ЗАБЫЛИ ПАРОЛЬ?


Сброс пароля
ИЛИ
Назад

Поиск и устранение неисправностей IQOS 2.4

Давайте попробуем сделать следующее

IQOS 2.4 работает в температурном диапазоне от 10° до 40° C .

При низкой температуре окружающей среды погрейте Держатель в руке, как минимум, 1 минуту.

Чтобы активировать нагревательный элемент, достаточно нажать на кнопку Держателя один раз.

Когда световой индикатор перестает мигать и начинает гореть непрерывно, устройство готово к использованию.

После этого постарайтесь не нажать на кнопку Держателя еще раз, устройство может выключиться.

Используйте Чистящие палочки IQOS, чтобы почистить контакты Держателя (нижняя часть устройства).

Убедитесь, что контакты для заряда Держателя совершенно сухие.

Проверьте, чтобы зарядное устройство было включено*, подключено к розетке питания**, и заряжено (не менее двух постоянно горящих зеленых индикаторов).

Поместите Держатель в зарядное устройство (не забывайте, что контакты Держателя должны "смотреть" вниз) и подождите 10 минут или до тех пор пока Держатель не будет полностью заряжен (световой индикатор на крышке зарядного устройства непрерывно горит зеленым).

* Нажмите на кнопку зарядного устройства один раз и посмотрите, загорелись ли световые индикаторы. Если нет, нажмите и удерживайте кнопку в течение 3 секунд.

**Напряжение, которое подается на USB-порт ноутбука, может оказаться недостаточным для зарядки зарядного устройства, если оно полностью разряжено.

Проверьте Блок питания и USB-кабель на предмет возможных повреждений.

Если вы обнаружили повреждение, попробуйте использовать новый блок питания и кабель.

Устройства IQOS предназначены для использования исключительно с авторизованными Блоками питания IQOS для оптимальной зарядки.

Убедитесь, что ваше зарядное устройство включено*.

Подключите к сети питания**, как минимум, на 20 минут. Мы рекомендуем полную зарядку, которая занимает 90 минут.

*Нажмите на кнопку зарядного устройства один раз и посмотрите, загорелись ли световые индикаторы. Если нет, нажмите и удерживайте кнопку в течение 3 секунд.

**Напряжение, которое подается на USB-порт ноутбука, может оказаться недостаточным для зарядки зарядного устройства, если оно полностью разряжено.

Перезагрузите зарядное устройство.

Одновременно нажмите и удерживайте кнопку ВКЛ/ВЫКЛ и кнопку Очистки IQOS, пока все световые индикаторы не начнут мигать.

Поместите Держатель назад в зарядное устройство (помните, что контакты для заряда Держателя должны "смотреть" вниз).

Все еще не работает?

Сожалеем, что не смогли решить вашу проблему. Если гарантия на ваше устройство еще не закончилась и покрывает вашу неполадку, мы будем рады заменить ваше устройство.

Свяжитесь с нашими специалистами из Службы поддержки IQOS или приходите в один из наших магазинов IQOS, и мы решим вопросы с гарантией и заменой.

Часто задаваемые вопросы

Дополнительная поддержка

Позвоните нам
88000801221 или 2121

Facebook
IQOS Kazakhstan

E-mail
info@iqos.kz

Данный продукт не является безвредным и вызывает зависимость.
Данный веб-сайт принадлежит ТОО "Филип Моррис Казахстан", содержит информацию об изделиях с табаком и предназначен для потребителей табака старше 18 лет, проживающих в Республике Казахстан.
Я подтверждаю, что мне исполнилось 18 и более лет и я являюсь потребителем табака.
Чтобы получить доступ к данному сайту, Вам должно быть 18 и более лет.