Жиі қойылатын сұрақтар
Жеткізу құны
Құны 3500 теңгеден асатын тапсырыстарды жеткізу ақысыз іске асырылады. Құны 3500 теңгеден төмен тапсырыстарды жеткізу құны 1500 теңгені құрайды.
Жыйрату
Құрылғыны және heets\fiit жеткізу мерзімдері
Құрылғыларды және HEETS пен Fiit таяқшаларын бір күн ішінде жеткізу ҚР 25 қаласына қолжетімді — Алматы, Есік, Қаскелен, Ұзынағаш, Талғар, Өтеген Батыр, Қапшагай, Павлодар, Екібастұз, Қарағанды, Саран, Шахтинск, Теміртау, Ақтау, Ақтөбе, Қостанай, Нұр-Сұлтан, Тараз, Шымкент, Атырау, Қызылорда, Өскемен, Петропавл, Семей, Орал. Жеткізу мерзімдері елді мекенге байланысты өзгеруі мүмкін. Жеткізу шарттары мен мерзімдерімен сілтеме арқылы толығырақ танысуға болады.
Жыйрату
Аксессуарларды жеткізу мерзімдері
Аксессуарларды жеткізу Алматы қаласындағы қоймадан іске асырылады. Жеткізу мерзімдері елді мекенге байланысты. Жеткізу шарттары мен мерзімдерімен сілтеме арқылы толығырақ танысуға болады.
Жыйрату
Тапсырыстың ішіндегісін, жеткізу әдісін немесе мекенжайын қалай өзгертуге болады?
Сіз «себет» бөліміндегі тапсырыстың ішіндегісін төлем жасалғанға дейін өзгерте аласыз. Егер сіз тапсырысты рәсімдеген болсаңыз, сізге келесі әрекеттерді орындау қажет:

- тапсырысты жою үшін 2121 нөмірі арқылы мобильді телефоннан IQOS қолдау қызметіне хабарласу (қоңырау соғу ақысыз), осыдан кейін сіз сайтта жаңа тапсырыс жасауыңызға болады;

- тапсырысты жоюға ресми IQOSKZ_Support_bot Telegram-бот арқылы сұрау жіберу немесе бізге Instagram-ға хабарласу.

Егер сіз елді мекен шегінде жеткізу мекенжайын нақтылағыңыз немесе өзгерткіңіз келсе, жеткізуді растау үшін кіру қоңырауы кезінде сізге жаңа мекенжайды курьерге хабарлау немесе 2121 нөмірі арқылы мобильді телефоннан IQOS қолдау қызметіне хабарласу (қоңырау соғу ақысыз) қажет.

Дербес деректерді: аты-жөніңізді, телефон нөмірін, электрондық поштаны өзгерту үшін 2121 нөмірі арқылы мобильді телефоннан IQOS Қолдау Қызметіне хабарласыңыз (қоңырау соғу ақысыз).
Сіз жеткізу әдісін төлем жасалғанға дейін өзгерте аласыз. Егер сіз тапсырысты рәсімдеген болсаңыз, тапсырысты жою үшін 2121 нөмірі арқылы мобильді телефоннан IQOS қолдау қызметіне хабарласу қажет (қоңырау соғу ақысыз), осыдан кейін сіз сайтта жаңа жеткізу әдісімен жаңа тапсырыс жасауыңызға болады;
Жыйрату
Өз тапсырысыңды қалай қадағалауға болады?
Тапсырысты рәсімдегеннен кейін Сіз электрондық пошта бойынша жеткізу статусын қадағалауға сілтемемен растау аласыз. Сондай-ақ, сіз тапсырыстың статусын IQOS.com жеке кабинетінде, ресми IQOSKZ_Support_bot Telegram-бот арқылы немесе біздің Instagram аккаунтымызға жеке хабарлама жіберу арқылы тексеруіңізге болады. Сондай-ақ, сіз 2121 нөмірі арқылы мобильді телефоннан IQOS қолдау қызметіне хабарласуыңызға болады (қоңырау соғу ақысыз).
Жыйрату
Тапсырысты алу ережелері
Тауарды курьерден қабылдаған кезде сатып алушы жеткізілген тауарды қарап шығуға және оның тауардың мәлімделген санына, ассортиментіне, жиынтықтылығына және қаптамасының бүтіндігіне сәйкестігін тексеруге міндетті. Жеткізілген тауарға шағымдар болмаса, сатып алушы ілеспе жүкқұжатқа немесе жеткізу тізіліміне қол қояды немесе курьерге телефондық нөмірге келген SMS-хабарламасынан алынған тиісті кодты хабарлайды. Тапсырысты алу үшін сатып алушы курьерге өзінің жеке басын куәландыратын құжаттың түпнұсқасын көрсетуі тиіс. Курьер алушының тапсырысты рәсімдеген және төлем жасаған (егер төлем алдында жасалса) тұлға және жасқа күмән болса, 21 жастан асқан тұлға екендігіне көз жеткізген соң тапсырыс көрсетілген мекенжай бойынша сатып алушының қолына беріледі.
Жыйрату
Тапсырысты қалай қайтаруға болады? Тапсырысты қалай жоюға болады?
Тапсырысты қайтып алуды немесе жоюды рәсімдеу үшін сіз 2121 нөмірі арқылы мобильді телефоннан IQOS қолдау қызметіне хабарласа аласыз (қоңырау соғу ақысыз).

Сондай-ақ, сіз ресми IQOSKZ_Support_bot Telegram-бот немесе Instagram арқылы сұрау жібере аласыз.

Сіз қайтып алуды рәсімдеу тәртібі туралы толығырақ ақпаратпен сілтеме бойынша танысуыңызға болады.
Жыйрату
Сұрақтарыңыз қалса, бізге хабарласыңыз
Егер сізде қосымша сұрақтар пайда болса, сіз 2121 нөмірі арқылы мобильді телефоннан IQOS қолдау қызметімізге хабарласуыңызға (қоңырау соғу ақысыз), бізге IQOSKZ_Support_bot Telegram-ботқа немесе Instagram-ға жазуыңызға болады.
Жыйрату

Жеткізу калькуляторы

Жеткізу қаласын таңдаңыз
Тапсырысты рәсімдеу күні
Тапсырыс түрін
Қарапайым
Тест-драйв
Тапсырыстағы өнімдерді
device
Құрылғы
heets
HEETS / Fiit
accessory
Аксессуар
Жеткізу мерзімін есептеу
Жүктеу

Бұл өнім зиянсыз емес және құрамында тәуелділік туғызатын никотин бар. Тек темекі шегуді немесе құрамында никотині бар өнімдерді тұтынуды жалғастыруды қалайтын 21 жасқа толған және одан асқан тұлғаларға арналған.

phone-icon 2121
ВЕБ-САЙТҚА КІРУ ШЕКТЕУЛІ Кіру Веб-сайтқа кіру тек қана 21 жастан асқан темекі тұтынушыларына сайтта тіркелгеннен кейін рұқсат етіледі.

SMS - коды бойынша кіру

SMS - кодты қабылдау Құпия сөзбен кiру
Аккаунтыңыз жоқ па?
Тіркелу

SMS - коды бойынша кіру

____

Алынған SMS-кодты теріңіз

59 сек
send-again-icon Кодты қайта жіберу
Растау Құпия сөзбен кiру
Аккаунтыңыз жоқ па?
Тіркелу

Жаңа құпиясөзді енгізіңіз:

Растау

Құпия сөзбен кiру

Растау Смс-код арқылы кіру
Аккаунтыңыз жоқ па?
Тіркелу

Құпия сөзбен кiру

Растау
Аккаунтыңыз жоқ па?
Тіркелу

ҚҰПИЯСӨЗДІ ҰМЫТЫП ҚАЛДЫҢЫЗ БА?

ЖІБЕРУ Кіру

Құпиясөзді қалпына келтіру жөніндегі нұсқаулықтар сіздің электронды поштаңызға жіберілді.

ҚҰПИЯСӨЗДІ ҰМЫТЫП ҚАЛДЫҢЫЗ БА?

ЖІБЕРУ Кіру

SMS - коды бойынша кіру

____

Алынған SMS-кодты теріңіз

59 сек
send-again-icon Кодты қайта жіберу
Растау Құпия сөзбен кiру
Аккаунтыңыз жоқ па?
Тіркелу

Жаңа құпиясөзді енгізіңіз:

Растау

Пароль изменен

Растау

Жеке деректерді жинау мен өңдеуге келісім беру

Мен 21 жасқа толғанымды және темекі өнімдерін, темекіні немесе никотині бар, бірақ никотинге тәуелділікті емдеуге арналған препараттар болып табылмайтын өзге де өнімдерді тұтынушы екенімді растаймын. Мен ұсынған барлық деректер дұрыс.

Осы арқылы мен «Филип Моррис Қазақстан» ЖШС-не, БСН 040440000348 (бұдан әрі – «Компания») және Компания жұмысқа тартатын тұлғаларға менің дербес деректерімді, оның ішінде аудиожазба және (немесе) фото-/бейнетүсіру арқылы тегімді, атымды, әкемнің атын, туған күнімді, ЖСН, жынысымды, жеке басымды куәландыратын құжаттар деректерін, тұратын және тіркелген мекенжайымды, орналасқан жерімді, телефон(-дар)ымның нөмір(-лер)ін, электрондық пошта мекенжай(-лар)ымды, әлеуметтік желілердегі және хабарлама алмасуға арналған қосымшалардағы пайдаланушы ат(-тар)ымды, электрондық тұтыну жүйелері, темекіні қыздыруға арналған жүйелер, оның ішінде, бірақ олармен шектелмей, «IQOS» және «lil SOLID» электрлік темекі қыздыру жүйелері (бұдан әрі – «құрылғы») сияқты менің сатып алған және/немесе пайдаланатын құрылғы(-лар)дағы деректерді, темекі өнімдерін, темекіні немесе никотині бар, бірақ никотинге тәуелділікті емдеуге арналған препараттар болып табылмайтын өзге де өнімдерді тұтынушының дербес ұсынымдар кодын және мәртебесін келесі мақсаттарда жинау мен өңдеуге рұқсат беремін:

  • маған тауарларды сату және жеткізу, қызметтер көрсету үшін, оның ішінде Компания тауарларына кепілдікті қызмет көрсету және Компания тауарлары мен қызметтеріне ақы төлеу үшін;
  • маған Компания және оның үлестес тұлғалары туралы, Компанияның тауарлары мен қызметтері туралы, Компания белсенділіктері туралы, темекі өнімдеріне, темекіге немесе никотині бар өзге де бұйымдарға, құрылғыларға қатысты құқықтық актілердің жобалары және/немесе заңнама туралы, Компанияның тауарларына немесе қызметтеріне қатысты ғылыми зерттеулер немесе өзге де деректер туралы ақпарат ұсыну үшін;
  • бейілділік бағдарламалары бойынша Компанияның және/немесе серіктестердің міндеттемелерін орындауын қоса алғанда, белсенділіктерге, сауалнамаларға және зерттеулерге, акцияларға, іс-шараларға, бағдарламаларға, оның ішінде Компанияның немесе оның серіктестерінің бейілділік бағдарламаларына шақыру және қатысу үшін;
  • тауарлар мен қызметтердің сапасын жақсарту, тұтынушының Компаниямен өзара әрекеттесу тәжірибесін жақсарту, коммуникациялар мен сервистік шешімдерді әзірлеу, сондай-ақ құрылғыларға қызмет көрсету кезінде оларды диагностикалау үшін;
  • маған Компанияның, оның серіктестерінің веб-сайттарына, әлеуметтік желілердің парақшаларына немесе мобильді қосымшаларына және басқа ақпараттық ресурстарына кіруді және оларды пайдалануды ұсыну үшін.

Мен жоғарыда көрсетілген мақсаттар үшін әңгімелесуді, телефон қоңырауларын шалуды, поштаны, телефонды (оның ішінде SMS, MMS), электрондық поштаны, әлеуметтік желілерді, мессенджерлерді, веб-сайттарды, электрондық ақпараттық ресурстарды және өзге де ақпараттық жүйелер мен мобильді қосымшаларды пайдалана отырып, маған хабарламалар жіберуді жүзеге асыру арқылы менімен байланысуға рұқсат беремін.

Компания жоғарыда көрсетілген мақсаттарға қол жеткізу үшін Компания белгілеген мерзім шеңберінде менің Дербес деректерімді сақтауға, менің Дербес деректерімді Қазақстан аумағынан тыс жерлерге таратуға және оларды Қазақстаннан тыс жерлерде өңдеуге (трансшекаралық беру), менің Дербес деректерімді Компанияның үлестес тұлғалары мен серіктестеріне (контрагенттеріне), сондай-ақ Компанияның үлестес тұлғаларының серіктестеріне (контрагенттеріне) таратуға (беруге) құқылы (мен бұл ретте басқа тұлғалардың мүдделері қозғалмайтынын растаймын), мен туралы қосымша ақпаратты әлеуметтік желілерден немесе өзге де жария дереккөздерден өз бетінше және/немесе үшінші тұлғаларды тарта отырып іздеуге және жинауға құқылы. Мен Компания мен жайлы жинаған Дербес деректерді жалпыға қолжетімді деп тануға келісімімді растаймын. Осы арқылы мен ұсынған деректер құпия емес және қолжетімділігі шектеулі деректер болып табылмайтынын және оларға Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес қолжетімділігі шектеулі деректер туралы ережелер мен құпиялылықты сақтау талаптары қолданылмайтынын растаймын.

Менің тегімді, атымды, әкемнің атын, электрондық поштамды және (немесе) мен Компания белсенділіктеріне қатысқан кезде әлеуметтік желілердегі және хабарлама алмасуға арналған қосымшалардағы пайдаланушы атымды жариялау жағдайын қоспағанда, Компания менің Дербес деректерімді жалпыға қолжетімді дереккөздерде жарияламайтын болады.

Заңда көзделген жағдайларда, мен осы Келісімді кері қайтарып ала аламын, сондай-ақ Дербес деректерді Компанияның info@iqos.kz электрондық поштасына электрондық хабарлама жіберу арқылы, Ілияс Жансүгіров, 90, Өтеген батыр ауылы, Іле ауданы, Алматы обл., Қазақстан, 040700 немесе B40A6M8 мекенжайына жазбаша сұрау жолдау арқылы немесе Компанияда қолжетімді өзге заңды тәсілде кез келген уақытта толықтыра аламын немесе өзгерте аламын, ол бойынша ақпарат маған 2121 нөмірі бойынша берілетін болады. Осы келісімді кері қайтарып алған жағдайда, менің барлық Дербес деректерім Компанияның дерекқорынан жойылуға жатады.

Мен ұсынған Дербес деректер Компанияға мені Компания үшін жеке анықталған тұлға ретінде қарастыруға мүмкіндік береді. Мен компанияға менің ұсынатын Дербес деректерім менің жеке, отбасылық немесе басқа да құпия емес екенін растаймын.

Осымен мен осы келісім беру (жасау) нысанын жазбаша мәміле нысанына теңестіруге Компаниямен келісімге келдім. Дербес деректерді жинауға және өңдеуге берілген осы келісім жоғарыда баяндалған мақсаттар үшін, тәртіппен және шарттарда менің Дербес деректерімді жинауға және өңдеуге келісімімді бергенімді (ұсынғанымды) растау болып табылады және мен Компанияның дерекқор(-лар)ында тіркелген сәттен бастап туындаған мен және Компания арасындағы қатынастарымызға қолданылады.

Келісемін. SMS кодын алу Келіспеймін. Сайтқа өту
____

Алынған SMS-кодты теріңіз

59 сек
Кодты қайта жіберу
Растау
Егер IQOS.COM сайтының парақшаларын қарауды жалғастырсаңыз, сіз веб-сайтты пайдалану шарттарымен және Cookie файлдарын пайдалану туралы хабарламамен келісесіз.
ДЕРБЕС ДЕРЕКТЕРДІ ЖИНАУ МЕН ӨҢДЕУГЕ КЕЛІСІМ
ВЕБ-САЙТТЫ ПАЙДАЛАНУ ЕРЕЖЕЛЕРІ
2020 жылдың 19 шілдесінен бастап жарамды
COOKIE ФАЙЛДАРЫН ПАЙДАЛАНУ ТУРАЛЫ ХАБАРЛАМА
2017 жылғы 10 қаңтарынан бастап жарамды
ТҰТЫНУШЫЛАРДЫҢ ДЕРБЕС ДЕРЕКТЕРІНІҢ ҚҰПИЯЛЫҒЫН САҚТАУ ТУРАЛЫ ХАБАРЛАМА

Назар аударыңыз, бұл сайт Қазақстан Республикасында тұратын пайдаланушыларға арналған, және жергілікті заңнаманың талаптарына сәйкестікті қамтамасыз ету үшін біз сізді тұратын еліңізге бағыттауымыз қажет

Жалғастыру