Оферта ТОО «Филип Моррис Казахстан» -
Договор на проведение тест-драйва
образца электрической системы нагревания табака IQOS ILUMA ONE, IQOS ILUMA.
В целях исполнения обязательств ФМК перед потребителями, установленных законодательством Республики Казахстан (далее – «РК»), в частности: в целях предоставления потребителю информации о товаре – электрической системе нагревания табака IQOS ILUMA ONE, IQOS ILUMA (далее совместно – «IQOS»), обеспечения возможности более детального ознакомления с принципом функционирования, проверки удобства, предоставления информации о правильном использовании, обеспечения возможности сформировать потребителем персональное мнение об электрических системах нагревания табака IQOS, и их особенностях, а также для последующего принятия решения о соответствии потребительских свойств электрической системы нагревания табака IQOS, нуждам потребителя, Товарищество с ограниченной ответственностью «Филип Моррис Казахстан» предлагает физическому лицу, достигшему возраста двадцати одного года, являющемуся потребителем табака, зарегистрированному в базе данных ФМК и имеющему заинтересованность в осуществлении в соответствии с законодательством РК вышеприведенных своих прав, предлагает заключить нижеследующий Договор на проведение тест-драйва образца электрической системы нагревания табака IQOS путем присоединения к нему в целом, без изменений, как предусмотрено ниже:
1. Определения
1.1. Потребитель – физическое лицо, достигшее возраста 21 год и старше, зарегистрированное в базе данных ФМК, изъявившее желание на проведение Тест-драйва Образца для осуществления своих прав, предусмотренных законодательством РК, в том числе о защите прав потребителей.
1.2. ФМК - ТОО «Филип Моррис Казахстан», зарегистрированное и расположенное по адресу: ул. Ілияс Жансүгіров, 90, с. Отеген батыр, Илийский район, Алматинская область, Республика Казахстан, В40А6М8, БИН 040440000348, являющийся импортером и продавцом электрических систем нагревания табака IQOS на территории РК, а также организацией, уполномоченной на принятие претензии потребителей на территории РК.
1.3. Образец – бывшая в употреблении электрическая система нагревания табака IQOS определенной модели, которая выбирается по усмотрению ФМК, принадлежащая ФМК, и предоставляемая Потребителю для целей Тест-драйва на возвратной основе в соответствии с данным Договором.
1.4. Тест-драйв - условное обозначение, служащее для легкого восприятия, обозначающее предоставление Потребителю информации о товаре - электрической системе нагревания табака IQOS, обеспечение возможности более детального ознакомления с принципом функционирования, проверки удобства, предоставления информации о правильном использовании, обеспечения возможности сформировать Потребителем персональное мнение об электрических системах нагревания табака IQOS и их особенностях, а также для последующего принятия решения о соответствии потребительских свойств электрической системы нагревания табака IQOS нуждам Потребителя, путем предоставления ФМК Потребителю Образца на возвратной основе в соответствии с данным Договором.
1.5. Объекты внутренней торговли – объекты внутренней торговли ФМК: розничные торговые точки ФМК, осуществляющие реализацию электрической системы нагревания табака IQOS.
1.6. Партнер - привлеченное ФМК лицо, осуществляющее выдачу Образца для Тест-драйва на условиях настоящего Договора, а также на условиях соответствующего договора с ФМК.
1.7. Стороны – ФМК, Потребитель, а также Партнер при совместном упоминании.
1.8. Сайт – сайт ФМК: kz.iqos.com.
1.9. Служба поддержки - подразделение ФМК, ответственное за предоставление информации Потребителям в отношении электрической системы нагревания табака по номеру телефона: 2121.
1.10. Токенизация – условное обозначение, служащее для легкого восприятия, обозначающее возможность Потребителя указать данные банковской карты на платежной странице EPAY и выполнить действия, необходимые для осуществления Обеспечения и(или) платежей, доступ к которой(ому) предоставляется ФМК посредством СМС сообщения, направляемого на номер сотового оператора Потребителю, с целью обеспечения обязательства по возврату Образца согласно условиям настоящего Договора. Функция Токенизации доступна для платёжных карт систем Visa / MasterCard / American Express / UPI. Данные банковской карты Потребителя передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на Сайте, в каких-либо иных системах ФМК или у Партнера. Ни ФМК, ни Партнер не имеют доступа к данным банковской карты Потребителя и не хранит их. Безопасность обработки интернет-платежей гарантирует АО «Народный Банк Казахстана». Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации, а также о возможных комиссиях необходимо уточнять в банке, выдавшем банковскую карту. Функция Токенизации может быть доступна не во всех населенных пунктах и (или) каналах реализации ФМК или Партнера, и будет предоставляться Потребителям по мере организационно-технической готовности ФМК или Партнера. В случае отсутствия доступности функции Токенизации в момент Акцепта Потребителем, действуют положения настоящего Договора, регулируемые порядок применения Гарантийного взноса.
1.11. Обеспечение - денежная сумма, списываемая ФМК в порядке и на условиях настоящего Договора с банковской карты Потребителя, данные который последний предоставил ФМК через функцию Токенизации с целью обеспечения своего обязательства по своевременному возврату Образца, в случае несвоевременного возврата или невозврата Образца. Для Образца модели IQOS ILUMA ONE сумма Обеспечения составляет 16 000 тенге (шестнадцать тысяч тенге), для Образца модели IQOS ILUMA сумма Обеспечения составляет 25 000 тенге (двадцать пять тысяч тенге ).
1.12. Акцепт - ответ Потребителя о полном и безоговорочном принятии настоящей Оферты и присоединении к Договору в целом, без изменений, совершаемый в порядке, установленном настоящим Договором.
1.13. Канал - субъект/средство, через которое осуществляется проведение Тест-драйва Образца: Объекты внутренней торговли, Сайт или Партнер.
1.14. Сообщение – электронное сообщение, направляемое ФМК Потребителю с использованием его мобильного номера телефона, указанного им при регистрации в базе данных ФМК, через СМС сообщение или через сообщение в Телеграм канале соответственно.
1.15. Телеграм канал – официальный телеграм-бот IQOSKZ_Support_bot для Потребителей.
2. Предмет Договора
2.1. ФМК обеспечивает проведение Тест-драйва на условиях настоящего Договора через следующие Каналы: Объекты внутренней торговли, Партнеров, а также через Сайт Потребителю, совершившему Акцепт, согласно условиям данного Договора.
2.2. ФМК руководствуется следующим:
i) системы IQOS предназначены для курильщиков, достигших возраста 21 года и старше, которые хотят продолжать потребление табачных изделий;
ii) ФМК не предлагает IQOS тем, кто никогда не курил или полностью прекратил потребление табака;
iii) цель ФМК – перевести каждого курильщика, достигшего возраста 21 года и старше, который в любом случае будет продолжать курить, на такую бездымную продукцию, как IQOS. ФМК готов поддерживать курильщиков, достигших возраста 21 года и старше, во время их перехода на IQOS, посредством обучения, консультирования и проведения персональных презентаций на условиях, установленных ФМК;
iv) IQOS не заменяет прекращение курения. Потребители, которые переживают о риске их здоровью от потребления табака, должны полностью прекратить потребление табака во всех возможных формах и не присоединяться к настоящему Договору;
v) для того, чтобы полностью ощутить все преимущества IQOS, курильщику, достигшему возраста 21 года и старше, необходимо отказаться от сигарет и использовать только IQOS;
vi) использование IQOS не исключает риски для здоровья или не является безвредной альтернативой сигаретам, но является гораздо лучшим выбором по сравнению с курением сигарет.
2.3. ФМК вправе до заключения Сторонами Договора в одностороннем порядке изменять условия Оферты/Договора. После заключения Сторонами Договора внесение в него изменений допускается по основаниям и в порядке, предусмотренным действующим законодательством Республики Казахстан.
2.4. Договор является договором присоединения по законодательству РК. Договор считается заключенным в надлежащей форме путем присоединения к нему Потребителем в целом, без изменений, с момента совершения Потребителем Акцепта.
2.5. ФМК предоставляет Потребителям во время проведения Тест-драйва информацию или консультации в отношении электрической системы нагревания табака IQOS, а также в отношении порядка проведения Тест-драйва посредством Службы поддержки по номеру телефона: 2121.
2.6. Стороны настоящего Договора соглашаются с тем, что Образец передается Потребителю на срок Тест-драйва на условиях возвратности Образца Потребителем ФМК вне зависимости от того, была ли списана сумма Обеспечения ФМК в случаях, предусмотренных настоящим Договором. Таким образом, если сумма Обеспечения была списана, в любом положении дела Образец подлежит возврату в ФМК в порядке, предусмотренном настоящим Договором
3. ПОРЯДОК ПРОВЕДЕНИЯ ТЕСТ-ДРАЙВА
3.1. Право собственности на Образец принадлежит ФМК, не переходит ни к Партнеру, ни к Потребителю. Потребитель несет ответственность на срок проведения Тест-драйва за сохранность и исправность Образца и осуществляет его возврат в том виде, в каком он был выдан Потребителю. Под сохранностью и исправностью Образца в целях настоящего Договора Сторонами понимается:
(1) Возможность использования IQOS по назначению на момент возврата IQOS ФМК/Партнеру;
(2) Целостность всех внешних элементов IQOS (отсутствие механических повреждений) на момент возврата IQOS ФМК/Партнеру;
(3) Возврат Образца в комплектности, по которой Потребитель получил Образец по Акту приема-передачи.
3.2. Выдача Образца в рамках Тест-драйва осуществляется ФМК через Объекты внутренней торговли, Партнеров или Сайт, при наличии технической возможности выдать Потребителю Образец и в случае наличия у ФМК и Партнера Образцов (соответствующих моделей), доступных для выдачи, при совершении Потребителем Акцепта в соответствии с условиями данного Договора. ФМК не гарантирует возможность выдачи Образца (его отдельных моделей) в каком-либо Канале в определенный момент времени. Возможность такой выдачи зависит исключительно от наличия Образцов (включая их соответствующие модели) в Канале в какой-либо момент времени. Выдача Образца в рамках Тест-драйва через Сайт осуществляется согласно пошаговым инструкциям, указанным на самом Сайте. Одному Потребителю выдается один Образец для целей Тест-драйва.
3.3. Места расположения розничных торговых точек ФМК размещены на Сайте, а также такая информация может быть получена путем обращения в Службу поддержки. Места расположения объектов Партнера, осуществляющих проведение Тест-драйва, определяются ФМК и Партнером по их совместному усмотрению. Стационарные места расположения объектов Партнера, осуществляющих проведение Тест-драйва, размещены на Сайте. Передача Образца для целей Тест-драйва в через Сайт производится в месте, указанном Потребителем на Сайте.
3.4. Полным и безоговорочным Акцептом Потребителем настоящей Оферты Договора является совершение Потребителем в совокупности следующих действий в соответствии с условиями Договора:
3.4.1. регистрация Потребителя в базе данных ФМК, при отсутствии такой регистрации, поскольку она включает в себя предоставление Потребителем согласия на сбор и обработку его персональных данных, необходимых для заключения и исполнения данного Договора;
3.4.2 внесение данных банковской карты через функцию Токенизации с целью обеспечения своевременного возврата Образца в порядке, указанном в пункте 3.5. ниже;
3.4.3. подтверждение Потребителем получения образца в Тест-драйв, Акта приема-передачи и согласия с настоящим Договором или подписания Акта приема-передачи в порядке, указанном в пункте 3.8. настоящего Договора.
Несовершение Потребителем любого из вышеуказанных в настоящем пункте Договора действий или их совершение Потребителем с нарушением условий Договора считается отказом Потребителя от принятия настоящей Оферты и заключения Договора. Совершение Потребителем Акцепта является подтверждением ознакомления и согласия Потребителя с условиями данной Оферты и Договора. В случае применения функции Токенизации: акцепт Потребителя на условия Обеспечения считается совершенным, а само соглашение об Обеспечении считается заключенным с ФМК на условиях, предусмотренных в настоящем Договоре, с момента, когда Потребитель воспользовался функцией Токенизации в порядке, предусмотренном в пункте 3.5. ниже.
3.5. Внесение данных банковской карты через функцию Токенизации с целью обеспечения своевременного возврата Образца производится Потребителем в зависимости от Канала одним из указанных ниже способов:
3.5.1. через Сайт: путем внесения Потребителем данных банковской карты для проверки ее работоспособности на платежной странице Epay АО «Народный Банк Казахстана» согласно пошаговым инструкциям, указанным на данной странице. В качестве подтверждения работоспособности банковской карты Потребителя возможно тестовое списание в размере 10 тенге и далее возврат данной суммы.
3.5.2. через Партнеров: путем внесения Потребителем данных банковской карты для проверки ее работоспособности на платежной странице Epay АО «Народный Банк Казахстана» согласно пошаговым инструкциям, указанным на данной странице. В качестве подтверждения работоспособности банковской карты Потребителя возможно тестовое списание в размере 10 тенге и далее возврат данной суммы. Ссылка на платежную страницу Epay АО «Народный Банк Казахстана» отправляется ФМК Потребителю через Сообщение, генерируемое Партнером.
3.5.3. в розничных торговых точках ФМК: путем внесения Потребителем данных банковской карты для проверки ее работоспособности на платежной странице Epay АО «Народный Банк Казахстана» согласно пошаговым инструкциям, указанным на данной странице. В качестве подтверждения работоспособности банковской карты Потребителя возможно тестовое списание в размере 10 тенге и далее возврат данной суммы. Ссылка на платежную страницу Epay АО «Народный Банк Казахстана»
3.6. В случае применения функции Токенизации: в случае несвоевременного возврата или невозврата Образца Потребителем в соответствии с условиями настоящего Договора ФМК вправе списать денежную сумму в размере, предусмотренном пунктом 1.11. настоящего Договора, с банковской карты Потребителя, данные о которой в зашифрованном виде указаны Потребителем посредством функции Токенизации. После списания денежной суммы, предусмотренной настоящим пунктом, или в случае своевременного возврата Образца Потребителем, зашифрованные данные банковской карты Потребителя (Токен) подлежат удалению из систем ФМК.
3.7. После внесения Потребителем данных банковской карты посредством функции Токенизации или суммы Гарантийного взноса одним из вышеприведенных способов, ФМК выдает Потребителю Образец на основе Акта приема-передачи Образца, форма которого приведена в Приложении 1 к данному Договору. В подтверждение факта передачи Образца для Тест-драйва Потребителю ФМК или Партнер инициирует отправку Потребителю Сообщения, в котором содержится соответствующий код, серийный номер Образца и ссылку на данный Договор. Потребитель сообщает ФМК или Партнеру код из Сообщения, и тем самым подтверждает предоставление ему Образца в Тест-драйв, подтверждает Акт приема-передачи Образца со стороны Потребителя, а также согласие с данным Договором.
В случае, если отправка/получение Сообщения невозможна по каким-либо причинам, Стороны подписывают Акт приема-передачи Образца на бумажном носителе.
3.8. Потребитель принимает обязательство вернуть Образец не позднее максимального срока, указанного в Акте приема-передачи Образца. Возврат Образца осуществляется в любом из Каналов, предусмотренных настоящим Договором вне зависимости от Канала, где был получен Образец.
3.9. Возврат Потребителем Образца ФМК или Партнеру осуществляется путем подтверждения и/или подписания Акта приема-передачи Образца. Подтверждение и/или подписание Акта приема-передачи Образца подтверждает факт возврата Образца. В подтверждение факта возврата Образца ФМК или Партнер инициирует отправку Потребителю Сообщения, в котором содержится соответствующий код, серийный номер Образца и ссылку на данный Договор. Потребитель сообщает ФМК или Партнеру код из Сообщения и тем самым подтверждает возврат Образца, подтверждает Акт приема-передачи Образца со стороны Потребителя. В случае, если отправка/получение Сообщения невозможна по каким-либо причинам, Стороны подписывают Акт приема-передачи Образца на бумажном носителе.
3.10. Потребитель принимает обязательство пользоваться Образцом лично, без передачи Образца третьим лицам, в том числе лицам, не достигшим возраста 21 года в течение всего периода Тест-драйва.
4. Ответственность Сторон
4.1. ФМК не несет ответственности за ущерб, причиненный Потребителю и/или третьим лицам вследствие ненадлежащего использования Образца Потребителем или третьим лицом, которому Потребитель по тем или иным причинам передал Образец в нарушение запретов, установленных настоящим Договором. Стороны пришли к соглашению, что ответственность ФМК по настоящему Договору ограничивается реальным ущербом и подлежит доказыванию в порядке, установленном действующим законодательством РК.
4.2. Стороны освобождаются от ответственности друг перед другом в виде возмещения друг другу неполученных доходов, вызванных неисполнением или ненадлежащим исполнением взаимных обязательств или причинением вреда.
4.3. Стороны несут ответственность за исполнение обязательств по настоящему Договору в соответствии с положениями настоящего Договора, а в части, не урегулированной настоящим Договором, - Законом РК «О Защите прав потребителей», Гражданским кодексом РК, Законом РК «О регулировании торговой деятельности» и другими нормативными правовыми актами РК.
4.4. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если неисполнение является следствием таких непреодолимых обстоятельств как: война или военные действия, землетрясение, наводнение, пожар и другие стихийные бедствия, акты или действия органов государственной власти, изменение таможенных правил, ограничения деятельности, импорта и (или) экспорта, возникших независимо от воли Сторон после заключения настоящего Договора. Сторона, которая не может исполнить свои обязательства, незамедлительно извещает об этом другую Сторону и предоставляет документы, подтверждающие наличие таких обстоятельств, выданные уполномоченными на то органами или организациями.
4.5. Потребитель несет материальную ответственность в случае утери, повреждения или утраты функциональности (полной или частичной) полученного Образца с момента подтверждения и/или подписания Акта приема-передачи Образца. В случае утери, гибели или уничтожения переданного ФМК Потребителю для ознакомления Образца Потребителем, а равно как и третьим лицом, которому Потребитель передал Образец в нарушение запретов, предусмотренных настоящим Договором и, как следствие, неспособности Потребителя возвратить ФМК переданный Образец, а также если Потребитель не осуществил возврат Образца, переданного для ознакомления, по истечении 14 (четырнадцати) календарных дней с даты, обозначенной для возврата в Акте приема-передачи Образца, ФМК имеет право на любые, разрешенные законодательством Республики Казахстан, действия, необходимые для защиты прав ФМК, включая, но не ограничиваясь, обращение в судебные органы. В таком случае, как следствие неисполнения обязательства Потребителя по возврату Образца по вине Потребителя, сумма Обеспечения, списываемая ФМК в порядке, предусмотренном настоящим Договором, переходит во владение, пользование и распоряжение ФМК.
5. Заключительные положения
5.1. К отношениям между ФМК и Потребителем применяются положения законодательства Республики Казахстан. Договор может быть изменен ФМК в одностороннем порядке без уведомления Потребителя. Новая редакция Договора вступает в силу с даты ее утверждения и наличия в Объектах внутренней торговли ФМК, у Партнеров для ознакомления Потребителя, а также по ссылке в направляемом Потребителю SMS-сообщении на Телефонный номер Потребителя согласно положениям данного Договора.
Приложение №1 к Оферте- Договору на проведение тест-драйва образца электрической системы нагревания табака IQOS ILUMA ONE, IQOS ILUMA
АКТ ПРИЕМА-ПЕРЕДАЧИ ОБРАЗЦА
АКТ ПРИЕМА-ПЕРЕДАЧИ ОБРАЗЦА
|
Дата |
[ДД.ММ.ГГГГ] |
||
|
[городнаселенный пункт] |
[Наименование места передачи ] |
||
Настоящий Акт составлен между:
ТОО «Филип Моррис Казахстан», именуемое в дальнейшей «ФМК», с одной стороны, и
|
Фамилия Имя Отчество |
|
|
ИИН |
|
|
Дата рождения |
|
|
Телефон |
именуемый(-ая) в дальнейшем «Потребитель», с другой стороны, о том, что
1. ФМК передал, а Потребитель получил следующее имущество ФМК:
Набор электрической системы нагревания табака IQOS ILUMA ONE или ILUMA ONE (далее - «Обраец»), состоящий из: зарядного устройства IQOS ILUMA, держателя IQOS ILUMA(только для IQOS ILUMA) или устройства IQOS ILUMA (только для IQOS ILUMA ONE), блока питания (адаптера), USB-кабеля.
|
Серийный номер зарядного устройства IQOS или устройства lil Solid |
|
|
Серийный номер держателя IQOS (только для IQOS) |
2. Образец предоставлен ФМК Потребителю исключительно для целей личного ознакомления Потребителя с электрической системой нагревания табака IQOS Потребителем (без права передачи третьим лицам).
3. Образец предоставлен Потребителю на срок 14 (четырнадцать) календарных дней с даты подписания настоящего Акта. Досрочный возврат Потребителем полученного Образца допускается. Возврат Образца осуществляется в любом из Каналов, предусмотренных Договором, вне зависимости от Канала, где был получен Образец.
4. Потребитель подтверждает ознакомление и согласие с Офертой-Договором на проведение тест-драйва образца электрической системы нагревания табака IQOS, обязуется соблюдать инструкцию (руководство) пользователя и инструкцию по технике безопасности в отношении пользования Образцом, и возвратить в ФМК полученный Образец со всеми принадлежностями (в той же комплектности), в том же состоянии и виде, в каком он был выдан Потребителю. Потребитель обязуется незамедлительно уведомлять ФМК по телефону обо всех случаях поломки / выхода из строя (при котором безопасное использование Образца невозможно) либо утраты полученного Потребителем Образца или его частей. Телефон Службы поддержки потребителей: 2121.
5. В случае утери, невозможности использования по назначению, или уничтожения Образца, переданного ФМК Потребителю для ознакомления неспособности Потребителя возвратить ФМК переданный Образец, а также если Потребитель не осуществил возврат Образца, переданного для ознакомления, по истечении 14 (четырнадцати) календарных дней с даты истечения срока возврата Образца, указанного в п.3 настоящего Акта, ФМК имеет право на любые, разрешенные законодательством Республики Казахстан, действия, необходимые для защиты прав ФМК, включая, но не ограничиваясь, обращение в судебные органы. В таком случае, как следствие неисполнения обязательства Потребителя по возврату Образца, сумма Обеспечения, предусмотренная пунктом 1.11. Оферты-Договора на проведение тест-драйва образца электрической системы нагревания табака IQOS ILUMA ONE, IQOS ILUMA, списываемая ФМК с банковской карты Потребителя, переходит во владение, пользование и распоряжение ФМК.
Настоящий Акт составлен в 2 (двух) экземплярах, по одному экземпляру для каждой стороны.
ПОДПИСИ СТОРОН:|
ТОО «Филип Моррис Казахстан» |
Потребитель |
|
ФИО____________________________ подпись_________________________ |
ФИО____________________________ подпись_________________________ |
Потребитель возвратил, а ФМК принял следующее имущество ФМК:
Набор электрической системы нагревания табака IQOS ILUMA ONE или IQOS ILUMA (далее - «Образец»), состоящий из: зарядного устройства IQOS ILUMA и держателя IQOS ILUMA (только для IQOS ILUMA) или устройства IQOS ILUMA ONE (только для IQOS ILUMA ONE), блока питания (адаптера), USB-кабеля.
|
Серийный номер зарядного устройства IQOS Solid |
|
|
Серийный номер держателя для IQOS |
Настоящий Акт составлен в 2 (двух) экземплярах, по одному экземпляру для каждой стороны.
ПОДПИСИ СТОРОН:
|
ТОО «Филип Моррис Казахстан» |
Потребитель |
|
ФИО____________________________ подпись_________________________ |
ФИО____________________________ подпись_________________________ |