IQOS logo
СОГЛАСИЕ НА СБОР И ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ВЕБ-САЙТА
Действительно с 19 июля 2020 года
УВЕДОМЛЕНИЕ ОБ ИСПОЛЬЗОВАНИИ ФАЙЛОВ COOKIE
Действительно с 10 января 2017 года
УВЕДОМЛЕНИЕ О СОБЛЮДЕНИИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Важная информация
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

Онлайн-диагностика IQOS

Сервис онлайн-диагностики – простой и быстрый способ самостоятельно выяснить, что не так с вашим IQOS

Начать диагностику

На сенсорном экране загорается цифра «0»

Если цифра «0» трижды мигает на сенсорном экране вашего держателя IQOS ILUMA i PRIME это означает, что держатель разряжен. Чтобы зарядить держатель, выполните следующие шаги:

  1. Поместите держатель в зарядное устройство: Вставьте держатель обратно в зарядное устройство IQOS ILUMA i PRIME. Убедитесь, что он правильно вставлен, и закройте крышку зарядного устройства.
  2. Проверьте заряд зарядного устройства: Убедитесь, что ваше зарядное устройство достаточно заряжено, чтобы полностью зарядить держатель.
  3. Зарядка держателя: Оставьте держатель заряжаться, пока хотя бы один светодиод состояния держателя на зарядном устройстве не загорится белым цветом.

Светодиоды на вашем держателе не загораются после проведения пальцем вверх?

Если цифра «0» трижды мигает на сенсорном экране вашего держателя IQOS ILUMA i PRIME это означает, что держатель разряжен. Чтобы зарядить держатель, выполните следующие шаги:

  1. Поместите держатель в зарядное устройство: Вставьте держатель обратно в зарядное устройство IQOS ILUMA i PRIME. Убедитесь, что он правильно вставлен, и закройте крышку зарядного устройства.
  2. Проверьте заряд зарядного устройства: Убедитесь, что ваше зарядное устройство достаточно заряжено, чтобы полностью зарядить держатель.
  3. Зарядка держателя: Оставьте держатель заряжаться, пока хотя бы один светодиод состояния держателя на зарядном устройстве не загорится белым цветом.

Защита устройства от воздействия экстремальных температур.

Рабочий диапазон температур IQOS ILUMA i PRIME — от 0 °C до 40 °C. При эксплуатации устройства вне диапазона мы советуем согреть устройство или дать ему остыть, а потом перезагрузить.
Ничего не изменилось? Свяжитесь с нами по номеру 2121 или обратитесь в официальные магазины IQOS.

Режим паузы недоступен

Сначала убедитесь, что «Режим производительности» и «Режим паузы» активированы в приложении IQOS.

  1. Сенсорный экран показывает, доступен ли режим паузы; режим паузы обозначается двумя короткими вертикальными линиями в верхней части сенсорного экрана.
  2. Режим паузы можно использовать в режиме производительности один раз при первом или втором последовательном использовании и активировать в течение первых трех минут или восьми затяжек.
  3. Проведите по всему сенсорному экрану пальцем вниз, чтобы активировать режим паузы.
  4. Если движение не охватывает всю длину сенсорного экрана, режим паузы не активируется.
  5. Чтобы продолжить использование, проведите по всему сенсорному экрану пальцем вверх и подождите, пока устройство разогреется.
  6. Пауза может длиться до восьми минут. Если использование не будет продолжено, держатель автоматически выключится.

FlexPuff не работает

  • FlexPuff — это функция, которую можно активировать в приложении IQOS (на новом устройстве она включена по умолчанию).
  • Как это работает: ваше устройство анализирует расход аэрозоля и автоматически активирует функцию FlexPuff, если определенное количество аэрозоля не было израсходовано. В этом случае пользователю могут быть доступны 4 дополнительные затяжки, которые можно использовать в течение 6 минут.
  • Режим паузы: если во время использования был активирован режим паузы, функция FlexPuff в данном сеансе не активируется. При активации FlexPuff на сенсорном экране будут отображаться дополнительные затяжки, а индикатор на сенсоре будет двигаться против часовой стрелки до конца процедуры.
  • Индивидуальные особенности: активация FlexPuff и количество затяжек зависят от индивидуальных особенностей использования, поэтому расширенный сеанс может не применяться в каждом случае.

Посетите наш раздел самодиагностики, чтобы получить необходимую поддержку.

Для комфортного и безопасного использования IQOS

Руководство пользователя и инструкция по технике безопасности подскажут, как правильно пользоваться вашим IQOS

Руководство пользователя Техника безопасности

Все еще остались вопросы об IQOS?

Мы отвечаем на сообщения ежедневно с 10:00 до 22:00

Поддержка IQOS по e-mail

Отправьте нам свой запрос info@iqos.kz

Telegram

Свяжитесь с нами в Telegram IQOSKZ_Support_bot

Поддержка IQOS по телефону

Позвоните нам с мобильного телефона по номеру 2121

Обратите внимание, что этот сайт предназначен для пользователей, находящихся в Республике Казахстан, и для обеспечения соответствия требованиям местного законодательства нам необходимо перенаправить вас в страну, в которой вы находитесь.

Продолжить

Something has gone wrong lorem ipsum dolor consectetur.