Мен 21 жасқа толғанымды және темекі өнімдерін, темекіні немесе никотині бар, бірақ никотинге тәуелділікті емдеуге арналған препараттар болып табылмайтын өзге де өнімдерді тұтынушы екенімді растаймын. Мен ұсынған барлық деректер дұрыс.

Осы арқылы мен «Филип Моррис Қазақстан» ЖШС-не, БСН 040440000348 (бұдан әрі – «Компания») және Компания жұмысқа тартатын тұлғаларға менің дербес деректерімді, оның ішінде аудиожазба және (немесе) фото-/бейнетүсіру арқылы тегімді, атымды, әкемнің атын, туған күнімді, ЖСН, жынысымды, жеке басымды куәландыратын құжаттар деректерін, тұратын және тіркелген мекенжайымды, орналасқан жерімді, телефон(-дар)ымның нөмір(-лер)ін, электрондық пошта мекенжай(-лар)ымды, әлеуметтік желілердегі және хабарлама алмасуға арналған қосымшалардағы пайдаланушы ат(-тар)ымды, электрондық тұтыну жүйелері, темекіні қыздыруға арналған жүйелер, оның ішінде, бірақ олармен шектелмей, «IQOS» және «lil SOLID» электрлік темекі қыздыру жүйелері (бұдан әрі – «құрылғы») сияқты менің сатып алған және/немесе пайдаланатын құрылғы(-лар)дағы деректерді, темекі өнімдерін, темекіні немесе никотині бар, бірақ никотинге тәуелділікті емдеуге арналған препараттар болып табылмайтын өзге де өнімдерді тұтынушының дербес ұсынымдар кодын және мәртебесін келесі мақсаттарда жинау мен өңдеуге рұқсат беремін:

• маған тауарларды сату және жеткізу, қызметтер көрсету үшін, оның ішінде Компания тауарларына кепілдікті қызмет көрсету және Компания тауарлары мен қызметтеріне ақы төлеу үшін;
• маған Компания және оның үлестес тұлғалары туралы, Компанияның тауарлары мен қызметтері туралы, Компания белсенділіктері туралы, темекі өнімдеріне, темекіге немесе никотині бар өзге де бұйымдарға, құрылғыларға қатысты құқықтық актілердің жобалары және/немесе заңнама туралы, Компанияның тауарларына немесе қызметтеріне қатысты ғылыми зерттеулер немесе өзге де деректер туралы ақпарат ұсыну үшін;
• бейілділік бағдарламалары бойынша Компанияның және/немесе серіктестердің міндеттемелерін орындауын қоса алғанда, белсенділіктерге, сауалнамаларға және зерттеулерге, акцияларға, іс-шараларға, бағдарламаларға, оның ішінде Компанияның немесе оның серіктестерінің бейілділік бағдарламаларына шақыру және қатысу үшін;
• тауарлар мен қызметтердің сапасын жақсарту, тұтынушының Компаниямен өзара әрекеттесу тәжірибесін жақсарту, коммуникациялар мен сервистік шешімдерді әзірлеу, сондай-ақ құрылғыларға қызмет көрсету кезінде оларды диагностикалау үшін;
• маған Компанияның, оның серіктестерінің веб-сайттарына, әлеуметтік желілердің парақшаларына немесе мобильді қосымшаларына және басқа ақпараттық ресурстарына кіруді және оларды пайдалануды ұсыну үшін.

Мен жоғарыда көрсетілген мақсаттар үшін әңгімелесуді, телефон қоңырауларын шалуды, поштаны, телефонды (оның ішінде SMS, MMS), электрондық поштаны, әлеуметтік желілерді, мессенджерлерді, веб-сайттарды, электрондық ақпараттық ресурстарды және өзге де ақпараттық жүйелер мен мобильді қосымшаларды пайдалана отырып, маған хабарламалар жіберуді жүзеге асыру арқылы менімен байланысуға рұқсат беремін.

Компания жоғарыда көрсетілген мақсаттарға қол жеткізу үшін Компания белгілеген мерзім шеңберінде менің Дербес деректерімді сақтауға, менің Дербес деректерімді Қазақстан аумағынан тыс жерлерге таратуға және оларды Қазақстаннан тыс жерлерде өңдеуге (трансшекаралық беру), менің Дербес деректерімді Компанияның үлестес тұлғалары мен серіктестеріне (контрагенттеріне), сондай-ақ Компанияның үлестес тұлғаларының серіктестеріне (контрагенттеріне) таратуға (беруге) құқылы (мен бұл ретте басқа тұлғалардың мүдделері қозғалмайтынын растаймын), мен туралы қосымша ақпаратты әлеуметтік желілерден немесе өзге де жария дереккөздерден өз бетінше және/немесе үшінші тұлғаларды тарта отырып іздеуге және жинауға құқылы. Мен Компания мен жайлы жинаған Дербес деректерді жалпыға қолжетімді деп тануға келісімімді растаймын. Осы арқылы мен ұсынған деректер құпия емес және қолжетімділігі шектеулі деректер болып табылмайтынын және оларға Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес қолжетімділігі шектеулі деректер туралы ережелер мен құпиялылықты сақтау талаптары қолданылмайтынын растаймын.

Менің тегімді, атымды, әкемнің атын, электрондық поштамды және (немесе) мен Компания белсенділіктеріне қатысқан кезде әлеуметтік желілердегі және хабарлама алмасуға арналған қосымшалардағы пайдаланушы атымды жариялау жағдайын қоспағанда, Компания менің Дербес деректерімді жалпыға қолжетімді дереккөздерде жарияламайтын болады.

Заңда көзделген жағдайларда, мен осы Келісімді кері қайтарып ала аламын, сондай-ақ Дербес деректерді Компанияның info@iqos.kz электрондық поштасына электрондық хабарлама жіберу арқылы, Ілияс Жансүгіров, 90, Өтеген батыр ауылы, Іле ауданы, Алматы обл., Қазақстан, 040700 немесе B40A6M8 мекенжайына жазбаша сұрау жолдау арқылы немесе Компанияда қолжетімді өзге заңды тәсілде кез келген уақытта толықтыра аламын немесе өзгерте аламын, ол бойынша ақпарат маған 2121 нөмірі бойынша берілетін болады. Осы келісімді кері қайтарып алған жағдайда, менің барлық Дербес деректерім Компанияның дерекқорынан жойылуға жатады.

Мен ұсынған Дербес деректер Компанияға мені Компания үшін жеке анықталған тұлға ретінде қарастыруға мүмкіндік береді. Мен компанияға менің ұсынатын Дербес деректерім менің жеке, отбасылық немесе басқа да құпия емес екенін растаймын.

Осымен мен осы келісім беру (жасау) нысанын жазбаша мәміле нысанына теңестіруге Компаниямен келісімге келдім. Дербес деректерді жинауға және өңдеуге берілген осы келісім жоғарыда баяндалған мақсаттар үшін, тәртіппен және шарттарда менің Дербес деректерімді жинауға және өңдеуге келісімімді бергенімді (ұсынғанымды) растау болып табылады және мен Компанияның дерекқор(-лар)ында тіркелген сәттен бастап туындаған мен және Компания арасындағы қатынастарымызға қолданылады.

Осы Пайдалану шарттары туралы

«Филип Моррис Қазақстан» ЖШС-нің (бұдан әрі Пайдалану шарттарының мәтінінде - "біз" немесе "біздің компания") иелігіндегі және осы компания пайдаланатын немесе оның атынан пайдаланылатын WWW.IQOS.COM (әрі қарай - "Веб-сайт"), сайтына қош келдіңіз. Біз Қазақстан Республикасының аумағында 040440000348 БСН-мен тіркелген компания болып табыламыз. Компанияның шаруашылық қызметінің негізгі орны: Ілияс Жансүгіров к., 90, Өтеген батыр ауылы, Іле ауданы, Алматы обл., Қазақстан, 040700 немесе B40A6M8 . Веб-сайтына тіркелген кезде төмендегі Веб-сайтын пайдалануыңызға қатысты маңызды мәліметтер келтірілген шарттармен (бұдан әрі - «Пайдалану шарттары») танысып шығып, оларды қабылдауыңыз керек болады. Веб-сайтты пайдаланбас бұрын осы Пайдалану шарттарымен толық танысып шығуыңыз қажет, өйткені осы Шарттарды орындауыңыз міндетті болып табылады. Осы Веб-сайтының белгілі бір бөлімдерін қолданғанда немесе Веб-сайтындағы Біз ұсынған кез келген ақпаратты өз мүддеңізде пайдаланған кезде басқа шарттар мен талаптарды немесе авторлық құқықтар туралы ескертулерді орындау қажет болуы мүмкін екендігін ескеріңіз. Мұндай жағдайда, біз бұл туралы сізге хабарлаймыз, және де кейбір жағдайларда, Веб-сайтты пайдалануды жалғастырмас бұрын, сізге осындай шарттармен немесе хабарламалардың қағидаларымен танысып шығып, олармен келісетіндігіңізді растауыңыз керек болады. Сондай-ақ, осы Шарттарға мезгіл-мезгіл өзгерістер мен толықтырулар енгізілуі мүмкін екендігін есте сақтаңыз. Барлық өзгерістер мен толықтырулар Веб-сайтта орналастырылатын болады, сондықтан Веб-сайтта енгізілген өзгерістер мен толықтырулардың бар-жоқтығын қарап отыруыңызды сұраймыз. Біз өзгерістер мен толықтырулар енгізгеннен кейін Веб-сайтын пайдалануды жалғастыру арқылы Сіз Пайдалану шарттарының жаңа нұсқасын қабылдағаныңызды растайсыз.

Веб-сайтты пайдалану

Веб-сайтқа кіру мүмкіндігі берілетін, тіркелген, жасы 21- ге толған шылым шегетіндер мен темекіні тұтынушыларға бағытталған. Веб-сайтқа қол жеткізу және пайдалану жасы 21-де және одан үлкен адамдарға ғана рұқсат етіледі. Осы тармақты бұзатын болсаңыз, Веб-сайтын пайдалануға немесе немесе оған кіруге әрекет етуге құқыңыз жоқ. Тіркелген кезде және Веб-сайтқа тіркеулік жазба енгізгенде бізге атыңыз, туылған күніңіз, тұрғылықты орныңыздың толық мекен-жайы (қала, көше, үй, пошта индексі), электрондық поштаңыз және телефон нөміріңіз сияқты бірқатар жеке деректеріңізді беруіңіз қажет болады. Бұл Сіздің Веб-сайтымызға қол жеткізуіңіз үшін қойылған талаптарға сәйкестігіңізді тексеруіміз үшін қажет. Бір пайдаланушы веб-сайтта тек қана бір есеп жазбасын тіркеп, қолдана алады. Бұл мәліметтер Құпиялылықты сақтау туралы хабарламаларғасәйкес сақталатын болады.

Қауіпсіздігіңізді қамтамасыз ету жөніндегі міндеттемелер

Құпия сөзіңіз қатаң құпия ақпарат болып табылады және үшінші тұлғаларға берілмеуі тиіс. Құпия сөзді құпия сақтау қажет. Пайдаланушы өзінің тіркелгісінен орындалатын барлық әрекеттер үшін жауапкершілік көтереді. Олар оның қисынды бақылауымен жүзеге асырылуы тиіс. Сіз Веб-сайтқа кіру үшін Құпия сөзді немесе басқа ақпаратты үшінші тұлғаларға беруге құқылы емессіз. Тіркеу жазбаңызды Сізден басқа кез келген тұлғаның пайдалануы Сіздің тіркеу жазбаңыздың қолданыс әрекетін тоқтата тұруға немесе тоқтатуға негіз болады. Әлдекім Сіздің тіркеу жазбаңызды рұқсатсыз пайдаланған жағдайда немесе тіркеу жазбаңызды немесе Веб-сайтын пайдаланумен байланысты қауіпсіздіктің басқа түрі бұзылса, бұл туралы бізді дереу хабардар етуіңіз қажет.

Веб-сайтына қолжетімділікті өзгерту және тоқтата тұру

Біздің өз қалауымызбен Веб-сайттың әрекет ету тәртібіне өзгерістер енгізуімізге, оны немесе оған, немесе оның қандай да бір бөлігіне қолжетімділікті тоқтата тұруға немесе тоқтатуға құқымыздың бар екендігін ескеріңіз. Мысалы, біз осы Пайдалану шарттары бұзылған жағдайда, Сіздің Веб-сайтқа қолжетімділігіңізді тоқтата тұруға құқылымыз. Сонымен қатар, біз Веб-сайтқа кез келген уақытта жаңартулар енгізуге және оның мазмұнын өзгертуге құқылымыз. Веб-сайтта ұсынылған ақпаратты жаңарту бойынша қажетті шараларды жүзеге асырғандығымызға қарамастан, Веб-сайтымыздың мазмұны кез келген уақытта ескіріп кетуі мүмкін екендігі есіңізде болсын, және мұндай ақпаратты жаңартуға біз міндетті емеспіз. Біз қателіктерді түзету немесе өзге де өзгерістерді енгізу үшін ағымдағы немесе жоспардан тыс техникалық қызмет көрсетуді жүзеге асыру мақсатында, бүкіл Веб-сайттың немесе оның кез келген бөлігінің қалыпты жұмысын тоқтатуға да құқылымыз.

Веб-сайт пен материалдарды пайдалану

Веб-сайт және оның мазмұны (бағдарламалық жасақтаманы, файлдарды, графиканы, деректерді, суреттерді және басқа да материалдарды шектеусіз қосқанда) (бұдан әрі - "Материалдар") біздің компанияның және (немесе) тапсырыс берушілеріміздің меншігі болып табылады. Біздің жазбаша рұқсатымызды алмай, Веб-сайт Материалдарын немесе оның басқа бөліктерін пайдалануға, оларға өзгерістер енгізуге, оларды көшіруге, жаңғыртуға, қайта басып шығаруға, жүктеуге, орналастыруға, тапсыруға, таратуға, сатуға, лицензиялауға, жалға беруге, ортақ қолжетімділік үшін орналастыруға немесе орындауға, редакциялауға, бейімдеуге немесе қандай да бір жолмен олардың негізінде туынды шығармалар шығаруға құқыңыз жоқ. Сондай-ақ Веб-сайттың және оның Материалдарының Сіздің жеке пайдалануыңыз үшін ұсынылатындығына байланысты, Веб-сайтты немесе оның Материалдарын коммерциялық мақсаттарда пайдалануға және оларға қол жеткізуге тыйым салынады. Біздің тарапымыздан алдын ала жазбаша рұқсат алмай, Веб-сайтты немесе Материалдарды шаруашылық қызмет мақсаттарында қолдануды, - Материалдарды таратуды, ортақ пайдалануды, көшіруді, жаңғыртуды, жариялауды, өзгерістер енгізуді, таратуды, тапсыруды, атқаруды, көрсетуді, лицензиялауды немесе - кері кодтарын ашуды шектеусіз қосқанда, Веб-сайтты немесе Материалдарды басқалай пайдалануға қатаң тыйым салынады.

Сілтемелер

Веб-сайтта үшінші тұлғалардың сайттарына сілтемелер болуы мүмкін екендігін атап өткен жөн. Мұндай сілтемелер Сізге қолайлы болу үшін беріледі және үшінші тұлғалардың веб-сайттарын алға бастыруды білдірмейді. Ондай сайттар мен ресурстарды біз тікелей бақыламайтындықтан, біз олардың жұмысқа қабілеттілігіне, мазмұнына, жарнамасына, өніміне немесе осындай сайттарда немесе ресурстарда ұсынылған басқа да материалдар үшін жауапты емеспіз. Біз үшінші тұлғалардың ондай веб-сайттарын қарамаймыз да, сондықтан келесіні ойыңызда сақтаңыз: - Біз ондай сайттарға қол жеткізу талаптары мен ондай сайттарда қолданылатын жеке ақпараттың құпиялығын сақтауға қатысты саясатты қоса алғанда, ондай веб-сайттары үшін жауап бермейміз, сондай-ақ олардың мазмұнын немесе қолжетімділігін қадағаламаймыз; - Біз ондай веб-сайттарынан тауарлар, қызметтер немесе ақпарат алуға қатысты қандай да бір тікелей немесе жанама міндеттемелер жүктемейміз; және де - Сіз осындай сайтқа өткен жағдайда, толық жауапкершілік пен тәуекелдер көтересіз. Сіздің біздің алдын ала жазбаша келісімімізсіз, басқа веб-сайттарынан Веб-сайтқа жиектемелер, сілтемелер және сыртқы сілтемелер жасауға құқыңыз жоқ. Мұндай келісім бірқатар талаптарды орындаған жағдайда берiлуi мүмкiн. Веб-сайтқа жиектемелер, сілтемелер немесе сыртқы сілтемелер жасау қажет болса, Қолдау қызметіне хабарласыңыз.

Құпиялық және cookies файлдары

Жеке деректерді жинауға және өңдеуге келісімнің, сондай-ақ біздің Құпиялылықты сақтау туралы хабарламаларымыздың қағидалары Сіз берген немесе Веб-сайт арқылы Сізден алынған (cookies файлдарын пайдаланумен қоса) Сіздің жеке деректеріңізді жинау, пайдалану, табыстау және өңдеу қағидаттарын белгілейді. Сіздің Веб-сайтты тиімдірек пайдалануыңыз үшін Веб-сайтта cookies файлдары пайдаланылады. Cookie файлдарын пайдалану туралы біздің хабарламамыз біз пайдаланылатын cookies файлдарының түріне, жұмыс істеуіне және ажыратылуына түсініктемені қамтиды. Веб-сайтты пайдаланбас бұрын Жеке деректерді жинауға және өңдеуге келісіммен, Құпиялылықты сақтау туралы хабарламамен және Cookie файлдарын пайдалану туралы хабарламамен танысып шығуыңыз керек. Сонымен бірге, олардың қағидалары осы Пайдалану шартының қағидалары сияқты кез келген уақытта өзгертілуі мүмкін.

Жауапкершіліктен босату туралы (жауапкершіліктен бас тарту туралы) мәлімдеме

Біз қарапайым және түсінікті ақпараттық Веб-сайтын жасау үшін қолдан келгеннің бәрін жасап жатсақ та, осы Пайдалану шарттарының мәтінінде басқаны тура көрсетпесек, осы Веб-сайты «өз қалпында» шартымен ұсынылады. Бұл біздің Сіздің алдыңызда осы Веб-сайтқа қатысты қандай да бір жауапкершілікті көтермейтінімізді (төмендегі «Жауапкершілікті шектеу» бөлімінің қағидаларына сәйкес) білдіреді. Осылайша, Веб-сайтын қолданған кезде, оның Сіздің мақсаттарыңызға сай болуы үшін жауапкершілік өзіңізге жүктеледі. Осыған байланысты, біз Веб-сайттың Сіздің мақсаттарыңыз бен міндеттеріңізге сай болуы немесе жарамдылығы үшін жауапкершілік көтермейміз және келесі қағидаларға қатысты барлық тікелей немесе жанама міндеттемелерді есепке алмаймыз: -Веб-сайтқа жаңылыссыз және үздіксіз қол жеткізуді қамтамасыз ету; -Веб-сайтта немесе Веб-сайтқа қолжетімділік қамтамасыз етілетін серверде вирустардың немесе басқа да зиянды компоненттердің жоқтығына кепілдік беру; және де -Веб-сайтта келтірілген немесе Веб-сайттың шегінде табысталатын немесе Веб-сайттың жұмыс істеуіне байланысты басқалай ұсынылатын мазмұнның дәлдігін, тиісті мазмұнын, уақыттылылығын, толықтығын, сенімділігін, жоғары сапасын немесе сәйкестігін қамтамасыз ету. Біз Веб-сайтта немесе оның мазмұнында қателіктер мен олқылықтардың болмауына кепілдік бере алмаймыз және Веб-сайт мазмұнының дәлдігіне, толықтығына және өзектілігіне қатысты қандай да бір тікелей немесе жанама кепілдіктер, жорамалдар, уәделер немесе міндеттемелер ұсынбаймыз.

Жауапкершілікті шектеу

Біз сіздің алдыңызда компьютерлік вирустың әсері, заңды пайдаланушыларға қызмет көрсетуден бас тартуға алып келетін әрекеттердің нәтижесінде немесе сіздің біздің Веб-сайтымызды (Веб-сайттың кез-келген мазмұнына немесе ол арқылы жүгінуді қоса алғанда) немесе ондағы сілтеме келтірілген веб-сайттарды пайдалануыңыздың нәтижесінде компьютеріңізге, бағдарламалық жасақтамаңызға, басқа түрдегі деректеріңізге немесе жеке материалдарыңызға вирус жұқтыруы мүмкін басқа техникалық зиянды бағдарламалардың ықпалымен байланысты кез келген түрдегі залалдың немесе зиянның туындағаны үшін жауапкершілік көтермейміз. Сонымен қатар, сіз Веб-сайттың жұмыс істеуі интернет пен басқа да жабдықтың (біздің меншікті аппараттық жасақтаманы немесе веб-браузерді қоса алғанда) дұрыс әрі тиімді жұмысымен және үшінші тұлғалар көрсететін қызметтермен байланысты екендігін, сондай-ақ біздің тарапымыздан ондай жабдық пен қызметтерге қатысты міндеттемелер мен жауапкершіліктің жоқтығын мойындап, келісесіз. Егер сіз біздің Веб-сайтымыздың тұтынушысы және пайдаланушысы болсаңыз, онда біздің пайдаланушының өзінің ғана тұтынуы мақсатында Веб-сайтымызға қолжетімділік беретінімізді ескеруіңіз қажет. Сіздің біздің Веб-сайтымызды коммерциялық немесе іскерлік мақсаттарда пайдалануыңызға құқыңыз жоқ, және біз сіздің алдыңызда қандай да бір арнайы, жанама немесе айыппұлдық залалдардың немесе зиянның туындауы нәтижесінде, немесе деректердің жоғалуына, ұтылған пайдаға, кірістер алмауға, іскерлік мүмкіндіктердің немесе беделдің жоғалуына байланысты жауапкершілік көтермейміз. Веб-сайттың жұмыс істеу кезінде немесе Веб-сайттың Сізге немесе басқа тұлғаларға табысталуын жүзеге асыратын жүйелердің жұмыс істеуі кезінде Сіздің әрекеттеріңіздің нәтижесінде техникалық жаңылыстар пайда болған жағдайда, Сіз осындай жаңылыстар мен соларға байланысты туындайтын заңгерлік қызметтер мен сот шығындары үшін өкілдердің орынды гонорарын қоса алғанда, жоғалу жағдайлары, жауапкершілік сомалары, шығыстар, зиян мен залалдар үшін жауапкершілікті мойындап, оны көтеруге келісесіз.

Хұкімет

Осы Пайдалану шарттары мен Сіздің Веб-сайтты пайдалануыңыз Қазақстан Республикасының заңнамасында реттеледі.

Осы Пайдалану шарттарына сәйкес біздің басқа да маңызды құқықтарымыз

Біз осы Пайдалану шарттары бойынша өзіміздің құқықтарымыз бен міндеттерімізді басқа ұйымдарға тапсыруға құқылымыз. Сонымен бірге, мұндай табыстау Сіздің құқықтарыңызды немесе біздің Пайдалану шарттары бойынша міндеттелерімізді қозғамайды. Біз осы Пайдалану шарттары бойынша сіздің міндеттемелеріңізге қатысты талап ету құқығын пайдаланбаған жағдайда, немесе біз сізге қатысты өзіміздің талап ету құқықтарымызды сот тәртібімен пайдаланбаған кезде, немесе осындай құқықтарды пайдалану кешіктірілген жағдайда, бұл біздің тарапымыздан сот арқылы құқықтарымыздың орындалуын талап ету құқығынан бас тартуды немесе сіздің ондай міндеттемелерді орындау бойынша міндетіңіздің жоқтығын білдірмейді. Біз осы Пайдалану шарттары бойынша міндеттемелеріңізді орындамауыңызға немесе бұзуыңызға байланысты сот арқылы талап ету құқығымызды пайдаланбау туралы шешім қабылдаған жағдайда, бұл туралы сізге жазбаша ескертеміз. Осы Пайдалану шарттарының әрбір тармағы жеке қолданылады. Бұл сот немесе басқа билік органы Пайдалану шарттарының қандай да бір тармағын заңсыз, құқыққа қайшы немесе орындауға келмейтін деп таныған жағдайда, қалған тармақтардың толық көлемде қолданылатынын білдіреді. Осы Пайдалану шарттары Сізден және біздің компаниядан басқа қандай да бір үшінші тұлғаларға құқықтар бермейді.

Біздің байланысушы тұлғаларымыз

Осы Пайдалану шарттарына немесе Веб-сайтқа немесе олармен байланысты қандай да бір мәселелер туындаған жағдайда, біздің Көмек парақшамыз арқылы бізбен байланысыңыз немесе келесі мекенжайымыз бойынша бізге хат жолдаңыз: “Филип Моррис Қазақстан" ЖШС Ілияс Жансүгіров к., 90, Өтеген батыр ауылы, Іле ауданы, Алматы обл., Қазақстан, 040700 және B40A6M8

"Филип Моррис Қазақстан" ЖШС-нің (Осы Cookie файлдарын пайдалану туралы хабарламада бұдан әрі - "біз" немесе "бізді") иелігіндегі және ол пайдаланатын немесе оның атынан пайдаланылатын WWW.IQOS.COM веб-сайтына (бұдан әрі - "Веб-сайт") қош келдіңіз.
Осы Cookie файлдарын пайдалану туралы хабарлама біздің Cookie файлдарын және ұқсас қадағалау технологияларын келушілер туралы белгілі бір мәліметтерді автоматты түрде жинауға арналған веб-сайтымызда пайдалану тәртібінің сипаттамасын қамтиды. Сонымен қатар, онда біз пайдаланатын cookies файлдарын қалай қабылдауыңызға немесе олардан бас тартуыңызға болатыны түсіндіріледі.

Сookies файлдары дегеніміз не?

Сookies файлдары - бұл компьютеріңізде орналасқан, сіздің қандай да бір веб-сайтқа кіруіңіз үшін қажетті шағын мәтіндік файлдар. Веб-сайттарының иелері сookies файлдарын сайттардың жұмысын қамтамасыз ету немесе жұмыстың тиімділігін арттыру және есепті ақпарат ұсыну үшін кеңінен пайдаланады.
Веб-сайтының иесі баптаған сookies файлдары "негізгі "cookies"деп аталады. Веб-сайтының иесі емес, басқа тұлға баптаған сookies файлдары "бөгде "cookies"деп аталады. "Бөгде "cookies" веб-сайтындағы тәуелсіз опциялардың (мысалы, талдамалы құралдардың) жұмыс істеулеріне мүмкіндік береді. Ондай бөгде cookies баптаумен айналысатын тұлғалар айтылған веб-сайтына кіргенде де, қандай да бір басқа веб-сайттарына кірген кезде де сіздің компьютеріңізді анықтай алады.

Сookies файлдарын не үшін пайдаланамыз?

Біз оларды веб-сайтымызға кірген адамдар туралы белгілі бір мәліметтерді жинау үшін пайдаланамыз. Мұнда компьютердің IP-мекенжайы, браузердің түрі мен экранның ажыратымдылығы туралы мәліметтерді, сондай-ақ белгілі бір талдамалы ақпаратты (мысалы, қандай беттер қаралғандығын және қанша уақыт қаралғандығын) немесе қалаулар туралы мәліметтерді (мысалы, тілді таңдау) жатқызуға болады.
Бұл мәліметтер бізге келушілердің веб-сайтымызды қалай пайдаланатынын және оны қалайша атқарымдырақ етуге болатындығын түсінуге мүмкіндік береді. Алайда мәліметтер, келушілер өз еріктерімен келіспесе, олардың тұлғасын біз анықтай алмайтындай жиналады.
Біздің веб-сайт арқылы алынатын сookies файлдар мен олардың мақсаттары төмендегі кестеде сипатталған.

Сookies файлдарын қалай басқара аламын?

WWW.IQOS.COM сайтын пайдалану арқылы сіз негізгі cookies файлдарын пайдаланумен келісесіз, өйткені сайтпен жұмыс негізгі cookies файлдарын пайдалануды қажет етеді, оларсыз сайттың кейбір элементтері жұмыс істеуге қабілетсіз.
Егер де сіз негізгі cookies файлдарын қабылдағыңыз келмесе, онда сайтты пайдалануды тоқтатып, браузеріңіздің баптаулары арқылы компьютеріңізде жасалған cookies файлдарын жоюыңыз қажет.
Сонымен қатар, «Google analystics сервисін немесе веб-сайтты талдайтын басқа құралдарды пайдаланасыз ба?» тармағында көрсетілгендей, IQOS.KZ "Google, Inc." корпорациясы (бұдан әрі - “Google”) ұсынған Google Analytics сервисін пайдаланады.
«Google analystics сервисін немесе веб-сайтты талдайтын басқа құралдарды пайдаланасыз ба?» тармағындағы нұсқауларды орындап, сіз Google-дың бөгде cookies-терін пайдаланудан бас тарта аласыз. Сізге жүйелік әкімшіңіздің көмегі керек болуы мүмкін.
Егер де сіз бөгде cookies файлдарынан бас тартамын деп шешсеңіз, онда бұл веб-сайтымыздың кейбір атқарымдық мүмкіндіктеріне теріс әсерін тигізуі ықтимал екендігін есте сақтаңыз.

Мақсатты жарнамамен айналысасыз ба?

Жоқ. Қазіргі кезде біз мақсатты жарнама үшін веб-сайтымыз арқылы сookies файлдарын қабылдамаймыз, сондай-ақ мұны қандай да бір үшінші тұлғаларға жасауға рұқсат етпейміз.

Google analystics сервисін немесе веб-сайтты талдайтын басқа құралдарды пайдаланасыз ба?

IQOS.KZ "Google, Inc." корпорациясы (бұдан әрі - “Google”) ұсынған Google Analytics сервисін пайдаланады. Google Analytics сервисі пайдаланушылардың сайтты қолдануын талдауға көмектесетін cookies файлдарын пайдаланады. Сookies файлдарының көмегімен алынған веб-сайтты пайдалану туралы мәліметтер (IP-мекенжайларыңызды қоса алғанда), АҚШ-дағы Google корпорациясына табысталады. IP-мекенжайының қайда екендігіне қарамастан (Еуропалық Одаққа мүше мемлекеттер, Еуропалық экономикалық аймақ туралы келісімнің басқа да тараптары немесе қандай да бір басқа мемлекет), Google IP-мекенжайының соңғы октетін (IPv4 мекенжайлары үшін) немесе соңғы 80 битін (IPv6 мекенжайлары үшін) (“IP-бүркеу” деп аталатын) иесіздендіреді. Google мұны оның “anonymizeIP” жүйесін барлық елдер үшін белсенді еткеніміз себепті жасайды. Ақырында, Google иесіздендірілген ақпаратты АҚШ-тағы серверлерде сақтайды. Google бұл мәліметтерді сіздің веб-сайтын пайдалануыңызды бағалау, бізге веб-сайтының жұмысы туралы есептер дайындау және веб-сайтының жұмысымен және интернетті қолданумен байланысты басқа да қызметтер көрсету үшін біздің атымыздан пайдаланады. Google сіздің IP-мекенжайыңызды өзінде бар қандай да бір басқа деректермен байланыстырмайды.
«Сookies файлдарын қалай басқара аламын?», тармағында көрсетілгендей, сіз браузердің қосылатын модулін жүктеп және орнатып, Google-дың деректер (cookies пен IP-мекенжайлары) жинауына және оларды пайдалануына мына жерден тыйым сала аласыз.
Қосымша мәліметтер алу үшін төмендегі сілтемелерге өтіңіз. Біздің Google analytics серверін қолдану шарттарымызбен , деректердің құпиялылығы мен қауіпсіздігі мәселелері бойынша Google ұсынатын мәліметтермен , Google-дың деректердің құпиялылығын сақтау туралы ескерту жасау шарттарымен танысып шығыңыз.

Веб-сайтына кіру санын есепке алуға арналған, cookie файлдарын пайдаланумен байланысты емес технологияларды (Web Beacons, LSOs сынды және т.б.) пайдаланасыз ба?

Жоқ. Веб-сайтымызға кірушілер туралы мәліметтерді жинау үшін біз жоғарыда сипатталған cookie файлдарын ғана пайдаланамыз.

Қосымша мәліметтерді қайдан ала аламын?

Сookie файлдарын пайдалану туралы хабарламамыз бойынша сізде сұрақтар туындаса немесе ескертпе жасағыңыз келсе, "Көмек" бетіміз арқылы бізбен байланысыңыз немесе мына мекенжай бойынша бізге хат жолдаңыз:
“Филип Моррис Қазақстан" ЖШС
040700 Қазақстан Республикасы
Алматы облысы, Іле ауданы,
Өтеген батыр кенті, Жансүгіров к-сі, 1.

Осы ғаламдық хабарлама «Филип Моррис Интернэшнл» үлестес компанияларының тарапынан жиналатын және өңделетін дербес деректерге қатысты жалпы ережелерді сипаттайды. Осы хабарламаның қандай да бір ережесінің Қазақстан Республикасы заңнамасының ережелеріне немесе дербес деректерді жинау және өңдеу жөніндегі келісімнің ережелеріне қайшы келген жағдайда Қазақстан Республикасы заңнамасының ережелері және дербес деректерді жинау және өңдеу жөніндегі келісімнің ережелері басым күшке ие болады.

Біз Сіздің дербес деректеріңізді қорғауға жауапты түрде қараймыз. Бұл хабарламада сізге біздің кім екеніміз, қандай дербес деректерді жинайтынымыз және оларды қалай өңдейтініміз туралы ақпарат бар. Қосымша ақпарат алу үшін әр бөлімде «қосымша ақпарат» («қосымша ақпарат») жазбасын басыңыз.

Сонымен қатар, сізді қызықтыратын қызметтерге қатысты біздің ақпаратты пайдалану шарттарымызды оқып шығыңыз. Оларда біздің бизнесті қалай жүргізетініміз туралы, сондай-ақ біздің ақпаратты пайдалану құқығымызға қатысты кез келген шектеулер туралы қосымша ақпарат келтірілген.

Біз кімбіз?

Біз «Филип Моррис Интернэшнл» (Philip Morris International) компаниясы тобының мүшесі болып табыламыз. Біздің деректемелеріңіз (атауы, мекен-жайы және т.б.) Сіздің дербес деректеріңізді жинау сәтінде (немесе жинау үшін) қолданба немесе сайттағы хабарламада немесе осы хабарламаға сілтеме бар электрондық хатта бөлек берілген болатын.

Толығырақ білу…

ФМИ: «Филип Морис Интернэшнл» жетекші халықаралық темекі өнімін өндіруші болып табылады. «Филип Морис Интернэшнл» тобы бірқатар компаниялардан немесе «үлестес тұлғалардан» тұрады.

ФМИ үлестес тұлғалары : «Филип Моррис Интернэшнл» компаниялар тобының әрбір мүшесі «ФМИ үлестес тұлғасы» болып табылады. «Біз» (немесе «бізді», немесе «біздің») Сіздің дербес деректеріңізді бірінші болып жинаған ФМИ үлестес тұлғасын білдіреді.

ФМИ өнімі : біздің өнімді немесе басқа ФМИ үлестес тұлғасының өнімін білдіреді.

Сіздің дербес деректеріңізді біз қалай жинаймыз?

Біз Сіздің дербес деректеріңізді әр түрлі жолдармен жинай аламыз.

Сіз бізге ақпаратты тікелей бере аласыз (мысалы, сайттағы тіркелу формасын толтыру немесе бізге қоңырау шалу арқылы).

Біз ақпаратты автоматты түрде жинай аламыз (мысалы, Сіз қолданбаны немесе ФМИ сайтын пайдаланған кезде).

Біз үшінші тараптардан ақпаратты ала аламыз (мысалы, Facebook немесе Twitter сияқты әлеуметтік желілердегі жалпыға қолжетімді ақпарат).

Осы хабарламада Сіз оларды пайдалана отырып, бізбен байланыса алатын барлық әдістерді «ФМИ байланысу нүктелері» («PMI touchpoints») деп атаймыз. ФМИ байланыс нүктелері физикалық (мысалы, дүкендер мен іс-шаралар) және виртуалды (мысалы, қолданбалар мен сайттар) нүктелерді қамтиды.

Толығырақ білу…

Біз Сіздің тікелей берген ақпаратыңызды жинай аламыз. Әдетте, бұл сіз:

біздің дерекқорларымызға Сіз туралы ақпаратты қосуға келіскен кезде (бұл, мысалы, қолданба арқылы немесе онлайн режимінде болуы мүмкін);

бөлшек сауда дүкендерінде ФМИ өнімдерін сатып алған кезіңізде;

ФМИ-мен виртуалды байланысу нүктесін жүктеген немесе пайдаланған кезде (мысалы, қолданба немесе сайт);

бізбен ФМИ-мен байланысу нүктесі арқылы, электрондық пошта, әлеуметтік желілер немесе телефон арқылы хабарласқан кезде;

бізде құрылғыны тіркеген кезде;

ФМИ ақпараттық порталына жазылған кезде;

ФМИ баспасөз хабарламарын, ақпараттық немесе маркетингтік хабарламаларын алуға жазылған кезде;

ФМИ сауалнамаларына немесе ФМИ жарыстарына немесе науқандарына қатысқан кезде (заңмен рұқсат етілген жерде); немесе

ФМИ үлестес тұлғасы ұйымдастырған іс-шараға қатысқан кезде орын алады.

Біз Сіздің дербес деректеріңізді автоматты түрде жинай аламыз. Әдетте, бұл сіз:

ФМИ өнімдері сатылатын дүкенге барған кезде (мысалы, деректеріңізді кассада немесе мобильді технологияларды пайдаланып, дүкенде орналасқан сенсорлар арқылы жинау жолымен);

ФМИ үлестес тұлғасы ұйымдастырған іс-шараға қатысқан кезде (мысалы, осындай іс-шарада сатып алу арқылы немесе мобильді технологияларды пайдаланып, іс-шарада орналасқан сенсорлар арқылы);

бізбен байланысқан кезде (мысалы, ФМИ-мен байланысу нүктесі немесе әлеуметтік желілер арқылы);

ФМИ-мен байланысу нүктелерін пайдаланған кезде (мысалы, қолданбада немесе сайтта қадағалау механизмдері арқылы); немесе

біз жазылған әлеуметтік желілерде шектелмеген тұлғалар шеңберінде жарияланым орналастырған кезде (мысалы, қоғамдық пікірдің қандай екенін түсіне алуымыз үшін немесе ФМИ өнімдеріне қатысты сұрауларға жауап беру үшін).

Сонымен қатар, біз Сіздің дербес деректеріңізді cookie-файлдарын пайдалана отырып, сондай-ақ ФМИ-мен виртуалды байланысу нүктелерінде ұқсас қадағалау технологияларын пайдалану арқылы автоматты түрде жинай аламыз. Нақты cookie-файлдар мен пайдаланатын технологиялар ФМИ-мен нақты байланысу нүктесіне байланысты болады. Cookie-файлдар туралы (соның ішінде «Гугл» (Google) пайдаланатын аналитикалық cookie-файлдары туралы), сондай-ақ ФМИ-мен байланысу нүктесінде қолданылатын ұқсас технологияларды, соның ішінде сookie-файлдарды қалай қолдана алатыныңыз туралы немесе олардан бас тарта алатыныңыз туралы білу үшін, өтінеміз, осындай ФМИ-мен байланысу нүктесінде немесе ол арқылы сookie-файлдары туралы хабарламамен танысыңыз...

Заңмен рұқсат етілген жағдайларда Сіздің дербес деректеріңізді үшінші тұлғалардан ала аламыз. Мұнда ФМИ үлестес тұлғалары бір-бірімен бөлісетін ақпарат, үшінші тұлғалардың әлеуметтік желілеріндегі (мысалы, Facebook және Twitter) ашық дереккөздерден профильдік ақпарат (мысалы, сіздің қалауыңыз бен мүдделеріңіз), сонымен қатар шеткі маркетингтік агенттіктерден алынған маркетингтік тізімдер кіруі мүмкін.

Сондай-ақ, біз Сізге ақпаратты жинау сәтінде анық болатын басқа да жағдайларда ақпаратты жинай аламыз.

Біз Сіздің қандай дербес деректеріңізді жинаймыз?

Біз әр түрлі дербес деректерді жинай аламыз:

Сіздің тапсырыстарыңызды орындау үшін қажетті ақпарат

кепілдік қызметтерді ұсыну үшін қажетті ақпарат

Сіз формаларда немесе сауалнамаларда беретін ақпарат

Сіздің біздің дүкендер мен іс-шараларымызға барғаныңыз туралы ақпарат

Сіз колл-орталықтарға қоңырау шалған кезде беретін ақпарат

Сіздің қалауларыңыз бен мүдделеріңіз туралы ақпарат

Сіздің жасыңызды тексеру үшін қажетті ақпарат

Толығырақ білу…

Біз сізден тікелей алатын ақпарат Сіздің оны берген жағдайдан анық көрінеді. Мысалы:

ФМИ-мен байланысу нүктесі арқылы бізге тапсырыс берген кезде Сіз шот шығару өз есіміңізді, байланыс ақпаратын, реквизиттерді, сонымен қатар Сіздің тапсырысыңызды орындай алуымыз үшін өнімдердің қайсысын таңдағаныңызды хабарлайсыз;

Сізді қызықтыратын өнімдер мен қызметтерді ұсыну үшін өзіңіздің өнімдік артықшылықтар мен мүдделеріңіз туралы ақпаратты беруіңізге болады;

егер Сіз бізбен (немесе біздің өнімдерімізді немесе қызметтерді қолдайтын адаммен) кездесуге келіссеңіз, біз Сіздің есіміңізді және байланыс ақпаратын жинай аламыз;

біз жасыңызды растауға мүмкіндік беретін ақпаратты, мысалы, жеке басын куәландыратын құжаттың көшірмесін немесе сіздің бет-бейнеңізді сәйкестендіру үшін суретіңізді жинауымыз мүмкін.

Біз автоматты түрде жинайтын ақпарат негізінен мыналарға қатысты болады:

Сіздің сапарыңыз немесе қоңырауыңыз туралы ақпарат (мысалы, уақыт пен ұзақтығы);

дүкенде немесе іс-шара барысында (тікелей жақын жерлерді қоса алғанда): мұндай орындарға қаншалықты жиі барасыз, қандай жерлерге барасыз және онда қанша уақыт өткізесіз, сонымен қатар қандай сатып алу жүргізесіз;

Сіздің ФМИ-мен виртуалды байланысу нүктесін пайдалануыңыз (мысалы, сіз кірген парақшалар, сіз келіп түскен парақша және Сіз өткен парақша, енгізілген іздеу шарттары немесе ФМИ-мен байланысу нүктесі ішінде сіз өтетін сілтемелер); және

құрылғыңыздың пайдалануы (мысалы, Сіздің IP-мекенжайыңыз немесе бірегей құрылғы сәйкестендіргіші, орналасқан жері туралы деректер, құрылғыңызда сақталған кез келген cookie-файлдары туралы мәліметтер).

Үшінші тараптардан жинайтын ақпарат, әдетте, жалпыға қолжетімді болатын, мысалы, әлеуметтік желілерде орналастырылған жазбалардағы профиль ақпараттары (мысалы, сіздің қалауларыңыз бен мүдделеріңіз) болып табылады.

Сіздің дербес деректеріңізді қандай мақсатта пайдаланамыз?

Бұл бөлімде біз дербес деректеріңізді пайдаланатын мақсаттарды сипаттаймыз. Дегенмен, бұл жаһандық хабарлама және қандай да бір мемлекеттің заңдары белгілі бір қызмет түрлерін шектейтін немесе тыйым салатын жағдайларда біз Сіздің дербес деректеріңізді көрсетілген мемлекетте мұндай мақсаттарда пайдаланбаймыз.

Жоғарыда айтылғандарды орындаған жағдайда, біз Сіздің дербес деректеріңізді келесі мақсаттар үшін пайдаланамыз:

Заңнамамен қарастырылған міндеттемелерді орындау үшін, мысалы, Сіздің жасыңызды, сонымен қатар Сіздің құрамында никотин болатын өнімді тұтынатыныңызды нақтылау үшін

Сізге өнімдерді сату, соның ішінде Сіздің тапсырыстарыңызды орындау және төлемдеріңізді өңдеу үшін

Сатылымға байланысты қызметтерді, соның ішінде Сіздің сұрауларыңыз бен өтінімдеріңізді өңдеумен қоса, сонымен қатар кепілдік қызметтерін ұсыну үшін

Өнімді нарыққа шығару үшін (заңмен рұқсат етілген жерлерде), соның ішінде бейілділік бағдарламаларын жүргізу, өнімдерді жетілдіру, нарық конъюнктурасын зерттеу, маркетингтік стратегияларды әзірлеу, маркетингтік науқандарды жүргізу және ФМИ өнімдерін сататын дүкендерге және іс-шараларға бару тәжірибеңізді бейімдеу үшін

ФМИ өнімін сату немесе алға жылжыту бойынша кампанияларға қатысу үшін ықтимал мүмкіндіктер туралы біз немесе біздің әскерлік серіктестеріміздің Сізге хабарлауы үшін

Жоғарыда айтылғандардың бәрін қолдау үшін, соның ішінде есептік жазбаларыңызды жүргізу үшін, Сізге ФМИ-мен байланысу нүктелерін пайдалану мүмкіндігін беру үшін, бізбен немесе біздің өнімдерімізді немесе қызметтерді қолдайтын басқа біреумен кездесулеріңізді басқару үшін (мысалы, жаңа өнімге қатысты немесе сатудан кейінгі қызмет көрсетуге қатысты), алаяқтықтың алдын алу үшін, соның ішінде ФМИ-мен байланысу нүктелеріне бару тәжірибеңізді бейімдеу үшін, сондай-ақ басқару және мәселелерді шешу мақсатында

Бизнесті талдау және жетілдіру үшін, соның ішінде ФМИ өнімдерін, дүкендер мен іс-шараларды, сонымен қатар біз (немесе біздің үлестес тұлғаларымыз) клиенттерімізге беретін ақпаратты жетілдіру үшін

Біз сізді хабардар ететін немесе Сіз туралы ақпарат алғаш рет жиналған нүктедегі орын алған жағдайда анық болатын мақсаттар үшін

Біз Сіз туралы ақпаратты төменде көрсетілген құқықтық негіздердің бірі бойынша пайдаланамыз (біз «Толығырақ білу» бөлімінде егжей-тегжейлі түсіндіреміз):

бізге қатысты заң бойынша міндеттемелерді сақтау;

біз тарабы болып табылатын келісімшартты орындау;

ақпаратты қорғау бойынша Сіздің мүдделеріңізден жоғары болатын заңды іскерлік мүдде;

жоғарыда айтылғандардың ешқайсысы қолданылмаса - сіздің келісіміңіз (біз ақпаратты өңдеуден бұрын сұрайтын боламыз).

Толығырақ білу…

Жинаудың тиісті әдістерімен және пайдаланудың құқықтық негіздері көрсетілетін Сіз туралы ақпаратты пайдаланатын мақсаттар келесідей:

Біз сіз туралы ақпаратты жоғарыда көрсетілген заңды негіздердің бірімен байланыстырмаған жерде біз ақпаратты өңдеуден бұрын сіздің келісіміңізді сұраймыз (бұл жағдайлар жағдайдан анық болады).

Кейбір жағдайларда сіз туралы ақпаратты жоғарыда сипатталмаған тәсілдермен қолдана аламыз. Мұндай жағдайда, біз мұндай пайдалануды түсіндіретін қосымша құпиялық туралы хабарлама жібереміз. Осы хабарламамен бірге кез-келген қосымша хабарламаны оқығаныңыз жөн.

Сіздің дербес деректеріңізді кімге және қандай мақсаттарда береміз?

Сіздің дербес деректеріңізді келесі тұлғалармен бөлісуге құқылымыз:

ФМИ үлестес тұлғалары;

ФМИ үлестес тұлғаларына өнімдер немесе қызметтерді ұсынатын үшінші тұлғалар;

олардың пікірі бойынша Сіздің қызығушылықтарыңыздан шыға келе Сізді қызықтыруы мүмкін деп ойлайтын ұсыныстарды Сізге жібере алуы үшін ФМИ үлестес тұлғаларының мұқият іріктелген іскерлік серіктестері мен агенттіктері (біздің өнімдерге қатысты немесе олардың стилі мен кескініне сәйкес келетін жерлерде); және

заңмен талап етілген немесе рұқсат етілген басқа үшінші тараптар.

Толығырақ білу…

Басқа ФМИ үлестес тұлғаларына деректерді беру

Сіз туралы ақпарат ФМИ үлестес тұлғалары үшін дербес деректерді өңдеуді орталық басқару жүргізілетін «Филип Моррис Интернэшнл Менеджмент СА» (Philip Morris International Management SA) (штаб-пәтері Лозаннада орналасқан, Швейцария) компаниясына берілетін болады. «Филип Моррис Интернэшнл Менеджмент СА» Сіз туралы ақпаратты осы хабарламада сипатталған барлық мақсаттар үшін өңдейді.

Сіз туралы ақпарат осы хабарламада сипатталған барлық мақсаттар үшін Сіз өмір сүретін ел үшін жауапты ФМИ үлестес тұлғасына (егер бұл ақпаратты алғаш жинаған ФМИ үлестес тұлғасы болмаса) берілуі мүмкін.

Сіз туралы ақпарат Сізге көрсетілетін қызметтерімізді оңтайландыру үшін Сіз байланысатын кез келген басқа ФМИ үлестес тұлғасына (мысалы, егер Сіз сапарға шыққан болсаңыз және жаңа елде ФМИ өнімдерін қайдан сатып алуға болатынын білгіңіз келсе немесе ФМИ өнімдеріне қатысты қызмет көрсету немесе қолдауды алғыңыз келсе) берілуі мүмкін.

ФМИ үлестес тұлғаларының реквизиттерімен және олардың тіркелу елдері туралы ақпаратпен мұнда танысуға болады.

Деректерді үшінші тараптарға беру

Біз Сіз туралы ақпаратты ФМИ үлестес тұлғаларына немесе Сізге өнімдерді немесе қызметтерді (мысалы, кеңесшілер, төлем қызметтерін жеткізушілер, жеткізу қызметтерін жеткізушілер, бөлшек саудагерлер, өнім бойынша сарапшылар, ақпараттық қызметтерді жеткізушілер және жасты тексеру бойынша қызметтерді жеткізушілер) ұсынатын үшінші тұлғаларға бере аламыз.

Сіздің қалауыңыз бойынша Сізді қызықтыруы мүмкін деп ойлайтын өнім, қызметтер немесе науқандарға қатысты Сізге ұсыныстарды жібере алу үшін біз Сіз туралы ақпаратты ФМИ үлестес тұлғаларының мұқият іріктелген іскери серіктестері мен агенттіктеріне (біздің өнімдерімізге ұқсата алатын заттарға сәйкес, себебі олар, мысалы, ұқсас немесе толықтырушы бейнеге, стильге немесе құрылымдылыққа ие) бере аламыз.

Заңнамада талап етілген немесе рұқсат етілген жағдайда Сіз туралы ақпаратпен басқа үшінші тұлғалармен бөлісуіміз мүмкін, мысалы: реттеуші органдар; мемлекеттік департаменттер; құқық қорғау органдарының немесе басқа да мемлекеттік органдардың өтінмдеріне жауап ретінде; біз ақпаратты ашу қажет деп шешкен кезде немесе физикалық залал немесе қаржылық шығындарды болдырмау үшін тиісті деп санаған кезде немесе күдікті немесе іс жүзіндегі заңсыз әрекеттерге қатысты тергеуге байланысты; сондай-ақ компанияны қайта құрылымдау шеңберінде.

Сіз туралы ақпарат қайда жіберілуі мүмкін?

Кез-келген ұлтаралық компания сияқты, ФМИ үлестес тұлғалары бүкіл әлем бойынша ақпаратты таратады. Тиісінше, Сіз туралы ақпарат әлем бойынша берілуі мүмкін (егер Сіз туралы ақпарат Еуропалық экономикалық кеңістік шеңберінде жиналған болса, онда бұл оның одан тыс берілуі мүмкін екендігін білдіреді).

Толығырақ білу…

Егер сіз туралы ақпарат осы хабарламада сипатталғандай пайдаланылса, ол жиналған елдің немесе аумақтың ішінде де, одан тысқары да, соның ішінде деректерді қорғаудың тиісті стандарттары жоқ елге немесе аумаққа да берілуі мүмкін.

Мысалы, Еуропалық экономикалық аймақта («ЕЭА») орналасқан ФМИ үлестес тұлғалары жеке ақпаратты ЕЭА-дан тыс орналасқан ФМИ үлестес тұлғаларына жіберуі мүмкін. Қандай жағдай болмасын ақпаратты жіберу келесіге сәйкес болады:

Eуропалық комиссияның іс-шаралардың жеткіліктілігі туралы шешімі негізінде;

тиісті қауіпсіздік шаралары ескерілген жағдайда, мысалы, ЕО үлгілік келісімдерін ескере отырып, немесе

сіз бен біздің арамыздағы шарт бойынша міндеттемелерді орындау қажеттілігін ескере отырып (немесе сіздің өтінішіңіз бойынша қабылданған шартқа дейінгі шараларды орындау) немесе біз бен үшінші тарап арасында сіздің атыңыздан жасалған шартты жасау және орындау кезінде, мысалы саяхатты ұйымдастыруға қатысты.

Барлық жағдайларда дербес деректерді қорғауға арналған тиісті қауіпсіздік шаралары дербес деректерді қорғау туралы қолданыстағы заңдарға сәйкес сол елдер мен аумақтарда қолданылады.

Біз Сіздің дербес деректеріңізді қалай қорғаймыз?

Біз дербес деректерді рұқсатсыз ашудан, пайдаланудан, өзгертуден немесе жоюдан қорғау үшін тиісті техникалық және ұйымдастыру шараларын жүзеге асырамыз. Қажет болған жағдайда біз сіз берген ақпаратты қорғауға көмектесетін шифрлауды және басқа технологияларды қолданамыз.Біз сондай-ақ қызмет көрсетуді жеткізушілерден құпиялық пен деректерді қорғаудың қатаң саясаттарын сақтауды талап етеміз.

Сіз туралы ақпарат қанша уақыт сақталады?

Біз сіздің дербес деректеріңізді ақпарат жиналған мақсаттарға жету үшін қажет болғанша сақтаймыз. Осыдан кейін біз оны жоямыз. Уақыт шеңбері ақпаратты жинау мақсатына байланысты өзгереді. Кейбір жағдайларда бізден ақпаратты жоюды сұрауға құқығыңыз бар екенін ескеріңіз. Бұған қоса, біз заң бойынша кейбір жағдайларда, мысалы, салық және бухгалтерлік есеп мақсаттары үшін ақпаратты сақтауға міндеттіміз.

Толығырақ білу…

Әдетте, төмендегі кестеде сипатталған критерийлерге сәйкес деректерді сақтаймыз:

Cіздің қандай құқықтарыңыз бен мүмкіндіктеріңіз бар?

Біздегі Сіз туралы ақпаратқа қатысты келесі құқықтардың кейбірі немесе барлығы Сізге тиесілі болуы мүмкін:

бізден оған рұқсат беруді сұрау;

оны түзетуді, жаңартуды немесе жоюды сұрау;

белгілі бір жағдайларда оны қолдануды шектеуді сұрау;

белгілі бір жағдайларда оны пайдалануымызға қарсы болу;

оны пайдалануға келісіміңізді қайтарып алу;

белгілі бір жағдайларда деректерді ауыстыруды талап ету;

оны тікелей маркетинг үшін пайдалануымыздан бас тарту; және

Сіздің еліңіздегі қадағалау органына шағым беру (егер бар болса).

Біз сізге құқықтарыңызды пайдаланудың жеңіл тәсілдерін ұсынамыз, мысалы «жазылымнан бас тарту» («unsubscribe») сілтемелері немесе Сіз алатын хабарламаларда байланыс мекенжайын беру.

Біз ұсынатын кейбір мобильді қолданбалар сізге жаңа хабарламаларды (push messages) жібере алады, мысалы, жаңа өнімдер немесе қызметтер туралы. Бұл хабарламаларды телефондағы немесе қолданбадағы баптауларда өшіруіңізге болады.

Толығырақ білу…

Сіздің құқықтарыңыз сіздің еліңіздің заңдарына байланысты. Егер сіз Еуропалық экономикалық аймақта болсаңыз, төмендегі кестеде көрсетілген құқықтарға ие боласыз. Егер сіз басқа мемлекетте болсаңыз, қосымша ақпаратты алу үшін бізбен байланысуыңызға болады (осы хабарламаның соңындаңы «Сұрақтармен кімге хабарласуға болады?» тармағын қараңыз).

Біздегі дәл емес немесе толық емес ақпаратқа қатысты.

(ii) біз сіз туралы ақпаратты маркетингтен тыс заңды әскерлік мүддеміз болғандықтан пайдалансақ, Сіз өзіңіздің нақты жағдайыңыздың контекстінде түсіндіру арқылы оны осы мақсаттарда пайдалануымызға қарсылық білдіре аласыз, және біз Сіздің қарсылығыңызды қарастырамыз.

Нақты мемлекетке байланысты қосымша сәттер

Сіздің орналасқан мемлекетіңізге байланысты Сізде белгілі бір қосымша құқықтар болуы мүмкін.

Егер сіз Францияда болсаңыз, толығырақ білу ...

Егер сіз Францияда болсаңыз, сіз қайтыс болған жағдайда сіз туралы бізде сақталатын ақпарат (атап айтқанда, біз оны сақтауымыз немесе жоюымыз керек пе және басқалардың оны көруге құқығы бар ма) туралы нұсқаулар беруге құқығыңыз бар. Сіздің құқықтарыңыз:

Француздық деректерді қорғауды қадағалау органымен тіркелген («CNIL» деп аталатын) цифрлық қызмет жеткізушісіне жалпы нұсқаулар беру (бұл нұсқаулар сіз туралы барлық ақпаратты пайдалануға қолданылады); немесе

бізге тек сіз туралы ақпаратты пайдалануда қолданылатын нақты нұсқауларды беру.

Нұсқауларыңыз бізден Сіз туралы ақпаратты үшінші тарапқа беруді талап етуі мүмкін (бірақ ақпарат басқа тұлғалар туралы ақпаратты қамтитын болса, олардың құпиялық құқықтарын құрметтеу міндеттемеміз нұсқауларды бұлжытпай орындай алмайтынымызды білдіреді). Нұсқауларыңызды орындауға жауапты үшінші тарапты тағайындай аласыз. Егер Сіз үшінші тарапты тағайындамасаңыз, Сіздің мұрагерлеріңіз (нұсқаулықтарыңызда басқаша көрсетпесеңіз) Сіз қайтыс болғаннан кейін Сіз туралы ақпаратқа қатысты құқықтарыңызды пайдалануға құқылы болады:

Сіздің жылжымайтын мүлкіңізді басқару үшін (бұл жағдайда Сіздің мұрагерлеріңіз Сіздің мұрагерлеріңізге берілетін отбасылық естеліктер ретінде қарастырылуы мүмкін кез келген цифрлық тауарларды немесе деректерді қоса алғанда, жылжымайтын мүлікті басқаруға пайдалы болуы мүмкін ақпаратты анықтау және алу үшін сіз туралы ақпаратқа қол жеткізе алады); және

тараптардың Сіздің қайтыс болуыңызға байланысты Сіз туралы ақпаратты пайдалануын қамтамасыз ету үшін (мысалы, Сіздің есептік жазбаңызды жабу және оны пайдалануды шектеу, сондай-ақ сіз туралы ақпаратты жаңарту).

Кез келген уақытта нұсқауларыңызды өзгерте аласыз немесе алып тастай аласыз. Сіз қайтыс болған жағдайда Сіз туралы ақпаратты өңдеу туралы қосымша ақпарат алу үшін 1978 жылғы 6 қаңтардағы 78-17 Заңының 40-1-бабын қараңыз. Егер Сіз қайтыс болсаңыз, әдепкі бойынша Сіз өзіңіздің есептік жазбаңызды пайдалануды тоқтатасыз және Сіз туралы ақпаратты біздің сақтау саясатымызға сәйкес біз жоямыз (толығырақ ақпарат алу үшін «Мәліметтер қанша уақыт сақталады» бөлімін қараңыз).

Сұрақтармен кімге хабарласуға болады?

Егер Сізде қандай да бір сұрақ туындаса немесе Сіздің құқықтарыңыздың кез келгенін қолданғыңыз келсе, тиісті ФМИ үлестес тұлғасына хабарласа аласыз.

Егер Сіздің еліңізде деректерді қорғау органы болса, Сіз кез-келген сұрақтар немесе мәселелермен осындай органмен байланысуға құқығыңыз бар. Егер тиісті ФМИ үлестес тұлғасы Сіздің сұрақтарыңызды немесе мәселелеріңізді шеше алмаса, онда Сіз сондай-ақ кез келген мемлекеттік сотқа соттық қорғау үшін жүгіне аласыз.

Осы хабарламаға өзгерістер

Біз осы хабарламаға (және құпиялықты сақтау туралы кез келген қосымша хабарламаға) уақыт өте келе өзгерістерді енгізуге құқылымыз. Егер мұндай хабарлама заң бойынша міндетті болатын болса, біз Сізді өзгерістер туралы хабардар етеміз.

Соңғы өзгерістер 2020 жылдың 19-шілдесінде енгізілген.

Түтінсіз өнімдерге көшуде ФМИ компаниясының ұсынатын стандарттары

ФМИ компаниясы сапалы, ғылыми білімдер негізінде әзірленген түтінсіз өнімдердің кең таңдауын ұсынады, оларды қолдану жай сигарет шегуге қарағанда жақсырақ таңдау болып табылады. Біз түтінсіз өнімдеріміздің күндердің бір күнінде сигареттерді алмастыратынына сенеміз.

• Сигарет шегу маңызды ауруларды тудырады және тәуелділікті тудырады. Кез келген темекі шегуші қабылдай алатын жақсы шешім, — бұл темекіден және никотиннен толығымен бас тарту екені сөзсіз.
• Балалар мен жасөспірімдер темекіні немесе никотинді ешбір түрінде тұтынбауы тиіс.
• ФМИ компаниясының түтінсіз өнімдері тек темекі шегуді немесе құрамында никотині бар өнімдерді тұтынуды жалғастыруды қалайтын 21 жасқа толған және одан асқан тұлғаларға арналған.
• Біз темекі немесе құрамында никотин бар өнімдерін ешқашан тұтынбаған немесе темекі шегуден және құрамында никотин бар өнімдерін тұтынудан бас тартқан адамдарға ФМИ компаниясының түтінсіз өнімдерін ұсынбаймыз. Біздің түтінсіз өнімдеріміз темекі шегуден бас тартуға көмектесетін құрал да емес, темекі шегуді тоқтатуға балама да емес.
• ФМИ компаниясының түтінсіз өнімдері зиянсыз емес және құрамында тәуелділікті тудыратын никотин бар. Алайда, түтінсіз өнімдерге көшу — темекі шегуді жалғастырғанға қарағанда анағұрлым жақсырақ таңдау.
• Біз түтінсіз өнімдерді ересек пайдаланушыларымызға олардың біздің өнімдерімізге толық көшу жолында кеңес және ұсыныс беру арқылы қолдау көрсетеміз.
• Тұтынушылар түтінсіз өнімдердің артықшылығын сезінуі үшін оларға толығымен көшуі және темекі шегуден мүлде бас тартуы тиіс.
• 8. Біз тұтынушыларға біздің түтінсіз өнімдеріміздің қауіпсіздігі туралы барлық қажетті ақпаратты береміз.

Сақтық шаралары және қауіпсіздік жөніндегі нұсқаулықтар

Темекі және никотин

• IQOS™ және lil™ жүйелерімен қолданылатын темекі таяқшаларында тәуелділік тудыратын никотин бар.
• IQOS және lil толық қауіпсіз болып табылмайды. Темекі мен никотинге байланысты денсаулыққа қауіптерді төмендетудің ең жақсы тәсілі — темекі мен никотинді тұтынудан толығымен бас тарту.
• Никотині бар өнімдердің кейбір тұтынушылары іштің ауыруы, кеудедегі ауырсыну, тұншығу сезімі, жөтел, тыныс алудың қиындауы, бас айналуы, ауыз құрғақтығы, тамақ құрғақтығы, қызыл иектің қабынуы, бас ауруы, әлсіздік, мұрынның бітелуі, жүрек айну, ауыздың тітіркенуі, қатты жүрек соғысы, тамақтың тітіркенуі және құсу туралы хабарлады.
• Жүрек аурулары зардабын шегетін немесе қаупі бар адамдар, диабетиктер, эпилептиктер немесе құрысуды бастан кешіретін адамдар никотині бар өнімдерді тұтынбауы тиіс.
• Оларды жүктілік немесе бала емізу кезінде де қолдануға болмайды. Егер сіз жүкті болсаңыз, бала емізсеңіз немесе жүктімін деп ойласаңыз, сізге темекіден және никотиннен толығымен бас тартқан жөн.
• Темекі шегуден бас тарту немесе IQOS, lil және олармен бірге берілетін темекі таяқшаларға немесе құрамында никотині бар басқа өнімдерге көшу белгілі бір дәрілерді (мысалы, теофиллин, клозапин, ропинирол) дозалауын түзетуді талап етуі мүмкін.
• Егер сізде денсаулығыңыздың жай-күйі IQOS және lil-ді пайдалануға мүмкіндік беретіні-бермейтіні туралы сұрақтар болса, дәрігермен кеңесіңіз.

Темекі құрамдас таяқшаларды пайдалану

Келесілерді ғана пайдалануға болады:

• IQOS ILUMA PRIME \ IQOS ILUMA™ немесе бұрынғы буынның құрылғылары TEREA™ темекі таяқшаларымен,
• IQOS ORIGINALS DUO \ 3 DUO™ немесе бұрынғы буынның құрылғылары HEETS™ темекі таяқшаларымен,
• lil SOLID™, Fiit™ темекі таяқшаларымен,
• IQOS немесе lil құрылғыларын сигареттермен немесе оларға ұқсас өнімдермен бірге пайдалануға болмайды. Мұндай әрекеттер жарақатқа әкелуі мүмкін.

TEREA, HEETS, Fiit темекі таяқшаларын қандай да бір түрде түрлендіруге немесе TEREA, HEETS, Fiit таяқшаларына қандай да бір заттарды қоспаңыз. Бұл сіздің денсаулығыңызға зиян тигізуі мүмкін.

Өнімді қолданар алдында тұтынушылар өнімді қауіпсіз пайдалану туралы маңызды ақпаратты қамтитын сақтық шаралары және қауіпсіздік жөніндегі нұсқаулықтарының толық нұсқасын оқып шығуы тиіс.

Аккумулятордың сапалық сипаттамаларының нашарлауы

IQOS және lil SOLID құрылғыларында, тұтқыштарын қоса, литий-ионды аккумулятор бар. Құрылғыларда пайдаланылатын литий-ионды аккумулятор — шығындалатын құрамдасы, оның сапалық сипаттамалары пайдалану үдерісінде уақыт өте келе төмендейді. Бұл барлық литий-ионды аккумуляторларға тән табиғи үдеріс. Аккумулятор ескірген сайын ішіндегі белсенді құрамбөліктері зарядты ұстау қабілетін жоғалтады, бұл аккумулятордың жоғары сыйымдылығының және пайдалы энергияның тұрақты төмендеуіне апарады. Сонымен қатар, белсенді құрамбөліктері энергияны беруде тиімсіз бола бастайды, бұл аккумулятордың электронды құрылғы құрамдастарының жұмысы үшін жеткілікті қуатты қамтамасыз ету қабілетінің төмендеуіне апарады. Нәтижесінде, кейбір жағдайларда пайдалану ұзақтығы қысқаруы, ал құрылғыны бір толық зарядпен ішке тартудың немесе пайдалану циклдарының саны азаюы мүмкін. Оның үстіне, бірінен кейін бірден екінші пайдалану қысқарақ немесе мүлде болмауы мүмкін.

Аккумулятор — химиялық жүйе, ол үшін қызмет ету мерзімі бойы неғұрлым тиімдірек жұмыс істеуі және сыйымдылығының төмендеуі мен сапалық сипаттамаларының нашарлау мұмкіндіктерін мейлінше азайту мақсатында зарядтау және заряды таусылу кезінде белгілі бір температуралық аралықтарды сақтау қажет. Құрылғыңыздың қызмет ететін белгілі бір жұмыс аралығы болғанына қарамастан, құрылғыны осы аралықтың шегінде пайдалану аккумулятор зарядының тез таусылуына және сапалық сипаттамаларының нашарлауына апаруы мүмкін. Құрылғының қызмет мерзімін мейлінше ұзарту үшін құрылғыңыз пайдаланушының талаптарын ескерумен әзірленген зарядтау параметрлерін басқаруға арналған бағдарламалық қамсыздандырумен қамтамасыз етілген. Мұндай алгоритмдер аккумулятордың қызмет мерзімін ұзартуы мүмкін, бірақ олар ешқашан литий-ионды аккумуляторлардың табиғи ескіру механизмдерін тоқтата немесе бәсеңдете алмайды. Құрылғының жоғары және төмен температураларда жұмыс істеуі аккумулятордың сапалық сипаттамаларының табиғи нашарлауын үдетеді және зарядының тез таусылуына апарады. Құрылғыңызды пайдаланбайтын болсаңыз да, аккумуляторларда уақыт өте келе сапалық сипаттамалары нашарлауы мүмкін химиялық жүйелер бар. Аккумулятордың зарядының тез таусылуы мен сапалық сипаттамаларының нашарлау үдерісін бәсеңдету мақсатында біз құрылғыны ұсынылатын температуралық аралықта зарядтауға, ұзақ уақыт бойы заряды таусылған күйде қалдырмауға және құрылғымен бірге жеткізілетін зарядтау кабельдері мен қуат беру адаптерлерін пайдаланушының нұсқаулықтарына сәйкес пайдалануға кеңес береміз.

ЖҚС бөліміндегі маңызды ақпарат туралы осы жерде оқыңыз.

(предложение о заключении договора розничной купли-продажи, содержащее все существенные условия)

Действительно с 16 октября 2023 года

Товарищество с ограниченной ответственностью «Филип Моррис Казахстан» предлагает любому физическому лицу, достигшему возраста двадцати одного года, являющемуся потребителем табака и имеющему заинтересованность в приобретении Товаров, нижеследующий публичный договор к заключению:

ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР

розничной купли-продажи Товаров посредством приложения wolt

Преамбула

Настоящий публичный договор розничной купли-продажи (далее - «Договор») является неотъемлемой частью публичной оферты и регламентирует общие и основные условия взаимодействия между ТОО «Филип Моррис Казахстан», юридическим лицом, зарегистрированным по адресу: Республика Казахстан, Алматинская область, Илийский район, село Отеген батыр, улица Ілияс Жансүгіров, 90, почтовый индекс: B40A6M8 или 040700, именуемым в дальнейшем «Продавец», с одной стороны, и любым дееспособным физическим лицом, достигшим возраста двадцати одного года, являющимся потребителем табака и имеющим заинтересованность в приобретении Товаров посредством Платформы Wolt (определение которых дано ниже), именуемым в дальнейшем «Потребитель», акцептовавшим предложение (публичную оферту) о заключении Договора, с другой стороны, на условиях Продавца без изменений, по вопросам розничной купли-продажи Товаров посредством технологической платформы Wolt через личный кабинет (далее – «Платформа» ).

• Определения
  • Товар – электрическая система нагревания табака IQOS/IQOS ILUMA/lil SOLID, изделия с нагреваемым табаком, а именно нагреваемые табачные палочки HEETS/FIIT/TEREA, а также любые иные товары, предложенные Продавцом Потребителю к продаже за определенную цену, согласно Каталогу Продавца, имеющиеся в наличии у Продавца в момент оформления Заказа. Перечень Товаров, предлагаемых к продаже Продавцом, и их стоимость определяются им в одностороннем порядке и отражаются в Каталоге Продавца.
  • Каталог – размещенный на интернет-ресурсе https://wolt.com/ru/kaz/almaty/iqos-stores (далее – Интернет-ресурс) или в Приложении, вместе составляющие Платформу , перечень Товаров, предлагаемых Продавцом к продаже Потребителю, с указанием ассортимента и соответствующих цен на Товары.
  • Заказ – должным образом оформленный запрос Потребителя на приобретение и доставку по указанному Потребителем адресу Товаров, выбранных на Платформе.
  • Служба поддержки – контакт-центр Продавца, ответственный за прием и обработку Заказа, а также за организацию доставки и продажи Товара, номер телефона: 2121.
  • Стороны – Продавец и Потребитель при совместном упоминании.
  • Гарантийный взнос – денежная сумма, передаваемая Потребителем Продавцу в обеспечение исполнения обязательства по заключению между ними в будущем Договора купли-продажи на основании достигнутого Сторонами соглашения об уплате гарантийного взноса после оформления Потребителем соответствующего Заказа на Товар.
  • Приложение - компьютерная программа в виде онлайн-сервиса, которая позволяет обрабатывать, публиковать (размещать) Контент Продавца на веб-узлах Wolt в сети Интернет, и позволять определенному кругу лиц (зарегистрированных в Приложении), ознакомиться с Контентом Продавца.
  • Контент - информация справочного характера, предоставленная Продавцом для обработки в Приложении.
  • Документ, удостоверяющий личность - материальный объект установленного образца с зафиксированной на нем информацией о персональных данных физического лица, позволяющей установить личность и правовой статус его владельца в целях идентификации личности, а именно:

• паспорт гражданина Республики Казахстан;

• удостоверение личности гражданина Республики Казахстан;

• вид на жительство иностранца в Республике Казахстан;

• удостоверение лица без гражданства;

• дипломатический паспорт Республики Казахстан;

• служебный паспорт Республики Казахстан;

• удостоверение беженца;

• удостоверение личности моряка Республики Казахстан;

• заграничный паспорт;

• свидетельство на возвращение;

• свидетельство о рождении.

• Предмет Договора
  • Продавец обязуется передать Товар Потребителю в собственность для целей его использования, не связанных с предпринимательской деятельностью, а Потребитель оплачивает и принимает Товар согласно действующему на момент оформления Заказа Каталогу Товаров и другим условиям настоящего Договора, в том числе, установленных приказами и (или) иными документами Продавца.
  • В зависимости от специфики Товара, способа его приобретения и (или) иных условий купли-продажи Товара, установленных Продавцом, возможны дополнительные, изменяющие, конкретизирующие и прочие положения, которые могут содержаться в отдельных приказах, правилах или иных документах Продавца, которые являются неотъемлемой частью настоящего Договора и с которыми Потребитель может ознакомиться на Платформе или путем обращения в Службу поддержки.

• Порядок заключения Договора и изменения его условий
  • Настоящий Договор является публичным Договором в соответствии со статьей 387 Гражданского кодекса Республики Казахстан, т.е. цена Товаров и другие условия Договора устанавливаются Продавцом к моменту оформления Заказа одинаковыми для всех Потребителей без оказания предпочтения одному Потребителю перед другим в отношении заключения Договора.
  • Продавец вправе до момента оформления Заказа в одностороннем порядке изменять условия Публичной Оферты и Договора, являющегося ее неотъемлемой частью. После оформления Заказа внесение в него изменений допускается по основаниям и в порядке, предусмотренным действующим законодательством Республики Казахстан.
  • Подтверждением получения оферты, ознакомления со всеми ее условиями и порядком ее акцептования является регистрация Потребителя в Приложении и посещение страницы «Бездымная продукция IQOS» в Приложении. Оферта признается акцептованной (акцепт признается совершенным) Потребителем, а Договор заключенным при совершении Потребителем в совокупности следующих действий в соответствии с условиями Договора:
    • оформление Заказа на Товар с использованием Приложения;
    • оплата Гарантийного взноса;
    • подтверждение достижения Потребителем возраста двадцати одного года путем непосредственного предъявления Продавцу (его представителю по доверенности ) оригинала документа, удостоверяющего личность Потребителя, до момента передачи ему Товара.

3.4 Несовершение Потребителем любого из выше указанных в настоящем пункте Договора действий или их совершение Потребителем с нарушением условий Договора считается отказом Потребителя от принятия настоящей публичной оферты и заключения Договора. Совершение Потребителем акцепта является подтверждением ознакомления и согласия Потребителя с условиями приобретения Товара, а также подтверждением согласия Потребителя на заключение договора купли-продажи Товара с Продавцом на условиях настоящего Договора. Каждое оформление Потребителем Заказа рассматривается как самостоятельное основание для заключения с ним Договора в отношении Товара, определенного таким Заказом. Акцепт Потребителя на заключение соглашения об уплате Гарантийного взноса считается совершенным, а само соглашение об уплате Гарантийного взноса считается заключенным с Продавцом на условиях, предусмотренных в настоящем Договоре, с момента завершения оформления Потребителем Заказа на Товар и принятия этого Заказа Продавцом. 

• Общие положения о Товаре
  • Стороны признают, что все информационные материалы, размещенные на Платформе (видео, фото, текст и т.д.), носят справочный характер и не могут в полной мере передавать информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвет, размеры и формы. Наиболее полная и актуальная информация о Товаре содержится непосредственно в маркировке интересующего Потребителя Товара. В случае возникновения у Потребителя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед приобретением Товара Потребитель вправе обратиться в объекты внутренней торговли Продавца или в Службу поддержки за получением интересующей его информации о Товаре, в том числе, за персональной презентацией. Список объектов внутренней торговли Продавца с адресами доступны в соответствующем разделе Платформы.
  • Продавец предлагает к реализации Товар надлежащего качества, имеющийся на складе Продавца в момент оформления Заказа. Стороны настоящим признают возможность кратковременного отсутствия Товара определенного вида, указанного в Каталоге Товаров, на складе Продавца. В этом случае Продавец должен приложить необходимые усилия к скорейшему возобновлению наличия такого Товара на складе, либо, в случае невозможности восстановления ассортимента Товара, внести соответствующие изменения в Каталог Товаров.
  • Право собственности на Товар и связанные с ним риски переходят от Продавца к Потребителю в момент передачи Товара Потребителю. Местом перехода права собственности является место передачи Товара Потребителю.
  • На определенные виды Товаров предоставляется гарантия. Гарантийный срок и срок службы Товаров, на которые распространяется гарантия, указаны в соответствующих документах, входящих в комплект Товаров (далее – «Гарантийный срок»). Отсутствие специальных документов, входящих в комплект Товаров, которые определяют Гарантийный срок, означает, что гарантия для таких Товаров не предусмотрена. 

• Регистрация в Приложении
  • Регистрация Потребителя в Приложении и посещение страницы «Бездымная продукция IQOS» предоставляет Потребителю возможность получить доступ к Платформе и произвести Заказ. Лицу, заинтересованному в регистрации, необходимо подтвердить, что ему более двадцати одного года.
  • Лицо, не достигшее возраста двадцати одного года, не может произвести Заказ Товаров.

• Порядок оформления Заказа и оплаты Гарантийного взноса
  • Оформление Потребителем Заказа осуществляется путем выполнения следующих последовательных действий:

- регистрация Потребителя в Приложении для получения доступа к Платформе;

- выбор Товара из Каталога, размещенного на Платформе, и формирование «Корзины» выбранных Товаров;

- проверка ассортимента Товаров в «Корзине» и выбор опции «Оформить заказ»;

- указание (проверка) условий сформированного Заказа (данные Потребителя, адрес доставки, контактный номер телефона Потребителя); 

- выбор опции «Оплата», ознакомление с итоговой стоимостью Заказа с учетом доставки согласно указанному Потребителем адресу доставки;

- оплата суммы Гарантийного взноса с помощью платежных платформ, предусмотренных в Приложении.

6.2. После успешной оплаты Гарантийного взноса Потребитель получит информацию о принятии Продавцом Заказа на Товар.

• Стоимость Товара и условия оплаты Гарантийного взноса
  • Стоимость Товара указывается в тенге за единицу Товара в Каталоге, а также в платежных документах. Стоимость Товара указывается с учетом налога на добавленную стоимость.
  • Стоимость доставки Товара до Потребителя формируется с учетом адреса доставки в соответствии с тарифами и условиями доставки Платформы.
  • Стоимость Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке путем внесения изменений в Каталог. При этом цена Товаров, в отношении которых Потребителем оформлен Заказ и уплачен Гарантийный взнос, изменению не подлежат.
  • Сумма Гарантийного взноса определяется в размере 100 % (сто процентной) стоимости Заказа (стоимость Товара и доставки) и оплачивается Потребителем с помощью платежных платформ, предусмотренных в Приложении.
  • Продавец вправе применять скидки и иные специальные предложения, устанавливаемые правилами или иными документами Продавца, информация о которых должна быть доступна Потребителю на Платформе. При этом Продавец вправе устанавливать условия получения скидок или иных специальных предложений.

• Доставка Товара
  • Доставка Товара Потребителю осуществляется курьерами посредством использования а Платформы.
  • При доставке указанный в Заказе Товар передается лично только тому Потребителю, чьи персональные данные были указаны при оформлении Заказа и только при условии подтверждения Потребителем достижения им возраста двадцати одного года.
  • Потребитель обязан до передачи ему Товара Продавцом (его представителем по доверенности) предъявить Продавцу (его представителю по доверенности) оригинал документа, удостоверяющего личность Потребителя, в целях установления достижения Потребителем возраста двадцати одного года.
  • В случае непредъявления Потребителем Продавцу (его представителю) оригинала документа, удостоверяющего личность Потребителя, и/или недостижения Потребителем согласно предъявленному им документу возраста двадцати одного года, Продавец аннулирует исполнение Заказа и возвращает Потребителю сумму Гарантийного взноса.
  • После выполнения Потребителем условий пункта 8.3 Договора и приемки Товара, переданного ему Продавцом (его представителем), сумма Гарантийного взноса засчитывается Продавцом в счет оплаты стоимости Товара и доставки, указанных в соответствующем Заказе.
  • Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Потребителю с момента вручения Продавцом (его представителем по доверенности) Товара Потребителю. .
  • Обязанность Продавца передать Товар Потребителю считается исполненной в момент вручения Продавцом (его представителем по доверенности) Товара Потребителю.

• Обмен или возврат Товара ненадлежащего качества
  • В случае обнаружения в течение гарантийного срока недостатков Товара, Потребитель обращается с претензией в Службу поддержки, если иной порядок не определен Продавцом дополнительно, о чем Потребитель может узнать, обратившись в Службу поддержки.
  • При наступлении гарантийного случая, обмен или возврат Товара осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан.
  • Перечень гарантийных и не гарантийных случаев для отдельных видов непродовольственных Товаров устанавливается в Приложении №1 к настоящему Договору. Перечень не гарантийных случаев для отдельных видов также Товаров может быть предусмотрен в соответствующем документе изготовителя, входящим в комплект Товара.
  • При обмене Товара на основании настоящей статьи Договора гарантийный срок на выданный (в качестве замены) Товар не исчисляется заново.
  • В случае обмена или возврата Товара ненадлежащего качества Продавец несет расходы по доставке Товара ненадлежащего качества в адрес Продавца.
  • Обмен Товара осуществляется по заявлению Потребителя установленной формы.
  • Замена устройства IQOS/IQOS ILUMA/lil SOLID в связи с его неисправностью, которая подпадает под гарантийный случай согласно настоящей Публичной оферте, в рамках гарантийного обслуживания за пределами Республики Казахстан осуществляется в соответствии с условиями программы myIQOS (ранее CarePlus), размещенной на сайте: www.kz.iqos.com.

• Обмен или возврат Товара надлежащего качества
  • В случае необходимости осуществления обмена или возврата Товара надлежащего качества, Потребитель обращается в Службу поддержки для получения информации о порядке обмена или возврата Товара надлежащего качества.
  • Возврат и обмен Товара надлежащего качества осуществляется в течение четырнадцати календарных дней в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения Товара.
  • Товар считается не бывшим в употреблении и его товарный вид и потребительские свойства сохранены при следующих условиях:

• отсутствие повреждений упаковки /поверхности Товара;
• наличие работоспособного зарядного устройства, держателя, блока питания, кабеля USB;
• отсутствие царапин или иных повреждений поверхностей Товара.
• отсутствие частиц табака и запаха табака в держателе и зарядном устройстве, целостность лезвия (нагревательного элемента) держателя;
• отсутствие частиц табака и запаха табака в чистящем устройстве, а также комплектность - наличия крючка, целостность щеток;
• наличие наклейки на зарядном устройстве, защитной пленки на блоке питания и закрепляющего кольца на USB кабеле;
• сохранён серийный номер Товара;
• наличие пластиковой подставки для зарядного устройства и держателя, руководства пользователя и гарантия на трех языках.

Отсутствие пленки на коробке Товара не рассматривается как нарушение товарного вида.

• В случае обмена или возврата Товара надлежащего качества Потребитель несет все расходы по доставке Товара надлежащего качества в адрес Продавца.
• Обмен Товара осуществляется по заявлению Потребителя установленной формы.

• Персональные данные

Продавец обязуется обеспечить конфиденциальность и обработку предоставленных ему персональных данных Потребителя, как субъекта персональных данных, с соблюдением всех применимых требований законодательства Республики Казахстан в области защиты персональных данных, в том числе с соблюдением принципов, требований, обязательств оператора персональных данных, установленных Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите». Оформлением Заказа Потребитель предоставляет свое согласие на то, что имеющиеся у Продавца персональные данные Потребителя в объеме, необходимом для доставки Заказа, могут предоставляться курьеру, использующему Платформу. Такое предоставление Продавцом информации курьеру признается Сторонами правомерным распространением информации, то есть распространением информации соответствующим целям ее сбора.

• Заключительные положения
  • В случае возникновения противоречий между условиями настоящего Договора и общими условиями использования Платформы, общие условия использования Платформы имеют преимущественную силу.
  • К отношениям между Потребителем и Продавцом применяются положения законодательства Республики Казахстан.
  • Настоящий Договор может быть изменен Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Потребителя. Новая редакция Договора вступает в силу с даты его размещения на Платформе для ознакомления Потребителя.

Приложение №1 к Публичному Договору розничной купли-продажи Товара посредством Платформы

Перечень гарантийных и не гарантийных случаев для электрической системы нагревания табака IQOS

1) Не гарантийные случаи:

2) Гарантийные случаи:

Перечень гарантийных и не гарантийных случаев для электрической системы нагревания табака IQOS ILUMA

1) Не гарантийные случаи:

2) Гарантийные случаи:

Перечень гарантийных и не гарантийных случаев для непродовольственного Товара – электрическая система нагревания табака lil SOLID

1) Не гарантийные случаи:

2) Гарантийные случаи:

(предложение о заключении договора розничной купли-продажи, содержащее все существенные условия)

Действительно с 16 октября 2023 года

Товарищество с ограниченной ответственностью «Филип Моррис Казахстан» предлагает любому физическому лицу, достигшему возраста двадцати одного года, являющемуся потребителем табака и имеющему заинтересованность в приобретении Товаров, нижеследующий публичный договор к заключению:

ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР

розничной купли-продажи Товаров посредством приложения Glovo

Преамбула

Настоящий публичный договор розничной купли-продажи (далее - «Договор») является неотъемлемой частью публичной оферты и регламентирует общие и основные условия взаимодействия между ТОО «Филип Моррис Казахстан», юридическим лицом, зарегистрированным по адресу: Республика Казахстан, Алматинская область, Илийский район, село Отеген батыр, улица Ілияс Жансүгіров, 90, почтовый индекс: B40A6M8 или 040700, именуемым в дальнейшем «Продавец», с одной стороны, и любым дееспособным физическим лицом, достигшим возраста двадцати одного года, являющимся потребителем табака и имеющим заинтересованность в приобретении Товаров посредством Платформы Glovo (определение которых дано ниже), именуемым в дальнейшем «Потребитель», акцептовавшим предложение (публичную оферту) о заключении Договора, с другой стороны, на условиях Продавца без изменений, по вопросам розничной купли-продажи Товаров посредством технологической платформы Glovo через личный кабинет (далее – «Платформа» ).

• Определения
  • Товар – электрическая система нагревания табака IQOS, IQOS ILUMA, lil SOLID, изделия с нагреваемым табаком, а именно нагреваемые табачные палочки HEETS/FIIT/TEREA, а также любые иные товары, предложенные Продавцом Потребителю к продаже за определенную цену, согласно Каталогу Продавца, имеющиеся в наличии у Продавца в момент оформления Заказа. Перечень Товаров, предлагаемых к продаже Продавцом, и их стоимость определяются им в одностороннем порядке и отражаются в Каталоге Продавца.
  • Каталог – размещенный на интернет-ресурсе https://glovoapp.com/kz/ru/ (далее – Интернет-ресурс) или в Приложении, вместе составляющие Платформу , перечень Товаров, предлагаемых Продавцом к продаже Потребителю, с указанием ассортимента и соответствующих цен на Товары.
  • Заказ – должным образом оформленный запрос Потребителя на приобретение и доставку по указанному Потребителем адресу Товаров, выбранных на Платформе.
  • Служба поддержки – контакт-центр Продавца, ответственный за прием и обработку Заказа, а также за организацию доставки и продажи Товара, номер телефона: 2121.
  • Стороны – Продавец и Потребитель при совместном упоминании.
  • Гарантийный взнос – денежная сумма, передаваемая Потребителем Продавцу в обеспечение исполнения обязательства по заключению между ними в будущем Договора купли-продажи на основании достигнутого Сторонами соглашения об уплате гарантийного взноса после оформления Потребителем соответствующего Заказа на Товар.
  • Приложение - компьютерная программа в виде онлайн-сервиса, которая позволяет обрабатывать, публиковать (размещать) Контент Продавца на веб-узлах Glovo в сети Интернет, и позволять определенному кругу лиц (зарегистрированных в Приложении), ознакомиться с Контентом Продавца.
  • Контент - информация справочного характера, предоставленная Продавцом для обработки в Приложении.
  • Документ, удостоверяющий личность - материальный объект установленного образца с зафиксированной на нем информацией о персональных данных физического лица, позволяющей установить личность и правовой статус его владельца в целях идентификации личности, а именно:

• паспорт гражданина Республики Казахстан;

• удостоверение личности гражданина Республики Казахстан;

• вид на жительство иностранца в Республике Казахстан;

• удостоверение лица без гражданства;

• дипломатический паспорт Республики Казахстан;

• служебный паспорт Республики Казахстан;

• удостоверение беженца;

• удостоверение личности моряка Республики Казахстан;

• заграничный паспорт;

• свидетельство на возвращение;

• свидетельство о рождении.

• Предмет Договора
  • Продавец обязуется передать Товар Потребителю в собственность для целей его использования, не связанных с предпринимательской деятельностью, а Потребитель оплачивает и принимает Товар согласно действующему на момент оформления Заказа Каталогу Товаров и другим условиям настоящего Договора, в том числе, установленных приказами и (или) иными документами Продавца.
  • В зависимости от специфики Товара, способа его приобретения и (или) иных условий купли-продажи Товара, установленных Продавцом, возможны дополнительные, изменяющие, конкретизирующие и прочие положения, которые могут содержаться в отдельных приказах, правилах или иных документах Продавца, которые являются неотъемлемой частью настоящего Договора и с которыми Потребитель может ознакомиться на Платформе или путем обращения в Службу поддержки.

• Порядок заключения Договора и изменения его условий
  • Настоящий Договор является публичным Договором в соответствии со статьей 387 Гражданского кодекса Республики Казахстан, т.е. цена Товаров и другие условия Договора устанавливаются Продавцом к моменту оформления Заказа одинаковыми для всех Потребителей без оказания предпочтения одному Потребителю перед другим в отношении заключения Договора.
  • Продавец вправе до момента оформления Заказа в одностороннем порядке изменять условия Публичной Оферты и Договора, являющегося ее неотъемлемой частью. После оформления Заказа внесение в него изменений допускается по основаниям и в порядке, предусмотренным действующим законодательством Республики Казахстан.
  • Подтверждением получения оферты, ознакомления со всеми ее условиями и порядком ее акцептования является регистрация Потребителя в Приложении и посещение страницы «Бездымная продукция IQOS» в Приложении. Оферта признается акцептованной (акцепт признается совершенным) Потребителем, а Договор заключенным при совершении Потребителем в совокупности следующих действий в соответствии с условиями Договора:
    • оформление Заказа на Товар с использованием Приложения;
    • оплата Гарантийного взноса;
    • подтверждение достижения Потребителем возраста двадцати одного года путем непосредственного предъявления Продавцу (его представителю по доверенности ) оригинала документа, удостоверяющего личность Потребителя, до момента передачи ему Товара.

3.4 Несовершение Потребителем любого из выше указанных в настоящем пункте Договора действий или их совершение Потребителем с нарушением условий Договора считается отказом Потребителя от принятия настоящей публичной оферты и заключения Договора. Совершение Потребителем акцепта является подтверждением ознакомления и согласия Потребителя с условиями приобретения Товара, а также подтверждением согласия Потребителя на заключение договора купли-продажи Товара с Продавцом на условиях настоящего Договора. Каждое оформление Потребителем Заказа рассматривается как самостоятельное основание для заключения с ним Договора в отношении Товара, определенного таким Заказом. Акцепт Потребителя на заключение соглашения об уплате Гарантийного взноса считается совершенным, а само соглашение об уплате Гарантийного взноса считается заключенным с Продавцом на условиях, предусмотренных в настоящем Договоре, с момента завершения оформления Потребителем Заказа на Товар и принятия этого Заказа Продавцом. 

• Общие положения о Товаре
  • Стороны признают, что все информационные материалы, размещенные на Платформе (видео, фото, текст и т.д.), носят справочный характер и не могут в полной мере передавать информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвет, размеры и формы. Наиболее полная и актуальная информация о Товаре содержится непосредственно в маркировке интересующего Потребителя Товара. В случае возникновения у Потребителя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед приобретением Товара Потребитель вправе обратиться в объекты внутренней торговли Продавца или в Службу поддержки за получением интересующей его информации о Товаре, в том числе, за персональной презентацией. Список объектов внутренней торговли Продавца с адресами доступны в соответствующем разделе Платформы.
  • Продавец предлагает к реализации Товар надлежащего качества, имеющийся на складе Продавца в момент оформления Заказа. Стороны настоящим признают возможность кратковременного отсутствия Товара определенного вида, указанного в Каталоге Товаров, на складе Продавца. В этом случае Продавец должен приложить необходимые усилия к скорейшему возобновлению наличия такого Товара на складе, либо, в случае невозможности восстановления ассортимента Товара, внести соответствующие изменения в Каталог Товаров.
  • Право собственности на Товар и связанные с ним риски переходят от Продавца к Потребителю в момент передачи Товара Потребителю. Местом перехода права собственности является место передачи Товара Потребителю.
  • На определенные виды Товаров предоставляется гарантия. Гарантийный срок и срок службы Товаров, на которые распространяется гарантия, указаны в соответствующих документах, входящих в комплект Товаров (далее – «Гарантийный срок»). Отсутствие специальных документов, входящих в комплект Товаров, которые определяют Гарантийный срок, означает, что гарантия для таких Товаров не предусмотрена. 

• Регистрация в Приложении
  • Регистрация Потребителя в Приложении и посещение страницы «Бездымная продукция IQOS» предоставляет Потребителю возможность получить доступ к Платформе и произвести Заказ. Лицу, заинтересованному в регистрации, необходимо подтвердить, что ему более двадцати одного года.
  • Лицо, не достигшее возраста двадцати одного года, не может произвести Заказ Товаров.

• Порядок оформления Заказа и оплаты Гарантийного взноса
  • Оформление Потребителем Заказа осуществляется путем выполнения следующих последовательных действий:

- регистрация Потребителя в Приложении для получения доступа к Платформе;

- выбор Товара из Каталога, размещенного на Платформе, и формирование «Корзины» выбранных Товаров;

- проверка ассортимента Товаров в «Корзине» и выбор опции «Оформить заказ»;

- указание (проверка) условий сформированного Заказа (данные Потребителя, адрес доставки, контактный номер телефона Потребителя); 

- выбор опции «Оплата», ознакомление с итоговой стоимостью Заказа с учетом доставки согласно указанному Потребителем адресу доставки;

- оплата суммы Гарантийного взноса с помощью платежных платформ, предусмотренных в Приложении.

6.2. После успешной оплаты Гарантийного взноса Потребитель получит информацию о принятии Продавцом Заказа на Товар.

• Стоимость Товара и условия оплаты Гарантийного взноса
  • Стоимость Товара указывается в тенге за единицу Товара в Каталоге, а также в платежных документах. Стоимость Товара указывается с учетом налога на добавленную стоимость.
  • Стоимость доставки Товара до Потребителя формируется с учетом адреса доставки в соответствии с тарифами и условиями доставки Платформы.
  • Стоимость Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке путем внесения изменений в Каталог. При этом цена Товаров, в отношении которых Потребителем оформлен Заказ и уплачен Гарантийный взнос, изменению не подлежат.
  • Сумма Гарантийного взноса определяется в размере 100 % (сто процентной) стоимости Заказа (стоимость Товара и доставки) и оплачивается Потребителем с помощью платежных платформ, предусмотренных в Приложении.
  • Продавец вправе применять скидки и иные специальные предложения, устанавливаемые правилами или иными документами Продавца, информация о которых должна быть доступна Потребителю на Платформе. При этом Продавец вправе устанавливать условия получения скидок или иных специальных предложений.

• Доставка Товара
  • Доставка Товара Потребителю осуществляется курьерами посредством использования а Платформы.
  • При доставке указанный в Заказе Товар передается лично только тому Потребителю, чьи персональные данные были указаны при оформлении Заказа и только при условии подтверждения Потребителем достижения им возраста двадцати одного года.
  • Потребитель обязан до передачи ему Товара Продавцом (его представителем по доверенности) предъявить Продавцу (его представителю по доверенности) оригинал документа, удостоверяющего личность Потребителя, в целях установления достижения Потребителем возраста двадцати одного года.
  • В случае непредъявления Потребителем Продавцу (его представителю) оригинала документа, удостоверяющего личность Потребителя, и/или недостижения Потребителем согласно предъявленному им документу возраста двадцати одного года, Продавец аннулирует исполнение Заказа и возвращает Потребителю сумму Гарантийного взноса.
  • После выполнения Потребителем условий пункта 8.3 Договора и приемки Товара, переданного ему Продавцом (его представителем), сумма Гарантийного взноса засчитывается Продавцом в счет оплаты стоимости Товара и доставки, указанных в соответствующем Заказе.
  • Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Потребителю с момента вручения Продавцом (его представителем по доверенности) Товара Потребителю. .
  • Обязанность Продавца передать Товар Потребителю считается исполненной в момент вручения Продавцом (его представителем по доверенности) Товара Потребителю.

• Обмен или возврат Товара ненадлежащего качества
  • В случае обнаружения в течение гарантийного срока недостатков Товара, Потребитель обращается с претензией в Службу поддержки, если иной порядок не определен Продавцом дополнительно, о чем Потребитель может узнать, обратившись в Службу поддержки.
  • При наступлении гарантийного случая, обмен или возврат Товара осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан.
  • Перечень гарантийных и не гарантийных случаев для отдельных видов непродовольственных Товаров устанавливается в Приложении №1 к настоящему Договору. Перечень не гарантийных случаев для отдельных видов также Товаров может быть предусмотрен в соответствующем документе изготовителя, входящим в комплект Товара.
  • При обмене Товара на основании настоящей статьи Договора гарантийный срок на выданный (в качестве замены) Товар не исчисляется заново.
  • В случае обмена или возврата Товара ненадлежащего качества Продавец несет расходы по доставке Товара ненадлежащего качества в адрес Продавца.
  • Обмен Товара осуществляется по заявлению Потребителя установленной формы.
  • Замена устройства IQOS/IQOS ILUMA/lil SOLID в связи с его неисправностью, которая подпадает под гарантийный случай согласно настоящей Публичной оферте, в рамках гарантийного обслуживания за пределами Республики Казахстан осуществляется в соответствии с условиями программы myIQOS (ранее CarePlus), размещенной на сайте: www.kz.iqos.com.

• Обмен или возврат Товара надлежащего качества
  • В случае необходимости осуществления обмена или возврата Товара надлежащего качества, Потребитель обращается в Службу поддержки для получения информации о порядке обмена или возврата Товара надлежащего качества.
  • Возврат и обмен Товара надлежащего качества осуществляется в течение четырнадцати календарных дней в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения Товара.
  • Товар считается не бывшим в употреблении и его товарный вид и потребительские свойства сохранены при следующих условиях:

• отсутствие повреждений упаковки /поверхности Товара;
• наличие работоспособного зарядного устройства, держателя, блока питания, кабеля USB;
• отсутствие царапин или иных повреждений поверхностей Товара.
• отсутствие частиц табака и запаха табака в держателе и зарядном устройстве, целостность лезвия (нагревательного элемента) держателя;
• отсутствие частиц табака и запаха табака в чистящем устройстве, а также комплектность - наличия крючка, целостность щеток;
• наличие наклейки на зарядном устройстве, защитной пленки на блоке питания и закрепляющего кольца на USB кабеле;
• сохранён серийный номер Товара;
• наличие пластиковой подставки для зарядного устройства и держателя, руководства пользователя и гарантия на трех языках.

Отсутствие пленки на коробке Товара не рассматривается как нарушение товарного вида.

• В случае обмена или возврата Товара надлежащего качества Потребитель несет все расходы по доставке Товара надлежащего качества в адрес Продавца.
• Обмен Товара осуществляется по заявлению Потребителя установленной формы.

• Персональные данные

Продавец обязуется обеспечить конфиденциальность и обработку предоставленных ему персональных данных Потребителя, как субъекта персональных данных, с соблюдением всех применимых требований законодательства Республики Казахстан в области защиты персональных данных, в том числе с соблюдением принципов, требований, обязательств оператора персональных данных, установленных Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите». Оформлением Заказа Потребитель предоставляет свое согласие на то, что имеющиеся у Продавца персональные данные Потребителя в объеме, необходимом для доставки Заказа, могут предоставляться курьеру, использующему Платформу. Такое предоставление Продавцом информации курьеру признается Сторонами правомерным распространением информации, то есть распространением информации соответствующим целям ее сбора.

• Заключительные положения
  • В случае возникновения противоречий между условиями настоящего Договора и общими условиями использования Платформы, общие условия использования Платформы имеют преимущественную силу.
  • К отношениям между Потребителем и Продавцом применяются положения законодательства Республики Казахстан.
  • Настоящий Договор может быть изменен Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Потребителя. Новая редакция Договора вступает в силу с даты его размещения на Платформе для ознакомления Потребителя.

Приложение №1 к Публичному Договору розничной купли-продажи Товара посредством Платформы

Перечень гарантийных и не гарантийных случаев для электрической системы нагревания табака IQOS

1) Не гарантийные случаи:

2) Гарантийные случаи:

Перечень гарантийных и не гарантийных случаев для электрической системы нагревания табака IQOS ILUMA

1) Не гарантийные случаи:

2) Гарантийные случаи:

Перечень гарантийных и не гарантийных случаев для непродовольственного Товара – электрическая система нагревания табака lil SOLID

1) Не гарантийные случаи:

2) Гарантийные случаи: