IQOS logo
ДЕРБЕС ДЕРЕКТЕРДІ ЖИНАУ МЕН ӨҢДЕУГЕ КЕЛІСІМ
ВЕБ-САЙТТЫ ПАЙДАЛАНУ ЕРЕЖЕЛЕРІ
2020 жылдың 19 шілдесінен бастап жарамды
COOKIE ФАЙЛДАРЫН ПАЙДАЛАНУ ТУРАЛЫ ХАБАРЛАМА
2017 жылғы 10 қаңтарынан бастап жарамды
ТҰТЫНУШЫЛАРДЫҢ ДЕРБЕС ДЕРЕКТЕРІНІҢ ҚҰПИЯЛЫҒЫН САҚТАУ ТУРАЛЫ ХАБАРЛАМА
Маңызды ақпарат
ЖАРИЯ ОФЕРТА
ЖАРИЯ ОФЕРТА

IQOS онлайн-диагностикасы

Онлайн-диагностика сервисі – сіздің құрылғыңызда қандай ақаулық бар екенін өз бетіңізше анықтаудың қарапайым әрі оңай жолы

Диагностиканы бастау

Құрылғы қосылмай ма?
Заряд деңгейін тексеріңіз.

IQOS-тың түпнұсқа кабелі мен қуат беру блогын пайдаланыңыз. Толық зарядсызданған құрылғының индикаторлары қосылуы үшін шамамен 20 минут кетуі мүмкін. Жыпылықтап тұрған индикатор - құрылғының батареясы зарядталып жатқанын білдіреді. Құрылғыдағы заряд деңгейінің 4 индикаторы жанып тұрса - құрылғы толығымен зарядталған.
Құрылғыны қалай дұрыс зарядтау керектігін бейне нұсқауларынан көре аласыз

video preview

Құрылғыны түнде зарядтау.

Келесі күні құрылғыны ыңғайлы пайдалану үшін IQOS ILUMA құрылғысын ұйықтар алдында зарядтауды ұсынамыз.

video preview

Құрылғыңызды төтенше температурадан қорғау.

Индикаторлар ақ түспен екі рет жыпылықтайды немесе қызыл түспен жанады: IQOS ILUMA 10°C-тан 40°C-қа дейінгі жұмыс температурасынан тыс.
Ештеңе өзгерген жоқ па? Бізбен 2121 нөміріне хабарласыңыз немесе ресми дүкендерге / дүкендерге хабарласыңыз IQOS серіктестері.

video preview

Құрылғы зарядталған, бірақ жұмыс істемей тұр ма?
Оны қайта жүктеңіз.

Индикаторлар ақ түспен екі рет жыпылықтайды немесе қызыл түспен жанады: IQOS ILUMA 0°C-тан 40°C-қа дейінгі жұмыс 
температурасынан тыс.
Ештеңе өзгерген жоқ па? Бізбен 2121 нөміріне хабарласыңыз немесе ресми дүкендерге / дүкендерге хабарласыңыз IQOS серіктестері.

video preview

TEREA* темекі таяқшасын орнату мәселесі

Бұл бұрынғы TEREA* қыздырылатын темекі таяқшасының бір бөлігі ұстағышта қалуына байланысты болуы мүмкін. Оны ұстағыштан шығару үшін келесі қадамдарды орындау керек:

  • Қалған TEREA* таяқшасын абайлап қолмен алыңыз.
  • Бұл көмектеспесе, тіс тазалағышты немесе IQOS дүкендерінен тегін алуға болатын TEREA* таяқтарды кетіргішті пайдаланып көріңіз.
  • Сынған таяқшаны алу үшін өткір құралдарды
пайдаланбаңыз, себебі бұл құрылғыны зақымдауы мүмкін.
  • Темекі таяқшасының қалған бөлігін алып тастағаннан кейін оны дереу жою керек, себебі темекі таяқшасының құрамында жұтылған жағдайда ауыр жарақатқа әкелуі мүмкін өткір металл бөлігі бар. Балалар мен үй жануарларының қолы жетпейтін жерде сақтаңыз.



Ескертпе: Қыздырылатын темекі таяқшасын кенет қозғалыссыз/бұраусыз ақырын тартып алу маңызды.

TEREA™ IQOS™ жүйесінің алдыңғы нұсқаларымен қолданбаңыз, себебі бұл құрылғыны зақымдауы мүмкін. TEREA™ темекі таяқшаларын жұтпаңыз немесе бөлшектемеңіз. Бұл өнімде жұтылған жағдайда ауыр жарақатқа әкелуі мүмкін өткір металл бөлігі бар. Балалардың қолы жетпейтін жерде сақтаңыз.

video preview

Индикаторлармен немесе құрылғының басқа да функцияларымен проблема туындады ма? БЖ-ны жаңартыңыз.

Индикаторлар екі рет ақ түспен жанып-өшеді: IQOS жұмыс істеу температурасы диапазонында емес немесе тұтқышты зарядтау қажет. Индикаторлар қызыл түспен жанып-өшеді: құрылғы БЖ-сының жаңартылуының бар-жоғын тексеріңіз. Сіз мұны сілтеме бойынша өз бетіңізше істей аласыз.

Ештеңе өзгермеді ме? Бізге 2121 телефоны арқылы хабарласыңыз немесе ресми IQOS дүкендерінен/серіктес дүкендердегі кеңесшіден сұраңыз.

video preview

Құрылғыңыз зақымдалды ма?

IQOS ILUMA PRIME құрылғысын ауыстыру қызметін кепілдік берілмейтін жағдайларда пайдалануға болады. 2121 нөмірі бойынша бізге хабарласыңыз немесе ресми IQOS дүкендері мен серіктес дүкендерге хабарласыңыз.

*Ескертпе: Құрылғының жұмысына әсер етпейтін қалыпты тозудан туындаған косметикалық зақым (мысалы, сызаттар, жарықшақтар, түстің өзгеруі) кепілдікке жатпайды. Құрылғыға арналған қақпақтар мен панельдерді kz.iqos.com ресми сайтында немесе IQOS дүкендерінен бөлек сатып алуға болады.

video preview

Құрылғыңыздың қызмет мерзімін ұзартқыңыз келе ме? Күтімге көңіл бөлуді ұмытпаңыз.

IQOS дүкендерінде сіз құрылғыңызға кешенді күтімді мен БЖ жаңартуды тегін ала аласыз.

Дүкенді табу
video preview

IQOS-ты ыңғайлы және қауіпсіз қолдану үшін.

Пайдаланушы нұсқаулығы мен қауіпсіздік техникасы нұсқаулығында IQOS-ты дұрыс қолдану жолы көрсетілген.

Пайдаланушы нұсқаулығы Қауіпсіздік техникасы

Назар аударыңыз, бұл сайт Қазақстан Республикасында тұратын пайдаланушыларға арналған, және жергілікті заңнаманың талаптарына сәйкестікті қамтамасыз ету үшін біз сізді тұратын еліңізге бағыттауымыз қажет

Жалғастыру