ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
(предложение о заключении договора розничной купли-продажи Товаров
посредством телефонного заказа, с использованием безналичного платежа,
содержащее все существенные условия)
(далее- «Публичная оферта»)
Действительно с 22 Сентября 2021 года
Товарищество с ограниченной ответственностью «Филип Моррис Казахстан» предлагает любому физическому лицу, достигшему возраста двадцати одного года, являющемуся потребителем табака, зарегистрированному в базе данных ТОО «Филип Моррис Казахстан», и имеющему заинтересованность в приобретении Товаров, нижеследующий публичный договор к заключению:
ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР
розничной купли-продажи Товаров посредством телефонного заказа,
с использованием безналичного платежа
Преамбула
Настоящий Публичный договор розничной купли-продажи Товаров посредством телефонного заказа, с использованием безналичного платежа (далее - « Договор») является неотъемлемой частью настоящей Публичной оферты и регламентирует общие и основные условия взаимодействия между ТОО «Филип Моррис Казахстан», юридическим лицом, зарегистрированным по адресу: Республика Казахстан, Алматинская область, Илийский район, село Отеген батыр, улица Ілияс Жансүгіров, 90, почтовый индекс: B40A6M8, именуемым в дальнейшем «Продавец», с одной стороны, и любым дееспособным физическим лицом, достигшим возраста двадцати одного года, являющимся потребителем табака, зарегистрированным в базе данных Продавца и имеющим заинтересованность в приобретении Товаров (определение которых дано ниже), именуемым в дальнейшем «Потребитель», акцептовавшим предложение (публичную оферту) о заключении Договора на условиях указанных ниже и таким образом присоединившимся к Договору на условиях Продавца в целом, без изменений, с другой стороны, по вопросам розничной купли-продажи Товаров посредством телефонного заказа с использованием безналичного платежа.
- Определения
1.1. Товар – электрическая система нагревания табака IQOS, изделия с нагреваемым табаком, а именно нагреваемые табачные палочки HEETS, а также любые иные товары, предложенные Продавцом Потребителю к продаже по данному Договору за определенную цену, согласно Каталогу, имеющиеся в наличии у Продавца в момент оформления Заказа. Перечень Товаров, предлагаемых к продаже Продавцом, и их стоимость определяются им в одностороннем порядке и отражаются в Каталоге.
1.2. Каталог – перечень Товаров, предлагаемых Продавцом к продаже Потребителю, с указанием наименования, ассортимента и соответствующих цен на Товары, который содержится на Интернет-ресурсе.
1.3. Интернет-ресурс - интернет-ресурс электронной коммерции Продавца KZ.IQOS.COM.
1.4. Заказ –запрос Потребителя на приобретение Товаров и их доставку по указанному Потребителем адресу, сформированный Службой поддержкой в процессе телефонного разговора с Потребителем, являющийся телефонным заказом, который содержит перечень Товаров, их наименование, ассортимент, комплектность, количество и иные характеристики Товара.1.6. Стороны – Продавец и Потребитель при совместном упоминании.
1.7. Гарантийный взнос – денежная сумма, уплачиваемая Потребителем Продавцу безналичном платежом в обеспечение заключения между ними в будущем Договора на основании достигнутого Сторонами соглашения об уплате гарантийного взноса после оформления Потребителем соответствующего Заказа на Товар.
- Предмет Договора
2.1. Продавец обязуется передать Товар Потребителю в собственность для целей его использования, не связанных с предпринимательской деятельностью, в том числе обеспечить его доставку до Потребителя, а Потребитель оплачивает и принимает Товар согласно действующему на момент оформления Заказа Каталогу и другим условиям настоящего Договора, в том числе установленных приказами и (или) иными документами Продавца. По Договору осуществляется продажа Товара при непосредственном участии Сторон путем телефонного заказа.
2.2. В зависимости от специфики Товара, способа его приобретения и (или) иных условий купли-продажи Товара, установленных Продавцом, возможны дополнительные, изменяющие, конкретизирующие и прочие положения, которые могут содержаться в отдельных приказах, правилах или иных документах Продавца, которые являются неотъемлемой частью настоящего Договора и с которыми Потребитель может ознакомиться путем обращения в Службу поддержки.
- Общие положения о Товаре
3.1. Стороны признают, что предоставление Службой поддержки информации о Товаре Потребителю в момент телефонного разговора с ним осуществляется как устно, так и для наглядности Стороны вправе обращаться за информацией о Товаре на Интернет-ресурс. При этом, все информационные материалы, размещенные на Интернет-ресурсе (видео, фото, текст и т.д.), носят справочный характер и не могут в полной мере передавать информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвет, размеры и формы. Наиболее полная и актуальная информация о Товаре содержится непосредственно в маркировке интересующего Потребителя Товара.
3.2. Продавец предлагает к реализации Товар надлежащего качества, имеющийся на складе Продавца в момент оформления Заказа. Стороны настоящим признают возможность кратковременного отсутствия Товара определенного вида, указанного в Каталоге, на складе Продавца. В этом случае Продавец должен приложить необходимые усилия к скорейшему возобновлению наличия такого Товара на складе, либо, в случае невозможности восстановления ассортимента Товара, внести соответствующие изменения в Каталог.
3.3. Право собственности на Товар и связанные с ним риски переходят от Продавца к Потребителю в момент передачи Товара Потребителю.
3.4. На определенные виды Товаров предоставляется гарантия. Гарантийный срок и срок службы Товаров, на которые распространяется гарантия, указаны в соответствующих документах, входящих в комплект Товаров (далее – « Гарантийный срок»). Отсутствие специальных документов, входящих в комплект Товаров, которые определяют Гарантийный срок, означает, что гарантия для таких Товаров не предусмотрена.
- Стоимость Товара
4.1. Стоимость Товара указывается в тенге за единицу Товара в Каталоге, а также в платежных документах. Стоимость Товара указывается с учетом налога на добавленную стоимость.
4.2. Стоимость доставки Товара до Потребителя не включена в стоимость Товара. Стоимость доставки оплачивается Потребителем в соответствии с тарифами и условиями доставки, действующими на момент завершения оформления Заказа, размещенными в соответствующем разделе на Интернет-ресурсе.
4.3. Стоимость Товара и стоимость доставки могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена Товаров и стоимость доставки, в отношении которых Потребителем оформлен Заказ и уплачен Гарантийный взнос (если применимо в зависимости от выбранного способа оплаты в соответствии с пунктом 6.1.1. настоящего Договора), изменению не подлежат.
4.4. Продавец вправе применять скидки и иные специальные предложения, устанавливаемые правилами или иными документами Продавца. При этом Продавец вправе устанавливать условия получения скидок или иных специальных предложений.
- Порядок заключения Договора и изменения его условий
5.1. Настоящий Договор является публичным Договором в соответствии со статьей 387 Гражданского кодекса Республики Казахстан, т.е. цена Товаров и другие условия Договора устанавливаются Продавцом к моменту оформления Заказа одинаковыми для всех Потребителей без оказания предпочтения одному Потребителю перед другим в отношении заключения Договора.
5.2. Продавец вправе до момента оформления Заказа в одностороннем порядке изменять условия Публичной Оферты и Договора, являющегося ее неотъемлемой частью. После оформления Заказа внесение в него изменений допускается по основаниям и в порядке, предусмотренным действующим законодательством Республики Казахстан.
5.3. Договор является договором присоединения по законодательству РК. Договор считается заключенным в надлежащей форме путем присоединения к нему Потребителем в целом, без изменений, с момента совершения Потребителем акцепта, как предусмотрено в п.5.4. ниже.
5.4. Публичная оферта признается акцептованной (акцепт признается совершенным) Потребителем, а Договор заключенным в следующих ситуациях, указанных в подпунктах 5.4.1. и 5.4.2. ниже, при совершении Потребителем в совокупности действий, относящихся к каждой из указанных ситуаций, в соответствии с условиями Договора:
5.4.1. при оплате Гарантийного взноса:
а) регистрация Потребителя в базе данных Продавца, при отсутствии указанной регистрации,
б) подтверждение согласия Потребителя с Публичной офертой, Договором а также оформленным Заказом путем оплаты Гарантийного взноса, в порядке указанном в статье 6 ниже;
в) предъявление Продавцу (его представителю) оригинала документа, удостоверяющего личность Потребителя, до момента передачи ему Товара, в целях идентификации Потребителя как лица, оформившего Заказ и уплатившего Гарантийный взнос, –а в случае возникновения у Продавца (его представителя) сомнения в достижении Потребителем возраста двадцати одного года – также в целях подтверждения достижения им указанного возраста.
5.4.2. при оплате Товара при его доставке:
а) регистрация Потребителя в базе данных Продавца, при отсутствии указанной регистрации,
б) подтверждение согласия Потребителя с Публичной офертой, Договором а также оформленным Заказом, в порядке указанном в статье 6 ниже;
в) предъявление Продавцу (его представителю) оригинала документа, удостоверяющего личность Потребителя, до момента передачи ему Товара, в целях идентификации Потребителя как лица, оформившего Заказ и уплатившего Гарантийный взнос, –а в случае возникновения у Продавца (его представителя) сомнения в достижении Потребителем возраста двадцати одного года – также в целях подтверждения достижения им указанного возраста;
г) оплата Товара в соответствии с условиями, предусмотренными настоящим Договором.
Несовершение Потребителем любого из выше указанных в настоящем пункте Договора действий или их совершение Потребителем с нарушением условий Договора считается отказом Потребителя от принятия Публичной оферты и заключения Договора. Совершение Потребителем акцепта является подтверждением ознакомления и согласия Потребителя с условиями приобретения Товара, а также подтверждением согласия Потребителя на заключение Договора на условиях настоящего Договора. Каждое оформление Потребителем Заказа рассматривается как самостоятельное основание для заключения с ним Договора в отношении Товара, определенного таким Заказом. Для случаев оплаты Гарантийного взноса при оформлении Заказа - Акцепт Потребителя на заключение соглашения об уплате Гарантийного взноса считается совершенным, а само соглашение об уплате Гарантийного взноса считается заключенным с Продавцом на условиях, предусмотренных в настоящем Договоре, с момента оплаты суммы Гарантийного взноса Потребителем согласно положениям статьи 6 Договора.
- Порядок оформления Заказа и оплаты
6.1. Оформление Заказа с участием Сторон, подтверждение Заказа Потребителем осуществляется путем выполнения Сторонами следующих последовательных действий:
6.1.1. Служба поддержки при телефонном разговоре с Потребителем формирует Заказ, который в дальнейшем отображается в личном кабинете Потребителя на Интернет-ресурсе. При этом Служба поддержки предлагает Потребителю выбрать один из предложенных способов оплаты: оплата Гарантийного взноса или оплата Товара при его доставке. Служба поддержки отправляет сформированный Заказа на адрес электронной почты Потребителя, указанный им в базе данных Продавца при регистрации.
6.1.3. в случае выбора оплаты Гарантийного взноса при оформлении Заказа:
· При согласии Потребителя с условиями данного Договора, Заказа, соглашением об уплате Гарантийного взноса, Потребитель оплачивает Гарантийный взнос по ссылке безналичным платежом с использованием платежной банковской карты в инфраструктуре оператора ТОО «WOOPPAY(ВУППЭЙ) (далее- « Оператор»), следуя пошаговым инструкциям Оператора на его интернет-ресурсе. Данные платежной банковской карты Потребителя передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на Интернет-ресурсе или иных каких-либо системах Продавца. Продавец не имеет доступа к данным платежной банковской карты Потребителя и не хранит их. Оператор гарантирует безопасность обработки интернет-платежей. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации, а также о возможных комиссиях необходимо уточнять в банке, выдавшем платежную банковскую карту. Оператор в качестве подтверждения внесения Гарантийного взноса Потребителем предоставляет последнему торговый чек в форме электронного сообщения.
· Для пресечения со стороны потенциальных покупателей недобросовестных действий по приобретению Товара, не соответствующих целям, предусмотренным настоящим Договором, Продавец устанавливает следующее ограничение: Потребитель вправе совершить не более пяти оплат Гарантийного взноса с использованием одной платежной карточки в течение двадцати четырех часов.
· Внесение Потребителем Гарантийного взноса означает его согласие с Офертой, Договором, Заказом, сформированным и размещенным согласно вышеуказанным пунктам статьи 6 данного Договора, соглашением об уплате Гарантийного взноса и является одним из действий, необходимым для совершения акцепта с его Стороны согласно положениям п. 5.4.1. Договора.
· После внесения Потребителем Гарантийного взноса, Потребителю направляется sms-сообщение на Телефонный номер и/или электронное сообщение на адрес электронной почты Потребителя, указанным им в базе данных Продавца при его регистрации, которое содержит информацию о возможностях отслеживания статуса Заказа.
6.1.4. в случае выбора оплаты Товара при его доставке:
· После успешного оформления Заказа, Потребителю направляется sms-сообщение на Телефонный номер и/или электронное сообщение на адрес электронной почты Потребителя, указанным им в базе данных Продавца при его регистрации, которое содержит информацию о возможностях отслеживания статуса Заказа;
· Сумма оплаты Товара при его доставке определяется в размере 100% (сто процентной) стоимости Заказа (стоимость Товара и доставки) и оплачивается Потребителем с помощью QR-кода, как способа получения электронных банковских услуг АО «Kaspi Bank» (далее – «оплата QR-кодом»).
· Для оплаты Товара при его доставке Продавец (его представитель) генерирует QR-код, который подлежит сканированию Потребителем через мобильное приложение АО «Kaspi Bank». Потребитель должен следовать всем инструкциям, указанным в мобильном приложении АО «Kaspi Bank», для совершения оплаты QR-кодом. При оплате QR-кодом АО «Kaspi Bank» защищает и обрабатывает платежные данные Потребителя. Данные банковской карты Потребителя передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на Интернет-ресурсе или иных каких-либо системах Продавца. Продавец (его представитель) не имеет доступа к данным банковской карты Потребителя и не хранит их. Безопасность обработки интернет-платежей гарантирует АО «Kaspi Bank». Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации, а также о возможных комиссиях необходимо уточнять в банке АО «Kaspi Bank».
6.1.5. Если окажется, что Потребитель не зарегистрирован в базе данных Продавца, то оформление Заказа осуществляется при условии регистрации Потребителя в базе данных Продавца, что в том числе включает предоставление им согласия на сбор и обработку его персональных данных, что необходимо для заключения и исполнения условий Договора. Отказ Потребителя от регистрации в базе данных Продавца означает его отказ от заключения Договора.
- Доставка Товара
7.2. Потребитель может узнать статус Заказа в Службе поддержки, через мессенджер Telegram или онлайн чат, указанные на Интернет-ресурсе и/или согласно информации в sms-сообщении и/или в электронном сообщении Потребителю, направляемом согласно п.6.1.3. и 6.1.4. Договора.
7.3. Территория доставки Товаров ограничена пределами Республики Казахстан.
7.4. При доставке указанный в Заказе Товар передается Потребителю только при условии идентификации Продавцом (его представителем) Потребителя как лица, оформившего Заказ и оплатившего Гарантийный взнос в случае выбора оплаты Гарантийного взноса при оформлении Заказа, а в случае возникновения у Продавца (его представителя) сомнения в достижении Потребителем возраста двадцати одного года – также при условии подтверждения Потребителем достижения им указанного возраста в соответствии с условиями Договора. Идентификация Потребителя и (при необходимости) подтверждение его возраста осуществляются по оригиналу документа, удостоверяющего личность Потребителя.
7.5. Для идентификации Потребителя, как лица оформившего Заказ, Потребитель обязан до передачи ему Товара предъявить Продавцу (его представителю) оригинал документа, удостоверяющего личность Потребителя, и предоставить Продавцу (его представителю) информацию о номере данного документа, удостоверяющего личность.
7.6. В случае непредъявления Потребителем Продавцу (его представителю) оригинала документа, удостоверяющего личность Потребителя, и/или недостижения Потребителем согласно предъявленному им документу возраста двадцати одного года, Продавец аннулирует исполнение Заказа и возвращает Потребителю сумму Гарантийного взноса в случае выбора оплаты Гарантийного взноса при оформлении Заказа. При этом Продавец вправе удержать стоимость доставки из суммы Гарантийного взноса.
7.7. После выполнения Потребителем условий пункта 7.5 Договора и приемки Товара, переданного ему Продавцом (его представителем), либо Потребителем осуществляется оплата QR-кодом стоимости Товара и доставки, либо сумма Гарантийного взноса засчитывается Продавцом в счет оплаты стоимости Товара и доставки, указанных в соответствующем Заказе.
7.8. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Потребителю с момента передачи ему Товара и проставления Потребителем подписи в документах, подтверждающих доставку и передачу ему Товара.
7.9. Обязанность Продавца передать Товар Потребителю считается исполненной в момент вручения Продавцом (его представителем) Товара Потребителю.
7.10. При принятии Товара от Продавца (его представителя) Потребитель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту, комплектности Товара и целостности упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Потребитель проставляет подпись в сопроводительной накладной или реестре доставки, предоставляемом представителем Продавца, или сообщает Продавцу (его представителю) соответствующий уникальный код, полученный в SMS-сообщении на телефонный номер, указанный Потребителем при регистрации его в базе данных Продавца и содержащийся в Заказе, если отправка такого sms-сообщения была инициирована Продавцом (его представителем) в момент доставки Товара.
7.11. Подпись Потребителя в сопроводительной накладной или реестре доставки, или сообщение Продавцу (его представителю) уникального кода из sms-сообщения, свидетельствует о том, что претензий к Товару Потребителем не заявлено, и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара Потребителю. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в описи отправления, иные претензии), по указанию Потребителя, представителем Продавца составляется акт о выявленных несоответствиях и Товар не передается Потребителю, за исключением случаев, когда Потребитель решил принять такой Товар и отметил об этом в акте и реестре доставки. При этом, в случае отказа Потребителя от принятия Товара Служба поддержки, по получении информации от представителя Продавца, составившего акт о выявленных несоответствиях, свяжется с Потребителем, не принявшим Товар, для определения дальнейших действий по доставке надлежащего Товара или возврату Гарантийного взноса (в случае выбора оплаты Гарантийного взноса при оформлении Заказа).
7.12. Потребитель несет ответственность за корректность и достоверность всей информации, предоставленной при оформлении Заказа. Стороны настоящим соглашаются, что в случае предоставления Потребителем некорректной или недостоверной информации Продавец не может гарантировать своевременную и надлежащую доставку Товара.
- Обмен или возврат Товара ненадлежащего качества
8.1. В случае обнаружения в течение Гарантийного срока недостатков Товара, Потребитель обращается с претензией в Службу поддержки, если иной порядок не определен Продавцом дополнительно, о чем Потребитель может узнать, обратившись в Службу поддержки.
8.2. При наступлении гарантийного случая, обмен или возврат Товара осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан. Денежные средства за возвращенный Товар перечисляются Продавцом:
- в случае выбора оплаты Гарантийного взноса при оформлении Заказа - Продавцом на только на ту банковскую карту Потребителя, с которой ранее была произведена оплата за покупку. Порядок и сроки зачисления денег на банковскую карту Потребителя, устанавливаются соответствующим договором, заключенным между Потребителем и банком, обслуживающим Потребителя;.
- в случае выбора оплаты Товара при его доставке при оформлении Заказа (оплата QR-кодом) - на банковский счет Потребителя в АО «Kaspi Bank». Порядок и сроки зачисления денег на банковский счет Потребителя, устанавливаются соответствующим договором, заключенным между Потребителем и банком, обслуживающим Потребителя.
8.3. Перечень гарантийных и не гарантийных случаев для отдельных видов непродовольственных Товаров устанавливается в Приложении №1 к настоящему Договору.
8.4. При обмене Товара на основании настоящей статьи Договора Гарантийный срок на выданный (в качестве замены) Товар не исчисляется заново.
8.6. В случае обмена или возврата Товара ненадлежащего качества Продавец несет расходы по доставке Товара ненадлежащего качества в адрес Продавца.
8.7. Обмен Товара осуществляется по заявлению Потребителя.
- Обмен или возврат Товара надлежащего качества
9.1. В случае необходимости осуществления обмена или возврата Товара надлежащего качества, Потребитель обращается в Службу поддержки для получения информации о порядке обмена или возврата Товара надлежащего качества.
9.2. Возврат и обмен Товара надлежащего качества осуществляется в течение четырнадцати календарных дней в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения Товара.
9.3. Товар считается не бывшим в употреблении и его товарный вид и потребительские свойства сохранены при следующих условиях:
- отсутствие повреждений упаковки /поверхности Товара;
- наличие работоспособного зарядного устройства, держателя, блока питания, кабеля USB;
- отсутствие царапин или иных повреждений поверхностей Товара.
- отсутствие частиц табака и запаха табака в держателе и зарядном устройстве, целостность лезвия (нагревательного элемента) держателя;
- отсутствие частиц табака и запаха табака в чистящем устройстве, а также комплектность - наличия крючка, целостность щеток;
- наличие наклейки на зарядном устройстве, защитной пленки на блоке питания и закрепляющего кольца на USB кабеле;
- сохранён серийный номер Товара;
- наличие пластиковой подставки для зарядного устройства и держателя, руководства пользователя и гарантия на трех языках.
Отсутствие пленки на коробке Товара не рассматривается как нарушение товарного вида.
9.4. В случае обмена или возврата Товара надлежащего качества Потребитель несет все расходы по доставке Товара надлежащего качества в адрес Продавца.
- Персональные данные
Продавец обязуется обеспечить конфиденциальность и обработку персональных данных Потребителя, как субъекта персональных данных, с соблюдением всех применимых требований законодательства Республики Казахстан в области защиты персональных данных, в том числе с соблюдением принципов, требований, обязательств оператора персональных данных, установленных Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите».
- Заключительные положения
11.1. К отношениям между Потребителем и Продавцом применяются положения законодательства Республики Казахстан.
11.2. Настоящий Договор может быть изменен Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Потребителя. Новая редакция Договора вступает в силу с даты его размещения на Интернет-ресурсе для ознакомления Потребителя или по ссылке, которая направляется по sms-сообщению согласно п. 6.1. Договора.
Приложение №1 к Публичному Договору розничной купли-продажи Товара посредством телефонного заказа, с использованием безналичного платежа
Перечень гарантийных и не гарантийных случаев для электрической системы нагревания табака IQOS
- Не гарантийные случаи:
Повреждение держателя
|
С001 |
Поврежден Колпачок |
|
С002 |
Поврежден нагревательный элемент |
|
С004 |
Повреждены контакты заряда держателя |
|
С020 |
Держатель застревает или застрял в зарядном устройстве |
|
С021 |
Держатель вставлен обратной (неверной стороной) в зарядное устройство |
|
С022 |
Повреждена задняя средняя часть корпуса держателя |
|
С025 |
Облупилась краска на держателе в следствие механического воздействия |
|
С027 |
Повреждены кнопки держателя |
|
С028 |
Повреждение держателя в следствие перегрева (внешнее воздействие температуры) |
|
C004 |
Повреждение зарядных Контактов Держателя |
Повреждение зарядного устройства
|
С007 |
Поврежден дисплей |
|
С010 |
Повреждено отверстие для USB кабеля |
|
С025 |
Облупилась краска на зарядном устройстве |
|
С026 |
Повреждена крышка зарядного устройства |
|
С027 |
Повреждены кнопки зарядного устройства |
|
С028 |
Повреждение зарядного устройства в следствие перегрева (внешнее воздействие температуры) |
|
C005 |
Повреждение защелки и пружины крышки |
|
C006 |
Повреждение кнопки открытия крышки |
Повреждение аксессуаров
|
С011 |
Повреждение блока питания |
|
С012 |
Повреждение USB кабеля |
|
С024 |
Повреждение чистящего устройства |
|
С028 |
Повреждение аксессуаров в следствие перегрева (внешнее воздействие температуры) |
Прочее
|
C999 |
Код ошибки, не указанный в Дереве ошибок, если повреждение вызвано эксплуатацией товара не в соответствии с руководством пользователя, рекомендациями продавца и/или изготовителя. |
2) Гарантийные случаи:
|
A004 |
Продолжительность сеанса использования табачного стика менее 6 мин |
|
A006 |
Индикатор Держателя не включается |
|
A008 |
Индикатор Держателя и Зарядного Устройства не включается |
|
A010 |
Индикатор Держателя горит красным |
|
A011 |
Индикатор Держателя горит оранжевым |
|
A012 |
Индикатор Очистки горит красным |
|
A015 |
Индикатор Держателя горит красным |
|
A033 |
Индикаторы Очистки и Держателя горят красным |
|
A034 |
Зарядное Устройство не заряжается |
|
A035 |
Индикатор зарядного Устройства горит зеленым 1 сек |
|
B000 |
Нагреваемая табачная палочка загорелась во время либо в конце использования |
|
B004 |
Продолжительность сеанса использования нагреваемой табачной палочки менее 6 мин |
|
B006 |
Индикатор зарядки Держателя на Зарядном Устройстве не горит |
|
B008 |
Индикатор Держателя и Зарядного Устройства не включается |
|
B010 |
Индикатор Держателя горит/мигает красным |
|
B011 |
Индикатор зарядки Держателя на Зарядном Устройстве горит/мигает оранжевым |
|
B012 |
Индикатор чистки Держателя постоянно горит красным |
|
B015 |
Световой индикатор Держателя горит красным |
|
B018 |
Световой индикатор Держателя горит оранжевым, затем красным |
|
B019 |
Световой индикатор Держателя горит оранжевым, но функционирует нормально |
|
B023 |
Алюминиевый элемент анодирован не правильно |
|
B028 |
Крышка выступает за пределы корпуса |
|
B029 |
Механизм закрывания крышки выступает за пределы корпуса |
|
B031 |
Индикатор зарядки Держателя на Зарядном Устройстве горит/мигает оранжевым |
|
B032 |
Зарядное Устройство заряжает Держатель менее 20 раз |
|
B033 |
Индикаторы чистки и зарядки Держателя горят красным |
|
B034 |
Зарядное Устройство не заряжается |
|
B035 |
Индикаторы Зарядного Устройства мигают зеленым 1 секунду |
|
B999 |
Невозможно определить, какой элемент поврежден: Держатель или Зарядное Устройство |
Приложение №2 К Публичному Договору розничной купли-продажи Товаров посредством телефонного заказа, с использованием безналичного платежа
г. ___________ «__» __________ 20__ г.
Настоящий акт составлен между: __________________________________________________________________________________(ФИО)
Удостоверение личности / паспорт № _______________, дата и орган выдачи _____________________,
Адрес регистрации ____________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________,
именуемый в дальнейшем «Потребитель» с одной стороны, и
ТОО «Филип Моррис Казахстан», именуемый в дальнейшем «Продавец» с другой стороны, о том, что
1. Потребитель произвел возврат Продавцу, а Продавец принял от Потребителя следующий товар:
|
Наименование товара, артикул |
Идентификационный номер товара |
Идентификационный номер оригинальной упаковки товара |
Дата приобретения товара: «__» ______________ 20__ года.
2. Продавец взамен принятого товара предоставил Потребителю, а Потребитель принял от Продавца следующий товар:
|
Наименование товара, артикул |
Идентификационный номер товара |
Идентификационный номер оригинальной упаковки товара |
Место выдачи товара: _______________________________________________________________________
Дата выдачи товара: «__» ______________ 20__ года.
|
Основание обмена/замены товара |
Описать причину обмена/замены товара |
|
Обмен товара надлежащего качества в течение 14 календарных дней |
|
|
Обмен ненадлежащего товара в течение 30 календарных дней |
|
|
Замена при наступлении гарантийного случая |
|
|
Замена согласно дополнительному специальному условию по приказу |
|
|
Иное |
Подписи:
Потребитель: Подпись Расшифровка подписи
ТОО «Филип Моррис Казахстан»
Продавец: Подпись Расшифровка подписи ___________ ____________________