуктов и медикаментов США (FDA) выдало разрешение на продажу IQOS в качестве продукции c модифицированным риском с заявлением о пониженном воздействии вредных веществ на организм человека. Это первая и единственная система нагревания табака, официально получившая подобный статус. Данное решение показывает что IQOS принципиально отличается от сигарет и является лучшим выбор для курильщиков, достигших возраста 21 года и старше, чем продолжение курения.

IQOS – это инновационная альтернатива потребления табака, в основе которой лежит процесс нагревания без огня, дыма и пепла. При курении сигарет, табак горит при температуре более 800°C, создавая дым и пепел. В отличии от сигарет, IQOS нагревает табак до температуры 350°C, раскрывая настоящий вкус табака, но не допуская горения. При потреблении IQOS, уровень вредных и потенциально вредных веществ в табачном паре сокращается в среднем на 95%, по сравнению с дымом выделяющемся при курении сигареты*.

Важная информация: IQOS не является безвредным. Только для лиц, достигших возраста 21 года и старше.
*Источник: результаты исследования, проводившегося компанией «Филип Моррис Интернэшнл» на протяжении 3 месяцев в Японии и США. В ходе исследования измерялось воздействие 15 вредных химических веществ на курильщиков, перешедших на IQOS, по сравнению с курильщиками, продолжавшими курить традиционные сигареты.
Что такое FDA?: FDA – это правительственное агентство, подчинённое министерству здравоохранения США и несущее ответственность за защиту и продвижение здоровья общества посредством контроля производства, маркетинг и продажу табачной продукции на территории США.

Помимо табачной продукции, организация также ответственна за безопасность продуктов питания, лекарств, косметических средств и т.д. Деятельность FDA регулируется законодательными актами («Федеральным законом о пищевых продуктах, лекарственных препаратах и косметике» — «Federal Food, Drug and Cosmetic Act»).

Цель	Способ сбора и юридические основания для Обработки
*Соблюдение требований* *законодательства* · уточнение Вашего возраста, а также того, что Вы пользуетесь никотинсодержащей продукцией	Обычно такого рода информацию Вы предоставляете нам напрямую. Мы используем ее, так как должны соблюдать установленные законом обязательства по продаже продукции только покупателям, достигшим возраста 21года и старше или, в тех государствах, где законом такое требование не установлено, так как у нас имеется законный деловой интерес, заключающийся в продаже продукции только покупателям, , достигшим возраста 21года и старше, который имеет приоритет над Вашими интересами, правами и свободами, связанными с защитой информации о себе.
*Продажа нашей продукции* · выполнение Ваших заказов (включая отправку чеков) · обработка Ваших платежей · оказание гарантийных услуг	Обычно такого рода информацию Вы предоставляете нам напрямую (как правило, имя, адрес, электронный адрес и платежная информация). Мы используем ее для выполнения наших контрактных обязательств переда Вами как перед покупателем нашей продукции.
*Оказание услуг, связанных с продажами* · обработка Ваших запросов и заявок · переписка с Вами · общее управление и решение проблем · ведение программ лояльности	Обычно такого рода информацию Вы предоставляете нам напрямую. Мы используем ее, так как у нас имеется законный деловой интерес, заключающийся в оказании услуг, связанных с продажами, своим клиентам, который имеет приоритет над Вашими интересами, правами и свободами, связанными с защитой информации о себе.
*Сбыт продукции (где разрешено законом)* · понимание Ваших предпочтений (например, то, какая продукция или мероприятия могут Вас заинтересовать или могут быть лучше приспособлены под Ваши нужды) и, где это разрешено законом, продавать продукцию Вам лично · ведение программы лояльности · приглашение Вас для принятия участия в и проводить опросы или исследования конъюнктуры рынка · исследование конъюнктуры рынка · разработка маркетинговых стратегий · ведение маркетинговых кампаний · адаптация Вашего опыта, связанного с точками контакта с ФМИ (например, для индивидуализации Вашего посещения, например через приветствия или предложения, которые могут Вас заинтересовать)	Как правило, в совокупности информация, которую Вы предоставляете нам (например, Ваше имя и контактные данные, а также информация о Вас из социальных сетей); информация, которую мы собираем автоматически (например, используя технологии по отслеживанию использования точек контакта с ФМИ) и (где разрешено законом) информация, приобретаемая нами у третьих лиц (например, посты, размещенные в социальных сетях). Мы используем ее на основании того, что у нас имеется деловой интерес, заключающийся в сбыте нашей продукции, управлении точками контакта с ФМИ и в адаптации Вашего опыта, который имеет приоритет над Вашими интересами, правами и свободами, связанными с защитой информации.
*Сбыт нашей продукции (где разрешено законом)* · предоставление Вам информации об аффилированных лицах ФМИ, а также для управления ими, их кампаниями, продукцией и услугами, магазинами, мероприятиями и регулирование табачной продукции; а также разработка и усовершенствование механизмов для достижения таких целей	Как правило, в совокупности информация, которую Вы предоставляете нам (например, Ваше имя и контактные данные, Ваше имя в социальных сетях); информация, которую мы собираем автоматически (например, используя cookie-файлы и аналогичные технологии), и (где разрешено законом) информация, приобретаемая нами у третьих лиц (например, посты, размещенные в социальных сетях). Мы используем ее на том основании, что у нас имеется законный деловой интерес, заключающийся в сбыте таких вещей, который имеет приоритет над Вашими интересами, правами и свободами, связанными с защитой информации. В некоторых странах, где требуется по закону, мы направляем Вам электронные материалы только с Вашего согласия.
*Поддержка в вышеуказанных целях* · управление Вашими учетными записями · предоставление Вам возможности использовать точки контакта с ФМИ (например, позволяя Вам оставаться в системе в тех секциях точки контакта с ФМИ, которые закреплены только за авторизованными пользователями, управление Вашими предпочтениями в отношении языка, закрепление за Вами Вашей корзины · переписка с Вами · управление Вашими встречами с нами или с кем-либо, кто осуществляет поддержку нашей продукции или услуг (например, в отношении нового продукта или послепродажного обслуживания) · обогащение Вашего опыта · управление и решение проблем	Как правило, в совокупности информация, которую Вы предоставляете нам (как правило, имя, пароль (или его эквивалент)) и информация, которую мы собираем автоматически (например, сведения о Вашем устройстве, cookie-файлы и аналогичные технологии отслеживания). Мы используем ее на основаниях, соответствующих целям использования поддерживаемой нами информации. Например, когда мы управляем Вашей учетной записью для поддержки покупки или оказания послепродажных услуг, мы используем информацию для выполнения наших контрактных обязательств перед Вами как перед покупателем нашей продукции; когда мы управляем Вашей учетной записью, чтобы показать Вам нашу продукцию, мы поддерживаем сбыт продукции, и поэтому используем ее на том основании, что у нас имеется законный деловой интерес, заключающийся в сбыте нашей продукции, который имеет приоритет над Вашими интересами, правами и свободами, связанными с защитой информации, и так далее.
*Бизнес-аналитика и усовершенствования* · позволить нам или нашим деловым партнерам сообщать Вам о потенциальных возможностях принять участие в продвижении продукции ФМИ · для целей бизнес-аналитики и усовершенствования (в том числе для продукции ФМИ, магазинов, осуществляющих реализацию продукции ФМИ, мероприятий, виртуальных точек контакта с ФМИ и информации, которую мы (или наши аффилированные лица) предоставляют нашим клиентам)	Как правило, в совокупности информация, которую Вы предоставляете нам; информация, которую мы собираем автоматически; и (где разрешено законом) информация, приобретаемая нами у третьих лиц. Мы используем ее на том основании, что у нас имеется законный деловой интерес, заключающийся в анализе и увеличении эффективности нашей коммерческой деятельности, усовершенствовании нашей продукции, точек контакта с ФМИ, магазинов и мероприятий, а также в том, чтобы приглашать иных лиц к участию в продвижении продукции ФМИ, который имеет приоритет над Вашими интересами, правами и свободами, связанными с защитой информации.

Цель

Способ сбора и юридические основания для Обработки

Соблюдение требований законодательства

· уточнение Вашего возраста, а также того, что Вы пользуетесь никотинсодержащей продукцией

Обычно такого рода информацию Вы предоставляете нам напрямую.

Мы используем ее, так как должны соблюдать установленные законом обязательства по продаже продукции только покупателям, достигшим возраста 21года и старше или, в тех государствах, где законом такое требование не установлено, так как у нас имеется законный деловой интерес, заключающийся в продаже продукции только покупателям, , достигшим возраста 21года и старше, который имеет приоритет над Вашими интересами, правами и свободами, связанными с защитой информации о себе.

Продажа нашей продукции

· выполнение Ваших заказов (включая отправку чеков)

· обработка Ваших платежей

· оказание гарантийных услуг

Обычно такого рода информацию Вы предоставляете нам напрямую (как правило, имя, адрес, электронный адрес и платежная информация).

Мы используем ее для выполнения наших контрактных обязательств переда Вами как перед покупателем нашей продукции.

Оказание услуг, связанных с продажами

· обработка Ваших запросов и заявок

· переписка с Вами

· общее управление и решение проблем

· ведение программ лояльности

Обычно такого рода информацию Вы предоставляете нам напрямую.

Мы используем ее, так как у нас имеется законный деловой интерес, заключающийся в оказании услуг, связанных с продажами, своим клиентам, который имеет приоритет над Вашими интересами, правами и свободами, связанными с защитой информации о себе.

Сбыт продукции (где разрешено законом)

· понимание Ваших предпочтений (например, то, какая продукция или мероприятия могут Вас заинтересовать или могут быть лучше приспособлены под Ваши нужды) и, где это разрешено законом, продавать продукцию Вам лично

· ведение программы лояльности

· приглашение Вас для принятия участия в и проводить опросы или исследования конъюнктуры рынка

· исследование конъюнктуры рынка

· разработка маркетинговых стратегий

· ведение маркетинговых кампаний

· адаптация Вашего опыта, связанного с точками контакта с ФМИ (например, для индивидуализации Вашего посещения, например через приветствия или предложения, которые могут Вас заинтересовать)

Как правило, в совокупности информация, которую Вы предоставляете нам (например, Ваше имя и контактные данные, а также информация о Вас из социальных сетей); информация, которую мы собираем автоматически (например, используя технологии по отслеживанию использования точек контакта с ФМИ) и (где разрешено законом) информация, приобретаемая нами у третьих лиц (например, посты, размещенные в социальных сетях).

Мы используем ее на основании того, что у нас имеется деловой интерес, заключающийся в сбыте нашей продукции, управлении точками контакта с ФМИ и в адаптации Вашего опыта, который имеет приоритет над Вашими интересами, правами и свободами, связанными с защитой информации.

Сбыт нашей продукции (где разрешено законом)

· предоставление Вам информации об аффилированных лицах ФМИ, а также для управления ими, их кампаниями, продукцией и услугами, магазинами, мероприятиями и регулирование табачной продукции; а также разработка и усовершенствование механизмов для достижения таких целей

Как правило, в совокупности информация, которую Вы предоставляете нам (например, Ваше имя и контактные данные, Ваше имя в социальных сетях); информация, которую мы собираем автоматически (например, используя cookie-файлы и аналогичные технологии), и (где разрешено законом) информация, приобретаемая нами у третьих лиц (например, посты, размещенные в социальных сетях).

Мы используем ее на том основании, что у нас имеется законный деловой интерес, заключающийся в сбыте таких вещей, который имеет приоритет над Вашими интересами, правами и свободами, связанными с защитой информации.

В некоторых странах, где требуется по закону, мы направляем Вам электронные материалы только с Вашего согласия.

Поддержка в вышеуказанных целях

· управление Вашими учетными записями

· предоставление Вам возможности использовать точки контакта с ФМИ (например, позволяя Вам оставаться в системе в тех секциях точки контакта с ФМИ, которые закреплены только за авторизованными пользователями, управление Вашими предпочтениями в отношении языка, закрепление за Вами Вашей корзины

· переписка с Вами

· управление Вашими встречами с нами или с кем-либо, кто осуществляет поддержку нашей продукции или услуг (например, в отношении нового продукта или послепродажного обслуживания)

· обогащение Вашего опыта

· управление и решение проблем

Как правило, в совокупности информация, которую Вы предоставляете нам (как правило, имя, пароль (или его эквивалент)) и информация, которую мы собираем автоматически (например, сведения о Вашем устройстве, cookie-файлы и аналогичные технологии отслеживания).

Мы используем ее на основаниях, соответствующих целям использования поддерживаемой нами информации. Например, когда мы управляем Вашей учетной записью для поддержки покупки или оказания послепродажных услуг, мы используем информацию для выполнения наших контрактных обязательств перед Вами как перед покупателем нашей продукции; когда мы управляем Вашей учетной записью, чтобы показать Вам нашу продукцию, мы поддерживаем сбыт продукции, и поэтому используем ее на том основании, что у нас имеется законный деловой интерес, заключающийся в сбыте нашей продукции, который имеет приоритет над Вашими интересами, правами и свободами, связанными с защитой информации, и так далее.

Бизнес-аналитика и усовершенствования

· позволить нам или нашим деловым партнерам сообщать Вам о потенциальных возможностях принять участие в продвижении продукции ФМИ

· для целей бизнес-аналитики и усовершенствования (в том числе для продукции ФМИ, магазинов, осуществляющих реализацию продукции ФМИ, мероприятий, виртуальных точек контакта с ФМИ и информации, которую мы (или наши аффилированные лица) предоставляют нашим клиентам)

Как правило, в совокупности информация, которую Вы предоставляете нам; информация, которую мы собираем автоматически; и (где разрешено законом) информация, приобретаемая нами у третьих лиц.

Мы используем ее на том основании, что у нас имеется законный деловой интерес, заключающийся в анализе и увеличении эффективности нашей коммерческой деятельности, усовершенствовании нашей продукции, точек контакта с ФМИ, магазинов и мероприятий, а также в том, чтобы приглашать иных лиц к участию в продвижении продукции ФМИ, который имеет приоритет над Вашими интересами, правами и свободами, связанными с защитой информации.

Тип	Разъяснение / обычные критерии сохранения информации
· продажа Вам (в том числе маркетинговые сообщения) (если Вы пользуетесь виртуальными точками контакта с ФМИ и с Вами можно связаться)	Большая часть информации в Вашем маркетинговом профиле сохраняется, пока длятся наши с Вами маркетинговые отношения; например, пока Вы продолжаете пользоваться виртуальными точками контакта с ФМИ или отвечать на наши сообщения. Однако некоторые элементы Вашего маркетингового профиля, например, записи о нашем с Вами общении, естественным путем устаревают со временем, поэтому мы их автоматически удаляем по прошествии определенных периодов времени (обычно трех лет) как необходимо для тех целей, для которых мы их собирали.
· продажа Вам (в том числе маркетинговые сообщения) (если Вы больше не контактируете с нами)	Ситуация такая же как описано выше, однако если на протяжении длительного времени (обычно 2 года) у нас с Вами нет никаких контактов, мы прекращаем направлять Вам маркетинговые сообщения и удаляем историю ответов на них. Это произойдет если, например, Вы за это время ни разу не нажимали на ссылку, содержащую приглашение на участие в мероприятии, не регистрировались в виртуальной точке контакта с ФМИ, не обращались в службу работы с клиентами. Мы удаляем информацию, так как при таких обстоятельствах мы полагаем, что Вы не желаете больше получать сообщения.
· продажа Вам (в том числе маркетинговые сообщения) (если Вы пользуетесь виртуальными точками контакта с ФМИ и с Вами нельзя связаться)	Если Вы зарегистрировались на получение маркетинговых сообщений, однако предоставленная нам Вами информация не работает, мы, как правило, храним Ваши данные в течение 6 месяцев, чтобы у Вас была возможность вернуться и скорректировать их.
· продажа Вам (в том числе маркетинговые сообщения) (незавершенная регистрация)	Если Вы начали процесс своей регистрации в базе данных, но не завершили его (например, если Вы не завершили процесс проверки возраста, или не приняли условия пользования точкой контакта с ФМИ), мы храним Ваши данные только в течение 6 месяцев, чтобы у Вас была возможность вернуться и завершить процесс.
· исследование конъюнктуры рынка	Если Вы у нас не зарегистрировались для иных целей (например, получение маркетинговых сообщений, предоставление гарантии, клиентское обслуживание), и мы используем информацию о Вас из открытых источников, чтобы понимать конъюнктуру рынка и Ваши предпочтения, то мы храним Ваши данные на протяжении короткого период времени, чтобы выполнить определенный аспект маркетингового исследования.
· покупки и гарантия	Если Вы покупаете товары, то мы сохраняем данные о таких покупках на протяжении времени, требуемого для завершения продажи, а также для соблюдения любых обязательств, имеющихся у нас по закону (например, для налоговых и бухгалтерских целей). Если Вы также зарегистрировались на гарантийное обслуживание устройства, мы храним данные такой регистрации в течение времени, указанного в гарантии.
· клиентское обслуживание	Если Вы контактируете с отделом по обслуживанию клиентов, мы делаем запись о проблеме (в том числе данные по Вашему запросу и нашему ответу) и храним до тех пор, пока она сохраняет свою значимость для наших отношений, например, если Вам нужно, чтобы мы заменили по гарантии устройство, или если Ваши последние запросы относятся к делу. Временные записи (например, автоматическая запись телефонного разговора, в ходе которого Вы просите направить Вас в магазин) могут относиться к делу до тех пор, пока не сделаны более постоянные записи, и хранятся только временно.
· журналы системного аудита	Журналы системного аудита обычно хранятся всего лишь несколько месяцев.
· бизнес-аналитика	Данные бизнес-аналитики обычно собираются автоматически при пользовании Вами точек контакта с ФМИ и вскоре после этого обезличиваются/агрегируются.

Тип

Разъяснение / обычные критерии сохранения информации

· продажа Вам (в том числе маркетинговые сообщения) (если Вы пользуетесь виртуальными точками контакта с ФМИ и с Вами можно связаться)

Большая часть информации в Вашем маркетинговом профиле сохраняется, пока длятся наши с Вами маркетинговые отношения; например, пока Вы продолжаете пользоваться виртуальными точками контакта с ФМИ или отвечать на наши сообщения. Однако некоторые элементы Вашего маркетингового профиля, например, записи о нашем с Вами общении, естественным путем устаревают со временем, поэтому мы их автоматически удаляем по прошествии определенных периодов времени (обычно трех лет) как необходимо для тех целей, для которых мы их собирали.

· продажа Вам (в том числе маркетинговые сообщения) (если Вы больше не контактируете с нами)

Ситуация такая же как описано выше, однако если на протяжении длительного времени (обычно 2 года) у нас с Вами нет никаких контактов, мы прекращаем направлять Вам маркетинговые сообщения и удаляем историю ответов на них. Это произойдет если, например, Вы за это время ни разу не нажимали на ссылку, содержащую приглашение на участие в мероприятии, не регистрировались в виртуальной точке контакта с ФМИ, не обращались в службу работы с клиентами. Мы удаляем информацию, так как при таких обстоятельствах мы полагаем, что Вы не желаете больше получать сообщения.

· продажа Вам (в том числе маркетинговые сообщения) (если Вы пользуетесь виртуальными точками контакта с ФМИ и с Вами нельзя связаться)

Если Вы зарегистрировались на получение маркетинговых сообщений, однако предоставленная нам Вами информация не работает, мы, как правило, храним Ваши данные в течение 6 месяцев, чтобы у Вас была возможность вернуться и скорректировать их.

· продажа Вам (в том числе маркетинговые сообщения) (незавершенная регистрация)

Если Вы начали процесс своей регистрации в базе данных, но не завершили его (например, если Вы не завершили процесс проверки возраста, или не приняли условия пользования точкой контакта с ФМИ), мы храним Ваши данные только в течение 6 месяцев, чтобы у Вас была возможность вернуться и завершить процесс.

· исследование конъюнктуры рынка

Если Вы у нас не зарегистрировались для иных целей (например, получение маркетинговых сообщений, предоставление гарантии, клиентское обслуживание), и мы используем информацию о Вас из открытых источников, чтобы понимать конъюнктуру рынка и Ваши предпочтения, то мы храним Ваши данные на протяжении короткого период времени, чтобы выполнить определенный аспект маркетингового исследования.

· покупки и гарантия

Если Вы покупаете товары, то мы сохраняем данные о таких покупках на протяжении времени, требуемого для завершения продажи, а также для соблюдения любых обязательств, имеющихся у нас по закону (например, для налоговых и бухгалтерских целей). Если Вы также зарегистрировались на гарантийное обслуживание устройства, мы храним данные такой регистрации в течение времени, указанного в гарантии.

· клиентское обслуживание

Если Вы контактируете с отделом по обслуживанию клиентов, мы делаем запись о проблеме (в том числе данные по Вашему запросу и нашему ответу) и храним до тех пор, пока она сохраняет свою значимость для наших отношений, например, если Вам нужно, чтобы мы заменили по гарантии устройство, или если Ваши последние запросы относятся к делу. Временные записи (например, автоматическая запись телефонного разговора, в ходе которого Вы просите направить Вас в магазин) могут относиться к делу до тех пор, пока не сделаны более постоянные записи, и хранятся только временно.

· журналы системного аудита

Журналы системного аудита обычно хранятся всего лишь несколько месяцев.

· бизнес-аналитика

Данные бизнес-аналитики обычно собираются автоматически при пользовании Вами точек контакта с ФМИ и вскоре после этого обезличиваются/агрегируются.

Права в отношении имеющейся у нас информации о Вас	Дополнительные данные (примечание: ко всем указанным правам применяются определенные правовые ограничения)
· запросить у нас предоставление Вам доступа к ним	Это подтверждение о: · том, обрабатываем ли мы информацию о Вас; · нашем имени и контактных данных; · целях обработки · категориях соответствующей информации; · категориях лиц, которым мы предоставляем информацию и, в случае, если лицо находится за пределами ЕЭП и на него не распространяется Решение Европейской Комиссии о достаточности мер, о надлежащих мерах по защите информации; · об (при наличии) источнике информации, если мы получили ее не от Вас; · о (если мы это делаем, о чем сообщили Вам) задействовании автоматических процессов принятия решений, в том числе о создании профиля, которые имеют для Вас юридические последствия, или значительно влияют на Вас аналогичным образом, а также информацию о применяемой логике, и о значительности и предполагаемых последствиях такой обработки информации для Вас; и · о критериях для определения срока хранения информации. По Вашему запросу мы предоставим Вам копию используемой нами информации о Вас (если это не повлияет на права и свободы других лиц).
· запросить у нас ее исправление или обновление	Применяется к имеющейся у нас информации, которая является неточной или неполной.
· запросить у нас ее уничтожение	Применяется, если: · имеющаяся у нас информация более не требуется для тех целей, в которых мы ее использовали; · мы используем информацию, опираясь на Ваше согласие, и Вы можете его отозвать (в этом случае мы запомним, что больше не должны с Вами связываться, если Вы не сообщите о своем желании удалить всю информацию о Вас, и в этом случае мы учтем Ваши пожелания); · мы используем информацию на том основании, что у нас имеется законный деловой интерес, и мы установили что, после Вашего возражения, у нас нет имеющей приоритет заинтересованности в продолжении ее использования; · информация была получена или использовалась незаконным образом; или · для соблюдения обязательств по закону.
· запросить у нас ограничение ее использования	Данное право применяется временно, пока мы рассматриваем Ваше дело, если Вы: · оспариваете точность используемой нами информации; или · возражаете против использования нами информации на законных основаниях (если Вы воспользуетесь своим правом в указанных случаях, то мы поставим Вас известность до того, как воспользуемся информацией о Вас снова). Данное право также применяется в случае, если: · мы используем ее незаконно, и Вы возражаете против уничтожения данных; или · нам больше данные не нужны, но Вам она необходима для осуществления юридически значимых действий.
· возражать против ее использования нами	В этом случае у Вас два права: (i) если мы используем информацию о Вас для прямого маркетинга: Вы можете "отказаться" (и не обязаны аргументировать свое решение), и мы выполним Ваше требование; и (ii) если мы используем информацию о Вас на том основании, что у нас имеется законный деловой интерес, и он заключается не в прямом маркетинге, Вы можете возражать против ее использования нами для указанных целей, дав разъяснения в контексте Вашей конкретной ситуации, и мы рассмотрим Ваше возражение.
· отозвать согласие на ее использование нами	Применяется, если правовыми основаниями для использования нами информации о Вас является согласие. Эти случаи очевидны из ситуации.
· для переноса данных	Если: (i) Вы предоставили нам данные; и (ii) мы используем эти данные с применением автоматических средств, и на основании Вашего согласия, или на основании выполнения наших контрактных обязательств перед Вами, то у Вас есть право получить от нас данные обратно в общепринятом формате, а также право потребовать у нас передать данные кому-либо еще, если это для нас технически осуществимо.
· подать жалобу в надзорный орган в Вашем государстве	В каждом государстве Европейского экономического пространства должно быть предусмотрено одно или несколько государственных органов для этой цели. С их данными можно ознакомиться по ссылке ниже: http://ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.htm

Права в отношении имеющейся у нас информации о Вас

Дополнительные данные (примечание: ко всем указанным правам применяются определенные правовые ограничения)

· запросить у нас предоставление Вам доступа к ним

Это подтверждение о:

· том, обрабатываем ли мы информацию о Вас;

· нашем имени и контактных данных;

· целях обработки

· категориях соответствующей информации;

· категориях лиц, которым мы предоставляем информацию и, в случае, если лицо находится за пределами ЕЭП и на него не распространяется Решение Европейской Комиссии о достаточности мер, о надлежащих мерах по защите информации;

· об (при наличии) источнике информации, если мы получили ее не от Вас;

· о (если мы это делаем, о чем сообщили Вам) задействовании автоматических процессов принятия решений, в том числе о создании профиля, которые имеют для Вас юридические последствия, или значительно влияют на Вас аналогичным образом, а также информацию о применяемой логике, и о значительности и предполагаемых последствиях такой обработки информации для Вас; и

· о критериях для определения срока хранения информации.

По Вашему запросу мы предоставим Вам копию используемой нами информации о Вас (если это не повлияет на права и свободы других лиц).

· запросить у нас ее исправление или обновление

Применяется к имеющейся у нас информации, которая является неточной или неполной.

· запросить у нас ее уничтожение

Применяется, если:

· имеющаяся у нас информация более не требуется для тех целей, в которых мы ее использовали;

· мы используем информацию, опираясь на Ваше согласие, и Вы можете его отозвать (в этом случае мы запомним, что больше не должны с Вами связываться, если Вы не сообщите о своем желании удалить всю информацию о Вас, и в этом случае мы учтем Ваши пожелания);

· мы используем информацию на том основании, что у нас имеется законный деловой интерес, и мы установили что, после Вашего возражения, у нас нет имеющей приоритет заинтересованности в продолжении ее использования;

· информация была получена или использовалась незаконным образом; или

· для соблюдения обязательств по закону.

· запросить у нас ограничение ее использования

Данное право применяется временно, пока мы рассматриваем Ваше дело, если Вы:

· оспариваете точность используемой нами информации; или

· возражаете против использования нами информации на законных основаниях

(если Вы воспользуетесь своим правом в указанных случаях, то мы поставим Вас известность до того, как воспользуемся информацией о Вас снова).

Данное право также применяется в случае, если:

· мы используем ее незаконно, и Вы возражаете против уничтожения данных; или

· нам больше данные не нужны, но Вам она необходима для осуществления юридически значимых действий.

· возражать против ее использования нами

В этом случае у Вас два права:

(i) если мы используем информацию о Вас для прямого маркетинга: Вы можете "отказаться" (и не обязаны аргументировать свое решение), и мы выполним Ваше требование; и

(ii) если мы используем информацию о Вас на том основании, что у нас имеется законный деловой интерес, и он заключается не в прямом маркетинге, Вы можете возражать против ее использования нами для указанных целей, дав разъяснения в контексте Вашей конкретной ситуации, и мы рассмотрим Ваше возражение.

· отозвать согласие на ее использование нами

Применяется, если правовыми основаниями для использования нами информации о Вас является согласие. Эти случаи очевидны из ситуации.

· для переноса данных

Если:

(i) Вы предоставили нам данные; и

(ii) мы используем эти данные с применением автоматических средств, и на основании Вашего согласия, или на основании выполнения наших контрактных обязательств перед Вами,

то у Вас есть право получить от нас данные обратно в общепринятом формате, а также право потребовать у нас передать данные кому-либо еще, если это для нас технически осуществимо.

· подать жалобу в надзорный орган в Вашем государстве

В каждом государстве Европейского экономического пространства должно быть предусмотрено одно или несколько государственных органов для этой цели.

С их данными можно ознакомиться по ссылке ниже:

http://ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.htm

Вопросы и ответы

Если устройство куплено заграницей, могу ли я получить по нему сервисное обслуживание?

Что делать, если у меня проблемы с IQOS?

Что такое IQOS?

Где можно купить IQOS?

Сколько стоит IQOS?

Каковы условия доставки товара в мой город?

Могу ли я попробовать систему IQOS перед приобретением?

Что означает фраза "Уровень вредных веществ, выделяемых IQOS в среднем на 95% ниже по сравнению с сигаретами"?

Как использовать IQOS?

Как чистить IQOS?

Что важно знать о фильтре в табачных стиках HEETS?

Что такое технология PROTECTPLUS™?

Гарантирована ли безопасность системы IQOS в качестве электрического устройства?

Во время использования устройство нагревается, это нормально?

Как долго будет работать устройство? Существует ли дата окончания срока пользования?

Можно ли использовать влажное устройство?

Могу ли я использовать устройство после его пребывания в жарком месте в течение длительного времени, например, в автомобиле?

Безопасно ли использовать устройство после появления трещины?

Могу ли я использовать устройство сразу, как только я впервые достану его из упаковки?

После того, как я нажал на кнопку включения держателя я заметил, что из него идет пар, это нормально?

Как долго необходимо заряжать систему IQOS в первый раз?

Возможно ли подзаряжать держатель с табачным стиком внутри?

Возможно ли подзаряжать зарядное устройство без держателя внутри?

Как часто необходимо чистить держатель?

Можно ли использовать мыло для чистки колпачка держателя?

Что означает фраза "Уровень вредных веществ, выделяемых IQOS в среднем на 90-95% ниже по сравнению с сигаретами"?

Вызывает ли система IQOS зависимость?

Является ли система IQOS электронной сигаретой?

Является ли система IQOS препаратом для лечения никотиновой зависимости?

Что такое Trade-in IQOS?

Какое устройство можно сдать по программе Trade-in?

Услуга Trade-in действует на любое новое устройство или только на IQOS 3 DUO?

Примут ли мое устройство без коробки?

Что если мое устройство не в рабочем состоянии?

Будет ли у нового IQOS 3 DUO гарантия в случае приобретения по программе Trade-in?

Могу ли я получить обратно устройство которое сдал(-а) по программе Trade-in?

Учавствуют ли в программе устройства из лимитированной коллекции?

Могу ли я использовать другие ваучеры или сертификаты на покупку нового IQOS 3 DUO по программе Trade-in?f

Есть ли дополнительная скидка на покупку нового IQOS 3 DUO по программе Trade-in?

Есть ли лимит на использование услуги Trade-in?

Можно ли сдать два или более устройств на покупку нового IQOS 3 DUO по программе Trade-in ?

Можно ли сдать держатель и зарядное устройство из разных комплектов на приобретение нового IQOS 3 DUO по программе Trade-in?

Где я могу купить HEETS?

Как мне связаться со службой поддержки?

Что мне делать, если у меня проблема с моим устройством?

Как лучше всего почистить мой IQOS?

Как работает бесплатная доставка?

Где я могу воспользоваться услугой Trade-in?

Безопасно ли пользоваться IQOS?

Вреден ли никотин?

Как вы измеряете выбросы IQOS, которые, по вашему утверждению, сокращены в среднем на 95% по сравнению с дымом сигареты 3R4F?

На что вы ссылаетесь, когда утверждаете, что переход на IQOS представляет меньший риск, чем продолжение курения?

Как вы подсчитываете количество потребителей IQOS?

Что такое упомянутая вами сигарета 3R4F?

Что означает решение FDA для IQOS?

Что такое FDA?

Данный продукт не является безвредным и вызывает зависимость.

УЖЕ ЕСТЬ АККАУНТ?

НОВЫЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ?

УВЕДОМЛЕНИЕ ОБ ИСПОЛЬЗОВАНИИ ФАЙЛОВ COOKIE

Что такое файлы cookies?

Зачем мы используем файлы cookies?

Занимаетесь ли вы целевой рекламой?

Используете ли вы сервис Google analystics или другие инструменты анализа веб-сайта?

Используете ли вы технологии, не связанные с применением файлов cookie, для учета количества посещений веб-сайта (такие как Web Beacons, LSOs и т.п.)?

Где я могу получить дополнительные сведения?

УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ВЕБ-САЙТА

СОГЛАСИЕ НА СБОР И ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

УВЕДОМЛЕНИЕ О СОБЛЮДЕНИИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Country