ЗАБЫЛИ ПАРОЛЬ?


Продолжить с логином
ИЛИ

 

Правила участия в программе «IQOS Care Plus»

(далее - Программа)

 

Действительны с 1 февраля 2020 года

  1. Программа проводится ТОО «Филип Моррис Казахстан» (далее - ФМК) на территории Республики Казахстан через веб-сайт iqos.com (далее - Сайт) и в объектах внутренней торговли ФМК (далее – магазины IQOS).

 

  1. Участником Программы может быть любое совершеннолетнее физическое лицо, отвечающее в совокупности следующим критериям:

а) является зарегистрированным в базе данных совершеннолетних пользователей системы IQOS ФМК (далее – База данных ФМК);

б) имеет учетную запись на Сайте;

в) имеет не менее одной электрической системы нагревания табака IQOS (далее – устройство IQOS) с зарегистрированным серийным номером (привязанное устройство IQOS) с не истекшим гарантийным сроком.

 

  1. Участнику в рамках Программы доступны следующие преимущества и дополнительные услуги:

а) Международная поддержка гарантийных случаев устройства IQOS согласно порядку, указанному в Приложении №1 к настоящим Правилам.

б) Замена не гарантийных случаев устройства IQOS согласно порядку, указанному в Приложении №2 к настоящим Правилам.

в) Услуга персонального консультанта службы поддержки IQOS, который будет доступен для консультаций по телефону в первый месяц использования устройства IQOS с момента приобретения Участником первого устройства IQOS (только для Участников, которые впервые приобретают устройство IQOS).

г) Осуществление замены не гарантийных случаев устройства IQOS в магазинах IQOS или курьерской экспресс доставкой.

 

  1. Участие в Программе завершается для Участника, если Участник более не соответствует хотя бы одному из критериев, перечисленных в пункте 2 выше.

 

  1. Данные Правила могут быть изменены и (или) дополнены по усмотрению ФМК. Обновленные Правила вступают в силу с момента публикации на Сайте и в магазинах IQOS.

 

  1. ФМК оставляет за собой право отменить проведение Программы без дополнительного предупреждения и объяснения причин.

 

  1. Программа проводится с 1 февраля 2020 года по 31 января 2021 года, после чего может быть возобновлена, по усмотрению ФМК.

 

Приложение №1

к Правилам участия в программе

«IQOS Care Plus»

 

Порядок оказания международной поддержки гарантийных случаев устройства IQOS

 

  1. Участник Программы вправе обратиться в официальные точки продаж IQOS, находящиеся за пределами Республики Казахстан и которые оказывают международную поддержку гарантийные случаев устройства IQOS, с просьбой замены устройства IQOS в связи с его неисправностью, которая подпадает под гарантийный случай согласно Публичной оферте розничной купли-продажи в объектах внутренней торговли ФМК и Публичной оферте розничной купли-продажи товара на Cайте.
  2. Для осуществления замены устройства IQOS, указанного в пункте 1 выше, в рамках международной поддержки совершеннолетний пользователь устройства IQOS должен быть зарегистрирован в Базе данных ФМК, в отношении такого совершеннолетнего пользователя должна иметься учетная запись Сайте, а также иметь не менее одного устройства IQOS с зарегистрированным серийным номером (привязанное устройство IQOS) с не истекшим гарантийным сроком.
  3. В случае неисправности устройства IQOS, Участник обращается в международную линию по номеру +41215478888. Плата за звонок в международную линию осуществляется за счет Участника.
  4. При обращении в международную линию, Участник выбирает Республику Казахстан в качестве страны приобретения устройства IQOS.
  5. Служба поддержки Республики Казахстан проводит по телефону диагностику устройства IQOS и определяет принадлежность неисправности устройства IQOS к гарантийному случаю.
  6. При подтверждении Службой поддержки Республики Казахстан гарантийного случая, она направляет заявку в Службу поддержку страны пребывания Участника.
  7. Служба поддержки страны пребывания связывается с Участником и проводит замену согласно составленной заявки Службы поддержки Республики Казахстан.
  8. Список стран, оказывающих международную поддержку можно узнать путем обращения в Службу поддержки Республики Казахстан или в международную линию по номеру +41215478888.

 

 Приложение №2

к Правилам участия в программе

«IQOS Care Plus»

  

Порядок замены не гарантийных случаев устройства IQOS

 

  1. Участник Программы вправе обратиться с просьбой замены зарядного устройства IQOS и/или держателя IQOS (далее - Товар), ранее приобретённого у ФМК, в связи с неисправностью Товара, которая не подпадает под гарантийные случаи согласно Публичной оферте розничной купли-продажи в объектах внутренней торговли ФМК и Публичной оферте розничной купли-продажи товара на Cайте.

 

  1. Для осуществления замены Товара, указанного в пункте 1 выше, совершеннолетний пользователь должен быть зарегистрирован в Базе данных ФМК, в отношении такого совершеннолетнего пользователя должна иметься учетная запись Сайте, а также иметь не менее одного устройства IQOS с зарегистрированным серийным номером (привязанное устройство IQOS) с не истекшим гарантийным сроком.

 

  1. Замена негарантийных случаев осуществляется один раз в отношении каждого зарегистрированного Товара, который имеется у Участника, в течение 1 года с даты покупки Товара, который имеется у Участника

 

 

Данный продукт не является безвредным и вызывает зависимость.
Данный веб-сайт содержит информацию о бездымных продуктах, предназначенных для совершеннолетних, желающих продолжать курить или потреблять иную продукцию, содержащую никотин. Бездымные продукты ФМИ не являются альтернативой отказу от курения и не предназначены для помощи в отказе от курения.
Пожалуйста, подтвердите, что Вам больше 18 лет и Вы курите или потребляете иную продукцию, содержащую никотин, а также проживаете в Казахстане.

Введите дату вашего рождения:
Далее
Чтобы получить доступ к данному сайту, Вам должно быть 18 и более лет.