ЗАБЫЛИ ПАРОЛЬ?


Сброс пароля
ИЛИ
BACK

Устранение неполадок с вашим устройством IQOS 3 Multi

Мы здесь, чтобы помочь Вам. Получите поддержку по вопросам использования вашего устройства IQOS.
Прежде всего, сообщите нам, с каким из устройств IQOS вам необходима помощь.

Если у вас возникла проблема с вашим устройством IQOS 3 MULTI, в первую очередь проверьте, заряжено ли оно.

Как проверить, заряжено ли ваше устройство IQOS 3 MULTI:

Убедитесь, что держатель IQOS 3 MULTI включен, нажав кнопку включения зарядного устройства. В результате, на нижней панели устройства должны загореться световые индикаторы. Если этого не произошло, нажмите и удерживайте кнопку на держателе в течение 4 секунд, до тех пор, пока вы не увидите свет индикатора. Индикаторы заряда должны гореть, после того, как вы нажмете кнопку снова.

Если вы все еще не видите света индикаторов, зарядите свое устройство IQOS 3 MULTI: поверните крышку устройства в закрытое положение и зарядите ваше устройство с помощью оригинального блока питания IQOS и кабель в течение как минимум 20 минут*. Мы рекомендуем полностью зарядить ваше устройство, что может занять до 75 минут. Как только устройство будет полностью заряжено, индикаторы статуса заряда устройства перестанут гореть.

* Учтите, что у USB-порта вашего ноутбука может быть недостаточно мощности, чтобы зарядить ваше карманное зарядное устройство. Вместо этого мы рекомендуем воспользоваться розеткой.

Как зарядить IQOS 3 MULTI Видео

Перезагрузка вашего устройства IQOS 3 MULTI

Если ваш IQOS 3 MULTI заряжен, но, тем не менее, не работает, следующий шаг — перезагрузить ваше устройство IQOS 3 MULTI.

Нажмите и удерживайте кнопку на вашем устройстве IQOS на протяжении примерно 10 секунд. Все световые индикаторы загорятся и начнут мигать белым светом, указывая на успешную перезагрузку устройства.

Чистка вашего устройства IQOS 3 MULTI может решить ряд проблем, которые могут у вас возникнуть

Мы рекомендуем чистить Ваш IQOS 3 MULTI ежедневно для постоянства вкуса и ощущений. Благодаря чистоте Вашего устройства, вы можете ощутить вкус настоящего табака на протяжении всего сеанса.

Также отсустствие остатков табака (от использования стиков во время предыдущих сеансов) облегчает процесс помещения стика в Держатель и обеспечивает формирование оптимального потока табачного пара. Кроме того, это продлит срок службы Вашего устройства.

Как очистить IQOS 3 MULTI Видео

Ваше устройство IQOS 3 MULTI не запускается?

Если ваше устройство IQOS 3 MULTI не запускается, причиной может быть табак, оставшийся внутри устройства. Просто поверните крышку устройства в открытое положение и очистите внутреннюю часть устройства с помощью палочки для чистки IQOS.

Проблемы с температурой IQOS 3 MULTI

На вашем устройстве IQOS 3 MULTI световой индикатор мигает красным или дважды мигает белым?

Это может быть потому, что ваше устройство IQOS слишком охлаждено или слишком нагрето. IQOS 3 MULTI работает при температуре в диапазоне между 0° и 50° C. Если температура окружающей среды низкая, попробуйте согреть устройство, держа его в руке на протяжении по крайней мере 1 минуты. Если, наоборот, слишком жарко, отнесите устройство в более прохладное место, и оно должно заработать, как только охладится.

В вашем IQOS 3 MULTI сломалось лезвие или возникло иное физическое повреждение?

Проверьте, не сломалось ли лезвие в вашем IQOS 3 MULTI или не возникло ли иное физическое повреждение. Если это так, мы сожалеем. Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов IQOS и мы поможем вам решить эту проблему.

Иногда чистка вашего IQOS 3 MULTI может повредить лезвие внутри. Будьте осторожны, не давите на лезвие слишком сильно при чистке держателя IQOS 3 MULTI. Также, не крутите табачный стик вставляя его в держатель, так это может повредить нагревающее лезвие.

Свяжитесь с нами

Более подробную информацию вы можете найти в руководстве пользователя IQOS 3 MULTI

Скачайте руководство пользователя IQOS 3 MULTI здесь.

Скачать

Нужна помощь в использовании вашего IQOS 3 MULTI?

Как насчет нескольких советов? Узнайте больше о том, как использовать, чистить и заряжать ваш IQOS 3 MULTI и найдите краткие советы здесь.

Узнать больше

Часто задаваемые вопросы

Хотите узнать подробнее о приложении IQOS Connect?

IQOS 2.4+ with Heets Technology

Для того, чтобы загрузить IQOS Connect себе на телефон, вам необходимо скачать приложение. Вы можете персонализировать настройки вашего устройства и просмотреть информацию по использованию. Не забывайте обновлять ваше приложение!

Google play logo

IQOS 2.4+ with Heets Technology

Все еще остались вопросы об IQOS?

Мы отвечаем на сообщения ежедневно с 10:00 до 22:00

Онлайн-чат на сайте

Поговорите с одним из наших экспертов
Начать

IQOS на Facebook

Посетите нашу официальную страницу IQOS на Facebook
IQOS Kazakhstan

IQOS в Twitter

Свяжитесь со службой поддержки IQOS в Twitter
@iqos_support_kz

Поддержка IQOS по электронной почтe

Отправьте нам свой запрос
info@iqos.kz

Telegram

Свяжитесь с нами в Telegram
IQOSKZ_Support_bot

Поддержка IQOS по телефону

Позвоните нам с мобильного телефона по номеру
2121

Данный продукт не является безвредным и вызывает зависимость.
Данный веб-сайт принадлежит ТОО "Филип Моррис Казахстан", содержит информацию об изделиях с табаком и предназначен для потребителей табака старше 18 лет, проживающих в Республике Казахстан.
Я подтверждаю, что мне исполнилось 18 и более лет и я являюсь потребителем табака.
Чтобы получить доступ к данному сайту, Вам должно быть 18 и более лет.