ЗАБЫЛИ ПАРОЛЬ?


Сброс пароля
ИЛИ

ОФЕРТА И ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА

Действительно с 6 декабря 2018 года и действует до вступления в силу новой редакции Оферты или Договора.

Определения

В тексте оферты и порядка заключения договора применяются следующие определения: Оферта или Договор – в совокупности, представление сведений о продаваемых Товарах на Веб-сайте, предложение приобрести Товары на условиях изложенных ниже, все нижеуказанные условия и сведения, включая отдельные условия и сведения, включенные в нижеуказанный текст путем отсылки; Заказ - должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу Товаров, выбранных на Веб-сайте; Продавец - ТОО «Филип Моррис Казахстан», расположенное по адресу ул.Ілияс Жансүгіров, 90, пос.Отеген батыр, Илийский р-он, Алматинская обл., Казахстан, 040700, имеющее следующие контактные данные: телефон 8-8000-80-12-21 (бесплатно для звонящего), электронная почта: info@iqos.kz; Пользователь – физическое лицо, посетитель Веб-сайта, зарегистрировавшееся на Веб-сайте и желающее осуществить Заказ; Покупатель – Пользователь, осуществивший должным образом Заказ; Веб-сайт - Веб-сайт WWW.IQOS.COM, принадлежащий Продавцу; Служба поддержки – подразделение Продавца, ответственное за прием и выполнение Заказа, а также за организацию доставки Товара, номер телефона: 8-8000-80-12-21 (бесплатно для звонящего); Товар - любой товар, указанный в разделе Веб-сайта Каталог.

1. Общие положения

Продавец осуществляет продажу Товаров через Веб-сайт по адресу: WWW.IQOS.COM. Информация о Товаре, представленная на Веб-сайте, а также условия купли-продажи Товаров, изложенные ниже, являются офертой в соответствии законодательством Республики Казахстан. Условия купли-продажи Товаров также содержат сведения о порядке заключения договора, требуемые для предоставления при оферте в электронной форме в соответствии с Правилами осуществления электронной торговли, утвержденные Приказом и.о. Министра национальной экономики РК от 25 ноября 2015 года №720. Продавец продает, а Покупатель покупает Товар, представленный в каталоге Веб-сайта, на условиях купли-продажи Товаров, изложенными в Оферте ниже. Все права и обязательства Продавца и Покупателя регулируются Договором и законодательством Республики Казахстан. Пользователь при осуществлении Заказа через Веб-сайт соглашается с условиями купли-продажи Товаров, изложенными в Договоре. Оферта содержит все существенные условия договора купли-продажи, включая сведения о представленных к продаже и приобретаемых Товарах. Подтверждением предложения о заключении Договора и получения Оферты является регистрация Пользователя на Веб-сайте. Оферта признается акцептованной (акцепт признается совершенной Покупателем) с момента завершения оформления Заказа. Совершение Покупателем акцепта является подтверждением ознакомления и согласия Покупателем с условиями приобретения Товара, а также подтверждением согласия Покупателя на заключение договора купли-продажи Товара с Продавцом на условиях настоящей Оферты.

2. Регистрация на Веб-сайте

Регистрация на Веб-сайте осуществляется с помощью раздела Регистрация. Регистрация на Веб-сайте является обязательной для оформления Заказа. Лицо, не достигшее восемнадцатилетнего возраста, не вправе регистрироваться на Веб-сайте и обязано покинуть данный Веб-сайт незамедлительно. Регистрация на Веб-сайте предоставляет Пользователю право произвести Заказ. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации. Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам пароль, указанный Пользователем при регистрации. В случае возникновения у Пользователя подозрений относительно безопасности его пароля или возможности несанкционированного использования учетной записи третьими лицами, Пользователю необходимо незамедлительно сменить свой пароль на Веб-сайте.

3. Товар и порядок совершения покупки

Продавец настоящим заверяет Покупателя, что Товар, представленный на Веб-сайте, соответствует требованиям технических регламентов и нормативных документов по стандартизации. Заказ Покупателя оформляется в соответствии с процедурами, указанными ниже в настоящем разделе. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем. Для уточнения информации по Товару или получения дополнительных сведений об условиях возврата стоимости Товара Покупатель вправе обратиться в Службу поддержки по номеру 8-8000-80-12-21 или отправить электронное сообщение на адрес info@iqos.kz . Дата передачи Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в случае наличия объективных, по мнению Продавца, причин. В случае отсутствия Товаров, заказанных Покупателем, на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа или аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя по указанному номеру телефона или путем направления электронного сообщения на электронную почту Покупателя. В случае аннулирования полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен или иным способом по соглашению сторон. Порядок оформления Заказа: Оформление Покупателем Заказа осуществляется путем выполнения следующих последовательных действий:

  • перейти в раздел Купить online, из каталога Товаров осуществить выбор Товара и добавить в «Корзину» выбранные Товары;
  • При этом вес Товаров в корзине не должен превышать 5 килограмм. Данное ограничение применяется с момента опубликования данной Оферты;
  • проверить соответствует ли ассортимент в «Корзине» выбранным Товарам и при необходимости добавить или удалить Товары из «Корзины», после чего нажать на кнопку «Оформить заказ»;
  • в секции «Персональные данные» проверить соответствие действительности фамилии, имени, номера телефона, также указать адрес доставки в соответствующем разделе путем выбора города из выпадающего списка и указания почтового индекса, номера дома, номера квартиры (если применимо), после чего нажать «Дальше» для перехода в раздел «Доставка»;
  • в разделе «Доставка» выбрать способ доставки из предложенного списка (при наличии), после чего нажать «Дальше» для перехода в раздел «Подтверждение»;
  • в разделе «Подтверждение» ознакомиться с итоговой стоимостью Заказа, включая стоимость доставки, и выбрать способ оплаты из предложенного списка;
  • подтвердить ознакомление и согласие с Порядком заключения договора и Офертой, включая Условия доставки, путем проставления отметки в соответствующем пункте, после чего нажать «Оплатить»;
  • на платежной странице http://epay.kkb.kz ввести данные банковской карты и выполнить прочие действия для осуществления платежа. После чего осуществляется возврат на Веб-сайт WWW.IQOS.COM, где система в случае успешной авторизации платежа уведомит о номере Заказа. В случае подтверждения авторизации Заказ будет автоматически выполняться в соответствии с заданными условиями;
  • после успешной оплаты Заказа Покупатель получит электронное сообщение на адрес электронной почты, указанной Покупателем при регистрации на Веб-сайте, со сведениями о подтверждении и деталями Заказа.

4. Оплата Товара

Цена Товара, реализуемого через Веб-сайт, указывается в тенге и включает в себя налог на добавленную стоимость. Цена Товара указывается на Веб-сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму, в порядке, предусмотренном настоящим Договором. Цена Товара на Веб-сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена заказанного Покупателем Товара изменению не подлежит, за исключением случаев неверного указания цены Продавцом. Расходы Продавца по доставке Товара до Покупателя не включены в стоимость Товара. Стоимость доставки оплачивается в соответствии с тарифами, указанными на Веб-сайте согласно Условиям доставки, на момент завершения оформления Заказа. Стоимость доставки рассчитывается в соответствии с адресом доставки, весом Заказа и выбранным способом доставки, при этом, вес одного Заказа (в том числе его объемный вес отправления согласно условиям курьера) не должен превышать 5 килограмм. Данное ограничение применяется с момента опубликования данной Оферты. Продавец вправе применять бесплатную доставку Заказов в соответствии с условиями Продавца и при выполнении Покупателем всех таких условий. Оплата Товара по соответствующему Заказу может быть осуществлена путем 100 % (стопроцентной) предварительной оплаты стоимости Заказа Покупателем с помощью банковской карты. Оплата Заказа банковской картой осуществляется через платежную страницу АО «Казкоммерцбанк». При оплате Товаров банковской картой онлайн АО «Казкоммерцбанк» защищает и обрабатывает данные банковской карты Покупателя по стандарту безопасности PCI DSS. Данные банковской карты Покупателя передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на Веб-сайте. Продавец не имеет доступа к данным банковской карты Покупателя и не хранит их. Безопасность обработки интернет - платежей гарантирует АО «Казкоммерцбанк». Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации необходимо уточнять в банке, выдавшем банковскую карту. В случае, если онлайн платеж банковской картой не возможен по каким-либо причинам, то Покупатель не сможет приобрести Товар с оплатой банковской картой до восстановления работоспособности системы. В случае возникновения у Покупателя вопросов по совершенному Заказу, Покупатель может обратиться в Службу поддержки Продавца по телефону 8-8000-80-12-21.

5. Доставка Товара

Продавец предлагает доставку купленного Товара. Способы, стоимость, а также примерные сроки доставки Товаров указываются в Условиях доставки и при оформлении Заказа. Максимальный срок доставки Товара варьируется в зависимости от адреса доставки, способа доставки и наличия приобретаемого Товара на складе Продавца. Проследить за ходом выполнения Заказа можно в разделе Мой профиль на Веб-сайте. Территория доставки Товаров ограничена пределами Республики Казахстан. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца. Если Товар не был доставлен Покупателю в связи с отсутствием последнего в месте доставки по уважительной причине, Покупателю необходимо будет связаться со Службой поддержки по телефону 8-8000-80-12-21 (с понедельника по воскресенье с 10:00 до 19:00 ч. по времени Астаны). При доставке Заказ вручается Покупателю. По просьбе Покупателя, Заказ может быть передан третьему лицу, достигшему восемнадцатилетнего возраста, которое может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и ФИО Получателя). (далее Покупатель и такое третье лицо именуются «Получатель»). Получатель Заказа обязан предъявить оригинал документа, удостоверяющего личность Получателя. Продавец вправе в любое время отказать в исполнении Заказа и передаче Товара в случае намерения получить Товар, лицом, не достигшим восемнадцатилетнего возраста. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа (Товара) и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения от Продавца подтверждения утраты Заказа. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения курьером Товара Получателю. При принятии Заказа от курьера Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту, комплектности Товара и целостности упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в сопроводительной накладной или реестре доставки, предоставляемом курьером. Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в описи отправления, иные претензии), по указанию Получателя, курьером составляется акт о выявленных несоответствиях и Товар не передается Покупателю, за исключением случаев, когда Покупатель решил принять такой Товар и отметил об этом в акте и реестре доставки. При этом, Служба поддержки Продавца, по получению информации от курьера, свяжется с Покупателем для определения дальнейших действий по доставке надлежащего Товара или возврату денежных средств, в случае отказа Покупателя от принятия Товара. Пользователь понимает и соглашается с тем, что осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем Товара и осуществления платежа за него. В связи с этим, доставка Товара для цели реализации прав Покупателя в отношении гарантии, а также для обмена или возврата Товара надлежащего качества не подразумевает возможность возврата или возмещения расходов по стоимости доставки Товара.

6. Возврат Товара и денежных средств. Обмен Товара.

Возврат Товара осуществляется по следующему адресу: Республика Казахстан, город Алматы, Алмалинский район, улица Фурманова, дом 111/48А, нежилое помещение 30, ТОО «Филип Моррис Казахстан». Возврат Товара надлежащего качества: Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара возвратить его в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты получения Товара. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара (накладная, чек). При вышеуказанном отказе Покупателя от Товара, Продавец возвращает ему стоимость такого Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара, в течение 15 календарных дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат и следующим пакетом документов: фискальный чек, товарная накладная, копия документа, удостоверяющего личность. Если заказанный Покупателем Товар отсутствует в продаже у Продавца, Покупатель вправе отказаться от исполнения настоящего Договора и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за Товар, отсутствующий в наличии у Продавца, денежную сумму в течение 15 календарных дней со дня получения соответствующего требования Покупателя. Обмен Товара надлежащего качества: Покупатель вправе в течение 14 календарных дней с момента передачи Товара надлежащего качества, обменять купленный Товар на другой Товар по соглашению сторон, произведя, в случае разницы в цене, необходимый перерасчет с Продавцом, а также оплатив расходы за доставку Товара. При отсутствии необходимого для обмена Товара у Продавца Покупатель вправе возвратить приобретенный товар Продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму, как указано выше. Возврат Товара ненадлежащего качества: Под Товаром ненадлежащего качества подразумевается Товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Веб-сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Веб-сайте описания не является признаком ненадлежащего качества. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Получателем в момент доставки Товара. После получения Заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и если его недостатки не были оговорены Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями Закона РК от 4 мая 2010 года № 274-IV «О защите прав потребителей». Требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 15 календарных дней со дня предъявления соответствующего требования. Возврат стоимости Товара, а также расходов на доставку Товара осуществляется посредством перечисления денежных средств на банковскую карту. Замена Товара ненадлежащего качества: Покупатель вправе заменить Товар ненадлежащего качества на Товар аналогичной марки (модели). В таком случае, Покупатель должен обратиться в Службу поддержки Продавца по телефону 8-8000-80-12-21. При замене Товара (комплектующего изделия) гарантийный срок не исчисляется заново.

В случае необходимости осуществления обмена, замены или возврата Товара, при этом отсутствия возможности Покупателя осуществить такие действия посредством посещения Объекта внутренней торговли Продавца, Покупателю следует обратиться в Службу поддержки Продавца по номеру 8-8000-80-12-21 (бесплатно по Казахстану) для установления причин обмена, замены или возврата Товара, диагностирования состояния Товара и определения возможности осуществления обмена, замены или возврата Товара с помощью курьерской службы.

7. Ответственность

Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных через Веб-сайт. Продавец несет ответственность только за прямой реальный, документально подтвержденный ущерб в сумме, не превышающей стоимость заказанных Товаров, являющийся следствием несоблюдения Продавцом Договора. Продавец не несет ответственности за коммерческие или предпринимательские убытки (включая, в частности, потерю дохода, прибыли, контрактов, ожидаемой экономии, данных и репутации, а также неоправданные траты), косвенные или иные последующие убытки, которые объективно нельзя было предвидеть на момент заключения Договора или на момент начала использования Веб-сайта Покупателем.

8. Конфиденциальность и защита информации

Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатываются в соответствии с Законом РК от 21 мая 2013 года 94-V «О персональных данных и их защите». Согласие/отзыв на сбор и обработку персональных данных осуществляется посредством обмена электронными сообщениями или иными способами. При регистрации на Веб-сайте Пользователь предоставляет следующую информацию: фамилия, имя, отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, дату рождения, пол, адрес. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Пользователь/Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Пользователем/Покупателем в рамках настоящего Договора, организации доставки Товара Покупателям, контроля удовлетворенности Пользователя/Покупателя, а также качества Товаров. Сообщения, информирующие Пользователя/ Покупателя о Заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем/Покупателем. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов.

9. Дополнительные условия

К отношениям между Пользователем/Покупателем и Продавцом применяются положения законодательства Республики Казахстан. Договор может быть изменен Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Покупателя. Новая редакция Договора вступает в силу по истечении 3 (трех) календарных дней с момента ее опубликования на Веб-сайте, если иное не предусмотрено условиями настоящего Договора. После вступления в силу новой редакции Договора, при необходимости, предыдущая версия Договора доступна Покупателю по запросу в Службу поддержки по телефону 8-8000-80-12-21. Расторжение Договора возможно по соглашению Сторон, а также в случае одностороннего отказа от исполнения Договора (отказа от Договора) по основаниям, предусмотренным Договором и законодательством Республики Казахстан. Веб-сайт и предоставляемые сервисы могут быть временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ, а также по любым другим причинам технического характера. Продавец имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя он должен обратиться к Продавцу по телефону 8-8000-80-12-21. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор может быть передан на рассмотрение в судебные органы в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора не влечет за собой недействительность остальных положений.

Данный продукт не является безвредным и вызывает зависимость.
Данный веб-сайт принадлежит ТОО "Филип Моррис Казахстан", содержит информацию об изделиях с табаком и предназначен для потребителей табака старше 18 лет, проживающих в Республике Казахстан.
Я подтверждаю, что мне исполнилось 18 и более лет и я являюсь потребителем табака.
Чтобы получить доступ к данному сайту, Вам должно быть 18 и более лет.