Фев 23, 2021

Гарантия и все, что с ней связано!

При покупке нового устройства, в коробке вы обнаружите документы, среди которых будет бланк «Гарантия». Давайте разберемся, что входит в Гарантию и когда ею можно воспользоваться.

Гарантия распространяется на производственный брак Зарядного Устройства, Держателя, Блока питания, USB кабеля. Обратите внимание, что на Чистящее устройство гарантия не распространяется. Кроме того, у гарантии есть свой срок 1 (один) год с даты покупки.

На сайте или при покупке в магазине вам рассказывали, как использовать устройство и как за ним ухаживать. Прежде всего, пожалуйста, будьте аккуратны и внимательно следуйте всем рекомендациям по его использованию, т.к. под гарантию попадают не все случаи повреждения держателя, зарядного устройства и/или аксессуаров к нему. С полным перечнем гарантийных и не гарантийный случаев, вы можете более подробно ознакомится на сайте iqos.com в разделе «публичная оферта».

Если ваше устройство перестало функционировать, то попробуйте провести диагностику в нашем Telegram боте. Если у вас не получилось определить проблему самостоятельно, то вы можете обратиться в наши официальные магазины или по номеру 2121, где вам проведут детальную диагностику устройства и выявят поломку.

Telegram бот

2121

Официальные магазины

В случае подтверждения гарантийного случая, вам заменят устройство в местах его покупки или проведения диагностики, или вы можете оформить замену устройства с доставкой на ваш адрес на сайте iqos.com.

Необходимо учесть, что при обмене гарантийный срок на выданное (в качестве замены) устройство не исчисляется заново.

Перед использованием устройства очень рекомендуем провести регистрацию устройства, т.к. после регистрации вам будут доступны преимущества программы IQOS+, одно из которых «Замена по негарантийным случаям». Ниже указаны все преимущества программы IQOS+:

Trade-in - возможность обменять устройство на новую модель

"Дарите скидки" - скидки для вас и ваших друзей

"Международная поддержка" - в стране, где есть IQOS можно обменять устройство по гарантии

Услуга персонального консультанта - возможность получать персонализированные советы, обращаясь по номеру 2121 и в чаты социальных сетей

С уважением, команда IQOS!

Данный продукт не является безвредным и содержит никотин, который вызывает зависимость. Только для использования лицами, достигшими возраста 21 года и старше, желающими продолжать курить или использовать никотинсодержащую продукцию.
2121
ДОСТУП К ВЕБ-САЙТУ ОГРАНИЧЕН Авторизация Доступ на веб-сайт разрешен только лицам, достигшим возраста 21 года и старше, являющимся потребителями табака, после регистрации на сайте.

Вход по SMS-коду

Получить SMS-код Вход по паролю
У вас нет аккаунта?
Регистрация

Вход по SMS-коду

____

Введите полученный SMS-код

59 сек
Отправить снова
Подтвердить Вход по паролю
У вас нет аккаунта?
Регистрация

Введите новый пароль:

Подтвердить

Вход по паролю

Подтвердить По СМС-коду
У вас нет аккаунта?
Регистрация

Вход по паролю

Подтвердить
У вас нет аккаунта?
Регистрация

ЗАБЫЛИ ПАРОЛЬ?

ОТПРАВИТЬ Авторизация

Инструкции по восстановлению пароля высланы на ваш адрес электронной почты.

ЗАБЫЛИ ПАРОЛЬ?

ОТПРАВИТЬ Авторизация

Вход по SMS-коду

____

Введите полученный SMS-код

59 сек
Отправить снова
Подтвердить Вход по паролю
У вас нет аккаунта?
Регистрация

Введите новый пароль:

Подтвердить

Пароль изменен

Подтвердить
Продолжая просмотр страниц сайта IQOS.COM, вы соглашаетесь с условиями использования вебсайта и уведомления об использовании файлов Cookie».
СОГЛАСИЕ НА СБОР И ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ВЕБ-САЙТА
УВЕДОМЛЕНИЕ ОБ ИСПОЛЬЗОВАНИИ ФАЙЛОВ COOKIE
УВЕДОМЛЕНИЕ О СОБЛЮДЕНИИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ