Список документов

ЖАРИЯ ОФЕРТА

(барлық маңызды шарттардан тұратын,
бөлшек сауда сатып алу-сату шартын жасау туралы ұсыныс)

2021 жылдың 21 қыркүйегінен бастап жарамды

«Филип Моррис Қазақстан» Жауапкершілігі шектеулі серіктестігі темекі тұтынушысы болып табылатын және Тауарларды сатып алуға мүдделі кез келген жасы жиырма бірге толған жеке тұлғаға төмендегі келесі жария шартты жасасуға ұсынады:

ЖАРИЯ ШАРТ

WWW.IQOS.COM электрондық коммерция вебсайтында Тауарларды бөлшек саудада сатып алу-сату

Преамбула

Осы бөлшек саудада сатып алу-сату жария шарты (әрі қарай – «Шарт») жария офертаның ажырамас бөлігі болып табылады және әрі қарай «Сатушы» деп аталатын, Қазақстан Республикасы, Алматы облысы, Іле ауданы, Өтеген батыр ауылы, Ілияс Жансүгіров көшесі, 90, пошта индексі B40A6M8 немесе 040700 мекенжайы бойынша тіркелген заңды тұлға «Филип Моррис Қазақстан» ЖШС, бір тарап, және темекі тұтынушысы болып табылатын және Тауарларды (анықтамасы төменде берілген) сатып алуға қызығушылық танытатын, әрі қарай « Тұтынушы» деп аталатын, Сатушының шарттарында өзгертусіз Шартты жасасуға ұсынысты (жария офертаны) акцептілеген, кез келген жасы жиырма бірге толған, құқықтық қабілетке ие жеке тұлға, екінші тарап, арасындағы Тауарларды WWW.IQOS.COM электрондық коммерция веб-сайтында (әрі қарай – «Веб- сайт») сату-сатып алу мәселелері бойынша жалпы және негізгі шарттарды реттейді.

  1. Анықтама
  • Тауар – IQOS электрлік темекі қыздыру жүйесі, қыздыратын темекісі бар бұйым, атап айтқанда, HEETS қыздыратын темекі таяқшалары, сондай-ақ, Тапсырысты рәсімдеу сәтінде Сатушы Каталогына сәйкес Сатушының Тұтынушыға белгілі бір бағамен сатуға ұсынылған қолда бар кез келген басқа тауарлары. Сатушымен сатуға ұсынылатын Тауарлар тізімі мен олардың құны онымен бір жақты тәртіпте анықталады және Сатушы Каталогында көрсетіледі.
  • Каталог –ассортиментті және Тауарлардың тиісті бағаларын көрсетумен, Сатушы Тұтынушыға ұсынатын Веб-сайттың тиісті бөлімінде орналастырылған Тауарлар тізімі.
  • Тапсырыс – Тапсырыс – Веб-сайтта таңдалған Тұтынушының Тауарды сатып алу және тұтынушыға жеткізу туралы тиісті түрде ресімделген сұранысы.
  • Қолдау қызметі – Тұтынушыға Тапсырыс, Тауарлар және оларды жеткізу туралы, сондай-ақ, осы Келісім-шарттың шеңберінде Тұтынушыға қажетті басқа ақпаратты беру үшін жауапты Сатушының байланыс орталығы. Телефон нөмірі: 8-8000-80-12-21немесе 2121.
  • Тараптар – бірлесе аталған кездегі Сатушы мен Тұтынушы.
  • Кепілдік жарна –Тұтынушы Сатушыға Тұтынушы Тауарға тиісті Тапсырысты рәсімдегеннен кейін Тараптар кепілдік жарнаны төлеу туралы қол жеткізген келісім негізінде болашақта олар арасында Шарттың жасалуын қамтамасыз ету мақсатында төлейтін ақша сомасы.
  1. Шарттың мәні
  • Сатушы кәсіпкерлік қызметпен байланысты емес пайдалану мақсатында жеке меншікке Тұтынушыға Тауар беруге міндеттенеді, ал Тұтынушы Тапсырысты рәсімдеу сәтінде әрекет ететін Тауарлар Каталогына және осы Шарттың басқа ережелеріне, соның ішінде Сатушының бұйрықтарына және (немесе) басқа құжаттарына сәйкес белгіленген Тауарды төлеп, қабылдайды.
  • Тауардың ерекшелігіне, оны сатып алу әдісіне және (немесе) Сатушы белгілеген Тауарды сатып алу-сатудың басқа шарттарына байланысты Шарттың ажырамас бөлігі болып табылатын және Тұтынушы Веб-сайтта немесе Қолдау қызметіне хабарласу арқылы таныса алатын Сатушының бөлек бұйрықтарында, ережелерінде және басқа құжаттарында қамтылатын толықтыратын, өзгеретін, айқындайтын және өзге ережелер болуы мүмкін.
  1. Шарт жасасу және ережелерін өзгерту тәртібі
  • Осы Шарт Қазақстан Республикасының Азаматтық кодексінің 387-бабына сәйкес жария Шарт болып табылады, яғни, Сатушы Тапсырысты рәсімдеу сәтінде Тауарлардың бағасы мен Шарттың басқа ережелерін Шартты жасауға қатысты басқа тараптар алдында бір Тұтынушыға артықшылық көрсетпестен, барлық Тұтынушыларға бірдей етіп белгілейді.
  • Сатушы Тараптардың Тапсырысты рәсімдегенге дейін бір жақты тәртіпте ажырамас бөлігі болып табылатын Жария Оферта мен Шарттың ережелерін өзгертуге құқылы. Тапсырыс рәсімделгеннен кейін Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасымен көзделген негіздер бойынша және тәртіпте оған өзгерістер енгізуге рұқсат етіледі.
  • Тұтынушының Интернет-ресурста тіркелуі оның офертаны алуын, барлық шарттарымен және акцептілеу тәртібімен танысуын растауды білдіреді. Егер Келісім-шарттың шарттарына сәйкес Тұтынушы аталған жағдайлардың әрқайсысына қатысты әрекеттердің жиынтығын орындаған болса, оферта Тұтынушымен акцепттелген (акцепт жасалған болып мойындалады), ал Келісім-шарт төмендегі 3.3.1. және 3.3.2. тармақшаларында көрсетілген жағдайларда жасалған болып мойындалады:
    • Кепілді жарнаны төлеген кезде:
  1. Тауарға Тапсырысты рәсімдеу;
  2. Кепілді жарнаны төлеу;
  3. Тұтынушыны Тапсырысты рәсімдеген және Кепілді жарнаны төлеген тұлға ретінде сәйкестендіру мақсатында, ал Сатушыда (оның өкілінде) Тұтынушының жиырма бір жасқа толғанына күмән болған жағдайда – сондай-ақ, аталған жасқа толғанын растау мақсатында Тұтынушының жеке басын куәландыратын құжаттың түпнұсқасын оған Тауарды берген сәтке дейін Сатушыға (оның өкіліне) көрсету.
  • Тауарды жеткізген кезде төлем жасауда:
    1. Тауарға Тапсырысты рәсімдеу;
    2. Тұтынушыны Тапсырысты рәсімдеген тұлға ретінде сәйкестендіру мақсатында, ал Сатушыда (оның өкілінде) Тұтынушының жиырма бір жасқа толғанына күмән болған жағдайда – сондай-ақ, аталған жасқа толғанын растау мақсатында Тұтынушының жеке басын куәландыратын құжаттың түпнұсқасын оған Тауарды берген сәтке дейін Сатушыға (оның өкіліне) көрсету;
    3. осы Келісімде көзделген шарттарға сәйкес Тауар үшін төлем;

    Тұтынушының Шарттың осы тармағының жоғарыда көрсетліген әрекеттердің кез келгенін орындамауы немесе оларды Шарттың талаптарын бұза отыра орындауы Тұтынушының осы жария офертаны қабылдадуан және Шартты жасасудан бас тартуы деп саналады. Тұтынушының акцептті жасауы Тұтынушының Тауарды сатып алу шарттарымен танысып, келіскенін растау, сондай-ақ, Тұтынушының осы Шарттың талаптарымен Сатушымен Тауарды сатып алу-сату шартын жасасуға келісімін растауы болып табылады. Тұтынушының Тапсырысты әрбір рәсімдеуі осындай Тапсырыс анықтаған Тауарға қатысты онымен Шарт жасасу үшін жеке негіз болып қаралады. Тапсырысты рәсімдеген кезде Кепілді жарнаны төлеу жағдайлары үшін – Осы Келісім-шартта қарастырылған шарттардың негізінде, Тұтынушының Тауарға Тапсырысты рәсімдеуі аяқталған және осы Тапсырысты Сатушының қабылдаған сәтінен бастап, Кепілді жарнаны төлеу туралы келісімді жасауға Тұтынушының Акцепті жасалған болып, ал Кепілді жарнаны төлеу туралы келісімнің өзі Сатушымен жасалған болып саналады.

    1. Тауар туралы жалпы ережелер
    • Тараптар Веб-сайтқа орналастырылған барлық ақпараттық материалдар (видео, фото, мәтін және т.б.) анықтама сипатына ие екенін және Тауардың түсін, өлшемі мен пішінін қоса алғанда, қасиеттері мен сипаттамалары туралы ақпаратты толық көлемде бере алмайтынын мойындайды. Тауар туралы толығырақ әрі маңызды ақпарат Тұтынушыны қызықтыратын Тауардың таңбаламасында тікелей көрсетілген. Тұтынушының Тауардың қасиеттері мен сипаттамаларына қатысты сұрақтары туындаған жағдайда, Тауарды сатып алу алдында Тұтынушы оны Тауар туралы қызықтыратын ақпаратты алу үшін, соның ішінде жеке таныстырылым үшін Сатушының ішкі сауда нысандарына немесе Қолдау қызметіне хабарласуға құқылы. Сатушының мекенжайлары көрсетілген ішкі сауда нысандарының тізімі Веб-сайттың тиісті бөлімінде қолжетімді.
    • Сатушы Тапсырысы рәсімдеу сәтінде Сатушының қоймасында бар тиісті сападағы Тауарды өткізуге ұсынады. Тараптар осымен Сатушының қоймасында Тауарлар Каталогында көрсетілген белгілі бір түрдегі Тауардың қысқа мерзімде болмау мүмкіндігін мойындайды. Бұл ретте Сатушы қоймада осындай Тауардың бар болуын жылдам жаңартуға қажетті күш жұмсауы тиіс немесе Тауардың ассортиментін қалпына келтіру мүмкін болмаған жағдайда, Тауарлар Каталогына тиісті өзгертулер енгізуі тиіс.
    • Тауарға меншік құқығы және онымен байланысты тәуекелдер оны Тұтынушыға берген сәтте Сатушыдан Тұтынушыға өтеді.
    • Тауарлардың белгілі бір түрлеріне кепілдік беріледі. Кепілдік қамтылатын Тауарлардың кепілдік мерзімі мен қызмет ету мерзімі (әрі қарай – «Кепілдік мерзімі») Тауарлар жинағына кіретін тиісті құжаттарда көрсетілген. Тауарлар жинағына кіретін, Кепілдік мерзімін анықтайтын арнайы құжаттардың болмауы осындай Тауарларға кепілдік қарастырылмағанын білдіреді.
    1. Веб-сайтқа тіркелу
    • Веб-сайтқа тіркелу Тұтынушыға Веб-сайтқа қолжетімділік және Тапсырыс жасау құқығын береді.
    • Жасы жиырма бірге толмаған тұлға Веб-сайтқа тіркелуге құқылы емес.
    • Веб-сайтқа тіркелуге қызыққан тұлғаға Веб-сайтқа тіркелу үшін тіркелу нысанында жеке сәйкестендіру нөмірін (ЖСН) енгізу қажет. Сатушы Веб-сайтқа тіркелуге қызыққан тұлғаның жасын көпшілікке қолжетімді дереккөздердегі оның ЖСН-ін пайдалана тексереді және Веб-сайтқа тіркелуін тек сол тұлғаның жасы жиырма бірге толғанда ғана растайды.
    • Егер тексеріс нәтижелері бойынша Веб-сайтқа тіркелуге қызыққан тұлғаның жасы жиырма бірге толмағаны анықталатын болса, Сатушы осындай тұлғаның Веб-сайтқа тіркелуін қабылдамайды. Веб-сайтқа тіркелуге қызыққан тұлғаның жасы туралы ақпарат көпшілікке дереккөздерде жоқ болған жағдайда, Сатушы сол тұлғаның жеке басын куәландыратын құжатының сканерленген көшірмесін Сатушының электрондық мекенжайына жолдау немесе Сатушы анықтайтын өзге жолмен ұсынылуын сұрауға құқылы. Құжаттың түпнұсқалылығы немесе оның деректерінің жалғандығы туралы күмән бар болған жағдайда, Сатушы жеке басты куәландыратын құжаттың нотариалды куаландырылған көшірмесінің ұсынылуын сұрауға құқылы.
    • Веб-сайтқа тіркелу кезінде Тұтынушы ұсынатын деректердің анықтығына және нақтылығына Тұтынушы жауапты болады.
    • Тұтынушы Веб-сайтқа тіркелу кезінде Тұтынушы көрсеткен құпия сөзді үшінші тұлғаларға айтпауға міндеттенеді. Тұтынушыда құпия сөзінің қауіпсіздігіне немесе есептік жазбаны үшінші тұлғалардың рұқсатсыз пайдалану мүмкіндігіне қатысты күмән туындаған жағдайда Тұтынушы Веб-сайтта өз құпия сөзін дереу ауыстыруы қажет.
    1. Тапсырысты рәсімдеу және Кепілдік жарнаны төлеу тәртібі
    • Тұтынушының Тапсырысты рәсімдеуі келесі әрекеттерді бірізділікпен орындау арқылы жүзеге асырылады:
      • Тауарлар Каталогынан Сатып алу бөліміне өту, Тауарды таңдау және «Қоржынға» Таңдаған Тауарларды қосу керек;
      • «Қоржындағы» ассортимент таңдаған Тауарларға сәйкес келуін тексеру және қажет болғанда «Қоржынға» Тауарларды қосу немесе жою, одан кейін «Тапсырысты ресімдеу» батырмасына басу керек;
      • «Жеке деректер» бөлігінде тегінің, атының, телефон нөмірінің дұрыстығын тексеру, сондай-ақ, басқанда келіп түсетін тізімнен қаланы таңдау арқылы тиісті бөлімде жеткізу орны (мекенжайын) көрсету және пошта индексін, үйдің нөмірі, пәтердің нөмірін (егер ондайы болса) көрсету, одан кейін «Төлем жасау» бөліміне өту үшін «Келесі қадам» батырмасына басу керек;
      • «Төлем жасау» бөлімінде Тапсырыстың қорытынды құнымен танысу, жеткізу құнын қоса, және ұсынылған төлем жасау тәсілдерінің бірін таңдау: Кепілді жарнаны төлеу немесе Тауарды жеткізген кезде төлем жасау;
      • тиісті орында белгі қою арқылы Жеткізу Шартын қоса алғанда, Жария оферта мен Жария шартпен танысып, келіскенін растау, одан кейін «Растау» батырмасына басу керек;
      • Тапсырысты рәсімдеген кезде Кепілді жарнаны төлеу жағдайын таңдауда – Epayтөлем парағында банк картасының деректерін енгізу және төлемді жасау (Кепілді жарнаны төлеу) үшін қажетті әрекеттерді орындау. Осыдан кейін WWW.IQOS.COMИнтернет-ресурсына қайтып оралу орындалады, онда жүйе төлемнің табысты авторизациясы жағдайында Тапсырыстың нөмірі туралы хабарлайды. Авторизация расталған жағдайда Тапсырыс берілген шарттарға сәйкес автоматты түрде өңделеді;
      • Тапсырысты рәсімдеген кезде Кепілді жарнаны төлеу жағдайын таңдауда – Кепілді жарнаны табысты төлегеннен кейін Тұтынушы Интернет-ресурста тіркелген кезде көрсеткен электрондық поштасына Тапсырысты растау туралы және егжей-тегжейімен электрондық хабарлама алады;
      • Тапсырысты рәсімдеген кезде Тауарды жеткізген кезде төлем жасауды таңдау жағдайында– Тапсырыс табысты рәсімделгеннен кейін Тұтынушы Интернет-ресурста тіркелген кезде көрсеткен электрондық поштасына Тапсырысты растау туралы және егжей-тегжейімен электрондық хабарлама алады;
      • Кепілдік жарнаны сәтті төлегеннен кейін Тұтынушы Тапсырысты растайтын және егжей-тегжейі туралы мәліметі бар, Веб-сайтқа тіркелу кезінде Тұтынушы көрсеткен электрондық пошта мекенжайына электрондық хабарлама алады.
    1. Тауардың құны және Кепілді жарнаны төлеу немесе Тауарды жеткізген кезде төлем жасау шарттары
    • Тауардың Құны Каталогта, сондай-ақ төлем құжаттарында Тауардың бір бірлігі үшін теңгемен көрсетіледі. Тауардың құны қосылған құн салығын есептей отырып көрсетіледі.
    • Тауарды Тұтынушыға дейін жеткізудің құны Тауардың құнына қосылмайды. Жеткізу құнын Тапсырысты рәсімдеуді аяқтаған сәтте Веб-сайтта көрсетілген тарифтерге және жеткізу шарттарына сәйкес Тұтынушы төлейді.
    • Сатушы тауардың құны мен жеткізу құнын тиісінше Каталогқа және Веб-сайтқа өзгерістер енгізу арқылы бір жақты тәртіппен өзгерте алады. Бұл ретте Тұтынушы Тапсырысты рәсімдеген және Кепілді жарнаны төлеген Тауарлардың бағасы және жеткізу құны (егер осы Келісім-шарттың 6.1 тармағына сәйкес таңдалған төлем тәсіліне сай қолданылатын болса) өзгертілмейді.
    • Кепілдік жарнаны банк картасымен төлеу «Қазақстан Халық Банкі» АҚ төлем парақшасы арқылы жүзеге асырылады. Кепілдік жарнаны банк картасымен онлайн төлеген кезде, «Қазақстан Халық Банкі» АҚ Тұтынушы банк картасының деректерін PCI DSS қауіпсіздік стандарты бойынша қорғап, өңдейді. Тұтынушының банк картасының деректері тек шифрланған түрде беріледі және Интернет-ресурста немесе Сатушының басқа да жүйелерінде сақталмайды. Сатушы Тұтынушының банк картасының деректеріне қатынай алмайды және оларды сақтамайды. Интернет-төлемдердің өңделу қауіпсіздігіне «Қазақстан Халық Банкі» АҚ кепілдік береді. Қосымша сәйкестендіру ережелері мен әдістері туралы, сондай-ақ, мүмкін комиссиялар туралы ақпаратты банк картасын берген банктен анықтап алу қажет.
    • Осы Шартпен көзделген мақсаттарға сәйкес келмейтін тауарды сатып алу бойынша әлеуетті сатып алушылар тарапынан алақол әрекеттерге жол бермеу үшін Сатушы келесі шектеулерді орнатады: Тұтынушы жиырма төрт сағат ішінде бір төлем карточкасын пайдалана отырып, Веб-сайтта Кепілдік жарнаның бес реттен аспайтын төлемін жасауға құқылы.
    • Тауарды жеткізген кезде төлем сомасы Тапсырыс құнының (Тауардың және жеткізудің құны) 100% (жүз пайыздық) мөлшерінде анықталады және Тұтынушы оны «Kaspi Bank» АҚ электрондық банк қызметін көрсету тәсілі ретінде QR-код көмегімен (бұдан әрі – «QR-кодпен төлеу») төлейді.
    • Тауарды жеткізген кезде төлем жасау үшін Сатушы (оның өкілі) QR-кодты шығарады, оны Тұтынушы «Kaspi Bank» АҚ мобильді қолданбасы арқылы сканерлейді. QR-кодпен төлем жасау үшін Тұтынушы «Kaspi Bank» АҚ мобильді қолданбасында көрсетілген барлық нұсқауларды орындауы тиіс. QR-кодпен төлем жасауда «Kaspi Bank» АҚ Тұтынушының төлем деректерін қорғайды және өңдейді. Тұтынушының банк картасының деректері тек шифрланған түрде беріледі және Интернет-ресурста немесе Сатушының басқа да жүйелерінде сақталмайды. Сатушы (оның өкілі) Тұтынушының банк картасының деректеріне қол жеткізе алмайды және оларды сақтамайды. Интернет-төлемдерді өңдеу қауіпсіздігіне «Kaspi Bank» АҚ кепілдік береді. Қосымша сәйкестендірудің қағидалары мен әдістері туралы, сондай-ақ, ықтимал комиссиялар туралы ақпаратты «Kaspi Bank» АҚ банкінде нақтылау қажет.
    • Сатушы Сатушының ережелерімен немесе басқа құжаттармен белгіленетін шегерімдерді және басқа арнайы ұсыныстарды пайдалануға құқылы, ол туралы ақпарат Веб-сайтта Тұтынушыға қол жетімді болуы тиіс. Бұл ретте Сатушы шегерімдерді немесе басқа арнайы ұсыныстарды алу шартын орнатуға құқылы.

    1. Тауарды жеткізу
    • Сатушы Тапсырыс рәсімделген Тауарды жеткізуді іске асырады, ал Тапсырысты рәсімдеген кезде Кепілді жарнаны төлеу таңдалған жағдайда Кепілді жарна да төленген болса, Тұтынушының Тапсырыста көрсеткен жеткізу орнына (мекенжайына) жеткізеді. Әдістер, құны, сондай-ақ, Тауарларды жеткізудің болжамды мерзімдері Веб-сайттың тиісті бөлімінде орналастырылған және Тапсырысты ресімдеген кезде Жеткізу шарттарында көрсетіледі.
    • Тұтынушы Тапсырыстың жағдайын Қолдау қызметінде, Telegram мессенджері арқылы немесе Веб-сайтта көрсетілген онлайн чатта біле алады.
    • Тауарларды жеткізу аймағы Қазақстан Республикасының шекарасымен шектелген.
    • Сатушы Тұтынушыны Тапсырысты рәсімдеген және Кепілді жарнаны төлеген тұлға ретінде сәйкестірген жағдайда ғана Тапсырыста көрсетілген Тауар жеткізілген кезде Тұтынушыға беріледі, Тапсырысты рәсімдеген кезде Кепілді жарнаны төлеу жағдайында, ал Сатушыда (оның өкілінде) Тұтынушының жиырма бір жасқа толғанына күмән болған жағдайда – сондай-ақ, Тұтынушының аталған жасқа толғанын растау жағдайында – Келісім-шарттың шарттарына сәйкес. Тұтынушыны анықтау және (қажет болған жағдайда) оның жасын растау Тұтынушының жеке басын куәландыратын құжаттың түпнұсқасы бойынша жүзеге асырылады.
    • Тұтынушы Сатушы (оның өкілі) оған Тауарды бермес бұрын, Сатушыға (оның өкіліне) Тұтынушының жеке басын куәландыратын құжаттың түпнұсқасын көрсетуге және Сатушыға (оның өкіліне) жеке басын куәландыратын осы құжаттың нөмірі жайлы ақпаратты беруге міндетті.
    • Тұтынушы Сатушыға (оның өкіліне) Тұтынушының жеке басын куәландыратын құжаттың түпнұсқасын көрсетпеген және/немесе Тұтынушының ол көрсеткен құжатқа сәйкес жасы жиырма бірге толмаған жағдайда, Тапсырысты рәсімдеген кезде Кепілді жарнаны төлеуді таңдаған жағдайда Сатушы Тапсырыстың орындалуын жояды және Тұтынушыға Кепілді жарнаның сомасын қайтарады. Бұл ретте Сатушы Кепілдік жарна сомасынан жеткізу құнын шегеріп қалуға құқылы.
    • Тұтынушы Келісім-шарттың 8.5 тармағының шарттарын орындағаннан және Сатушы (оның өкілі) оған берген Тауарды қабылдағаннан кейін Тұтынушы Тауардың және жеткізудің құнына QR-кодпен төлем жасайды немесе Сатушы Кепілді жарнаның сомасын тиісті Тапсырыста көрсетілген Тауардың және жеткізудің құнын төлеу есебіне жатқызады.
    • Тұтынушы Шарттың 8.5-тармағының талаптарын орындаған және Сатушы (оның өкілі) оған берген Тауарды қабылдағаннан кейін, Сатушы Кепілдік жарна сомасын тиісті Тапсырыста көрсетілген Тауар мен жеткізу құнын төлеу есебіне жатқызады.
    • Тауардың кездейсоқ бүліну немесе кездейсоқ зақымдалу тәуекелі оған Тауардың берілген сәттен және Тауарды жеткізілгенін және оған берілгенін растайтын құжаттарға Тұтынушы қол қойған сәттен бастап Тұтынушыға өтеді.
    • Тұтынушы оған Тауар жеткізілмей Тапсырыстың күшін жойған немесе Тауар Тұтынушыға жеткізілмеген жағдайда, Сатушының өкілдері Тапсырыс күшінің жойылғаны, Тауардың жоғалуы немесе оны жеткізу мүмкін еместігін растағаннан кейін СатушыТұтынушыға оның төлеген Кепілдік жарна сомасын толық көлемде қайтарады.
    • Сатушы (оның өкілі) Тауарды Тұтынушыға берген сәтте Сатушының Тұтынушыға Тауарды беру міндеті орындалған болып есептеледі.
    • Тауарды Сатушыдан (оның өкілінен) қабылдаған кезде Тұтынушы жеткізілген Тауарды қарап шығып, оның мәлімделген санына, ассортиментіне, Тауар жиынтығына және қаптаманың бүтіндігіне сәйкестігін тексеруге міндетті. Жеткізілген Тауарға шағым болмағанда Тұтынушы ілеспе жүкқұжатқа немесе Сатушының өкілі беретін жеткізу тізіліміне қол қояды. Ілеспе жүкқұжатқа немесе жеткізу тізіліміне Тұтынушының қойылған қолтаңбасы Тұтынушының Тауарға шағымы жоқ екенін және Сатушы Тауарды Тұтынушыға беру міндетін толық әрі тиісті түрде орындағанын білдіреді. Жеткізілген Тауарға шағым болған жағдайда (толық салмау, жөнелтім тізімдемесінде көрсетілгеннен ерекшеленетін Тауарды салу, өзге шағымдар) Тұтынушының нұсқауымен Сатушының өкілі анықталған сәйкессіздік туралы акт жасайды және Тұтынушы осындай Тауарды қабылдауға шешім қабылдап, актіде және жеткізу тізілімінде осы жөнінде белгілеген жағдайларды қоспағанда, Тауар Тұтынушыға берілмейді. Бұл ретте, Тұтынушы Тауарды қабылдаудан бас тартқан жағдайда Қолдау қызметі анықталған сәйкессіздік туралы акт жасаған Сатушының өкілінен ақпарат алғаннан кейін тиісті Тауарды жеткізу немесе Кепілді жарнаны қайтару (Тапсырысты рәсімдеген кезде Кепілді жарнаны төлеуді таңдаған жағдайда) бойынша одан әрі әрекеттерді анықтау үшін Тауарды қабылдамаған Тұтынушымен байланысқа шығады.
    • Тұтынушы Веб-сайтқа тіркелген кезде және Тапсырысты рәсімдеген кезде берілген барлық ақпараттың дұрыстығына және нақтылығына жауапты болады. Тараптар осымен Тұтынушы дұрыс емес немесе жалған ақпаратты берген жағдайда Сатушы Тауардың уақтылы және тиісті жеткізіліміне кепілдік бере алмайтынымен келіседі.

    1. Тиісті емес сападағы Тауарды ауыстыру немесе қайтару
    • Кепілдік мерзімі ішінде Тауардың кемшіліктері анықталғанда, Сатушы тарапынан қосымша түрде өзге тәртіпті белгіленбесе, Тұтынушы Қолдау қызметіне шағымданады, бұл жөнінде Тұтынушы Қолдау қызметіне хабарласып біле алады.
    • Кепілдік беру жағдайы орын алған кезде Тауарды айырбастау немесе қайтару Қазақстан Республикасы заңнамасының талаптарына сәйкес жүзеге асырылады. Қайтарылған Тауар үшін ақшалай қаражатын Сатушы осылайша аударады:
      • Тапсырысты рәсімдеген кезде Кепілді жарнаны төлеуді таңдаған жағдайда – тек Тұтынушының алдында сатып алуға төлем жасаған банк картасына ғана. Тұтынушының банк картасына ақшаны есепке жатқызу тәртібі мен мерзімдері Тұтынушы мен Тұтынушыға қызмет көрсететін банк арасында жасалған тиісті Келісім-шартпен белгіленеді;
      • Тапсырысты рәсімдеген кезде Тауарды жеткізгенде төлем жасауды таңдау жағдайында(QR-кодпен төлеу) – Тұтынушының «Kaspi Bank» АҚ банк шотына. Тұтынушының банк шотына ақшаны есепке жатқызу тәртібі мен мерзімдері Тұтынушы мен Тұтынушыға қызмет көрсететін банк арасында жасалған тиісті Келісім-шартпен белгіленеді
    • Азық-түлік емес Тауарлардың бөлек түрлері үшін кепілдік және кепілдік емес жағдайлар тізімі осы Шартқа №1 Қосымшада анықталады.
    • Шарттың осы бабы негізінде Тауарды ауыстыру кезінде берілген Тауарға кепілдік мерзімі (ауыстыру ретінде) қайтадан есептелінбейді.
    • Тиісті емес сападағы Тауарды ауыстыру немесе қайтару жағдайында Сатушы тиісті емес сападағы Тауарды Сатушы мекенжайына жеткізу шығынын өзі көтереді.
    • Тауарды ауыстыру белгіленген нысандағы Тұтынушының өтінішімен (осы Шартқа №2 Қосымша) жүзеге асырылады.

    1. Тиісті сападағы Тауарды ауыстыру немесе қайтару
    • Тиісті сападағы Тауарды ауыстыру немесе қайтару қажет болған жағдайда Тұтынушы тиісті сападағы Тауарды ауыстыру немесе қайтару тәртібі жөнінде ақпаратты алу үшін Қолдау қызметіне жүгінеді.
    • Тиісті сападағы Тауарды ауыстыру немесе қайтару Қазақстан Республикасы заңнамасының талаптарына сәйкес он төрт күнтізбелік күн ішінде жүзеге асырылады, бұндайда ол қолданылмаған болып, тауарлық түрі, тұтыну қасиеттері, затбелгілері сақталған, сондай-ақ, Тауарды сатып алу дерегін растайтын құжат сақталған болуы тиіс.
    • Келесі жағдайларда Тауар қолданыста болмаған және тауарлық түрі мен тұтыну қасиеттері сақталған деп саналады:
      • тауардың қаптамасы/беті зақымдалмаған;
      • жұмыс істейтін қуаттау құрылғысы, тұтқышы, қуат блогы, USB кабелі бар;
      • тауардың беті сызылмаған немесе басқа зақымдары жоқ.
      • тұтқышта және қуаттау құрылғысында темекі бөлшектері мен темекі иісі жоқ, тұтқыштың (қыздыру элементінің) жүзі бүтін;
      • тазалау құрылғысында темекі бөлшектері мен темекі иісі жоқ, сондай-ақ, жиынтығы - ілмегі бар, щеткасы бүтін;
      • қуаттау құрылғысында жапсырмасы, қуат блогында қорғаныш үлдірі және USB кабелінде бекітетін сақинасы бар;
      • тауардың сериялық нөмірі сақталған;
      • қуаттау құрылғысы мен тұтқышқа арналған пластик тұғырдың, үш тілде жазылған пайдаланушы нұсқаулығы мен кепілдіктің болуы.

    Тауар қорабында үлдірдің болмауы тауардың түрі бұзылған деп саналмайды.

    • Тиісті сападағы Тауарды ауыстыру немесе қайтару жағдайында Тұтынушы тиісті сападағы Тауарды Сатушы мекенжайына жеткізудің бүкіл шығынын өзі көтереді.
    • Тауарды ауыстыру Тұтынушының белгіленген нысандағы өтінішімен жүзеге асырылады.

    1. Дербес деректер
    • Сатушы жеке деректерді сақтау саласында Қазақстан Республикасы заңнамасының барлық қолданыстағы талаптарын сақтай отырып, соның ішінде, «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Қазақстан Республикасының 2013 жылғы 21 мамырдағы № 94-V Заңымен белгіленген қағидаларды, талаптарды, дербес деректер операторының міндеттемелерін сақтай отырып, дербес деректер субъектісі ретінде Тұтынушының дербес деректерін өңдеп, құпиялылығын қамтамасыз етуге міндеттенеді.

    1. Қорытынды ережелер
    • Тұтынушы мен Сатушының арасындағы қатынастарға Қазақстан Республикасы заңнамасының ережелері қолданылады.
    • Осы Шартты Сатушы Тұтынушыға хабарламастан бір жақты тәртіпте өзгерте алады. Шарттың жаңа редакциясы Тұтынушы танысып шығу үшін Веб-сайтқа орналастырған күннен бастап күшке енеді.

    IQOS.COM электрондық коммерция веб-сайтында Тауарды бөлшек саудада сатып алу-сату Жария Шартына №1 Қосымша

    IQOS электрлік темекі қыздыру жүйесіне арналған кепілдік және кепілдік емес жағдайлар тізімі

    1) Кепілдік емес жағдайлар:

    Тұтқыштың зақымдалуы

    С001

    Қалпақша зақымдалған

    С002

    Қыздыру элементі зақымдалған

    С004

    тұтқыштың қуаттау түйіспелері зақымдалған

    С020

    тұтқыш тұрып қалады немесе қуаттау құрылғысында тұрып қалған

    С021

    Тұтқыш қуаттау құрылғысына кері (қате жағымен) салынған

    С022

    тұтқыш корпусының артқы/ортаңғы бөлігі зақымдалған

    С025

    механикалық әсер салдарынан тұтқышта бояуы көтеріліп кеткен

    С027

    тұтқыш батырмалары зақымдалған

    С028

    қызып кету салдарынан (температураның сыртқы әсерінен) тұтқыштың зақымдалуы

    C004

    Тұтқыштың қуаттау Түйіспелерінің зақымдалуы

    Қуаттау құрылғысының зақымдалуы

    С007

    дисплей зақымдалған

    С010

    USB кабелінің саңылауы зақымдалған

    С025

    қуаттау құрылғысының бояуы көтеріліп кеткен

    С026

    қуаттау құрылғысының қақпағы зақымдалған

    С027

    қуаттау құрылғысының батырмалары зақымдалған

    С028

    қызып кету салдарынан (температураның сыртқы әсерінен) қуаттау құрылғысының зақымдалуы

    C005

    Бекіткіш пен қақпақ серіппелерінің зақымдалуы

    C006

    Қақпақты ашу батырмаларының зақымдалуы

    Аксессуарлардың зақымдалуы

    С011

    қуат блогының зақымдалуы

    С012

    USB кабелінің зақымдалуы

    С024

    тазалау құрылғысының зақымдалуы

    С028

    қызып кету салдарынан (температураның сыртқы әсерінен) аксессуарлардың зақымдалуы

    Басқалары

    C999

    Қателіктер дарағында көрсетілмеген қателік коды, егер зақым тауарды пайдаланушы нұсқаулығына, сатушы және/немесе өндіруші ұсыныстарына сәйкес емес пайдаланудан туындаған болса

    2) Кепілдік жағдайлары:

    A004

    Темекі стигін пайдалану сеансының ұзақтығы 6 мин аспайды

    A006

    Тұтқыштың индикаторы қосылмай тұр

    A008

    Тұтқыш индикаторы мен Қуаттау құрылғысы қосылмай тұр

    A010

    Тұтқыш индикаторы қызыл түспен жанып тұр

    A011

    Тұтқыш индикаторы қызылғылт-сары түспен жанып тұр

    A012

    Тазалау индикаторы қызыл түспен жанып тұр

    A015

    Тұтқыш индикаторы қызыл түспен жанып тұр

    A033

    Тазалау мен Тұтқыш индикаторлары қызыл түспен жанып тұр

    A034

    Қуаттау құрылғысы қуатталмай тұр

    A035

    Қуаттау құрылғысының индикаторы 1 сек жасыл түспен жанады

    B000

    Стик пайдалану кезінде немесе соңында жанды

    B004

    Темекі стигін пайдалану сеансының ұзақтығы 6 мин аспайды

    B006

    Қуаттау құрылғысындағы Тұтқыштың қуаттау индикаторы жанбай тұр

    B008

    Тұтқыш индикаторы мен Қуаттау құрылғысы қосылмай тұр

    B010

    Тұтқыш индикаторы қызыл түспен жанып/жыпылықтап тұр

    B011

    Қуаттау құрылғысындағы Тұтқыштың қуаттау индикаторы қызғылт-сары түспен жанып/жыпылықтап тұр

    B012

    Тұтқышты тазалау индикаторы үнемі қызыл түспен жанып тұр

    B015

    Тұтқыштың жарық индикаторы қызыл түспен жанып тұр

    B018

    Тұтқыштың жарық индикаторы қызылғылт-сары түспен, кейін қызыл түспен жанып тұр

    B019

    Тұтқыштың жарық индикаторы қызғылт-сары түспен жанып тұр, бірақ қалыпты жұмыс істейді

    B023

    Алюминий элементі дұрыс анодталмаған

    B028

    Қақпақ корпус шетінен шығып тұр

    B029

    Қақпақты жабу механизмі корпус шетінен шығып тұр

    B031

    Қуаттау құрылғысындағы Тұтқыштың қуаттау индикаторы қызғылт-сары түспен жанып/жыпылықтап тұр

    B032

    Қуаттау құрылғысы Тұтқышты 20 реттен аз қуаттайды

    B033

    Тұтқыштың тазалау және қуаттау индикаторлары қызыл түспен жанып тұр

    B034

    Қуаттау құрылғысы қуатталмай тұр

    B035

    Қуаттау Құрылғысының индикаторлары 1 секунд жасыл түспен жыпылықтайды

    B999

    Тұтқыш па, әлде Қуаттау Құрылғысы ма, қай элементтің зақымдалғанын анықтау мүмкін емес

    A004

    Темекі стигін пайдалану сеансының ұзақтығы 6 мин аспайды

    A006

    Тұтқыштың индикаторы қосылмай тұр

    A008

    Тұтқыш индикаторы мен Қуаттау құрылғысы қосылмай тұр

    A010

    Тұтқыш индикаторы қызыл түспен жанып тұр

    A011

    Тұтқыш индикаторы қызылғылт-сары түспен жанып тұр

    A012

    Тазалау индикаторы қызыл түспен жанып тұр

    A015

    Тұтқыш индикаторы қызыл түспен жанып тұр

    A033

    Тазалау мен Тұтқыш индикаторлары қызыл түспен жанып тұр

    A034

    Қуаттау құрылғысы қуатталмай тұр

    A035

    Қуаттау құрылғысының индикаторы 1 сек жасыл түспен жанады

    B000

    Стик пайдалану кезінде немесе соңында жанды

    B004

    Темекі стигін пайдалану сеансының ұзақтығы 6 мин аспайды

    B006

    Қуаттау құрылғысындағы Тұтқыштың қуаттау индикаторы жанбай тұр

    B008

    Тұтқыш индикаторы мен Қуаттау құрылғысы қосылмай тұр

    B010

    Тұтқыш индикаторы қызыл түспен жанып/жыпылықтап тұр

    B011

    Қуаттау құрылғысындағы Тұтқыштың қуаттау индикаторы қызғылт-сары түспен жанып/жыпылықтап тұр

    B012

    Тұтқышты тазалау индикаторы үнемі қызыл түспен жанып тұр

    B015

    Тұтқыштың жарық индикаторы қызыл түспен жанып тұр

    B018

    Тұтқыштың жарық индикаторы қызылғылт-сары түспен, кейін қызыл түспен жанып тұр

    B019

    Тұтқыштың жарық индикаторы қызғылт-сары түспен жанып тұр, бірақ қалыпты жұмыс істейді

    B023

    Алюминий элементі дұрыс анодталмаған

    B028

    Қақпақ корпус шетінен шығып тұр

    B029

    Қақпақты жабу механизмі корпус шетінен шығып тұр

    B031

    Қуаттау құрылғысындағы Тұтқыштың қуаттау индикаторы қызғылт-сары түспен жанып/жыпылықтап тұр

    B032

    Қуаттау құрылғысы Тұтқышты 20 реттен аз қуаттайды

    B033

    Тұтқыштың тазалау және қуаттау индикаторлары қызыл түспен жанып тұр

    B034

    Қуаттау құрылғысы қуатталмай тұр

    B035

    Қуаттау Құрылғысының индикаторлары 1 секунд жасыл түспен жыпылықтайды

    B999

    Тұтқыш па, әлде Қуаттау Құрылғысы ма, қай элементтің зақымдалғанын анықтау мүмкін емес


    Тауарды IQOS.COM электрондық коммерцияның Интернет ресурсында бөлшек саудаға шығарудың Жария Келісім-шартына №2 Қосымша

    қ . ___________ «__» __________ 20__ ж.

    Бұл акт арасында жасалды: ________________________________________________________________________________( Толық аты)

    Жеке куәлік / паспорт №_______________, күні және шығарушы орган _____________________,

    Тіркеу мекенжайы ______________________________________________________________________

    _______________________________________________________________________________________,

    бұдан әрі бір жағынан «Тұтынушы» деп аталады және

    «Филип Моррис Қазақстан» ЖШС, бұдан әрі «Сатушы» деп аталады, бұл1. Потребитель произвел возврат Продавцу, а Продавец принял от Потребителя следующий товар:

    Өнімнің атауы, мақаласы

    Заттың сәйкестендіру нөмірі

    Өнімнің түпнұсқалық қаптамасының ID нөмірі

    Тауарды сатып алу күні:: «__» ______________ 20__ жылы.

    2. Сатушы, қабылданған тауардың орнына, Тұтынушыны ұсынды, ал Тұтынушы Сатушыдан келесі тауарларды қабылдады:

    Өнімнің атауы, мақаласы

    Заттың сәйкестендіру нөмірі

    Өнімнің түпнұсқалық қаптамасының ID нөмірі

    Тауар шығарылған жер: _______________________________________________________________________

    Тауардың шығарылған күні: «__» ______________ 20__ жылы.

    Тауарды ауыстыру / ауыстыру негізі

    Тауарды ауыстыру / ауыстыру себебін сипаттаңыз

    14 күнтізбелік күн ішінде сапалы тауарлармен алмасу

    30 күнтізбелік күн ішінде сәйкес келмейтін тауарлармен алмасу

    Кепілдік жағдайы болған кезде ауыстыру

    Тапсырыс бойынша қосымша арнайы шарт бойынша ауыстыру

    Басқа

    Қолтаңбалар:

    Тұтынушы: Қолтаңбаның шифрын ашу

    «Филип Моррис Қазақстан» ЖШС

    Сатушы:__ Қолтаңбаның шифрын ашу _________ _______

    Бұл өнім зиянсыз емес және құрамында тәуелділік туғызатын никотин бар. Тек темекі шегуді немесе құрамында никотині бар өнімдерді тұтынуды жалғастыруды қалайтын 21 жасқа толған және одан асқан тұлғаларға арналған.
    2121
    ВЕБ-САЙТҚА КІРУ ШЕКТЕУЛІ Кіру Веб-сайтқа кіру тек қана 21 жастан асқан темекі тұтынушыларына сайтта тіркелгеннен кейін рұқсат етіледі.

    SMS - коды бойынша кіру

    SMS - кодты қабылдау Құпия сөзбен кiру
    Аккаунтыңыз жоқ па?
    Тіркелу

    SMS - коды бойынша кіру

    ____

    Алынған SMS-кодты теріңіз

    59 сек
    Кодты қайта жіберу
    Растау Құпия сөзбен кiру
    Аккаунтыңыз жоқ па?
    Тіркелу

    Жаңа құпиясөзді енгізіңіз:

    Растау

    Құпия сөзбен кiру

    Растау Смс-код арқылы кіру
    Аккаунтыңыз жоқ па?
    Тіркелу

    Құпия сөзбен кiру

    Растау
    Аккаунтыңыз жоқ па?
    Тіркелу

    ҚҰПИЯСӨЗДІ ҰМЫТЫП ҚАЛДЫҢЫЗ БА?

    ЖІБЕРУ Кіру

    Құпиясөзді қалпына келтіру жөніндегі нұсқаулықтар сіздің электронды поштаңызға жіберілді.

    ҚҰПИЯСӨЗДІ ҰМЫТЫП ҚАЛДЫҢЫЗ БА?

    ЖІБЕРУ Кіру

    SMS - коды бойынша кіру

    ____

    Алынған SMS-кодты теріңіз

    59 сек
    Кодты қайта жіберу
    Растау Құпия сөзбен кiру
    Аккаунтыңыз жоқ па?
    Тіркелу

    Жаңа құпиясөзді енгізіңіз:

    Растау

    Пароль изменен

    Растау
    Егер IQOS.COM сайтының парақшаларын қарауды жалғастырсаңыз, сіз веб-сайтты пайдалану шарттарымен және Cookie файлдарын пайдалану туралы хабарламамен келісесіз.
    СОГЛАСИЕ НА СБОР И ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
    УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ВЕБ-САЙТА
    УВЕДОМЛЕНИЕ ОБ ИСПОЛЬЗОВАНИИ ФАЙЛОВ COOKIE
    УВЕДОМЛЕНИЕ О СОБЛЮДЕНИИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ