IQOS logo
СОГЛАСИЕ НА СБОР И ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ВЕБ-САЙТА
Действительно с 19 июля 2020 года
УВЕДОМЛЕНИЕ ОБ ИСПОЛЬЗОВАНИИ ФАЙЛОВ COOKIE
Действительно с 10 января 2017 года
УВЕДОМЛЕНИЕ О СОБЛЮДЕНИИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Важная информация
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

Вход

Телефон
Email
+7(---)-------
Получить код
Первый раз на сайте?
Регистрация
Назад

Введите полученный СМС-код

Запросить код повторно можно через 60 сек Запросить СМС-код повторно

Вход

Телефон
Email
Первый раз на сайте?
Зарегистрироваться
Назад

Для восстановления пароля
введите ваш Email

СОГЛАСИЕ НА СБОР И ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Назад

Введите полученный СМС-код

Запросить код повторно можно через 60 сек Запросить СМС-код повторно

Смена пароля

Не менее 8 символов
Только латинские буквы
Одна или несколько цифр
Заглавные и строчные буквы
Отправить
Cannot find 'docs_menu' template with page ''

Правила и условия участия в Программе по получению Обратной связи

Действительны с 10:00 по времени г. Астана 1 апреля 2024 года


Введение

Настоящая Программа (далее – «Программа») направлена на получение обратной связи и информации от потребителей, впервые использующих устройства IQOS или lil . Программа проводится для целей получения обратной связи и информации по потребительскому опыту использования соответствующего устройства.


Организатор

Организатором Программы является ТОО «Филип Моррис Казахстан», член группы компаний Philip Morris International, расположенное по адресу: Республика Казахстан, B40A6M8, Алматинская область, Илийский район, село Отеген батыр, улица Ілияс Жансүгіров, 90 (далее по тексту «Организатор»).

Ключевые принципы Организатора таковы: (i) лучшее решение, которое может принять любой курильщик, — это полностью отказаться от табака и никотина; (ii) лица, не достигшие 21 года не должны употреблять табак или никотин в любой форме; (iii) IQOS или lil предназначен для лиц, достигших 21 года и больше, которые в противном случае продолжали бы курить или использовать другие никотинсодержащие продукты («Взрослые пользователи»); (iv) Организатор не предлагает IQOS или lil людям, которые никогда не употребляли табак или никотинсодержащие продукты или отказались от употребления табака и никотинсодержащих продуктов; (v) IQOS или lil не является альтернативой отказу от курения и не предназначается для помощи при отказе от курения; (vi) IQOS или lil небезопасен и содержит никотин, вызывающий привыкание; (vii) переход на IQOS или lil тем не менее является лучшим выбором, чем продолжение курения сигарет.


Участник

К участию в Программе допускаются лица, отвечающие всем следующим требованиям: (i) в возрасте 21 год и старше; (ii) являющиеся резидентами Республики Казахстан; (iii) являющиеся потребителями табака или иной никотинсодержащей продукции, зарегистрированные в базе данных потребителей ТОО «Филип Моррис Казахстан»; (iv) имеющие первое зарегистрированное устройство электрической/индукционной системы нагревания табака IQOS или lil на имя Участника в базе данных Организатора, купленное в период с 1 апреля 2024 г. до 30 июня 2024 г. включительно, (v) подписанные на Telegram-бот Организатора; (vi) получивший и прослушавший 2 звонка как указано в условиях Программы ниже, а также полностью ответивший на все вопросы Программы (звонки, как правило, осуществляются в 1-ый, в 30-ый день после покупки устройства), и (vii) не имеющие каких-либо существующих связей с Организатором и (или) Агентством, таких как трудоустройство или участие в предоставлении услуг Организатору и (или) Агентству.


Расширенная гарантия

Дополнительная гарантия, срок которой составляет 6 месяцев. Расширенная гарантия добавляется к основной гарантии на первое зарегистрированное устройство электрической/индукционной системы нагревания табака IQOS или lil на имя Участника в базе данных Организатора, купленное в период с 1 апреля 2024 г. до 30 июня 2024 г. включительно.


Программа

Период проведения Программы: с 1 апреля 2024 г. по 30 июня 2024 г. включительно.

Определение Участников Программы, которые имеют возможность получить вознаграждение за участие в Программе, будет производиться в следующие сроки:

· Участники, купившие устройства в апреле 2024 г. – с 5 июня по 10 июня 2024 г.;

· Участники, купившие устройства в мае 2024 г. – с 5 июля по 10 июля 2024 г.;

· Участники, купившие устройства в июне 2024 г. – с 5 августа по 10 августа 2024 г.

Цель Программы — получить информацию от Взрослых пользователей о потребительском опыте использования устройства электрической/индукционной системы нагревания табака IQOS или lil после первичной покупки вышеназванного устройства и (или) устройств.

Дополнительно, в рамках Программы Участнику может предоставляться любыми законными способами полезная информация от Организатора в части корректного использования устройств IQOS или lil, включая, но не ограничиваясь, информацию о сервисах, гарантийного периода устройства, подбора табачных палочек HEETS/FIIT/TEREA и иное на усмотрение Организатора.

Информация о Программе будет предоставляться Взрослым пользователям IQOS или lil через различные каналы связи Организатора, включая, помимо прочего: колл-центр, сайт, объекты внутренней торговли ФМК и другие точки продаж, а также иные источники на усмотрение Организатора.

Для принятия участия в Программе Участнику необходимо соответствовать следующим критериям:

Критерий 1: наличие впервые приобретенного и зарегистрированного устройства

Участнику необходимо приобрести и зарегистировать в базе данных Организатора свое первое устройство, приобретенное в период с 1 апреля 2024 по 30 июня 2024 года включительно.


Критерий 2: наличие подписки в Telegram-bot IQOSKZ_Support_bot

Участнику необходимо быть подписанным в мессенждере Telegram – IQOSKZ_Support_bot.


Критерий 3: ответ на звонки

После покупки Участником устройства IQOS или lil как правило в первый и на тридцатый день после покупки Участнику необходимо ответить на звонок от Организатора, прослушать информацию до конца и ответить на вопросы, касающиеся потребительского опыта использования устройства IQOS или lil. Звонки от Организатора будут осуществляться, как правило, в первый и тридцатый день после покупки устройства. При этом, Организатор вправе осуществлять соответствующий звонок на несколько дней позже обозначенных сроков.

В случае соответствия Участником Критериям 1 и 2, а также Критерию 3, то Участник вправе получить вознаграждение за участие в Программе как указано в Правилах ниже.


Вознаграждение за участие в Программе

За участие в Программе Участник имеет возможность получить вознаграждение – Расширенная гарантия на первое зарегистрированное устройство электрической/индукционной системы нагревания табака IQOS или lil на имя Участника в базе данных Организатора, купленное в период с 1 апреля 2024 г. до 30 июня 2024 г. включительно.


Информирование о получении вознаграждения

В течение 30-40 календарных дней после определения Участников Программы, получивших вознаграждения в виде Расширенной гарантии, последние будут проинформированы Организатором, посредством Telegram, о предоставлении вознаграждения за участие в Программе.

Участнику не будет выдаваться или отправляться дополнительный документ, свидетельствующий о предоставлении Расширенной гарантии. Подтверждением о предоставлении Расширенной гарантии со стороны Организатора будет являться сообщение, направленное Организатором Участнику в Telegram.


Право собственности на результаты Программы

Участник соглашается с тем, что Организатор будет владеть всеми правами на результаты Программы. Участник не вправе требовать от Организатора выплаты какой-либо компенсации за предоставление ответов на вопросы.

Организатор вправе использовать результаты Программы исключительно по своему усмотрению, не согласуя и (или) истребуя подтверждения со стороны Участника.


Обязательства

Настоящим Участник соглашается возместить Организатору, должностным лицам и персоналу Организатора любые убытки или другие виды ущерба, понесенные им в результате нарушения Участником настоящих Правил и условий, небрежности или противоправного действия или бездействия.

Настоящим Участник отказывается и навсегда освобождает себя и своих законных представителей от любых и всех прав и/или претензий, которые имеет, может иметь или которые могут впоследствии возникнуть у Участника к Организатору за любые и все потери, убытки и/или претензии, которые могут быть получены Участником прямо или косвенно в результате его участия в Программе, независимо от того, чем вызваны любые такие потери, убытки и/или претензии, даже если они возникли по вине Организатора.

Настоящим Участник соглашается и признает, что Организатор не несет ответственность перед Участником в связи с отменой, отсрочкой или изменением формата Программы. Участник также соглашается с тем, что Организатор не несет ответственность во взаимоотношениях с другими участниками Программы.

Участник признает и понимает, что участие в Программе осуществляется на добровольной основе и Участник вправе в любое время отказаться от участия в Программе.


Заключительные положения

Организатор не несет ответственность за корректность и актуальность данных об Участнике в базе данных Организатора.

Организатор не несет ответственности за любые расходы, связанные с участием Участника в Программе и получением вознаграждения.

Организатор не несет ответственности за ожидания, которые Участник имеет к вознаграждению(-ям).

Организатор не несет ответственности за невозможность использования Участником вознаграждения по различным причинам по вине самого Участника.

Организатор вправе отказать в выдаче вознаграждения Участнику в случае если последний отказывается принять вознаграждение в предусмотренной форме и (или) требует предоставить вознаграждение в иной форме, чем предусмотрено условиями Программы.

Организатор не несет ответственности за невыполнение своих обязательств по Программе в случае если такое невыполнение связано с отказом Участника выполнить условия Программы, которые прямо влияют на выполнение обязательств в рамках Программы со стороны Организатора.

Организатор вправе в любое время приостановить или прекратить Программу, без объяснения причин. В случае наступления таких обстоятельств Участник не вправе требовать от Организатора выплаты какой-либо компенсации, причиненного ущерба, упущенной выгоды или иной любой выплаты.

Настоящие Правила и условия регулируются законодательством Республики Казахстан. Любые споры и/или разногласия, возникающие в связи с Программой, подлежат урегулированию в Казахстанском международном арбитраже в соответствии с действующим Регламентом. Состав Арбитража будет включать одного Арбитра. Место проведения арбитражного разбирательства является г. Алматы. Языком арбитражного разбирательства будет русский язык. Односторонний отказ от арбитражного соглашения не допускается.

Организатор имеет право вносить изменения в настоящие Правила и условия. Если Организатор это сделает, Организатор сообщит Участникам о таких изменениях путем размещения измененных Правил и условий на сайте kz.iqos.com. Если Участник затем продолжит свое участие в Программи, это будет означать, что он принимает обновленные Правила и условия. Дата в верхней части данного документа указывает, когда настоящие Правила и условия были обновлены в последний раз.

Участник может отозвать свое согласие с настоящими Правилами и условиями в любое время, связавшись со службой поддержки клиентов IQOS по номеру телефона 2121 или по электронному адресу info@iqos.kz или иным способом, следуя инструкциям, изложенным в сообщении Организатора для Участника. Участник осведомлен и соглашается, что обработка запроса Участника на отказ может занять некоторое время, но Организатор сделает все возможное, чтобы сделать это как можно скорее.

Путем совершения действий, указанных в Правилах, Участник Программы полностью принимает и соглашается с настоящими Правилами, что является акцептом условий настоящих Правил и заключением сделки на условиях настоящих Правил в понимании действующего законодательства Республики Казахстан; а также Участник подтверждает, что полностью ознакомлен и согласен с настоящими Правилами и порядком обработки данных, который указан на сайте, в частности, но не ограничиваясь нижеследующим, подтверждает каждое из следующего:

· Участник, достиг возраста 21 лет и более;

· Участник является резидентом Республики Казахстан;

· Участник зарегистрирован в базе данных потребителей Организатора (ТОО «Филип Моррис Казахстан»), и является потребителем табака или иной никотинсодержащей продукции;

· Участник имеет первое зарегистрированное устройство электрической/индукционной системы нагревания табака IQOS или lil на имя Участника в базе данных Организатора, купленное в период с 1 апреля 2024 г. до 30 июня 2024 г. включительно;

· Участник соглашается и принимает настоящие Правила и условия.


ПРОДОЛЖАЯ УЧАСТИЕ В ПРОГРАММЕ, УЧАСТНИК ВЫРАЖАЕТ СОГЛАСИЕ С ДАННЫМИ ПРАВИЛАМИ И УСЛОВИЯМИ, ПОЛНОЕ ОЗНАКОМЛЕНИЯ С УСЛОВИЯМИ ПРОГРАММЫ, А ТАКЖЕ ИХ ПОЛНОЕ ПРИНЯТИЕ БЕЗ КАКИХ-ЛИБО ОТСТУПЛЕНИЙ И (ИЛИ) ОГОВОРОК.