Правила участия в программе «Эко-апгрейд»
по передаче потребителем ФМК бывшего в употреблении устройства
Данная редакция действительна с 09.00 по времени г. Астана от 03 июня 2024 года
1. Термины и Определения, используемые в настоящем документе:
А) РК – Республика Казахстан;
Б) ФМК – ТОО «Филип Моррис Казахстан»;
В) Потребитель – физическое лицо, достигшее возраста двадцати одного года и старше, являющееся потребителем табака, табачных изделий и (или) никотинсодержащей продукции (которая не является препаратом для лечения никотиновой зависимости), зарегистрированное в базе данных потребителей ФМК;
Г) База данных – база данных Потребителей ФМК;
Д) Программа – настоящая Программа «Эко-апгрейд» по передаче Потребителем ФМК бывшего в употреблении устройства;
Е) Правила – настоящие Правила участия в Программе;
Ж) Сайт – веб-сайт kz.iqos.com;
З) Личный кабинет – личный кабинет Потребителя на Сайте, который включает в том числе данные Потребителя, указанные им при регистрации в Базе данных, направлен на обеспечение взаимодействия Потребителя с ФМК онлайн в рамках настоящей Программы;
И) Магазин IQOS – объект внутренней торговли ФМК, в котором осуществляется реализация данной Программы;
К) Служба поддержки – контакт-центр, организованный ФМК, с помощью которого в том числе осуществляется реализация данной Программы, номер телефона: 2121;
Л) Телеграм канал- официальный телеграм-бот IQOSKZ_Support_bot для Потребителей;
М) Устройство – бывшая в употреблении электрическая система нагревания табака IQOS моделей 2.4, 2.4Р, включая лимитированную версию, модель 3 или 3 Multi, 3 DUO, Originals DUO) или электрическая система нагревания табака lil Solid любой моделей lil SOLID 2.0, lil SOLID Ez, которая включает в себя держатель и зарядное устройство, произведенные для рынка Казахстана, в любом состоянии и обладающие по оценке Потребителя характеристиками, предусмотренными пунктом 2.1. настоящих Правил;
Н) Договор – договор, формы которого приведены в Приложениях №1 и 2 к настоящим Правилам;
О) Код (Уникальный код идентификации) – уникальная совокупность символов, которая присваивается ФМК каждому Потребителю в порядке, предусмотренном в настоящих Правилах, и служит в том числе для целей идентификации Потребителя с сохранением конфиденциальности его персональных данных для внутренних целей ФМК для отслеживания статуса исполнения данной Программы;
П) Сообщение – электронное сообщение, направляемое ФМК Потребителю с использованием его мобильного номера телефона, указанного им при регистрации в Базе данных, через SMS cообщения или через Телеграм канал соответственно.
2. Общие положения
2.1. ФМК, являясь социально ответственной организацией, которую заботят вопросы охраны окружающей среды, приняла данную Программу для приема Устройств от Потребителей, которые по оценке Потребителей являются непригодными для их дальнейшего использования, не имеют для них коммерческой ценности и оценивается Потребителем в размере 0 (ноль) тенге, для целей использования в деятельности ФМК, в том числе направленной на оценку возможности признания ФМК всех или некоторых таких Устройств отходами с дальнейшей их утилизацией или удалением в соответствии с законодательством РК. Данная Программа в том числе направлена на то, чтобы Устройства не засоряли окружающую среду и были использованы лучшим образом.
2.2. Программа реализуется ФМК на всей территории РК с начала срока действия Программы в определенном канале ее реализации, как определено далее, по 31 декабря 2024 года - для всех каналов.
2.3. Потребитель, разделяющий принципы и цели ФМК, указанные в пункте 2.1. Правил, который выражает заботу об окружающей среде и по оценке которого Устройство является непригодным для дальнейшего использования Потребителем, не имеет для него коммерческой ценности и оценивается им в размере 0 (ноль) тенге, вправе принять участие в данной Программе путем передачи ФМК Устройства.
2.3.1. Количество Устройств, которые можно передать ФМК в рамках Программы, составляет не более 1 (одной) единицы любой из моделей, предусмотренных настоящими Правилами, на основании соответствующего Договора заключаемого в порядке, предусмотренном в пункте 2.4. Правил.
2.4. Для участия в данной Программе Потребителю необходимо передать ФМК Устройство в соответствии с настоящими Правилами на основании Договора, который подлежит заключению в следующем порядке:
2.4.1. Договор по форме, приведенной в Приложении №1 к настоящим Правилам, подлежит заключению в Магазинах IQOS или в Магазинах Партнера путем подписания бумажной формы вышеназванного Договора или путем обмена Сообщениями между Потребителем и ФМК согласно инструкциям, указанным продавцом Магазина IQOS и в Сообщении от ФМК, инициируемого соответствующим продавцом по запросу Потребителя, с одновременной передачей Устройства Потребителем ФМК. В случае подписания бумажной формы Договора, Договор считается заключенным и вступившим в силу после его подписания Потребителем и ФМК (его представителем). При заключении Договора в бумажной форме в Магазине IQOS, Потребитель получает свой экземпляр Договора непосредственного после его заключения Сторонами.
2.4.2. Договор по форме, приведенной в Приложении №2 к настоящим Правилам, подлежит заключению через Сайт или Службу поддержки в следующем порядке:
А) через Сайт: путем обмена Сообщениями между Потребителем и ФМК согласно инструкциям, указанным на Сайте, и в Сообщении от ФМК, инициируемого Сайтом после нажатия Потребителем на Сайте кнопки «Далее», с передачей Устройства в порядке, предусмотренном в пункте 2.5. настоящих Правил;
Б) через Службу поддержки: путем обмена Сообщениями между Потребителем и ФМК согласно инструкциям, указанным оператором Службы поддержки и в Сообщении от ФМК, инициируемого оператором Службы поддержки, с передачей устройства в порядке, предусмотренном в пункте 2.5. настоящих Правил;
2.4.3. Подписанием Договора в порядке, предусмотренном в пунктах 2.4.1. или 2.4.2. выше, Потребитель подтверждает ознакомление и согласие с условиями Правил и условиями Договора. После подписания Договора Потребителем, он становится участником Программы, ему направляется Код и присваивается статус «Экофренд»
2.5. Для передачи Устройства Потребителем в адрес ФМК в рамках исполнения им обязательств по Договору, заключенному Потребителем через Сайт по форме Приложения №2 к настоящим Правилам, ФМК обеспечивает направление Потребителю курьера (представителя ФМК) в рамках сроков, указанных на Сайте (в разделе Условия доставки) на адрес Потребителя, указанный Потребителем на Сайте или оператору Службы поддержки при заключении им вышеназванного Договора через соответствующий канал. Передача Устройства Потребителем курьеру оформляется накладной. В случае если Устройство не будет передано в срок, указанный в Договоре, Договор расторгается.
2.6. После передачи Потребителем Устройства в порядке, указанном в пунктах 2.4. и 2.5. Правил, Устройство является собственностью ФМК, и не может быть возвращено Потребителю
2.7. При расторжении Договора согласно пунктам 2.4. или 2.5. настоящих Правил, присвоенный ранее статус Потребителю «Экофренд» и ранее направленный Код деактивируются и утрачивают свою силу.
2.8. Не допускается размещение Потребителем Кода в публичном доступе, в том числе в сети Интернет (включая, но не ограничиваясь, в социальных сетях, форумах, группах, блогах).
2.9. При наличии у Потребителя вопросов по условиям данных Правил или Программы, он вправе обратиться в Службу поддержки по телефону 2121 (звонок бесплатный по Казахстану), через онлайн-чат на сайте или через Телеграм канал.
2.10. ФМК вправе отказать Потребителю в приемке Устройств и подписании соответствующего Договора, если Устройство не соответствует требованиям настоящих Правил, нарушении Потребителем условий настоящих Правил или по иным обстоятельствам по усмотрению ФМК, с объяснением или без объяснения причин Потребителю.
3. Заключительные положения
3.1. Правила могут быть изменены и (или) дополнены ФМК в одностороннем порядке путем публикации обновленных Правил на Сайте. Обновленные Правила вступают в силу с момента такой публикации. Совершая действия, предусмотренные обновленными Правилами после вступления их в силу, Потребитель подтверждает свое согласие с обновленными Правилами и акцептует их.
3.2. ФМК вправе в одностороннем порядке, без какого-либо предварительного уведомления или согласования отменить Правила, в том числе удалить, изменить, отменить Статус, Коды, которые были ранее отображены в Сообщении.
3.3. Поскольку данные Правила разработаны ФМК, ФМК обладает исключительным правом интерпретации (толкования) данных Правил.
Приложение № 1 к Правилам участия в программе «Эко-апгрейд»
по передаче потребителем ФМК бывшего в употреблении устройства
Форма договора для заключения в магазинах IQOS или в магазинах партнера
ДОГОВОР
| Дата | [ДД.ММ.ГГГГ] |
| [городнаселенный пункт] | [Наименование объекта внутренней торговли] (место передачи) |
| (поля выше заполняются при заключении бумажной формы Договора) | |
Настоящий Договор составлен между:
ТОО «Филип Моррис Казахстан», именуемое в дальнейшей «ФМК», с одной стороны, и
| Фамилия Имя Отчество | |
| ИИН |
именуемый(-ая) в дальнейшем «Потребитель», с другой стороны, о том, что
в соответствии с Правилами участия в Программе «ЭКО-АПГРЕЙД» по передаче Потребителем ФМК бывшего в употреблении устройства, действующими на дату подписания настоящего Договора, размещенными: __________________ (далее- «Правила») Потребитель передает ФМК, а ФМК получает от Потребителя следующее имущество безвозмездно:
Бывшее в употреблении устройство IQOS/lil SOLID:
| Серийный номер зарядного устройства | |
| Серийный номер держателя |
(далее- «Устройство»).
Устройство по оценке Потребителя является непригодным для дальнейшего использования Потребителем, не имеет коммерческой ценности для Потребителя, стоимость которого оценивается Потребителем в размере 0 (ноль) тенге.
Подписанием Договора Потребитель подтверждает свое ознакомление и согласие с Правилами и настоящим Договором.
Подписанием Договора Стороны подтверждают, что Устройство передано Потребителем в адрес ФМК на условиях Правил и Договора.
ПОДПИСИ СТОРОН:
| Согласен с условиями Договора и Устройство принял: ФМК |
Согласен с условиями Договора и Устройство передал: Потребитель |
|---|---|
| ФИО____________________________ | ФИО____________________________ |
| подпись_________________________ | подпись_________________________ |
Приложение № 2 к правилам участия в программе по передаче потребителем
ФМК бывшего в употреблении устройства
Форма Договора для заключения через Сайт и через Службу поддержки
Договор
| Дата | [ДД.ММ.ГГГГ] |
Настоящий Договор составлен между:
ТОО «Филип Моррис Казахстан», именуемое в дальнейшей «ФМК», с одной стороны, и
| Фамилия Имя Отчество | |
| ИИН |
именуемый(-ая) в дальнейшем «Потребитель», с другой стороны, о том, что
в соответствии с Правилами участия в Программе «ЭКО-АПГРЕЙД» по передаче Потребителем ФМК бывшего в употреблении устройства, действующими на дату подписания настоящего Договора, размещенными: __________________ (далее- «Правила») Потребитель передает ФМК, а ФМК получает от Потребителя следующее имущество безвозмездно:
Бывшее в употреблении устройство IQOS/lil SOLID:
| Серийный номер зарядного устройства | |
| Серийный номер держателя |
(далее- «Устройство»).
Устройство по оценке Потребителя является непригодным для дальнейшего использования Потребителем, не имеет коммерческой ценности для Потребителя, стоимость которого оценивается Потребителем в размере 0 (ноль) тенге.
Подписанием Договора Потребитель подтверждает свое ознакомление и согласие с Правилами и настоящим Договором.
Срок прибытия курьера ФМК для получения Устройства от Потребителя предусмотрен в Приложении №3 к Правилам, с которыми Потребитель ознакомлен и согласен.
В случае если Устройство не будет передано Потребителем курьеру (представителю ФМК) в течение 15 (пятнадцати) календарных дней с даты заключения Договора, Стороны пришли к соглашению, что Договор расторгается на следующий календарный день после истечения указанного срока.
ПОДПИСИ СТОРОН:
| Согласен с условиями Договора: ФМК |
Согласен с условиями Договора: Потребитель |
|---|---|
| ФИО____________________________ | ФИО____________________________ |
| подпись_________________________ | подпись_________________________ |
Правила применения кодов потребителями в статусе «Экофренд»
(далее – «правила»)
С 14 октября 2024 года внести следующие изменения в Правила применения кодов потребителями в статусе «Экофренд» (далее – «Правила»), утвержденные приложением №1 к Приказу №31 от 23.02.2024 года (с изменениями и дополнениями согласно приказа №64 от 27.03.2024г., приказа №106 от 31.05.2024г. ):
1. Обеспечить возможность любому потребителю - физическому лицу, достигшему возраста двадцати одного года и старше, являющемуся потребителем табака, табачных изделий и (или) никотинсодержащей продукции (которая не является препаратом для лечения никотиновой зависимости), зарегистрированному в базе данных потребителей ТОО «Филип Моррис Казахстан» (далее - «ФМК»), обладающему статусом «Экофренд» (но не более 1 случая совершения одного из нижеперечисленных действий),а также при условии обязательного получения информации от ФМК о потенциально приобретаемом устройстве с его демонстрацией, а также прохождения теста, определяющий уровень угарного газа, проводимый в объектах внутренней торговли ФМК (далее - «Потребитель»), и совершающему одно из нижеперечисленных действий в объекте внутренней торговли ФМК (далее - «Магазин IQOS») или на сайте kz.iqos.com (далее - «Сайт») (далее - «Сайт») или через Службу поддержки, с использованием соответствующего Кода, на выбор указанного Потребителя:
А. в Магазине IQOS:
- на получение одноразовой скидки в размере 7 510 (Семь тысяч пятьсот десять) тенге (далее- «Сумма 1») при покупке Устройства IQOS ILUMA PRIME (далее- «Устройство 1»); или
- на получение одноразовой скидки в размере 9 420 (Девять тысяч четыреста двадцать) тенге (далее- «Сумма 2») при покупке набора, включающего в себя Устройство IQOS ILUMA и 3 (три) пачки изделий с нагреваемым табаком «TEREA» любого вкуса (далее – «Набор 1»); или
- на получение одноразовой скидки в размере 10 420 (Десять тысяч четыреста двадцать) тенге (далее- «Сумма 3») при покупке набора, включающего в себя Устройство IQOS ILUMA ONE и 3 (три) пачки изделий с нагреваемым табаком «TEREA» любого вкуса (далее – «Набор 2»).
Б. при оплате Заказа на Устройство 1, Набор 1 или Набор 2 после его оформления через Сайт или через Службу поддержки в рамках Публичного договора розничной купли-продажи Товаров на интернет-ресурсе электронной коммерции kz.iqos.com, действующего на дату осуществления Потребителем возможности в рамках данного подпункта Б), - на уменьшение суммы Гарантийного взноса (если применимо), равно как и стоимости Товара и его доставки, подлежащего оплате в рамках соответствующего Публичного договора, на сумму в размере Суммы 1 или Суммы 2, или Суммы 3 соответственно (скидки).
При этом в случае осуществления покупки устройства или набора в Магазине IQOS или оформлении Заказа на него через Сайт, как это предусмотрено настоящим пунктом, Устройство будет зарегистрировано (привязано) за Потребителем в базе данных потребителей ФМК.
2. Настоящий Приказ вступает в силу 14 октября 2024 года и действует по 31 декабря 2024 года.
