Feb 11, 2021

IQOS туралы ең танымал сұрақтар – сарапшыларымызбен бірге жауап береміз

СІЗ СҰРАДЫҢЫЗ - БІЗ ЖАУАП БЕРЕМІЗ!

В Instagram IQOS_KAZ желісінде бізге IQOS туралы көптеген сұрақтар түсуде және IQOS құрылғысын пайдалануда сарапшы болғыңыз, ол туралы көбірек білгіңіз келгені үшін сізге алғыс білдіреміз.

Біздің командамыз бейне-форматта сіз бізге қойған IQOS туралы ең көп таралған сұрақтарға жауап берді.

ЕҢ МАҢЫЗДЫСЫ ТУРАЛЫ 4 БАҒЫТ:

IQOS СЕРВИСТІК ҚЫЗМЕТІ

IQOS құрылғысына дұрыс күтім көрсету жолы, ақаулардың алғашқы «белгілері», құрылғының қызмет көрсету мерзімін ұзарту жолы – біздің мамандарымыздың ұсыныстарында.

Құрылғымда ақаулар пайда болды – не істеймін?


2121 телефоны бойынша IQOS қолдау қызметінің агентіне қоңырау шалып, мәселеңіз туралы бізге айтыңыз немесе жеке хабарлама жазыңыз. Біз сізге кеңес беруге қуаныштымыз және Cіздің мәселеңіздің ең жақсы шешімін береміз.

IQOS құрылғым ұзақ қызмет көрсетуі үшін не істеймін?


Бірінші кезекте IQOS-ты үнемі тұрақты тазалау өте маңызды екенін атап өту керек. IQOS жиынтыққа кіретін зарядтауға арналған түпнұсқа құрылғының көмегімен жақсы зарядталады. Құрылғыңызда бір нәрсе дұрыс емес болып көрінсе, біз диагностика жасап, сізге ақауды шешуге көмектесеміз.

IQOS-қа ауа-райы жағдайлары қалай әсер етеді?


IQOS құрылғысын ылғалдан немесе күн сәулесінің қызуынан зақым алуы мүмкін орындарда қалдырмаңыз, себебі бұл IQOS-тың ішіндегі литий-ионды батареяның жай-күйіне әсер етуі мүмкін


IQOS ҚОЛДАУ ҚЫЗМЕТІ

Біз әрдайым жаныңыздамыз және кез келген уақытта IQOS туралы кез-келген сұрағыңызға жауап беруге қуаныштымыз. Бізге 2121 нөмірі бойынша қоңырау шалыңыз, Telegram-bot-қа немесе Instagram IQOS_KAZ директіне жазыңыз

Шетелде болған кезде IQOS-тан қалай кеңес алуға болады?


Шетелде бола отырып, сіз әрқашан +41 21 547 88 88 нөмір бойынша біздің халықаралық қолдау желімізге жүгіне аласыз немесе бізге жеке хабарлама жаза аласыз. Біз сізге көмектесуге тырысамыз.

Жеке сатушы-консультанттар дегеніміз кімдер?


Жеке сатушы-консультанттар – бұл IQOS мобильді консультанттары, олар ештеңеге қарамастан, сізбен байланыста болады. Олар тапсырысыңызды жылдам жеткізеді, сондай-ақ сізге және сіздің достарыңызға IQOS презентациясын өткізеді. Instagram @IQOS_KZ директіне жазу немесе 2121 нөміріне қоңырау шалу арқылы мобильді консультанттармен байланысуға және тапсырысты рәсімдеуге болады

IQOS.com сайтында тапсырысты қалай бақылауға болады?


Сіз тапсырысыңыздың күйін біздің Телеграм-боттан бақылай аласыз. Жай ғана тапсырысыңыздың нөмірін IQOSKZ_Қолдау_Қызметі-не енгізу жеткілікті, ал жауап ұзақ күттірмейді. Немесе 2121 қысқа нөміріне қоңырау шалыңыз. Біз сізге міндетті түрде жауап береміз.


HEETS ТЕМЕКІ ТАЯҚШАЛАРЫ

HEETS темекі таяқшалары туралы қосымша білу - оның құрамы, қалай пайдалану жолы.

HEETS темекі таяқшасы неден тұрады?


Темекі таяқшасы 2 бөліктен тұрады: темекі бөлігі мен сүзгі. Темекі IQOS тұтқышының қыздырғыш элементімен жанасуын қамтамасыз ету үшін арнайы престелген. Темекі буы жүгері крахмалынан жасалған сүзгіден өтеді, ол буды оңтайлы температураға дейін салқындатады.

Темекі таяқшасы дұрыс «тартпаса», не істеу керек?


Егер таяқшаңыз дұрыс «тартпаса»: 1) пайдаланбас бұрын таяқшаны саусақтарыңызбен уқалаңыз 2) индикатор ақ немесе жасыл болып жыпылықтағанда, қыздыру элементі жылыған кезде таяқшаны тұтқышқа салыңыз, 3) таяқшадағы темекіні қопсыту үшін қақпақшаны бірнеше рет көтеріп, түсіріңіз.

Темекі таяқшасында пластик бар ма?


Бұл пластик емес, жүгері крахмалы негізінде әзірленген биополимерлі үлдір, ол табиғи құрамдас болып табылады. Ол тамақ өнеркәсібінде кеңінен қолданылады.


HEETS ТЕМЕКІ ТАЯҚШАЛАРЫ

HEETS темекі таяқшалары туралы қосымша білу - оның құрамы, қалай пайдалану жолы.

IQOS тұтқышын қалай тазалау керек?


Алдымен IQOS тұтқышыңыздың суығанына көз жеткізіп, темекі бөлшектерін алып тастау үшін қалпақшасын шешіп, тұтқышты қағыңыз. Тазалау құрылғысын абайлап салыңыз да, баспай оны сағат тілімен 2-3 рет ақырын бұраңыз. Тазалау оңай, бірақ оны әр 20 сеанс сайын жасау өте маңызды.

IQOS тазалау таяқшалары не үшін қажет?


Тазалау таяқшаларын пайдалану – IQOS-ты тазалау құрылғысын тұрақты пайдаланудан кейін орындалатын соңғы штрих. IQOS-ты нағыз темекі дәмін сақтау үшін тазалау қажет.

IQOS-ты не үшін тазалайды?


Сіздің құрылғыңыздың ең жақсы жұмыс істеуін қамтамасыз ету және нағыз темекінің дәмін сақтау үшін IQOS тұрақты күтімді қажет етеді, әдетте ол небәрі 20-30 секунд уақытты алады.


IQOS-ты тазалауға арналған құрылғы

Сатып алу

IQOS-ты тазалауға арналған таяқшалар

Сатып алу
Бұл өнім зиянсыз емес және құрамында тәуелділік туғызатын никотин бар. Тек темекі шегуді немесе құрамында никотині бар өнімдерді тұтынуды жалғастыруды қалайтын 21 жасқа толған және одан асқан тұлғаларға арналған.
phone-icon 2121
ВЕБ-САЙТҚА КІРУ ШЕКТЕУЛІ Кіру Веб-сайтқа кіру тек қана 21 жастан асқан темекі тұтынушыларына сайтта тіркелгеннен кейін рұқсат етіледі.

SMS - коды бойынша кіру

SMS - кодты қабылдау Құпия сөзбен кiру
Аккаунтыңыз жоқ па?
Тіркелу

SMS - коды бойынша кіру

____

Алынған SMS-кодты теріңіз

59 сек
send-again-icon Кодты қайта жіберу
Растау Құпия сөзбен кiру
Аккаунтыңыз жоқ па?
Тіркелу

Жаңа құпиясөзді енгізіңіз:

Растау

Құпия сөзбен кiру

Растау Смс-код арқылы кіру
Аккаунтыңыз жоқ па?
Тіркелу

Құпия сөзбен кiру

Растау
Аккаунтыңыз жоқ па?
Тіркелу

ҚҰПИЯСӨЗДІ ҰМЫТЫП ҚАЛДЫҢЫЗ БА?

ЖІБЕРУ Кіру

Құпиясөзді қалпына келтіру жөніндегі нұсқаулықтар сіздің электронды поштаңызға жіберілді.

ҚҰПИЯСӨЗДІ ҰМЫТЫП ҚАЛДЫҢЫЗ БА?

ЖІБЕРУ Кіру

SMS - коды бойынша кіру

____

Алынған SMS-кодты теріңіз

59 сек
send-again-icon Кодты қайта жіберу
Растау Құпия сөзбен кiру
Аккаунтыңыз жоқ па?
Тіркелу

Жаңа құпиясөзді енгізіңіз:

Растау

Пароль изменен

Растау

Жеке деректерді жинау мен өңдеуге келісім беру

Мен 21 жасқа толғанымды және темекі өнімдерін, темекіні немесе никотині бар, бірақ никотинге тәуелділікті емдеуге арналған препараттар болып табылмайтын өзге де өнімдерді тұтынушы екенімді растаймын. Мен ұсынған барлық деректер дұрыс.

Осы арқылы мен «Филип Моррис Қазақстан» ЖШС-не, БСН 040440000348 (бұдан әрі – «Компания») және Компания жұмысқа тартатын тұлғаларға менің дербес деректерімді, оның ішінде аудиожазба және (немесе) фото-/бейнетүсіру арқылы тегімді, атымды, әкемнің атын, туған күнімді, ЖСН, жынысымды, жеке басымды куәландыратын құжаттар деректерін, тұратын және тіркелген мекенжайымды, орналасқан жерімді, телефон(-дар)ымның нөмір(-лер)ін, электрондық пошта мекенжай(-лар)ымды, әлеуметтік желілердегі және хабарлама алмасуға арналған қосымшалардағы пайдаланушы ат(-тар)ымды, электрондық тұтыну жүйелері, темекіні қыздыруға арналған жүйелер, оның ішінде, бірақ олармен шектелмей, «IQOS» және «lil SOLID» электрлік темекі қыздыру жүйелері (бұдан әрі – «құрылғы») сияқты менің сатып алған және/немесе пайдаланатын құрылғы(-лар)дағы деректерді, темекі өнімдерін, темекіні немесе никотині бар, бірақ никотинге тәуелділікті емдеуге арналған препараттар болып табылмайтын өзге де өнімдерді тұтынушының дербес ұсынымдар кодын және мәртебесін келесі мақсаттарда жинау мен өңдеуге рұқсат беремін:

  • маған тауарларды сату және жеткізу, қызметтер көрсету үшін, оның ішінде Компания тауарларына кепілдікті қызмет көрсету және Компания тауарлары мен қызметтеріне ақы төлеу үшін;
  • маған Компания және оның үлестес тұлғалары туралы, Компанияның тауарлары мен қызметтері туралы, Компания белсенділіктері туралы, темекі өнімдеріне, темекіге немесе никотині бар өзге де бұйымдарға, құрылғыларға қатысты құқықтық актілердің жобалары және/немесе заңнама туралы, Компанияның тауарларына немесе қызметтеріне қатысты ғылыми зерттеулер немесе өзге де деректер туралы ақпарат ұсыну үшін;
  • бейілділік бағдарламалары бойынша Компанияның және/немесе серіктестердің міндеттемелерін орындауын қоса алғанда, белсенділіктерге, сауалнамаларға және зерттеулерге, акцияларға, іс-шараларға, бағдарламаларға, оның ішінде Компанияның немесе оның серіктестерінің бейілділік бағдарламаларына шақыру және қатысу үшін;
  • тауарлар мен қызметтердің сапасын жақсарту, тұтынушының Компаниямен өзара әрекеттесу тәжірибесін жақсарту, коммуникациялар мен сервистік шешімдерді әзірлеу, сондай-ақ құрылғыларға қызмет көрсету кезінде оларды диагностикалау үшін;
  • маған Компанияның, оның серіктестерінің веб-сайттарына, әлеуметтік желілердің парақшаларына немесе мобильді қосымшаларына және басқа ақпараттық ресурстарына кіруді және оларды пайдалануды ұсыну үшін.

Мен жоғарыда көрсетілген мақсаттар үшін әңгімелесуді, телефон қоңырауларын шалуды, поштаны, телефонды (оның ішінде SMS, MMS), электрондық поштаны, әлеуметтік желілерді, мессенджерлерді, веб-сайттарды, электрондық ақпараттық ресурстарды және өзге де ақпараттық жүйелер мен мобильді қосымшаларды пайдалана отырып, маған хабарламалар жіберуді жүзеге асыру арқылы менімен байланысуға рұқсат беремін.

Компания жоғарыда көрсетілген мақсаттарға қол жеткізу үшін Компания белгілеген мерзім шеңберінде менің Дербес деректерімді сақтауға, менің Дербес деректерімді Қазақстан аумағынан тыс жерлерге таратуға және оларды Қазақстаннан тыс жерлерде өңдеуге (трансшекаралық беру), менің Дербес деректерімді Компанияның үлестес тұлғалары мен серіктестеріне (контрагенттеріне), сондай-ақ Компанияның үлестес тұлғаларының серіктестеріне (контрагенттеріне) таратуға (беруге) құқылы (мен бұл ретте басқа тұлғалардың мүдделері қозғалмайтынын растаймын), мен туралы қосымша ақпаратты әлеуметтік желілерден немесе өзге де жария дереккөздерден өз бетінше және/немесе үшінші тұлғаларды тарта отырып іздеуге және жинауға құқылы. Мен Компания мен жайлы жинаған Дербес деректерді жалпыға қолжетімді деп тануға келісімімді растаймын. Осы арқылы мен ұсынған деректер құпия емес және қолжетімділігі шектеулі деректер болып табылмайтынын және оларға Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес қолжетімділігі шектеулі деректер туралы ережелер мен құпиялылықты сақтау талаптары қолданылмайтынын растаймын.

Менің тегімді, атымды, әкемнің атын, электрондық поштамды және (немесе) мен Компания белсенділіктеріне қатысқан кезде әлеуметтік желілердегі және хабарлама алмасуға арналған қосымшалардағы пайдаланушы атымды жариялау жағдайын қоспағанда, Компания менің Дербес деректерімді жалпыға қолжетімді дереккөздерде жарияламайтын болады.

Заңда көзделген жағдайларда, мен осы Келісімді кері қайтарып ала аламын, сондай-ақ Дербес деректерді Компанияның info@iqos.kz электрондық поштасына электрондық хабарлама жіберу арқылы, Ілияс Жансүгіров, 90, Өтеген батыр ауылы, Іле ауданы, Алматы обл., Қазақстан, 040700 немесе B40A6M8 мекенжайына жазбаша сұрау жолдау арқылы немесе Компанияда қолжетімді өзге заңды тәсілде кез келген уақытта толықтыра аламын немесе өзгерте аламын, ол бойынша ақпарат маған 2121 нөмірі бойынша берілетін болады. Осы келісімді кері қайтарып алған жағдайда, менің барлық Дербес деректерім Компанияның дерекқорынан жойылуға жатады.

Мен ұсынған Дербес деректер Компанияға мені Компания үшін жеке анықталған тұлға ретінде қарастыруға мүмкіндік береді. Мен компанияға менің ұсынатын Дербес деректерім менің жеке, отбасылық немесе басқа да құпия емес екенін растаймын.

Осымен мен осы келісім беру (жасау) нысанын жазбаша мәміле нысанына теңестіруге Компаниямен келісімге келдім. Дербес деректерді жинауға және өңдеуге берілген осы келісім жоғарыда баяндалған мақсаттар үшін, тәртіппен және шарттарда менің Дербес деректерімді жинауға және өңдеуге келісімімді бергенімді (ұсынғанымды) растау болып табылады және мен Компанияның дерекқор(-лар)ында тіркелген сәттен бастап туындаған мен және Компания арасындағы қатынастарымызға қолданылады.

Келісемін. SMS кодын алу Келіспеймін. Сайтқа өту
____

Алынған SMS-кодты теріңіз

59 сек
Кодты қайта жіберу
Растау
Егер IQOS.COM сайтының парақшаларын қарауды жалғастырсаңыз, сіз веб-сайтты пайдалану шарттарымен және Cookie файлдарын пайдалану туралы хабарламамен келісесіз.
ДЕРБЕС ДЕРЕКТЕРДІ ЖИНАУ МЕН ӨҢДЕУГЕ КЕЛІСІМ
ВЕБ-САЙТТЫ ПАЙДАЛАНУ ЕРЕЖЕЛЕРІ
2020 жылдың 19 шілдесінен бастап жарамды
COOKIE ФАЙЛДАРЫН ПАЙДАЛАНУ ТУРАЛЫ ХАБАРЛАМА
2017 жылғы 10 қаңтарынан бастап жарамды
ТҰТЫНУШЫЛАРДЫҢ ДЕРБЕС ДЕРЕКТЕРІНІҢ ҚҰПИЯЛЫҒЫН САҚТАУ ТУРАЛЫ ХАБАРЛАМА

Назар аударыңыз, бұл сайт Қазақстан Республикасында тұратын пайдаланушыларға арналған, және жергілікті заңнаманың талаптарына сәйкестікті қамтамасыз ету үшін біз сізді тұратын еліңізге бағыттауымыз қажет

Жалғастыру