ЗАБЫЛИ ПАРОЛЬ?


Сброс пароля
ИЛИ
BACK

Устранение неполадок с вашим устройством IQOS 2.4 PLUS

Мы здесь, чтобы помочь Вам. Получите поддержку по вопросам использования вашего устройства IQOS. Прежде всего, сообщите нам, с каким из устройств IQOS вам необходима помощь.

Мы здесь, чтобы помочь Вам. Получите поддержку по вопросам использования вашего устройства IQOS. Прежде всего, сообщите нам, с каким из устройств IQOS вам необходима помощь.

Как проверить, заряжено ли ваше устройство IQOS 2.4 PLUS:

Убедитесь, что зарядное устройство IQOS 2.4 PLUS включено, нажав и удерживая кнопку включения зарядного устройства в течение 1 секунды. В результате должны загореться световые индикаторы. Если этого не произошло, нажмите и удерживайте кнопку зарядного устройства в течение 4 секунд.

Если вы по-прежнему не видите сигнала включения, зарядите зарядное устройство, используя оригинальный блок питания IQOS и кабель*.

Чтобы узнать, заряжен ли ваш держатель IQOS 2.4 PLUS, нажмите на кнопку на вашем зарядном устройстве (с держателем внутри) — если горит круглый индикатор в верхней части вашего зарядного устройства, ваш держатель готов к использованию. Если индикатор мигает, держатель заряжается. Также вы можете изъять держатель и проверить световой индикатор на нем. Если индикатор на держателе горит, он заряжен и готов к использованию.

* Учтите, что у USB-порта вашего ноутбука может быть недостаточно мощности, чтобы зарядить ваше карманное зарядное устройство. Вместо этого мы рекомендуем воспользоваться розеткой.

Как зарядить IQOS 2.4 PLUS

Перезагрузка вашего устройства IQOS 2.4 PLUS

Если ваш IQOS 2.4 PLUS заряжен, но, тем не менее, не работает, следующий шаг — перезагрузить ваше устройство IQOS 2.4 PLUS.

Одновременно нажмите две кнопки, расположенные под индикаторами состояния заряда батареи и примерно через 2 секунды вы увидите, что все индикаторы мигнут белым несколько раз, подтверждая успешную перезагрузку устройства.

Чистка вашего устройства IQOS 2.4 PLUS может решить ряд проблем, которые могут у вас возникнуть

Мы рекомендуем чистить Ваш IQOS™ ежедневно для постоянства вкуса и ощущений. Благодаря чистоте Вашего держателя Вы можете ощутить вкус настоящего табака на протяжении всего сеанса.

Также отсустствие остатков табака (от использования стиков во время предыдущих сеансов) облегчает процесс помещения стика в Держатель и обеспечивает формирование оптимального потока табачного пара. Кроме того, это продлит срок службы Вашего устройства.

Как очистить IQOS 2.4 PLUS Видео

Ваш держатель IQOS 2.4 PLUS не заряжается?

Если ваш держатель IQOS 2.4 PLUS не заряжается должным образом, возможно, зарядные контакты нуждаются в чистке. Просто почистите зарядные контакты, а также само зарядное устройство IQOS с помощью палочек для очистки IQOS.

Проблемы с температурой IQOS 2.4 PLUS

Вы видите красный мигающий индикатор на вашем зарядном устройстве IQOS или на вашем держателе IQOS 2.4 PLUS? Это может быть потому, что ваше устройство IQOS слишком охлаждено или слишком нагрето.

IQOS 2.4 PLUS работает при температуре в диапазоне между 10° и 40° C. Если температура окружающей среды низкая, попробуйте согреть держатель IQOS 2.4 PLUS, держа его в руке на протяжении по крайней мере 1 минуты. Если, наоборот, слишком жарко, отнесите устройство в более прохладное место, и оно должно заработать, как только охладится.

В вашем IQOS 2.4 PLUS сломалось лезвие или возникло иное физическое повреждение?

Проверьте, не сломалось ли лезвие в вашем IQOS 2.4 PLUS или не возникло ли иное физическое повреждение. Если это так, мы сожалеем. Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов IQOS и мы поможем вам решить эту проблему.

Иногда чистка держателя IQOS 2.4 PLUS может повредить лезвие внутри. Будьте осторожны, не давите на лезвие слишком сильно при чистке держателя IQOS 2.4 PLUS. Также, не крутите табачный стик вставляя его в держатель, так это может повредить нагревающее лезвие.

Свяжитесь с нами

Более подробную информацию вы можете найти в руководстве пользователя IQOS 2.4 PLUS

Скачайте руководство пользователя IQOS 2.4 PLUS

Руководство пользователя IQOS 2.4 PLUS

Нужна помощь в использовании вашего IQOS 2.4 Plus?

Как насчет нескольких советов? Узнайте больше о том, как использовать, чистить и заряжать ваш IQOS 2.4 Plus и найдите краткие советы здесь.

Узнать больше

Часто задаваемые вопросы

Хотите узнать подробнее о приложении IQOS Connect?

IQOS 2.4+ with Heets Technology

Для того, чтобы загрузить IQOS Connect себе на телефон, вам необходимо скачать приложение. Вы можете персонализировать настройки вашего устройства и просмотреть информацию по использованию. Не забывайте обновлять ваше приложение!

Google play logo

IQOS 2.4+ with Heets Technology

Все еще остались вопросы об IQOS?

Мы отвечаем на сообщения ежедневно с 10:00 до 22:00

Онлайн-чат на сайте

Поговорите с одним из наших экспертов
Начать

IQOS на Facebook

Посетите нашу официальную страницу IQOS на Facebook
IQOS Kazakhstan

IQOS в Twitter

Свяжитесь со службой поддержки IQOS в Twitter
@iqos_support_kz

Поддержка IQOS по электронной почтe

Отправьте нам свой запрос
info@iqos.kz

Telegram

Свяжитесь с нами в Telegram
IQOSKZ_Support_bot

Поддержка IQOS по телефону

Позвоните нам с мобильного телефона по номеру
2121

Данный продукт не является безвредным и вызывает зависимость.
Данный веб-сайт принадлежит ТОО "Филип Моррис Казахстан", содержит информацию об изделиях с табаком и предназначен для потребителей табака старше 18 лет, проживающих в Республике Казахстан.
Я подтверждаю, что мне исполнилось 18 и более лет и я являюсь потребителем табака.
Чтобы получить доступ к данному сайту, Вам должно быть 18 и более лет.