Список документов arrow-icon

Правила участия в программе «IQOS Care Plus»

(далее - Программа)

Действительны с 19 июля 2020 года

  1. Программа проводится ТОО «Филип Моррис Казахстан» (далее - ФМК) на территории Республики Казахстан через веб-сайт iqos.com (далее - Сайт) и в объектах внутренней торговли ФМК (далее – магазины IQOS).
  1. Участником Программы может быть любое физическое лицо, достигшее возраста 21 года и старше и отвечающее в совокупности следующим критериям:

а) является зарегистрированным в базе данных пользователей системы IQOS ФМК (далее – База данных ФМК);

б) имеет учетную запись на Сайте;

в) имеет не менее одной электрической системы нагревания табака IQOS (далее – устройство IQOS) с зарегистрированным серийным номером (привязанное устройство IQOS) с не истекшим гарантийным сроком.

  1. Участнику в рамках Программы доступны следующие преимущества и дополнительные услуги:

а) Международная поддержка гарантийных случаев устройства IQOS согласно порядку, указанному в Приложении №1 к настоящим Правилам.

б) Замена не гарантийных случаев устройства IQOS согласно порядку, указанному в Приложении №2 к настоящим Правилам.

в) Услуга персонального консультанта службы поддержки IQOS, который будет доступен для консультаций по телефону в первый месяц использования устройства IQOS с момента приобретения Участником первого устройства IQOS (только для Участников, которые впервые приобретают устройство IQOS).

г) Осуществление замены не гарантийных случаев устройства IQOS в магазинах IQOS или курьерской экспресс доставкой.

  1. Участие в Программе завершается для Участника, если Участник более не соответствует хотя бы одному из критериев, перечисленных в пункте 2 выше.
  1. Данные Правила могут быть изменены и (или) дополнены по усмотрению ФМК. Обновленные Правила вступают в силу с момента публикации на Сайте и в магазинах IQOS.

  1. ФМК оставляет за собой право отменить проведение Программы без дополнительного предупреждения и объяснения причин.

  1. Программа проводится с 1 февраля 2020 года по 31 января 2021 года, после чего может быть возобновлена, по усмотрению ФМК.

Приложение №1

к Правилам участия в программе

«IQOS Care Plus»

Порядок оказания международной поддержки гарантийных случаев устройства IQOS

  1. Участник Программы вправе обратиться в официальные точки продаж IQOS, находящиеся за пределами Республики Казахстан и которые оказывают международную поддержку гарантийные случаев устройства IQOS, с просьбой замены устройства IQOS в связи с его неисправностью, которая подпадает под гарантийный случай согласно Публичной оферте розничной купли-продажи в объектах внутренней торговли ФМК и Публичной оферте розничной купли-продажи товара на Cайте.
  2. Для осуществления замены устройства IQOS, указанного в пункте 1 выше, в рамках международной поддержки пользователь устройства IQOS должен быть зарегистрирован в Базе данных ФМК, в отношении такого о пользователя должна иметься учетная запись Сайте, а также иметь не менее одного устройства IQOS с зарегистрированным серийным номером (привязанное устройство IQOS) с не истекшим гарантийным сроком.
  3. В случае неисправности устройства IQOS, Участник обращается в международную линию по номеру +41215478888. Плата за звонок в международную линию осуществляется за счет Участника.
  4. При обращении в международную линию, Участник выбирает Республику Казахстан в качестве страны приобретения устройства IQOS.
  5. Служба поддержки Республики Казахстан проводит по телефону диагностику устройства IQOS и определяет принадлежность неисправности устройства IQOS к гарантийному случаю.
  6. При подтверждении Службой поддержки Республики Казахстан гарантийного случая, она направляет заявку в Службу поддержку страны пребывания Участника.
  7. Служба поддержки страны пребывания связывается с Участником и проводит замену согласно составленной заявки Службы поддержки Республики Казахстан.
  8. Список стран, оказывающих международную поддержку можно узнать путем обращения в Службу поддержки Республики Казахстан или в международную линию по номеру +41215478888.

 Приложение №2

к Правилам участия в программе

«IQOS Care Plus»

 

Порядок замены не гарантийных случаев устройства IQOS

  1. Участник Программы вправе обратиться с просьбой замены зарядного устройства IQOS и/или держателя IQOS (далее - Товар), ранее приобретённого у ФМК, в связи с неисправностью Товара, которая не подпадает под гарантийные случаи согласно Публичной оферте розничной купли-продажи в объектах внутренней торговли ФМК и Публичной оферте розничной купли-продажи товара на Cайте.
  1. Для осуществления замены Товара, указанного в пункте 1 выше, пользователь должен быть зарегистрирован в Базе данных ФМК, в отношении такого пользователя должна иметься учетная запись Сайте, а также иметь не менее одного устройства IQOS с зарегистрированным серийным номером (привязанное устройство IQOS) с не истекшим гарантийным сроком.
  1. Замена негарантийных случаев осуществляется один раз в отношении каждого зарегистрированного Товара, который имеется у Участника, в течение 1 года с даты покупки Товара, который имеется у Участника

Данный продукт не является безвредным и содержит никотин, который вызывает зависимость. Только для использования лицами, достигшими возраста 21 года и старше, желающими продолжать курить или использовать никотинсодержащую продукцию.

phone-icon 2121
ДОСТУП К ВЕБ-САЙТУ ОГРАНИЧЕН Авторизация Доступ на веб-сайт разрешен только лицам, достигшим возраста 21 года и старше, являющимся потребителями табака, после регистрации на сайте.

Вход по SMS-коду

Получить SMS-код Вход по паролю
У вас нет аккаунта?
Регистрация

Вход по SMS-коду

____

Введите полученный SMS-код

59 сек
send-again-icon Отправить снова
Подтвердить Вход по паролю
У вас нет аккаунта?
Регистрация

Введите новый пароль:

Подтвердить

Вход по паролю

Подтвердить По СМС-коду
У вас нет аккаунта?
Регистрация

Вход по паролю

Подтвердить
У вас нет аккаунта?
Регистрация

ЗАБЫЛИ ПАРОЛЬ?

ОТПРАВИТЬ Авторизация

Инструкции по восстановлению пароля высланы на ваш адрес электронной почты.

ЗАБЫЛИ ПАРОЛЬ?

ОТПРАВИТЬ Авторизация

Вход по SMS-коду

____

Введите полученный SMS-код

59 сек
send-again-icon Отправить снова
Подтвердить Вход по паролю
У вас нет аккаунта?
Регистрация

Введите новый пароль:

Подтвердить

Пароль изменен

Подтвердить

Согласие на сбор и обработку персональных данных

Я подтверждаю, что я достиг возраста 21 года или более, и я являюсь потребителем табачных изделий, табака или иных никотинсодержащих изделий, но не являющихся препаратами для лечения от никотиновой зависимости. Все предоставленные мною данные достоверны.

Настоящим я даю свое согласие ТОО «Филип Моррис Казахстан», БИН 040440000348 (далее «Компания») и лицам, привлекаемым Компанией, на сбор и обработку моих персональных данных, в том числе посредством аудиозаписи и (или) фото-/ видеосъемки, включая, но не ограничиваясь, фамилию, имя, отчество, дату рождения, ИИН, пол, данные документов, удостоверяющих личность, адрес проживания и регистрации, место нахождения, номер(-а) телефон(-а/ов), адрес(-а) электронной почты, имя(-ена) пользователя в социальных сетях и приложениях для обмена сообщениями, данные с/из приобретенных(-ого) и/или используемых(-ого) мной устройств(-а), таких(-ого) как электронные системы потребления, системы для нагрева табака, в том числе, но не ограничиваясь, электрические системы нагревания табака «IQOS» и «lil SOLID» (далее «устройство»), персональный код рекомендаций и статус потребителя табачных изделий, табака или иных никотинсодержащих изделий, но не являющихся препаратами для лечения от никотиновой зависимости, и иные данные (далее «Персональные данные») для целей:

  • продажи и доставки мне товаров, оказания услуг, в том числе услуг по гарантийному обслуживанию товаров Компании и осуществления оплаты за товары и услуги Компании;
  • предоставления мне информации о Компании и ее аффилированных лицах, о товарах и услугах Компании, об активностях Компании, о проектах правовых актов и/или о законодательстве в отношении табачных изделий, табака или иных изделий, содержащих никотин, устройств, о научных исследованиях или иных данных в отношении товаров или услуг Компании;
  • приглашения и участия в активностях, опросах и исследованиях, акциях, мероприятиях, программах, в том числе программах лояльности Компании или ее партнеров, включая исполнения обязательств Компании и/или партнеров по таким программам;
  • улучшения качества товаров и услуг, улучшения опыта взаимодействия потребителя с Компанией, разработки коммуникаций и сервисных решений, а также диагностики устройств при их обслуживании;
  • предоставления мне доступа на вебсайты, страницы социальных сетей или мобильные приложения и другие информационные ресурсы Компании, ее партнеров и их использования.

Я разрешаю контактировать со мной для вышеуказанных целей путем осуществления разговора, телефонных звонков, направления мне уведомлений с использованием почты, телефона (в том числе SMS, MMS), электронной почты, социальных сетей, мессенджеров, вебсайтов, электронных информационных ресурсов и иных информационных систем и мобильных приложений.

Компания вправе хранить мои Персональные данные в рамках срока, установленного Компанией для достижения вышеуказанных целей, передавать мои Персональные данные за пределы территории Казахстана и обрабатывать их вне Казахстана (трансграничная передача), распространять (передавать) мои Персональные данные аффилированным лицам и партнерам (контрагентам) Компании, а также партнерам (контрагентам) аффилированных лиц Компании (я подтверждаю, что при этом не затрагиваются интересы других лиц), искать и производить сбор дополнительной информации обо мне в социальных сетях или иных публичных источниках самостоятельно и/или с привлечением третьих лиц. Я подтверждаю свое согласие на признание собранных Компанией Персональных данных обо мне общедоступными. Настоящим подтверждаю, что предоставленные мной данные не являются конфиденциальными и данными ограниченного доступа и на них в соответствии с законодательством Республики Казахстан не распространяются положения о данных ограниченного доступа и требования соблюдения конфиденциальности.

Компания не будет публиковать мои Персональные данные в общедоступных источниках, за исключением случаев публикации моих фамилии, имени, отчества, адреса электронной почты и (или) имени пользователя в социальных сетях и приложениях для обмена сообщениями при моем участии в активностях Компании.

В случаях, предусмотренных законом, я могу отозвать настоящее согласие, а также дополнить или изменить Персональные данные в любое время посредством направления электронного сообщения на электронную почту Компании: info@iqos.kz, путем отправления письменного запроса по адресу: ул. Ілияс Жансүгіров, 90, село Отеген батыр, Илийский р-он, Алматинская обл., Казахстан, 040700 или B40A6M8 или иным законным способом, доступным в Компании, информация по которому будет предоставлена мне по номеру 2121. В случае отзыва настоящего согласия все мои Персональные данные подлежат уничтожению из базы данных Компании.

Предоставленные мною Персональные данные позволяют Компании считать меня индивидуально определенным лицом для Компании. Я подтверждаю, что предоставляемые мною Компании Персональные данные не являются моей личной, семейной или и иной тайной.

Настоящим я пришел к соглашению с Компанией приравнять форму предоставления (совершения) настоящего согласия к письменной форме сделки. Настоящее согласие на сбор и обработку персональных данных является подтверждением дачи (предоставления) мною согласия на сбор и обработку моих Персональных данных для целей, в порядке и на условиях, изложенных выше, действует и применяется к отношениям между мной и Компанией, возникшим с момента регистрации меня в баз(-е/ах) данных Компании.

Согласен. Получить СМС код Не согласен. Перейти на сайт
____

Введите полученный SMS-код

59 сек
Отправить снова
Подтвердить
Продолжая просмотр страниц сайта IQOS.COM, вы соглашаетесь с условиями использования вебсайта и уведомления об использовании файлов Cookie».
СОГЛАСИЕ НА СБОР И ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ВЕБ-САЙТА
Действительно с 19 июля 2020 года
УВЕДОМЛЕНИЕ ОБ ИСПОЛЬЗОВАНИИ ФАЙЛОВ COOKIE
Действительно с 10 января 2017 года
УВЕДОМЛЕНИЕ О СОБЛЮДЕНИИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Обратите внимание, что этот сайт предназначен для пользователей, находящихся в Республике Казахстан, и для обеспечения соответствия требованиям местного законодательства нам необходимо перенаправить вас в страну, в которой вы находитесь.

Продолжить