ЗАБЫЛИ ПАРОЛЬ?


Сброс пароля
ИЛИ
Назад

Поиск и устранение неисправностей IQOS 2.4 Plus

Давайте попробуем сделать следующее

IQOS 2.4 Plus работает в температурном диапазоне от 0° до 40° C .

При низкой температуре окружающей среды погрейте Держатель в руке, как минимум, 1 минуту.

Чтобы активировать нагревательный элемент, достаточно нажать на кнопку Держателя один раз.

Когда световой индикатор перестает мигать и начинает гореть непрерывно, устройство готово к использованию.

После этого постарайтесь не нажать на кнопку Держателя еще раз, устройство может выключиться.

Проверьте, чтобы зарядное устройство было включено*, подключено к розетке питания**, и заряжено (не менее двух постоянно горящих белых индикаторов).

Поместите Держатель в зарядное устройство (не забывайте, что магнитный коннектор Держателя должен "смотреть" вниз) и подождите 10 минут или до тех пор пока Держатель не будет полностью заряжен (световой индикатор на крышке зарядного устройства непрерывно горит белым).

* Нажмите на кнопку зарядного устройства один раз и посмотрите, загорелись ли световые индикаторы. Если нет, нажмите и удерживайте кнопку в течение 3 секунд.

**Напряжение, которое подается на USB-порт ноутбука, может оказаться недостаточным для зарядки зарядного устройства, если оно полностью разряжено.

Проверьте Блок питания и USB-кабель на предмет возможных повреждений.

Если вы обнаружили повреждение, попробуйте использовать новый блок питания и кабель.

Устройства IQOS предназначены для использования исключительно с авторизованными Блоками питания IQOS для оптимальной зарядки.

Убедитесь, что ваше зарядное устройство включено*.

Подключите к сети питания**, как минимум, на 20 минут. Мы рекомендуем полную зарядку, которая занимает 2 часа.

*Нажмите на кнопку зарядного устройства один раз и посмотрите, загорелись ли световые индикаторы. Если нет, нажмите и удерживайте кнопку в течение 3 секунд.

**Напряжение, которое подается на USB-порт ноутбука, может оказаться недостаточным для зарядки зарядного устройства, если оно полностью разряжено.

Перезагрузите зарядное устройство.

Одновременно нажмите и удерживайте кнопки ВКЛ/ВЫКЛ и Bluetooth в течение 3 секунд, после чего отпустите. Все световые индикаторы зарядного устройства начинают мигать белым светом после того, как кнопки будут отпущены.

Все еще не работает?

Сожалеем, что не смогли решить вашу проблему. Если гарантия на ваше устройство еще не закончилась и покрывает вашу неполадку, мы будем рады заменить ваше устройство.

Свяжитесь с нашими специалистами из Службы поддержки IQOS или приходите в один из наших магазинов IQOS, и мы решим вопросы с гарантией и ремонтом.

Часто задаваемые вопросы

Дополнительная поддержка

Позвоните нам
88000801221

E-mail
info@iqos.kz

Данный продукт не является безвредным и вызывает зависимость.
Данный веб-сайт принадлежит ТОО "Филип Моррис Казахстан", содержит информацию об изделиях с табаком и предназначен для потребителей табака старше 18 лет, проживающих в Республике Казахстан.
Я подтверждаю, что мне исполнилось 18 и более лет и я являюсь потребителем табака.
Чтобы получить доступ к данному сайту, Вам должно быть 18 и более лет.