Фев 11, 2021

Самые популярные вопросы про IQOS – отвечаем с нашими экспертами

ВЫ СПРАШИВАЛИ – МЫ ОТВЕЧАЕМ!

В Instagram IQOS_KAZ нам поступает множество вопросов про IQOS и мы благодарим вас за желание знать больше - стать экспертом в использовании IQOS. 

Наша команда в формате видео ответила на самые распространённые вопросы про IQOS, которые вы нам задавали.

4 НАПРАВЛЕНИЯ О САМОМ ВАЖНОМ:

СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ IQOS

Как правильно заботиться об IQOS, первые "симптомы" неполадок,
как продлить срок службы устройства - в рекомендациях наших специалистов.

У меня возникли проблемы с устройством - что делать?


Расскажите нам о вашей проблеме, позвонив агенту службы поддержки IQOS по телефону 2121 или напишите нам в личные сообщения. Мы будем рады проконсультировать вас и посоветуем наилучшее решение Вашей проблемы.

Как сделать так, чтобы мой IQOS прослужил дольше?


В первую очередь важно отметить, что IQOS нужно регулярно чистить. IQOS лучше заряжается с помощью оригинального устройства для зарядки, которое входит в комплект. Но если вы чувствуете, что с вашим устройством что-то не так, мы проведём диагностику и поможем решить вашу проблему.

Как влияют погодные
условия на IQOS?


Не оставляйте IQOS в местах, где устройство будет подвержено влаге или внешнему нагреванию от солнечных лучей, так как это может повлиять на состояние литий-ионной батареи, встроенной в IQOS


СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ IQOS

Мы всегда рядом и в любое время рады ответить вам на любой вопрос про IQOS,
Позвоните нам по номеру ,
напишите в Telegram-bot или в директ Instagram

Как получить консультацию IQOS во время пребывания за границей?


Находясь за границей, вы всегда можете обратиться на линию нашей международной поддержки по номеру +41 21 547 88 88 или написать нам в личные сообщения. Мы постараемся вам помочь.

Кто такие
персональные
продавцы-консультанты?


Персональные продавцы-консультанты – это мобильные консультанты IQOS, которые остаются с вами на связи, несмотря ни на что. Они быстро доставят ваш заказ, а также проведут презентацию IQOS вам и вашим друзьям. Связаться с мобильным консультантами и оформить заказ вы можете, написав нам в Instagram @IQOS_KZ или позвонив по номеру 2121

Как отследить
заказ на
IQOS.com?


Вы можете отследить статус вашего заказа в нашем Telegram-боте. Достаточно просто ввести номер вашего заказа на IQOSKAZ_Служба_Поддержки и ответ не заставит себя долго ждать. Или позвоните по короткому номеру 2121. Мы обязательно вам ответим.


ТАБАЧНЫЕ СТИКИ HEETS

Узнайте больше о табачных стиках HEETS - из чего состоит,
как правильно использовать.

Из чего
состоит табанчый стик
HEETS?


Табачный стик состоит из 2 частей: табачных части и фильтра. Табак специально спрессован, чтобы обеспечить соприкосновение с нагревательным элементом держателя IQOS. Табачный пар проходит через фильтр, изготовленный из кукурузного крахмала, который охлаждает пар до оптимальной температуры.

Что делать, если табачный
стик плохо «тянется» при
использовании?


Если ваш стик плохо «тянется»: 1) перед использованием разомните стик пальцами 2) поместите стик в держатель в момент разогрева нагревательного элемента, когда индикатор мигает белым или зелёным, 3) несколько раз приподнять и опустить колпачок, чтобы разрыхлить табак в стике.

Есть ли
в табачном
стике пластик?


Это не пластик, а биополимерная пленка, изготовленная на основе кукурузного крахмала, что является натуральным компонентом. Широко используется в пищевой промышленности.


ТАБАЧНЫЕ СТИКИ HEETS

Узнайте больше о табачных стиках HEETS - из чего состоит,
как правильно использовать.

Как чистить держатель
IQOS?


Сначала убедитесь, что ваш держатель IQOS остыл, снимите колпачок и постучите по держателю, чтобы удалить частицы табака. Аккуратно вставьте чистящее устройство и, не надавливая, аккуратно проверните его 2-3 раза по часовой стрелке. Чистить легко, но важно делать это после каждого 20 сеанса.

Зачем нужны палочки
для чистки IQOS?


Использование палочек для чистки – это завершающий штрих после регулярного использования чистящего устройства IQOS. Чистить IQOS необходимо для сохранности вкуса настоящего табака.

Зачем чистить
IQOS?


Чтобы обеспечить наилучшую работу вашего устройства и сохранить вкус настоящего табака, IQOS нуждается в регулярном уходе, который обычно занимает всего 20-30 секунд. Смотрите видео здесь ( ссылка)


Устройство для чистки
IQOS

Купить

Палочки для чистки
IQOS

Купить
Данный продукт не является безвредным и содержит никотин, который вызывает зависимость. Только для использования лицами, достигшими возраста 21 года и старше, желающими продолжать курить или использовать никотинсодержащую продукцию.
2121
ДОСТУП К ВЕБ-САЙТУ ОГРАНИЧЕН Авторизация Доступ на веб-сайт разрешен только лицам, достигшим возраста 21 года и старше, являющимся потребителями табака, после регистрации на сайте.

Вход по SMS-коду

Получить SMS-код Вход по паролю
У вас нет аккаунта?
Регистрация

Вход по SMS-коду

____

Введите полученный SMS-код

59 сек
Отправить снова
Подтвердить Вход по паролю
У вас нет аккаунта?
Регистрация

Введите новый пароль:

Подтвердить

Вход по паролю

Подтвердить По СМС-коду
У вас нет аккаунта?
Регистрация

Вход по паролю

Подтвердить
У вас нет аккаунта?
Регистрация

ЗАБЫЛИ ПАРОЛЬ?

ОТПРАВИТЬ Авторизация

Инструкции по восстановлению пароля высланы на ваш адрес электронной почты.

ЗАБЫЛИ ПАРОЛЬ?

ОТПРАВИТЬ Авторизация

Вход по SMS-коду

____

Введите полученный SMS-код

59 сек
Отправить снова
Подтвердить Вход по паролю
У вас нет аккаунта?
Регистрация

Введите новый пароль:

Подтвердить

Пароль изменен

Подтвердить
Продолжая просмотр страниц сайта IQOS.COM, вы соглашаетесь с условиями использования вебсайта и уведомления об использовании файлов Cookie».
СОГЛАСИЕ НА СБОР И ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ВЕБ-САЙТА
УВЕДОМЛЕНИЕ ОБ ИСПОЛЬЗОВАНИИ ФАЙЛОВ COOKIE
УВЕДОМЛЕНИЕ О СОБЛЮДЕНИИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ