Новости

IQOS CARE PLUS: Мы всегда на связи!

При возникновении каких-либо сложностей с использованием IQOS, вы всегда можете обратиться в каналы Службы Поддержки по номеру 88000801221 или в сервисную точку вашего города. Мы проведем очную или дистанционную диагностику вашего устройства и выявим причину поломки. Дадим рекомендации по использованию, а также произведем бесплатную* замену вашего IQOS по гарантийному случаю. Если вы находитесь в городе, где нет сервисной точки, мы будем рады доставить вам устройство на замену до двери абсолютно бесплатно. Узнать сроки доставки можно по короткому номеру 2121 или написав нам в чаты.

Онлайн-чат на сайте

IQOS на Facebook

IQOS в Twitter

Поддержка по e-mail

Telegram-бот

Call-центр

Обратите внимание, что осуществить замену вашего устройства возможно в период действия гарантийного срока (1 год с даты покупки). Если гарантийный срок обслуживания закончился, вы можете воспользоваться уникальной программой, в которой можно получить такую же модель со скидкой (укажите программу).

Что необходимо иметь при себе? Для осуществления замены, вам необходимо иметь при себе документ удостоверяющий личность и само устройство. Убедитесь, что устройство принадлежит вам, для этого вам нужно его только зарегистрировать через сайт или телеграмм бот, если вы не сделали этого ранее.

 В рамках программы IQOS CARE PLUS, мы осуществляем замену не только по гарантийным случаям, но и по не гарантийным. С подробным список гарантийных и не гарантийных случаев, вы можете ознакомиться на нашем сайте iqos.com в разделе «Публичная оферта» или просто обратитесь к нам, мы подскажем к какому случаю относится ваше обращение. 

Служба Поддержки доступна каждый день с 10:00 утра до 22:00 вечера по времени г. Нур-Султан. Перед выходом из дома, обязательно убедитесь, что сервисная точка работает. Проверить график работы можно на нашем сайте (ссылка на график) или в Telegram-боте в разделе «актуальный график работы во время COVID-19». 

С уважением, команда IQOS!

Данный продукт не является безвредным и содержит никотин, который вызывает зависимость.
Только для использования лицами, достигшими возраста 21 года и старше,
желающими продолжать курить или использовать никотинсодержащую продукцию.

ДОСТУП К ВЕБ-САЙТУ ОГРАНИЧЕН

Доступ на веб-сайт разрешен только лицам, достигшим возраста 21 года и старше, являющимся потребителями табака, после регистрации на сайте.
Продолжая просмотр страниц сайта IQOS.COM, вы соглашаетесь с условиями использования вебсайта и уведомления об использовании файлов Cookie».

УЖЕ ЕСТЬ АККАУНТ?

ВОЙТИ С ПАРОЛЕМ
ЗАБЫЛИ ПАРОЛЬ?
-или-

НОВЫЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ?

Country

It looks like you are in United States
This website is intended for Kazakhstan

товар добавлен в корзину!

ваша корзина

Количество товара:

1

ИТОГО:

32 990 тг

ВАША КОРЗИНА

Количество товара:

ИТОГО: