IQOS logo
ДЕРБЕС ДЕРЕКТЕРДІ ЖИНАУ МЕН ӨҢДЕУГЕ КЕЛІСІМ
ВЕБ-САЙТТЫ ПАЙДАЛАНУ ЕРЕЖЕЛЕРІ
2020 жылдың 19 шілдесінен бастап жарамды
COOKIE ФАЙЛДАРЫН ПАЙДАЛАНУ ТУРАЛЫ ХАБАРЛАМА
2017 жылғы 10 қаңтарынан бастап жарамды
ТҰТЫНУШЫЛАРДЫҢ ДЕРБЕС ДЕРЕКТЕРІНІҢ ҚҰПИЯЛЫҒЫН САҚТАУ ТУРАЛЫ ХАБАРЛАМА
Маңызды ақпарат
ЖАРИЯ ОФЕРТА
ЖАРИЯ ОФЕРТА

IQOS онлайн-диагностикасы

Онлайн-диагностика сервисі – сіздің құрылғыңызда қандай ақаулық бар екенін өз бетіңізше анықтаудың қарапайым әрі оңай жолы

Диагностиканы бастау

Құрылғы қосылмай ма?

Құрылғы қосылмай ма?

  1. Құрылғы жауап бермесе, алдымен заряд деңгейін тексеріңіз. Мұны істеу үшін құрылғыдағы түймені бір секундтай басыңыз — индикаторлар үш секунд бойы жанады және ағымдағы заряд деңгейін көрсетеді.
  2. Егер индикаторлар жанбаса, құрылғыны қолмен қосып көріңіз: түймені төрт секунд басып тұрыңыз. Индикаторлар оның қосулы екенін білдіріп баяу жанады.
  3. Құрылғы әлі қосылмаса, оны зарядтағышқа қосыңыз. Түпнұсқа IQOS кабелін және қуаттау блогын немесе үйлесімді желі адаптерін (5V, 2A, USB-C) пайдаланыңыз. Толық зарядсызданған құрылғының индикаторларының жануы үшін шамамен 20 минут кетуі мүмкін. Жыпылықтап тұрған индикатор зарядтау процесі жүріп жатқанын білдіреді. Барлық төрт индикатор жанған кезде құрылғы толығымен зарядталған

Ештеңе өзгерген жоқ па? 2121 нөмірі бойынша бізбен хабарласыңыз немесе ресми IQOS дүкендеріне хабарласыңыз.

Барлық индикаторлар ақ түсте екі рет жыпылықтай ма?

Бұл құрылғының жұмыс температурасының ауқымынан тыс екенін және уақытша пайдалануға дайын емес екенін білдіруі мүмкін.

  • IQOS ILUMA i ONE жұмыс температурасының диапазоны — 0 °C пен 40 °C аралығында.
  • Құрылғы суық әсеріне ұшыраған болса, оны бөлме температурасына дейін қыздырыңыз.

Маңызды: құрылғыны жылу көздеріне жақын қоймаңыз — бұл зақым келтіруі мүмкін.

  • Құрылғы шамадан тыс қызу немесе ылғал әсеріне ұшыраған болса, оның жұмысы да нашарлауы мүмкін.
  • Рұқсат етілген температура диапазонынан тыс пайдаланылса, құрылғының салқындауына немесе қызуына мүмкіндік беріп, содан кейін оны қайта қосу ұсынылады.

Ештеңе өзгерген жоқ па? 2121 нөмірі бойынша бізбен хабарласыңыз немесе ресми IQOS дүкендеріне хабарласыңыз.

Автостарт іске қосу істемей ме

IQOS ILUMA i ONE құрылғысындағы Автоматты іске қосу. Жаңа IQOS ILUMA i ONE құрылғыларында автоматты іске қосу функциясы әдепкі бойынша белсендірілген — стик қойылған кезде автоматты түрде қыздырып бастайды. Құрылғы қосулы болса, процесті қолмен де бастауға болады. Автоматты іске қосу жұмыс істемесе, тексеріңіз:

  • Құрылғы зарядын — ең кемі бір индикатор ақ түсте жануы керек.
  • Температураны — құрылғы 0°C-тан 40°C-қа жейінгі шегінде болуы керек.
  • Баптауларды — авто іске қосу IQOS WEB APP қолданбасында қосулы екеніне көз жеткізіңіз.
  • Стик — тек SMARTCORE STICK® пайдаланыңыз және оның дұрыс орнатылғанын тексеріңіз.

Ештеңе өзгерген жоқ па? 2121 нөмірі бойынша бізбен хабарласыңыз немесе ресми IQOS дүкендеріне хабарласыңыз.

FlexPuff жұмыс істемейді

FlexPuff — IQOS веб қолданбасында қолжетімді функция (жаңа құрылғыларда әдепкі бойынша белсендірілген).

Ол қалай жұмыс істейді: құрылғы аэрозоль шығынын талдайды және аэрозольдің белгілі бір мөлшері пайдаланылмаған болса, FlexPuff автоматты түрде іске қосылады. Бұл жағдайда пайдаланушы 6 минут ішінде пайдалануға болатын 4 қосымша тартуға дейін қолжетімді болады.

Жеке ерекшеліктері: FlexPuff іске қосылуы және қосымша тартулар саны құрылғыны пайдаланудың жеке стиліне байланысты. Сондықтан кеңейтілген сеанс әрқашан қолжетімді болмауы мүмкін.

Көмек қажет пе? Қажетті қолдау алу үшін өзін-өзі диагностикалау бөліміне кіріңіз.

IQOS-ты ыңғайлы және қауіпсіз қолдану үшін

Пайдаланушы нұсқаулығы мен қауіпсіздік техникасы нұсқаулығында IQOS-ты қалай қолдану керектігі көрсетілген.

Пайдаланушы нұсқаулығы Қауіпсіздік техникасы

IQOS жайлы тағы да сұрақ бар ма?

Күн сайын сағат 10:00 – 22:00 кезінде ашық

Электрондық поштасы бойынша IQOS қолдау

Бізге сұрағыңызды жіберіңіз info@iqos.kz

Telegram

Telegram-да бізге хабарласыңыз IQOSKZ_Support_bot

Телефон бойынша IQOS қолдау

Бізге 2121 нөмірі бойынша ұялы телефоннан хабарласыңыз 2121

Назар аударыңыз, бұл сайт Қазақстан Республикасында тұратын пайдаланушыларға арналған, және жергілікті заңнаманың талаптарына сәйкестікті қамтамасыз ету үшін біз сізді тұратын еліңізге бағыттауымыз қажет

Жалғастыру

Something has gone wrong lorem ipsum dolor consectetur.