ЗАБЫЛИ ПАРОЛЬ?


Сброс пароля
ИЛИ

ПРАВИЛА ОБРАЩЕНИЯ В СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ IQOS ПОСРЕДСТВОМ МЕССЕНДЖЕРОВ, ОНЛАЙН ЧАТА И СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ

Действительно с 10.04.2019

1. Служба поддержки IQOS обрабатывает вопросы пользователей электрической системы нагревания табака IQOS (далее - IQOS), проживающих на территории Республики Казахстан, в рабочие дни с 10.00 до 22.00 по времени Астаны. Время предоставления ответа на вопрос зависит от его сложности и загруженности операторов службы поддержки. При этом служба поддержки будет прилагать все усилия для того, чтобы предоставить ответ на вопрос пользователя не позднее чем в течение 120 минут с момента его получения

2. IСлужба поддержки IQOS не обрабатывает посредством мессенджеров, онлайн чата и социальных сетей вопросы или сообщения, связанные с влиянием IQOS на здоровье или иные вопросы, связанные с нежелательными явлениями от использования IQOS. Вопросы такого рода должны быть адресованы в службу поддержки IQOS по телефону 8 800 080 1221.

3. Если вопрос пользователя, направленный посредством мессенджеров, онлайн чата и социальных сетей, требует предоставления дополнительных разъяснений по телефону, оператор может попросить пользователя адресовать вопрос в службу поддержки IQOS по телефону8 800 080 1221

4. Служба поддержки IQOS не обрабатывает вопросы, содержащие нечитаемый текст, непонятные сокращения или вопросы, содержащие нецензурные выражения. Служба поддержки IQOS имеет право заблокировать пользователя в случае получения от него сообщений, содержащих нецензурные выражения.

5. Обращаясь в службу поддержки IQOS посредством мессенджеров, онлайн чата и социальных сетей, пользователь подтверждает свое согласие с тем, что служба поддержки IQOS получает доступ к информации, размещенной пользователем в своём аккаунте и доступной для всех пользователей мессенджеров, включая, номер мобильного телефона, имя и фото профиля при наличии (далее – Данные пользователя).

6. Служба поддержки IQOS обрабатывает Данные пользователя только в целях оказания помощи в решении вопроса пользователя и не передает Данные пользователя и переписку с ним третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к обработке обращений пользователей посредством мессенджеров.

7. Служба поддержки IQOS хранит Данные пользователя и переписку с ним в течение 3 (трех) лет с даты обращения


В случае несогласия с какими-либо условиями данных правил, пользователь не должен обращаться в службу поддержки IQOS посредством мессенджеров, онлайн чата и социальных сетей.

Telegram

Данный продукт не является безвредным и вызывает зависимость.
Данный веб-сайт принадлежит ТОО "Филип Моррис Казахстан", содержит информацию об изделиях с табаком и предназначен для потребителей табака старше 18 лет, проживающих в Республике Казахстан.
Я подтверждаю, что мне исполнилось 18 и более лет и я являюсь потребителем табака.
Чтобы получить доступ к данному сайту, Вам должно быть 18 и более лет.