Утверждено Приказом

Директора по сбыту и Директора по маркетингу продукции с

пониженным риском и цифровым технологиям

ТОО «Филип Моррис Казахстан»

№ 86 от 25.05.2021

Оферта ТОО «Филип Моррис Казахстан» -

Договор на проведение тест-драйва

образца электрической системы нагревания табака IQOS и (или) электрической системы нагревания табака lil Solid 2.0.

Действительно с 10:00 по времени г. Нур-Султан 1 июня 2021 года

В целях исполнения обязательств ФМК перед потребителями, установленных законодательством Республики Казахстан (далее – «РК»), в частности: в целях предоставления потребителю информации о товаре - электрической системе нагревания табака IQOS и (или) электрической системы нагревания табака lil Solid 2.0, обеспечения возможности более детального ознакомления с принципом функционирования, проверки удобства, предоставления информации о правильном использовании, обеспечения возможности сформировать потребителем персональное мнение об электрических системах нагревания табака IQOS и (или) lil Solid 2.0 и их особенностях, а также для последующего принятия решения о соответствии потребительских свойств электрической системы нагревания табака IQOS и (или) lil Solid 2.0 нуждам потребителя, Товарищество с ограниченной ответственностью «Филип Моррис Казахстан» предлагает физическому лицу, достигшему возраста двадцати одного года, являющемуся потребителем табака, зарегистрированному в базе данных ФМК и имеющему заинтересованность в осуществлении в соответствии с законодательством РК вышеприведенных своих прав, предлагает заключить нижеследующий Договор на проведение тест-драйва образца электрической системы нагревания табака IQOS и (или) lil Solid 2.0 путем присоединения к нему в целом, без изменений, как предусмотрено ниже:

Преамбула

Настоящий Договор на проведение тест-драйва образца электрической системы нагревания табака IQOS и (или) lil Solid 2.0 (далее - « Договор») регулирует отношения между ТОО «Филип Моррис Казахстан», именуемым в дальнейшем «ФМК», в лице директора по сбыту Леонова А. и директора по маркетингу продукции с пониженным риском и цифровым технологиям Айсу Гокче, действующих на основании Устава, с одной стороны, и «Потребителем»: физическим лицом, старше двадцати одного года, являющимся потребителем табака, зарегистрированным в базе данных ФМК и акцептовавшим предложение (оферту) о заключении Договора на условиях ФМК в целом, без изменений.

Стороны признают, что настоящий Договор регламентирует общие и основные условия взаимодействия ФМК и Потребителя по вопросам проведения Тест-драйва образца электрической системы нагревания табака IQOS и (или) lil Solid 2.0.

При этом, ФМК помимо тест-драйва на нижеуказанных условиях, предоставляет Потребителям иные возможности осуществления своих вышеназванных прав, в том числе путем демонстрации свойств и предоставления информации о товаре, о правильном использовании электрической системы нагревания табака IQOS и (или) lil Solid 2.0 в объектах внутренней торговли ФМК.

1. Определения

1.1. Потребитель – физическое лицо, достигшее возраста 21 год и старше, зарегистрированное в базе данных ФМК, изъявившее желание на проведение Тест-драйва Образца для осуществления своих прав, предусмотренных законодательством РК, в том числе о защите прав потребителей.

1.2. ФМК - ТОО «Филип Моррис Казахстан», зарегистрированное и расположенное по адресу: ул. Ілияс Жансүгіров, 90, с. Отеген батыр, Илийский район, Алматинская область, Республика Казахстан, В40А6М8, БИН 040440000348, являющийся импортером и продавцом электрической системы нагревания табака IQOS на территории РК, а также организацией, уполномоченной на принятие претензии потребителей на территории РК.

1.3. Образец – бывшая в употреблении электрическая система нагревания табака IQOS или lil Solid 2.0 определенной модели, которая выбирается по усмотрению ФМК, принадлежащая ФМК, и предоставляемая Потребителю для целей Тест-драйва на возвратной основе в соответствии с данным Договором.

1.4. Тест-драйв - условное обозначение, служащее для легкого восприятия, обозначающее предоставление Потребителю информации о товаре - электрической системе нагревания табака IQOS и (или) lil Solid 2.0, обеспечение возможности более детального ознакомления с принципом функционирования, проверки удобства, предоставления информации о правильном использовании, обеспечения возможности сформировать Потребителем персональное мнение об электрических системах нагревания табака IQOS и lil Solid 2.0 и их особенностях, а также для последующего принятия решения о соответствии потребительских свойств электрической системы нагревания табака IQOS и (или) lil Solid 2.0 нуждам Потребителя, путем предоставления ФМК Потребителю Образца на возвратной основе в соответствии с данным Договором.

1.5. Объекты внутренней торговли – объекты внутренней торговли ФМК: розничные торговые точки ФМК и продавцы персональные консультанты отдела мобильных продаж продукции с пониженным риском ФМК (далее- «Коучи»), осуществляющие реализацию электрической системы нагревания табака IQOS и (или) lil Solid 2.0.

1.6. Партнер - привлеченное ФМК лицо, осуществляющее выдачу Образца для Тест-драйва на условиях настоящего Договора, а также на условиях соответствующего договора с ФМК.

1.7. Стороны – ФМК, Потребитель, а также Партнер при совместном упоминании.

1.8. Сайт – сайт ФМК: kz.iqos.com.

1.9. Служба поддержки –– подразделение ФМК, ответственное за предоставление информации Потребителям в отношении электрической системы нагревания табака по номеру телефона: 8-8000-80-12-21 (бесплатно для звонящего) или 2121.

1.10. Гарантийный взнос – денежная сумма, уплачиваемая Потребителем в пользу ФМК, в обеспечение исполнения Потребителем обязательства по возврату Образца в максимальный срок, установленный Договором. Для Образца модели lil Solid 2.0 сумма Гарантийного взноса составляет 5 000 тенге (пять тысяч тенге), для Образца модели IQOS 3 DUO сумма Гарантийного взноса составляет 10 000 тенге (десять тысяч тенге).

1.11. Акцепт- ответ Потребителя о полном и безоговорочном принятии настоящей Оферты и присоединении к Договору в целом, без изменений, совершаемый в порядке, установленном настоящим Договором.

1.12. Канал- субъект/средство, через которое осуществляется проведение Тест-драйва Образца: Объекты внутренней торговли, Сайт или Партнер.

2. Предмет Договора

2.1. ФМК обеспечивает проведение Тест-драйва на условиях настоящего Договора через следующие Каналы: Объекты внутренней торговли, Партнеров, а также через Сайт Потребителю, совершившему Акцепт, согласно условиям данного Договора.

2.2. ФМК руководствуется следующим:

i) система IQOS и lil Solid 2.0 предназначены для курильщиков, достигших возраста 21 года и старше, которые хотят продолжать потребление табачных изделий;

ii) ФМК не предлагает IQOS и lil Solid 2.0 тем, кто никогда не курил или полностью прекратил потребление табака;

iii) цель ФМК – перевести каждого курильщика, достигшего возраста 21 года и старше, который в любом случае будет продолжать курить, на такую бездымную продукцию, как IQOS и lil Solid 2.0. ФМК готов поддерживать курильщиков, достигших возраста 21 года и старше, во время их перехода на IQOS или lil Solid 2.0 посредством обучения, консультирования и проведения персональных презентаций на условиях, установленных ФМК;

iv) IQOS и lil Solid 2.0 не заменяет прекращение курения. Потребители, которые переживают о риске их здоровью от потребления табака, должны полностью прекратить потребление табака во всех возможных формах и не присоединяться к настоящему Договору;

v) для того, чтобы полностью ощутить все преимущества IQOS или lil Solid 2.0, курильщику, достигшему возраста 21 года и старше, необходимо отказаться от сигарет и использовать только IQOS или lil Solid 2.0;

vi) использование IQOS и lil Solid 2.0 не исключает риски для здоровья или не является безвредной альтернативой сигаретам, но является гораздо лучшим выбором по сравнению с курением сигарет.

2.3. ФМК вправе до заключения Сторонами Договора в одностороннем порядке изменять условия Оферты/Договора. После заключения Сторонами Договора внесение в него изменений допускается по основаниям и в порядке, предусмотренным действующим законодательством Республики Казахстан.

2.4. Договор является договором присоединения по законодательству РК. Договор считается заключенным в надлежащей форме путем присоединения к нему Потребителем в целом, без изменений, с момента совершения Потребителем Акцепта.

2.5. ФМК предоставляет Потребителям во время проведения Тест-драйва информацию или консультации в отношении электрической системы нагревания табака IQOS и lil Solid 2.0, а также в отношении порядка проведения Тест-драйва посредством Службы поддержки по номеру телефона: 8-8000-80-12-21 (бесплатно для звонящего) или 2121.

2.6. Стороны настоящего Договора соглашаются с тем, что Образец передается Потребителю на срок Тест-драйва на условиях возвратности Образца Потребителем ФМК вне зависимости от того, был ли удержан ФМК Гарантийный взнос в случаях, предусмотренных настоящим Договором. Таким образом, если Гарантийный взнос был удержан, в любом положении дела Образец подлежит возврату в ФМК в порядке, предусмотренном настоящим Договором.

3. ПОРЯДОК ПРОВЕДЕНИЯ ТЕСТ-ДРАЙВА

3.1. Право собственности на Образец принадлежит ФМК, не переходит ни к Партнеру, ни к Потребителю. Потребитель несет ответственность на срок проведения Тест-драйва за сохранность и исправность Образца и осуществляет его возврат в том виде, в каком он был выдан Потребителю. Под сохранностью и исправностью Образца в целях настоящего Договора Сторонами понимается:

(1) Возможность использования IQOS или lil Solid 2.0 по назначению на момент возврата IQOS/lil Solid 2.0 ФМК/Партнеру;

(2) Целостность всех внешних элементов IQOS или lil Solid 2.0 (отсутствие механических повреждений) на момент возврата IQOS/lil Solid 2.0 ФМК/Партнеру;

(3) Возврат Образца в комплектности, по которой Потребитель получил Образец по Акту приема-передачи.

3.2. Выдача Образца в рамках Тест-драйва осуществляется ФМК через Объекты внутренней торговли, Партнеров или Сайт, при наличии технической возможности выдать Потребителю Образец и в случае наличия у ФМК и Партнера Образцов (соответствующих моделей), доступных для выдачи, при совершении Потребителем Акцепта в соответствии с условиями данного Договора. ФМК не гарантирует возможность выдачи Образца (его отдельных моделей) в каком-либо Канале в определенный момент времени. Возможность такой выдачи зависит исключительно от наличия Образцов (включая их соответствующие модели) в Канале в какой-либо момент времени. Выдача Образца в рамках Тест-драйва через Сайт осуществляется согласно пошаговым инструкциям, указанным на самом Сайте. Одному Потребителю выдается один Образец для целей Тест-драйва.

3.3. Места расположения розничных торговых точек ФМК размещены на Сайте, а также такая информация может быть получена путем обращения в Службу поддержки. Места расположения объектов Партнера, осуществляющих проведение Тест-драйва, определяются ФМК и Партнером по их совместному усмотрению. Стационарные места расположения объектов Партнера, осуществляющих проведение Тест-драйва, размещены на Сайте. Передача Образца для целей Тест-драйва в канале Коучей и через Сайт производится в месте, согласованном между Потребителем и Коучем или указанном Потребителем на Сайте.

3.4. Полным и безоговорочным Акцептом Потребителем настоящей ОфертыДоговора является совершение Потребителем в совокупности следующих действий в соответствии с условиями Договора:

3.4.1. регистрация Потребителя в базе данных ФМК, при отсутствии такой регистрации, поскольку она включает в себя предоставление Потребителем согласия на сбор и обработку его персональных данных, необходимых для заключения и исполнения данного Договора;

3.4.2 внесение Потребителем суммы Гарантийного взноса в порядке, указанном в пункте 3.5. ниже,

3.4.2. подтверждение Потребителем получения образца в Тест-драйв, Акта приема-передачи и согласия с настоящим Договором или подписания Акта приема-передачи в порядке, указанном в пункте 3.7. настоящего Договора.

Несовершение Потребителем любого из вышеуказанных в настоящем пункте Договора действий или их совершение Потребителем с нарушением условий Договора считается отказом Потребителя от принятия настоящей Оферты и заключения Договора. Совершение Потребителем Акцепта является подтверждением ознакомления и согласия Потребителя с условиями данной Оферты и Договора. Акцепт Потребителя на заключение соглашения об уплате Гарантийного взноса считается совершенным, а само соглашение об уплате Гарантийного взноса считается заключенным с ФМК на условиях, предусмотренных в настоящем Договоре, с момента внесения Потребителем суммы Гарантийного взноса в порядке, предусмотренном в пункте 3.5. ниже.

3.5. Внесение Потребителем суммы Гарантийного взноса производится Потребителем в зависимости от Канала одним из указанных ниже способов:

3.5.1. через Сайт: путем внесения Потребителем суммы Гарантийного взноса через платежную банковскую карту Потребителя на платежной странице Epay АО «Народный Банк Казахстана» согласно пошаговым инструкциям, указанным на данной странице. В качестве подтверждения внесения Потребителем суммы Гарантийного взноса в рамках данного подпункта 3.4.1. Потребителю направляется электронное сообщение с приложенным к нему электронным чеком на его адрес электронной почты, указанный им при регистрации в базе данных ФМК.

3.5.2. через Партнеров и Коучей: путем внесения Потребителем суммы Гарантийного взноса через платежную банковскую карту Потребителя с помощью инфраструктуры оператора – ТОО «WOOPPAY(ВУППЭЙ)» по ссылке, генерируемой ФМК или Партнером, направляемой посредством SMS-сообщения на абонентский номер сотовой связи Потребителя, указанный им/ей при регистрации в базе данных ФМК (далее- « Телефонный номер»). ТОО «WOOPPAY(ВУППЭЙ)» в качестве подтверждения внесения Гарантийного взноса Потребителем предоставляет последнему торговый чек в форме электронного сообщения согласно договору, заключенному между Потребителем и ТОО «WOOPPAY(ВУППЭЙ)».

3.5.3. в розничных торговых точках ФМК: путем внесения наличных денег в кассу ФМК или платежной банковской картой через терминал, либо через платежную банковскую карту Потребителя с помощью инфраструктуры оператора – ТОО «WOOPPAY(ВУППЭЙ)» по ссылке, генерируемой ФМК или Партнером, направляемой посредством SMS-сообщения на Телефонный номер Потребителя для оплаты суммы Гарантийного взноса. ФМК в качестве подтверждения внесения Потребителем суммы Гарантийного взноса наличными ему выдается чек. ТОО «WOOPPAY(ВУППЭЙ)» в качестве подтверждения внесения Гарантийного взноса Потребителем предоставляет последнему торговый чек в форме электронного сообщения согласно договору, заключенному между Потребителем и ТОО «WOOPPAY(ВУППЭЙ)».

3.6. При оплате Гарантийного взноса платежной банковской картой через платежную страницу Epay АО «Народный Банк Казахстана» или через инфраструктуру оператора ТОО «WOOPPAY(ВУППЭЙ)», соответственно АО «Народный Банк Казахстана» или ТОО «WOOPPAY(ВУППЭЙ)» защищает и обрабатывает данные банковской карты Потребителя по стандарту безопасности PCI DSS. Данные платежной банковской карты Потребителя передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на Сайте или в иных системах ФМК. ФМК не имеет доступа к данным платежной банковской карты Потребителя и не хранит их. Безопасность обработки интернет-платежей гарантирует АО «Народный Банк Казахстана» и ТОО «WOOPPAY(ВУППЭЙ)» соответственно. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации, а также о возможных комиссиях необходимо уточнять в банке, выдавшем платежную банковскую карту.

3.7. После внесения Потребителем суммы Гарантийного взноса одним из вышеприведенных способов, ФМК выдает Потребителю Образец на основе Акта приема-передачи Образца, форма которого приведена в Приложении 1 к данному Договору. В подтверждение факта передачи Образца для Тест-драйва Потребителю ФМК или Партнер инициирует отправку Потребителю SMS-сообщения на Телефонный номер Потребителя, в котором содержится соответствующий код, серийный номер Образца и ссылку на данный Договор. Потребитель сообщает ФМК или Партнеру код из SMS-сообщения, и тем самым подтверждает предоставление ему Образца в Тест-драйв, подтверждает Акт приема-передачи Образца со стороны Потребителя, а также согласие с данным Договором.

В случае, если отправка/получение SMS-сообщения невозможна по каким-либо причинам, Стороны подписывают Акт приема-передачи Образца на бумажном носителе.

3.7. Потребитель принимает обязательство вернуть Образец не позднее максимального срока, указанного в Акте приема-передачи Образца. Возврат Образца осуществляется в зависимости от Канала, где был получен Образец:

3.7.1. если Образец был получен через Канал Партнера, возврат Образца Потребителем осуществляется Партнеру, по месту его нахождения/выдачи Образца;

3.7.2. если Образец был получен через Канал Коуча, возврат Образца Потребителем осуществляется в месте, согласованном между Потребителем и Коучем, или в любую розничную торговую точку ФМК;

3.7.3. если Образец был получен в розничных торговых точках ФМК, возврат Образца Потребителем осуществляется в любую розничную торговую точку ФМК или Коучу;

3.7.4. если Образец был получен через Сайт, возврат осуществляется курьерской службой путем запроса через форму возврата, оформляемую на Сайте, в месте нахождения Потребителя, либо возврат осуществляется Потребителем в любую розничную торговую точку ФМК.

3.8. Возврат Потребителем Образца ФМК или Партнеру осуществляется путем подтверждения и / или подписания Акта приема-передачи Образца. Подтверждение и/или подписание Акта приема-передачи Образца подтверждает факт возврата Образца. В подтверждение факта возврата Образца ФМК или Партнер инициирует отправку Потребителю SMS-сообщения на Телефонный номер Потребителя, в котором содержится соответствующий код, серийный номер Образца и ссылку на данный Договор. Потребитель сообщает ФМК или Партнеру код из SMS- сообщения и, тем самым, подтверждает возврат Образца, подтверждает Акт приема-передачи Образца со стороны Потребителя. В случае, если отправка/получение SMS-сообщения невозможна по каким-либо причинам, Стороны подписывают Акт приема-передачи Образца на бумажном носителе.

3.9. Потребитель принимает обязательство пользоваться Образцом лично, без передачи Образца третьим лицам, в том числе лицам, не достигшим возраста 21 года в течение всего периода Тест-драйва.

3.10. После возврата Образца согласно данному Договору, ФМК осуществляет возврат Гарантийного взноса Потребителю в следующем порядке:

3.10.1. если оплата Гарантийного взноса производилась через платежную страницу Epay АО «Народный Банк Казахстана», то возврат суммы Гарантийного взноса Потребителю осуществляется на его платежную банковскую карту, с которого ранее осуществлялось внесение суммы Гарантийного взноса, в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты подтверждения/подписания соответствующего Акта приема-передачи,

3.10.2. если оплата Гарантийного взноса производилась через инфраструктуры оператора ТОО «WOOPPAY(ВУППЭЙ)», то возврат суммы Гарантийного взноса Потребителю осуществляется на его платежную банковскую карту, с которого ранее осуществлялось внесение суммы Гарантийного взноса, с помощью инфраструктуры оператора ТОО «WOOPPAY(ВУППЭЙ)», в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты подтверждения/подписания соответствующего Акта приема-передачи,

3.10.3. если оплата Гарантийного взноса производилась путем внесения наличных денег в кассу ФМК или платежной банковской картой через терминал в канале розничных торговых точек ФМК и на Сайте, возврат суммы Гарантийного взноса осуществляется Потребителю наличным способом на кассе ФМК в розничной торговой точке ФМК непосредственно после возврата Образца.

4. Ответственность Сторон

4.1. ФМК не несет ответственности за ущерб, причиненный Потребителю и / или третьим лицам вследствие ненадлежащего использования Образца Потребителем или третьим лицом, которому Потребитель по тем или иным причинам передал Образец в нарушение запретов, установленных настоящим Договором. Стороны пришли к соглашению, что ответственность ФМК по настоящему Договору ограничивается реальным ущербом и подлежит доказыванию в порядке, установленном действующим законодательством РК.

4.2. Стороны освобождаются от ответственности друг перед другом в виде возмещения друг другу неполученных доходов, вызванных неисполнением или ненадлежащим исполнением взаимных обязательств или причинением вреда.

4.3. Стороны несут ответственность за исполнение обязательств по настоящему Договору в соответствии с Законом РК «О Защите прав потребителей», Гражданским кодексом РК, Законом РК «О регулировании торговой деятельности» и другими нормативными правовыми актами РК.

4.4. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если неисполнение является следствием таких непреодолимых обстоятельств как: война или военные действия, землетрясение, наводнение, пожар и другие стихийные бедствия, акты или действия органов государственной власти, изменение таможенных правил, ограничения деятельности, импорта и (или) экспорта, возникших независимо от воли Сторон после заключения настоящего Договора. Сторона, которая не может исполнить свои обязательства, незамедлительно извещает об этом другую Сторону и предоставляет документы, подтверждающие наличие таких обстоятельств, выданные уполномоченными на то органами или организациями.

4.5. Потребитель несет материальную ответственность в случае утери, повреждения или утраты функциональности (полной или частичной) полученного Образца с момента подтверждения иили подписания Акта приема-передачи Образца. В случае утери, гибели или уничтожения переданного ФМК Потребителю для ознакомления Образца Потребителем, а равно как и третьим лицом, которому Потребитель передал Образец в нарушение запретов, предусмотренных настоящим Договором и, как следствие, неспособности Потребителя возвратить ФМК переданный Образец, а также если Потребитель не осуществил возврат Образца, переданного для ознакомления, по истечении 14 (четырнадцати) календарных дней с даты, обозначенной для возврата в Акте приема-передачи Образца, ФМК имеет право на любые, разрешенные законодательством Республики Казахстан, действия, необходимые для защиты прав ФМК, включая, но не ограничиваясь, обращение в судебные органы. В таком случае, как следствие неисполнения обязательства Потребителя по возврату Образца по вине Потребителя, сумма Гарантийного взноса, оплаченная Потребителем, переходит во владение, пользование и распоряжение ФМК.

5. Заключительные положения

5.1. К отношениям между ФМК и Потребителем применяются положения законодательства Республики Казахстан. Договор может быть изменен ФМК в одностороннем порядке без уведомления Потребителя. Новая редакция Договора вступает в силу с даты ее утверждения и наличия в Объектах внутренней торговли ФМК, у Партнеров для ознакомления Потребителя, а также по ссылке в направляемом Потребителю SMS-сообщении на Телефонный номер Потребителя согласно положениям данного Договора.