IQOS logo
СОГЛАСИЕ НА СБОР И ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ВЕБ-САЙТА
Действительно с 19 июля 2020 года
УВЕДОМЛЕНИЕ ОБ ИСПОЛЬЗОВАНИИ ФАЙЛОВ COOKIE
Действительно с 10 января 2017 года
УВЕДОМЛЕНИЕ О СОБЛЮДЕНИИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Важная информация
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

Замена при негарантийных случаях

Мы всегда на связи!

В случае поломки устройства IQOS, вы можете обратиться за сервисным обслуживанием:

  • в Фирменные Магазины IQOS,
  • в Магазины Партнеры,
  • по номеру 2121*,
  • в Telegram-бот IQOS Kazakhstan

*Только с мобильного. Звонок бесплатный.

Замена при негарантийных случаях

С 1 сентября 2025 года действует обновлённая политика обслуживания.
Теперь замена устройства возможна только в рамках стандартной гарантийной политики или в рамках программы расширенной гарантии, при соблюдении условий программы. Расширенная гарантия доступна для участников IQOS CLUB и распространяется только на модель IQOS ILUMA i PRIME.
С порядком замены устройства IQOS при возникновении негарантийных случаев вы можете ознакомиться здесь.

Обратите внимание, что этот сайт предназначен для пользователей, находящихся в Республике Казахстан, и для обеспечения соответствия требованиям местного законодательства нам необходимо перенаправить вас в страну, в которой вы находитесь.

Продолжить

Something has gone wrong lorem ipsum dolor consectetur.