ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
(предложение о заключении договора розничной купли-продажи, содержащее все существенные условия)
Действительно с _______2020 года
Товарищество с ограниченной ответственностью «Филип Моррис Казахстан» предлагает любому физическому лицу, достигшему возраста двадцати одного года, являющемуся потребителем табака и имеющему заинтересованность в приобретении Товаров, нижеследующий публичный договор к заключению:
ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР
розничной купли-продажи Товаров на интернет -ресурсе www.kaspi.kz/shop
Преамбула
Настоящий публичный договор розничной купли-продажи (далее - « Договор») является неотъемлемой частью публичной оферты и регламентирует общие и основные условия взаимодействия между ТОО «Филип Моррис Казахстан», юридическим лицом, зарегистрированным по адресу: Республика Казахстан, Алматинская область, Илийский район, село Отеген батыр, улица Ілияс Жансүгіров, 90, почтовый индекс: B40A6M8 или 040700, именуемым в дальнейшем «Продавец», с одной стороны, и любым дееспособным физическим лицом, достигшим возраста двадцати одного года, являющимся потребителем табака и имеющим заинтересованность в приобретении Товаров на интернет-ресурсе www.kaspi.kz/shop, именуемым в дальнейшем «Потребитель », акцептовавшим предложение (публичную оферту) о заключении Договора, с другой стороны, на условиях Продавца без изменений, по вопросам розничной купли-продажи Товаров на интернет-ресурсе www.kaspi.kz/shop (далее – «Интернет- ресурс»).
1. Определения
1.1. Товар – электрическая система нагревания табака IQOS, аксессуары к электрической системе нагревания табака IQOS, изделия с нагреваемым табаком, а именно нагреваемые табачные палочки HEETS, а также любые иные товары, предложенные Продавцом Потребителю к продаже за определенную цену, согласно Каталогу Продавца, имеющиеся в наличии у Продавца в момент оформления Заказа. Перечень Товаров, предлагаемых к продаже Продавцом, и их стоимость определяются им в одностороннем порядке и отражаются в Каталоге Продавца.
1.2. Каталог – размещенный на Интернет-ресурсе перечень Товаров, предлагаемых Продавцом к продаже Потребителю, с указанием ассортимента и соответствующих цен на Товары.
1.3. Заказ – должным образом оформленный запрос Потребителя на приобретение и доставку по указанному Потребителем адресу Товаров, выбранных на Интернет-ресурсе.
1.4. Служба поддержки – контакт-центр Продавца, ответственный за прием и обработку Заказа, а также за организацию доставки и продажи Товара, номер телефона: 8-8000-80-12-21.
1.5. Стороны – Продавец и Потребитель при совместном упоминании.
1.6. Гарантийный взнос – денежная сумма, уплачиваемая Потребителем Продавцу в обеспечение заключения между ними в будущем Договора на основании достигнутого Сторонами соглашения об уплате гарантийного взноса после оформления Потребителем соответствующего Заказа на Товар.
2. Предмет Договора
2.1. Продавец обязуется передать Товар Потребителю в собственность для целей его использования, не связанных с предпринимательской деятельностью, а Потребитель оплачивает и принимает Товар согласно действующему на момент оформления Заказа Каталогу Товаров и другим условиям настоящего Договора, в том числе установленных приказами и (или) иными документами Продавца.
2.2. В зависимости от специфики Товара, способа его приобретения и (или) иных условий купли-продажи Товара, установленных Продавцом, возможны дополнительные, изменяющие, конкретизирующие и прочие положения, которые могут содержаться в отдельных приказах, правилах или иных документах Продавца, которые являются неотъемлемой частью настоящего Договора и с которыми Потребитель может ознакомиться на Интернет-ресурсе или путем обращения в Службу поддержки.
3. Порядок заключения Договора и изменения его условий
3.1. Настоящий Договор является публичным Договором в соответствии со статьей 387 Гражданского кодекса Республики Казахстан, т.е. цена Товаров и другие условия Договора устанавливаются Продавцом к моменту оформления Заказа одинаковыми для всех Потребителей без оказания предпочтения одному Потребителю перед другим в отношении заключения Договора.
3.2. Продавец вправе до момента оформления Заказа в одностороннем порядке изменять условия Публичной Оферты и Договора, являющегося ее неотъемлемой частью. После оформления Заказа внесение в него изменений допускается по основаниям и в порядке, предусмотренным действующим законодательством Республики Казахстан.
3.3. Подтверждением получения оферты, ознакомления со всеми ее условиями и порядком ее акцептования является регистрация Потребителя на Интернет-ресурсе и посещение страницы Продавца на Интернет-ресурсе. Оферта признается акцептованной (акцепт признается совершенным) Потребителем, а Договор заключенным при совершении Потребителем в совокупности следующих действий в соответствии с условиями Договора:
3.3.1. оформление Заказа на Товар на Интернет-ресурсе;
3.3.2. оплата Гарантийного взноса;
3.3.3. предъявление Продавцу (его представителю) оригинала документа, удостоверяющего личность Потребителя, до момента передачи ему Товара, в целях идентификации Потребителя как лица, оформившего Заказ и уплатившего Гарантийный взнос, – а в случае возникновения у Продавца (его представителя) сомнения в достижении Потребителем возраста двадцати одного года – также в целях подтверждения достижения им указанного возраста.
Несовершение Потребителем любого из выше указанных в настоящем пункте Договора действий или их совершение Потребителем с нарушением условий Договора считается отказом Потребителя от принятия настоящей публичной оферты и заключения Договора. Совершение Потребителем акцепта является подтверждением ознакомления и согласия Потребителя с условиями приобретения Товара, а также подтверждением согласия Потребителя на заключение договора купли-продажи Товара с Продавцом на условиях настоящего Договора. Каждое оформление Потребителем Заказа рассматривается как самостоятельное основание для заключения с ним Договора в отношении Товара, определенного таким Заказом. Акцепт Потребителя на заключение соглашения об уплате Гарантийного взноса считается совершенным, а само соглашение об уплате Гарантийного взноса считается заключенным с Продавцом на условиях, предусмотренных в настоящем Договоре, с момента завершения оформления Потребителем Заказа на Товар и принятия этого Заказа Продавцом.
4. Общие положения о Товаре
4.1. Стороны признают, что все информационные материалы, размещенные на Интернет-ресурсе (видео, фото, текст и т.д.), носят справочный характер и не могут в полной мере передавать информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвет, размеры и формы. Наиболее полная и актуальная информация о Товаре содержится непосредственно в маркировке интересующего Потребителя Товара. В случае возникновения у Потребителя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед приобретением Товара Потребитель вправе обратиться в объекты внутренней торговли Продавца или в Службу поддержки за получением интересующей его информации о Товаре, в том числе за персональной презентацией.
4.2. Продавец предлагает к реализации Товар надлежащего качества, имеющийся на складе Продавца в момент оформления Заказа. Стороны настоящим признают возможность кратковременного отсутствия Товара определенного вида, указанного в Каталоге Товаров, на складе Продавца. В этом случае Продавец должен приложить необходимые усилия к скорейшему возобновлению наличия такого Товара на складе, либо, в случае невозможности восстановления ассортимента Товара, внести соответствующие изменения в Каталог Товаров.
4.3. Право собственности на Товар и связанные с ним риски переходят от Продавца к Потребителю в момент передачи Товара Потребителю.
4.4. На определенные виды Товаров предоставляется гарантия. Гарантийный срок и срок службы Товаров, на которые распространяется гарантия, указаны в соответствующих документах, входящих в комплект Товаров (далее – «Гарантийный срок»). Отсутствие специальных документов, входящих в комплект Товаров, которые определяют Гарантийный срок, означает, что гарантия для таких Товаров не предусмотрена.
5. Регистрация на Интернет-ресурсе
5.1. Регистрация Потребителя на Интернет-ресурсе и посещение страницы Продавца предоставляет Потребителю возможность получить доступ к Интернет-ресурсу и произвести Заказ. Лицу, заинтересованному в посещении страница Продавца на Интернет-ресурсе, необходимо подтвердить, что ему более двадцати одного года.
5.2. Лицо, не достигшее возраста двадцати одного года, не может получить доступ к странице Продавца на Интернет-ресурсе и произвести Заказ Товаров.
6. Порядок оформления Заказа и оплаты Гарантийного взноса
6.1. Оформление Потребителем Заказа осуществляется путем выполнения следующих последовательных действий:
- регистрация Потребителя на Интернет-ресурсе для получения доступа к Интернет-ресурсу;
- выбор Товара из Каталога, размещенного на Интернет-ресурсе, и формирование «Корзины» выбранных Товаров;
- проверка ассортимента Товаров в «Корзине» и выбор опции «Оформить заказ»;
- указание (проверка) условий сформированного Заказа (данные Потребителя, адрес доставки, контактный номер телефона Потребителя);
- выбор опции «Оплата», ознакомление с итоговой стоимостью Заказа с учетом доставки согласно указанному Потребителем адресу доставки;
- оплата суммы Гарантийного взноса с помощью средств платежей, предусмотренных на Интернет-ресурсе.
6.2. После успешной оплаты Гарантийного взноса Потребитель получит информацию о принятии Продавцом Заказа на Товар.
7. Стоимость Товара и условия оплаты Гарантийного взноса
7.1. Стоимость Товара указывается в тенге за единицу Товара в Каталоге, а также в платежных документах. Стоимость Товара указывается с учетом налога на добавленную стоимость.
7.2. Стоимость доставки Товара до Потребителя не включена в стоимость Товара. Стоимость доставки оплачивается Потребителем в соответствии с тарифами, указанными на Интернет-ресурсе и у словиями доставки , действующими на момент завершения оформления Заказа.
7.3. Стоимость Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке путем внесения изменений в Каталог. При этом цена Товаров, в отношении которых Потребителем оформлен Заказ и уплачен Гарантийный взнос, изменению не подлежат.
7.4. Сумма Гарантийного взноса определяется в размере 100 % (сто процентной) стоимости Заказа (стоимость Товара и доставки) и оплачивается Потребителем с помощью средств платежей, предусмотренных на Интернет-ресурсе.
7.5. Продавец вправе применять скидки и иные специальные предложения, устанавливаемые правилами или иными документами Продавца, информация о которых должна быть доступна Потребителю на Площадке. При этом Продавец вправе устанавливать условия получения скидок или иных специальных предложений.
8. Доставка Товара
8.1. Продавец осуществляет доставку Товара, в отношении которого оформлен Заказ и оплачен Гарантийный взнос, в указанное Потребителем в Заказе место (адрес доставки). Способы, стоимость, а также примерные сроки доставки Товаров указываются в Условиях доставки, размещенных в соответствующем разделе Интернет-ресурса и при оформлении Заказа.
8.2. При доставке указанный в Заказе Товар передается Потребителю только при условии идентификации Продавцом (его представителем) Потребителя как лица, оформившего Заказ и оплатившего Гарантийный взнос, а в случае возникновения у Продавца (его представителя) сомнения в достижении Потребителем возраста двадцати одного года – также при условии подтверждения Потребителем достижения им указанного возраста в соответствии с условиями Договора. Идентификация Потребителя и (при необходимости) подтверждение его возраста осуществляются по оригиналу документа, удостоверяющего личность Потребителя.
8.3. Потребитель обязан до передачи ему Товара Продавцом (его представителем) предъявить Продавцу (его представителю) оригинал документа, удостоверяющего личность Потребителя, в целях установления достижения Потребителем возраста двадцати одного года.
8.4. В случае непредъявления Потребителем Продавцу (его представителю) оригинала документа, удостоверяющего личность Потребителя, и/или недостижения Потребителем согласно предъявленному им документу возраста двадцати одного года, Продавец аннулирует исполнение Заказа и возвращает Потребителю сумму Гарантийного взноса.
8.5. После выполнения Потребителем условий пункта 8.3 Договора и приемки Товара, переданного ему Продавцом (его представителем), сумма Гарантийного взноса засчитывается Продавцом в счет оплаты стоимости Товара и доставки, указанных в соответствующем Заказе.
8.6. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Потребителю с момента передачи ему Товара и проставления Потребителем подписи в документах, подтверждающих доставку и передачу ему Товара.
8.7. Обязанность Продавца передать Товар Потребителю считается исполненной в момент вручения Продавцом (его представителем) Товара Потребителю.
8.8. При принятии Товара от Продавца (его представителя) Потребитель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту, комплектности Товара и целостности упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Потребитель проставляет подпись в сопроводительной накладной или реестре доставки, предоставляемом представителем Продавца. Подпись Потребителя в сопроводительной накладной или реестре доставки свидетельствует о том, что претензий к Товару Потребителем не заявлено, и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара Потребителю. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в описи отправления, иные претензии), по указанию Потребителя, представителем Продавца составляется акт о выявленных несоответствиях и Товар не передается Потребителю, за исключением случаев, когда Потребитель решил принять такой Товар и отметил об этом в акте и реестре доставки. При этом, в случае отказа Потребителя от принятия Товара Служба поддержки, по получении информации от представителя Продавца, составившего акт о выявленных несоответствиях, свяжется с Потребителем, не принявшим Товар, для определения дальнейших действий по доставке надлежащего Товара или возврату Гарантийного взноса.
9. Обмен или возврат Товара ненадлежащего качества
9.1. В случае обнаружения в течение гарантийного срока недостатков Товара, Потребитель обращается с претензией в Службу поддержки, если иной порядок не определен Продавцом дополнительно, о чем Потребитель может узнать, обратившись в Службу поддержки.
9.2. При наступлении гарантийного случая, обмен или возврат Товара осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан.
9.3. Перечень гарантийных и не гарантийных случаев для отдельных видов непродовольственных Товаров устанавливается в Приложении №1 к настоящему Договору.
9.4. При обмене Товара на основании настоящей статьи Договора гарантийный срок на выданный (в качестве замены) Товар не исчисляется заново.
9.5. В случае обмена или возврата Товара ненадлежащего качества Продавец несет расходы по доставке Товара ненадлежащего качества в адрес Продавца.
10. Обмен или возврат Товара надлежащего качества
10.1. В случае необходимости осуществления обмена или возврата Товара надлежащего качества, Потребитель обращается в Службу поддержки для получения информации о порядке обмена или возврата Товара надлежащего качества.
10.2. Возврат и обмен Товара надлежащего качества осуществляется в течение четырнадцати календарных дней в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения Товара.
10.3. Товар считается не бывшим в употреблении и его товарный вид и потребительские свойства сохранены при следующих условиях:
· отсутствие повреждений упаковки /поверхности Товара;
· наличие работоспособного зарядного устройства, держателя, блока питания, кабеля USB;
· отсутствие царапин или иных повреждений поверхностей Товара.
· отсутствие частиц табака и запаха табака в держателе и зарядном устройстве, целостность лезвия (нагревательного элемента) держателя;
· отсутствие частиц табака и запаха табака в чистящем устройстве, а также комплектность - наличия крючка, целостность щеток;
· наличие наклейки на зарядном устройстве, защитной пленки на блоке питания и закрепляющего кольца на USB кабеле;
· сохранён серийный номер Товара;
· наличие пластиковой подставки для зарядного устройства и держателя, руководства пользователя и гарантия на трех языках.
Отсутствие пленки на коробке Товара не рассматривается как нарушение товарного вида.
10.4. В случае обмена или возврата Товара надлежащего качества Потребитель несет все расходы по доставке Товара надлежащего качества в адрес Продавца.
10.5. Обмен Товара осуществляется по заявлению Потребителя установленной формы.
11. Персональные данные
Продавец обязуется обеспечить конфиденциальность и обработку предоставленных ему персональных данных Потребителя, как субъекта персональных данных, с соблюдением всех применимых требований законодательства Республики Казахстан в области защиты персональных данных, в том числе с соблюдением принципов, требований, обязательств оператора персональных данных, установленных Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите». Оформлением Заказа Потребитель предоставляет свое согласие на то, что имеющиеся у Продавца персональные данные Потребителя в объеме, необходимом для доставки Заказа, могут предоставляться курьеру, осуществяляющему доставку Товаров. Такое предоставление Продавцом информации курьеру признается Сторонами правомерным распространением информации, то есть распространением информации соответствующим целям ее сбора.
12. Заключительные положения
12.1. В случае возникновения противоречий между условиями настоящего Договора и условиями Пользовательского соглашения или других документов, применимых к розничной купле-продаже Товаров на интернет-ресурсе www.kaspi.kz/shop, условия настоящего Договора имеют преимущественную силу.
12.2. К отношениям между Потребителем и Продавцом применяются положения законодательства Республики Казахстан.
12.3. Настоящий Договор может быть изменен Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Потребителя. Новая редакция Договора вступает в силу с даты его размещения на Площадке для ознакомления Потребителя.
Приложение №1 к Публичному Договору розничной купли-продажи Товара на электронной торговой площадке Kaspi
Перечень гарантийных и не гарантийных случаев для электрической системы нагревания табака IQOS
1) Не гарантийные случаи:
Повреждение держателя
|
С001 |
Поврежден Колпачок |
|
С002 |
Поврежден нагревательный элемент |
|
С004 |
повреждены контакты заряда держателя |
|
С020 |
держатель застревает или застрял в зарядном устройстве |
|
С021 |
Держатель вставлен обратной (неверной стороной) в зарядное устройство |
|
С022 |
повреждена задняя средняя часть корпуса держателя |
|
С025 |
облупилась краска на держателе в следствие механического воздействия |
|
С027 |
повреждены кнопки держателя |
|
С028 |
повреждение держателя в следствие перегрева (внешнее воздействие температуры) |
|
C004 |
Повреждение зарядных Контактов Держателя |
Повреждение зарядного устройства
|
С007 |
поврежден дисплей |
|
С010 |
повреждено отверстие для USB кабеля |
|
С025 |
облупилась краска на зарядном устройстве |
|
С026 |
повреждена крышка зарядного устройства |
|
С027 |
повреждены кнопки зарядного устройства |
|
С028 |
повреждение зарядного устройства в следствие перегрева (внешнее воздействие температуры) |
|
C005 |
Повреждение защелки и пружины крышки |
|
C006 |
Повреждение кнопки открытия крышки |
Повреждение аксессуаров
|
С011 |
повреждение блока питания |
|
С012 |
повреждение USB кабеля |
|
С024 |
повреждение чистящего устройства |
|
С028 |
повреждение аксессуаров в следствие перегрева (внешнее воздействие температуры) |
Прочее
|
C999 |
Код ошибки, не указанный в Дереве ошибок, если повреждение вызвано эксплуатацией товара не в соответствии с руководством пользователя, рекомендациями продавца и/или изготовителя. |
2) Гарантийные случаи:
|
A004 |
Продолжительность сеанса использования табачного стика менее 6 мин |
|
A006 |
Индикатор Держателя не включается |
|
A008 |
Индикатор Держателя и Зарядного Устройства не включается |
|
A010 |
Индикатор Держателя горит красным |
|
A011 |
Индикатор Держателя горит оранжевым |
|
A012 |
Индикатор Очистки горит красным |
|
A015 |
Индикатор Держателя горит красным |
|
A033 |
Индикаторы Очистки и Держателя горят красным |
|
A034 |
Зарядное Устройство не заряжается |
|
A035 |
Индикатор зарядного Устройства горит зеленым 1 сек |
|
B000 |
Нагреваемая табачная палочка загорелась во время либо в конце использования |
|
B004 |
Продолжительность сеанса использования нагреваемой табачной палочки менее 6 мин |
|
B006 |
Индикатор зарядки Держателя на Зарядном Устройстве не горит |
|
B008 |
Индикатор Держателя и Зарядного Устройства не включается |
|
B010 |
Индикатор Держателя горит/мигает красным |
|
B011 |
Индикатор зарядки Держателя на Зарядном Устройстве горит/мигает оранжевым |
|
B012 |
Индикатор чистки Держателя постоянно горит красным |
|
B015 |
Световой индикатор Держателя горит красным |
|
B018 |
Световой индикатор Держателя горит оранжевым, затем красным |
|
B019 |
Световой индикатор Держателя горит оранжевым, но функционирует нормально |
|
B023 |
Алюминиевый элемент анодирован не правильно |
|
B028 |
Крышка выступает за пределы корпуса |
|
B029 |
Механизм закрывания крышки выступает за пределы корпуса |
|
B031 |
Индикатор зарядки Держателя на Зарядном Устройстве горит/мигает оранжевым |
|
B032 |
Зарядное Устройство заряжает Держатель менее 20 раз |
|
B033 |
Индикаторы чистки и зарядки Держателя горят красным |
|
B034 |
Зарядное Устройство не заряжается |
|
B035 |
Индикаторы Зарядного Устройства мигают зеленым 1 секунду |
|
B999 |
Невозможно определить, какой элемент поврежден: Держатель или Зарядное Устройство |
